保护您的 Toast 账户免受诈骗者侵害

本文内容：

• 警惕可疑活动
  • 可疑电话
• 确保您的账户安全
• 向客户服务部门验证您的身份
• 常见问题解答
  • 如果我接到了诈骗电话但没有提供任何信息，我安全吗？
  • 关于 Toast 硬件更新的未经请求的电话是否合法？
  • 诈骗者会就付款处理问题联系我吗？
  • 我收到了一份不属于我的餐厅消费短信或电子邮件收据。这是诈骗吗？

了解需要警惕的诈骗类型，以及如何帮助确保您的 Toast 账户安全。

警惕可疑活动

我们非常重视客户信息的安全和隐私。您的合作对于保护您的账户以及我们整个 Toast 客户社区至关重要。

为了帮助确保您的 Toast 账户安全，您必须保持警惕，切勿与不法分子分享您的个人或账户信息。虽然令人不快，但诈骗者有时会针对 Toast 客户，试图获取其账户访问权限并进行欺诈活动。

一些常见的诈骗涉及冒充 Toast 客户服务代表联系客户，并提及以下事项：

• 解决在线订餐错误
• 向您汇款以补偿订单问题
• 对 Toast 硬件进行更改
• 完成新硬件的促销活动
• 或其他需要您提供敏感个人身份信息的原因

在上面的示例邮件中，发件人的电子邮件地址来自“toasttabservices”，这不是官方的 Toast 域名。发件人还提到要为错过的订单汇款——这是诈骗者获取您敏感账户信息的一种策略。

一些电子邮件诈骗可能非常隐蔽。虽然下面的示例乍一看可能像是一封官方的 Toast 电子邮件，但您可以看到发件人的电子邮件地址来自一个名为“sale-purchases”的域名（不是官方的 Toast 域名），如果您将光标悬停在电子邮件中的链接上，您会发现该 URL 并非 Toast 网站。

如果您收到看起来可疑的电子邮件，请勿回复或点击邮件中的任何链接。请联系 Toast 以核实或举报该电子邮件。

再次重申，Toast 绝不会联系您索要有关您账户的敏感信息。Toast 也绝不会为您提供或建议您在账户中使用的密码。您的账户密码应保持个人化且私密。

如果您怀疑遇到诈骗企图，请通过 Toast Now（iOS 或 Android）中的聊天功能、支持中心或 Toast Web 全天候 24/7 联系 Toast 支持团队。您也可以通过我们的电话支持热线联系客户服务部：

• 美国：(617) 682-0225（上午 7 点至凌晨 12 点ET)
• 加拿大：+13434516295
• 爱尔兰：+35319131083
• 英国：+442045713302

感谢您一直以来为维护 Toast 和我们客户社区的安全所做的贡献。

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可疑电话

谨防：

• 来自隐藏或未知号码的电话。Toast 不会通过“无来电显示”或未知号码拨打电话。合法电话通常显示为“Toast”。
• 针对敏感信息（如密码、一次性密码或账户凭据）的紧急请求。Toast 绝不会主动索取此类信息。
  • 其他危险信号，例如讨论紧急财务事项（例如“费率变更”或“资金待定”），应被视为可疑。诈骗者通常使用胁迫或紧迫感来操纵受害者的反应。

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保障您的账户安全

您可以采取以下几个步骤来帮助保护您自己和您的业务：

1. 为您的电子邮件账户和 Toast 账户启用多因素身份验证 (MFA)。MFA 要求在电子邮件/密码之外进行额外验证，从而增加了一层安全保障，考虑到密码很容易被窃取或猜到，这一点至关重要。要了解更多信息，请参阅 设置多因素身份验证。
2. 将已验证的电话号码添加到您的账户以增强访问安全性。在访问 Toast Web 中的敏感信息时，系统会要求您输入发送到此电话号码的一次性密码。了解更多：设置一次性密码验证。
3. 审查员工权限。定期检查员工列表并归档任何过时或意外的用户是一个好习惯。确保只有必要的用户拥有以下敏感权限：
   
   • 4.9 员工信息
   • 4.10 员工职位与工资
   • 8 中的任何一项。账户管理员权限

了解更多：在 Toast Web 中添加和管理员工。

如果您使用 Toast Payroll，请直接在 Toast Payroll 中管理员工状态变更 - 请参阅 Toast Payroll：进行员工状态变更。

如果您怀疑有诈骗企图，请通过 Toast Now（iOS 或 Android）中的聊天功能、支持中心、Toast Web 或我们的电话专线联系 Toast 支持团队。我们还建议采取以下安全措施：

1. 更新您的 Toast Web 账户密码。
2. 更新与您的 Toast Web 账户关联的电子邮件地址的密码。
3. 通知您组织内的其他餐厅保持警惕，避免与可疑诈骗者互动。

切勿在 Toast 账户和电子邮件账户中使用相同的密码，也切勿与任何人分享您的密码。

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向客户服务部门验证您的身份

当您通过我们的官方渠道（请参阅 联系客户支持）联系 Toast 时，我们可能会要求您验证您的信息，以防止未经授权的访问或对您的账户进行更改。我们绝不会要求您向 Toast 代表提供以下敏感信息：

• 完整的信用卡号
• 完整的社会安全号码
• Toast Web 账户密码
• 一次性验证密码

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常见问题解答

如果我接到了诈骗电话，但没有提供任何信息，我安全吗？

是的，如果没有共享敏感凭据，您的账户应该是安全的。请继续无视可疑的电话和电子邮件。

关于硬件更新的未经请求的 Toast 电话是合法的吗？

不是，声称来自 Toast 关于硬件更新的未经请求的电话很可能是欺诈。

诈骗者会就支付处理问题联系我吗？

诈骗者通常会冒充支持人员处理信用卡问题。请勿共享任何敏感数据，并独立核实任何声明。通过保持知情和警惕，您可以保护您的业务和账户。如需更多支持，请务必直接查看 Toast 账户内的提醒和通讯，或联系 Toast 支持团队。

我收到了一条关于我未曾去过的餐厅的短信或电子邮件收据。这是诈骗吗？

不一定，这很可能只是个错误，但 请勿对该消息采取任何行动。请勿打开其中的任何链接，也不要回复任何个人、账户或支付信息。Toast 绝不会联系您索要密码、一次性验证码或其他敏感信息。如果您认为您的卡确实在未经您许可的情况下被使用，请直接联系您的发卡机构——他们可以对该笔费用提出异议。如果您是 Toast 客户并怀疑您的账户存在欺诈活动，请联系客户服务部。

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