在 POS 机上处理零售退货

我该如何在 POS 机上处理零售退货？

如果您的客户想在同一天退还他们购买的零售商品，请按照以下步骤操作：

1. 使用以下一种方法在 POS 机上找到账单：
   
   • 访问支付终端，在已关闭列中找到账单，然后选择更新。
   • 从右上角的溢出菜单中选择查找按钮，然后输入账单编号。
   • 在经理活动下选择查找账单，然后按账单编号和日期搜索。
   • 如果您已启用收据上的条形码打印，您可以扫描客户的收据以快速打开他们的账单（了解更多：自定义收据：高级配置）。
2. 选择账单上的项目，然后选择作废。
3. 选择支付以调整订单的付款：
   
   1. 选择账单上的付款，然后选择调整。
   2. 选择第一个选项调整为 $X（余额），这将自动将付款更新为正确的金额。 
   3. 选择完成。
   4. 选择更新。余额将自动调整。
4. 如果您的客人想要收据，您需要手动打印一份。在付款屏幕上，选择收据，然后选择您想要的收据选项。

如果您的客户想在不同的日子退还他们购买的零售商品，您将使用此流程：

1. 在POS上找到支票（选择查找账单和发起退款，在经理活动下按支票号码和日期搜索）。
2. 选择更新，在退款按钮旁边。
3. 选择支付$0.00。
4. 选择付款，然后选择退款。您可以选择按项目、整个支票或自定义金额退款。
5. 按照选择所需退款类型后出现的窗口中的步骤进行操作。
6. 选择下一步以查看退款金额，然后选择确认.注意：退款无法被撤销或更改，除非拨打客户服务电话。
7. 选择您所需的收据选项。

所有现金退还必须在POS上进行（理想情况下使用连接到现金抽屉的终端，以便更清晰的报告）。要通过Toast Web退还用信用卡支付的商品，请按照本文中的步骤操作：发起退款。

注意：退还商品不会增加商品的库存数量。如果退还的商品可以再次出售，具有适当权限的用户可以在Toast Web中进行手动库存调整（调整库存以优化COGS计算）。 

处理POS上的退货需要以下权限：

• 3.18 现金收银机（完整式）
• 3.23 查找账单
• 3.7 作废项目/订单
• 3.8 作废/退款支付
  
  • 注意：这与3.32 作废/退款支付权限不同，该权限仅限于同日退货。

有关更多信息，请参见分配用户访问权限。