在您的设备上重新同步所有数据

本文内容：

• 在您开始之前
• 步骤 1:检查待处理的付款和红色检查
• 步骤 2:在设备上重新同步所有数据
• 如果重新同步没有解决问题
• 常见问题
  • 为什么我在三点菜单中看不到重新同步所有数据的选项?
  • 为什么重新同步所有数据被红色检查、未同步的模型或待处理付款阻止?
  • 重新同步所有数据、重新同步订单和重新同步销售之间有什么区别?
• 相关文章

在您开始之前

"重新同步所有数据"强制Toast POS设备丢弃其本地数据并从Toast Web重新加载所有内容。当您在Toast Web中发布的更改未在设备上显示，或当设备上的Toast应用程序出现故障时，请使用此功能。

何时使用此程序:

• 设备上Toast应用程序持续崩溃
• 旧的或已关闭的检查重新出现
• 缺失或异常的应用行为，例如缺失的桌面服务区域、员工档案中空白的姓名或缺失的菜单项
• 设备卡在“同步中”模式
• 由于同步问题导致的员工打卡延迟
• 在进行 Toast Web 更改后，设备上缺失的菜单选项或错误的菜单配置

何时不使用此程序：

• 设备已离线。在重新同步之前，请确认设备已连接到互联网。（参见相关：Toast Web 更新未出现在 POS 上。）
• 设备有待处理的信用卡支付、红色支票或未同步的模型——请先清除这些（请参见下面的常见问题）。
• 您正在尝试重新同步销售数据、集成数据（XtraChef、QuickBooks）或云端订单——这些使用不同的程序，而不是这个。（请参见下面的常见问题。）

所需的产品和设备：

• Toast 设备上的 Toast POS 应用——终端（Toast Flex 或 Elo）、Toast Go 手持设备、KDS 设备或自助服务终端。

所需的权限： [信息缺失：执行重新同步所有数据所需的 POS 权限]

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步骤 1：检查待处理的支付和红色支票

在重新同步之前，请确认设备上没有待处理的支付或红色支票。在存在这些情况下重新同步将导致永久数据丢失。

1. 在设备上登录 Toast 应用。
2. 选择右上角的三点溢出菜单（三个垂直点），然后选择设备状态。

    

   

    

3. 选择队列选项卡。
4. 查看信用卡队列和红色检查（失败模型队列）部分。

预期结果：两个队列都是空的。

如果任一队列中有项目，请不要继续以下任何操作，因为这些操作会导致这些付款丢失：

• 卸载Toast应用程序
• 恢复出厂设置设备
• 清除数据
• 重新同步所有数据或重新同步订单

如果任一队列中有项目，请参见为什么重新同步所有数据被红色检查或待处理付款阻止？以获取重试重新同步之前的下一步。

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步骤 2：在设备上重新同步所有数据

1. 在您的POS设备的密码屏幕上，选择右上角的三点溢出菜单。
   1. 如果您不在密码屏幕上，请先选择切换用户以返回。
2. 选择重新同步所有数据。
3. 在下一个屏幕上确认提示时。

预期结果：设备正在重新加载。完成后，缺失或过时的数据——菜单项、员工档案、职位名称、桌面服务区域——现在应该正确显示。

注意：如果在三点菜单中看不到 重新同步所有数据 选项，请参见下面的 为什么我在三点菜单中看不到重新同步所有数据选项？。

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如果重新同步无法解决问题

1. 通过关闭设备然后再打开来进行电源循环。
2. 重复步骤 2 再次重新同步所有数据。
3. 如果问题仍然存在，请参见 在 POS 上获取 Toast 应用的帮助 以获取其他故障排除步骤（强制停止、清除缓存、重启）。
4. 如果以上都无法解决问题，请联系 Toast 客户服务。

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常见问题

为什么我在三点菜单中看不到重新同步所有数据选项？

重新同步所有数据 选项仅在您处于密码（数字输入）屏幕时可见。

如果您不在密码屏幕上，请在当前屏幕顶部选择 切换用户 返回，然后再次选择三点菜单。

如果选项仍然没有出现，请注销并使用您的凭据重新登录，然后再试一次。

为什么重新同步所有数据被红色检查、未同步模型或待处理付款阻止？

当设备有待处理的数据尚未到达 Toast 服务器时，Toast 会阻止重新同步——信用卡付款、红色检查或未同步模型。在这种状态下重新同步将永久删除该数据。

要解除重新同步的阻止：

1. 确认设备在线（步骤 1）。
2. 清除设备状态中 信用卡队列 和 红色检查（失败模型队列） 部分的项目。请参见 在支持中心检查设备上未结算的信用卡付款 以获取更多信息。
3. 一旦两个队列都为空，请重试重新同步（步骤 2）。

如果您无法自己清除队列，请联系 Toast 客户服务以获取帮助——请勿尝试绕过警告。

Resync All Data、Resync Orders 和 Resync Sales 之间有什么区别？

• Resync All Data 是本文所涵盖的内容。它在单个 Toast POS 设备上运行，并强制其从 Toast Web 重新加载所有菜单、员工、设备和配置数据。
• Resync Orders 也在设备上运行，但仅刷新订单/检查。[信息缺失：确认 Resync Orders 的确切范围]
• Resync Sales 是一个独立的云端功能，用于将销售数据同步到 XtraChef、QuickBooks 或您的同步监视器等集成。它不在 POS 设备上运行。[信息缺失：确认标准的 Resync Sales / 同步监视器文章及链接]

如果您试图修复销售或集成数据问题，本文并不适合——请参阅相关的集成文章。

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