远程与现场入职指南

确认业务信息，包括您的企业名称、重要联系人、地点、开业时间表、银行信息和合同开始日期。
审查并运送您的硬件。根据您所在的位置，硬件需要 7 到 14 个工作日送达。必须有人在现场签收您的 Toast 硬件配送。收到货后，请检查每个包装箱，确认所有物品均已包含且状况良好。
设置美国运通 (Amex)。OptBlue 是一个美国运通 (Amex) 项目，让您可以通过 Toast 处理美国运通卡，并获得合并账单和更快的存款服务。如果您拥有美国运通直接商户 ID，您的入驻顾问会在安装日期之前索取该 ID。在接受美国运通卡中了解更多信息。
检查现场准备情况。您的入驻顾问会在安装前确认您现场的布线、网速和电源是否就绪。请参阅网络与设备现场准备指南以获取完整清单。
为您的菜单审查、经理培训、上线准备通话、硬件安装、激活和上线支持设定日期和交付成果。

为准备启动通话，请计划：

登录您的 Toast Web 账户并开始您的设置清单。
开始填写您的菜单模板并查看构建您的菜单模板文章。
查看网络与设备现场准备指南，以便您准备好有关业务运营的信息。
指派团队中的某人来管理入驻流程。
计划在预约时留在您的营业地点，并准备一台可以上网的电脑。

注意：如果您是通过在线平台购买的 Toast，则无法进行启动通话，您需要自行完成设置。请参阅自助入驻指南。

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构建您的后端

在构建阶段，您需要配置软件并构建菜单，以便您的业务为上线做好准备。这也是您的硬件送达的时间，也是完成任何剩余现场准备任务的好时机。

构建您的菜单。Toast 会根据您随后编辑的可自定义模板来配置您的菜单。在进行菜单审核之前，请先完成 Toast Classroom 中的 Get Started With Toast Menus 出餐分类，这是审核前的必要步骤。
配置 Toast Web。使用 Toast Web 中显示的设置清单，在培训前完成基本配置。请参阅 Complete Your Toast Business Setup Tasks 以获取帮助。具体的设备配置将在您的安装预约期间进行。

激活您的软件。根据您购买的模块，可能需要进行额外的配置。您的入职顾问会在启动电话会议期间介绍这些任务。有些任务现在就可以完成，例如导入礼品卡（请参阅 Import Gift Cards）或为 Toast Mobile Order and Pay 创建餐桌布局（请参阅 Create Service Areas and Table Setup）。其他任务，例如第三方配送集成，稍后再进行。请参阅 Get Started with the DoorDash Integration 和 Get Started With the Uber Eats Integration。

为准备菜单审核和配置会议，请计划执行以下操作：

完成 Get Started With Toast Menus 出餐分类并确定您的菜单模板。
在 Toast Web 中完成您的设置清单任务。
开始处理任何剩余的现场准备任务。
为您的员工安排培训和上线日期。
让您的员工前往 Training Your Team on Toast 视频库以熟悉 Toast。
联系任何集成合作伙伴，以便他们能在上线前协助建立连接。请参阅 Add or Remove an Integration with Toast Partner Integrations。

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培训您的员工

POS 基础培训为您的员工和经理做好使用 Toast 第一天的准备。支持中心和 Toast Classroom 均提供点播和实时培训。

开始使用 Toast 菜单。在菜单审核前完成此出餐分类。它涵盖了菜单基础知识，包括菜单层级、定价策略和菜单报告。
开始使用 Toast POS 和开始使用 Toast Web。这些出餐分类涵盖了与经理和操作员一起配置 Toast Web 和您购买的产品、审查报告以及在激活日之前建立待办事项列表。它们可以通过 Zoom 或现场完成。
员工培训。这是一场与 Toast 专家的 60 分钟会议，根据您的入职套餐，通过 Zoom 或现场进行。在至少开启一台终端的情况下，您将复习 POS 基础知识、考勤、点餐、班次复核和日结。

为准备您的培训预约，请计划：

鼓励经理和员工参加预定的会议。
为您的经理和员工创建培训手册。
开启至少一台终端或手持设备以进行实操培训。
在培训前将员工添加到 Toast 中。请参阅在 Toast Web 中添加和管理员工。

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安装硬件

您的安装预约将通过 Zoom、电话或现场进行，具体取决于您购买的入职培训套餐。网络和设备现场准备指南列出了所有现场准备要求。

为您的安装预约做准备，请计划：

查看网络和设备现场准备指南。
如有需要，请聘请经过认证的弱电技术人员来铺设 Cat5e 或 Cat6 网络电缆，并安装电源插座以符合现场准备建议。
订购打印机纸卷和墨水。您的硬件仅附带一卷纸和一个墨盒。请参阅打印机纸卷和色带。

如需分步设置帮助，请参阅 Toast 硬件中心和设置您的 Toast 网络以获取有关连接路由器的指导。

注意：经过 Toast 培训的安装人员不会在现场铺设以太网电缆、进行墙面安装或构建菜单。如果需要布线工作，请聘请当地的弱电 IT 技术人员。请参阅入职培训费率和费用以获取完整的限制列表。

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正式上线

正式上线日是指您将设备退出测试模式并开始使用 Toast 处理信用卡付款的那一天。您的团队会全程为您提供支持。

正式上线准备电话会议：这次与您的入职培训顾问进行的 60 分钟 Zoom 会议将在激活日之前进行。您将检查 Toast Web 中的所有配置，完成任何未完成的任务，并提出剩余的问题。
正式上线支持：正式上线支持的名称、时长和形式取决于您的入职培训套餐。
- 首日支持：此项包含在 4-出餐分类入职套餐中，是为您安排的远程支持，涵盖您餐厅在激活当天的全部营业时间，并在打烊后额外提供一小时支持。如果您的营业时间超过了单个专家的轮班时间，我们将根据专家的空闲情况，连续为您预约额外的时段以覆盖全天。标准服务时间为当地时间上午 7 点至晚上 9 点；在此时间窗口之外安排的支持将收取费用。
- 上线后签到（其他套餐）：您的入职顾问会在激活日之后与您联系——这可能是通过电话、短信或电子邮件，而不是专门的实时会话，并且没有预留固定的时间段。

为您的上线支持会话做好准备，请计划：

确认您的税率正确，并已映射到您的菜单项和组。请参阅设置税率并调整税务选项。
准备好退出测试模式。请参阅测试模式概述。
熟悉每日结束时的活动和班次审查。
与经理和员工一起复习离线模式流程。请参阅准备在服务中断或故障期间以离线模式操作。
确认您存档的银行账户并查看您的存款计划。请参阅在 Toast Web 中更新或添加新银行账户和存款计划概述。

注意：在设备退出测试模式且支付处理完全设置好之前，请勿开始接收实时付款。在设置完成前开业可能会导致读卡器在第一天无法使用。请先与您的入职顾问确认您的上线准备情况。

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上线后

在您的上线支持期结束后，您仍可随时联系 24/7 全天候 Toast 客户服务团队。您可以通过 Toast Web 或 Payroll Web 页面右下角的 蓝色支持按钮 发起在线聊天，也可以通过 Toast Now 应用中的“支持”选项卡发起。如需了解更多联系团队的方式，请参阅联系客户支持。

如需激活更多软件模块或添加硬件或软件，请参阅在 Toast Shop 订购新产品。

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激活预约与提醒

在迈向正式上线之际，沟通与准备至关重要。请与您的入职顾问保持密切联系，并参加所有激活预约。您的预约日程完整列表会在启动通话后通过总结邮件发送给您，您也可以在设置清单中跟踪即将到来的预约和准备说明。

注意：预约提醒仅针对单一门店以及由 Toast 专家主持的预约才会出现在您的设置清单中。提醒通常不会出现在您的安装、经理培训、员工培训或上线支持预约中。

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重新安排预约

如需重新安排启动通话、现场勘查、安装、培训或上线等预约，请直接联系您的入职顾问，或者在设置清单中（如有此选项）进行操作。当您通过设置清单重新安排预约时，原有的预约将被取消并替换为新的日期，因此仅保留新的预约。

请至少提前七天通知以重新安排预约，从而避免产生改期费用并延误您的其他预约。逾期变更将收取以下费用：

在少于七天通知的情况下取消或重新安排预约，将收取 300 美元的费用。
当天取消预约将收取 500 美元的费用，这通常是由于现场准备工作未就绪所致。

有关详细信息，请参阅入职费率与费用。

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入职费用

入职服务费率和费用因国家/地区和服务类型而异。现场或远程安装日、非标准工作时间、电缆端接、取消服务以及上线后的服务可能会产生费用。有关您所在国家/地区的当前费率，请参阅入驻费率和费用。

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常见问题解答

Toast 入驻需要多长时间？

对于远程或现场实施，Toast 入驻通常需要四到六周的时间。如果您的地点正在施工，请围绕施工进度计划您的时间表。自助入驻是一种更快捷、自主引导的流程；请参阅自助入驻指南。

也常被问及：

实施流程需要多长时间？
我何时能在 Toast 上线？
入驻流程的时间表是怎样的？

我该如何联系我的入驻顾问？

如需联系您的入驻顾问，请使用他们与您分享的联系方式直接与他们取得联系。在整个入驻过程中，您的入驻顾问是您咨询问题、了解预约详情以及重新安排时间的主要联系人。上线后，请改为联系 24/7 全天候 Toast 客户服务团队。请参阅联系客户支持。

也常被问及：

我需要与我的入驻顾问交谈。
入驻期间我该联系谁？
我该如何联系入驻团队？

我尚未收到入驻会议的链接。我该怎么办？

如果您尚未收到预定入职会议的链接，请查看 Toast Web 中的设置清单（已预定的预约会显示在那里），并直接联系您的入职顾问以重新发送会议详情。

也常被问及：

我还没有收到启动电话会议的链接。
我的入职会议链接在哪里？
我应该与入职团队会面，但没有收到链接。

我在哪里可以找到我的入职任务？

您可以在 Toast Web 的设置清单中找到您的入职任务。您可以随时使用页面右上角的 设置图标 打开它。该清单会显示您的任务和即将到来的预约，并根据您购买的产品进行定制。

也常被问及：

我在哪里可以找到需要完成的入职工作？
我的设置清单在哪里？
我需要完成哪些入职任务？

如何重新安排入职预约？

如需重新安排入职预约，请直接联系您的入职顾问，或在选项可用时使用您的设置清单。通过设置清单重新安排预约会取消您原来的预约，并将其替换为新的日期。请至少提前七天通知以重新安排，从而避免产生费用。请参阅入职费率和费用。

也常被问及：

我该如何更改安装日期？
我可以更改上线预约时间吗？
重新安排会取消我之前的预约吗？

我在测试模式下的练习订单显示在我的销售摘要中。我该如何删除它们？

如果在退出测试模式之前输入了入职期间下的练习订单，它们可能会出现在您的销售摘要中。要了解测试模式的工作原理以及如何进入实时处理，请参阅测试模式概述。如果上线后仍出现练习交易，请联系 Toast 客户服务部。

也常被问及：

我该如何从销售额中删除测试订单？
我的入职练习订单出现在了我的报告中。
我该如何清除测试模式交易？

我可以在入职期间或之后添加 Toast Payroll 吗？

您可以在入职期间或之后添加 Toast Payroll，但这并非自助服务步骤。添加或恢复 Toast Payroll 需要联系 Toast 销售部门和您的入职顾问，由他们安排设置。请联系您的入职顾问或 Toast 客户服务部以开始此流程。

也常被问及：

我该如何添加薪资管理？
我可以稍后设置 Toast Payroll 吗？
我该如何恢复薪资过账？

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