在 Toast Web 中管理排班（适用于雇主）
上次更新时间：2026年7月29日 17:15
了解如何在 Toast Web 中使用排班功能，包括创建班次或排班表、管理员工不可用时间和休假，以及预测未来的班次需求。
查看排班设置
在开始使用排班功能之前，我们建议您查看产品的设置。排班设置仅供管理员使用。在排班页面的最右上角，选择齿轮图标。
- 每周的第一天
- 这应与您在 Toast Web 和 Toast Payroll（如适用）中使用的设置保持一致。如果设置不同，可能会影响加班报告。
- 营业时间
- 在此处设置营业时间将预填您所创建班次的开始和结束时间；不过，您仍然可以在此处设置的营业时间之外创建班次。
- 员工的班次可见性
- 员工的排班可见性：如果您希望每位员工都能看到整个门店的排班（即所有员工的排班），即使在员工未排班的日子也能看到，请启用此项。此设置会为员工启用 MyToast 应用中的完整排班标签页。
- 员工的同事可见性：如果您希望每位员工仅能看到其所在班次的同事，请启用此项。如果您已经启用了第一个设置，则无需此设置。
- 班次交换和可用班次
- 允许员工转让其班次：启用后，员工可以交换班次（也称为交易两个班次）。请参阅两名员工在 MyToast App 中的排班管理（针对员工） 中交换班次的步骤。
- 自动批准：启用后，员工无需经理或管理员的任何批准交互，即可领取空缺和重新开放的班次、进行班次优惠以及进行班次交换。
- 个人班次提醒
- 这些是全店设置，因此它们将应用于在此地点排班的所有员工。
- 员工活动通知
- 如果管理员应接收此处列出的员工操作通知，请启用此设置。
- 排班地点
- 选择 三点图标 以将地点升级为 Scheduling Pro。对所有您希望使用 Scheduling Pro 功能的地点执行此操作。
导航完整排班选项卡
日期范围选择器和周/日切换开关
使用日期选择器选择您想要查看或构建的日期范围。您在此处始终需要点击两次：一次选择开始日期，另一次选择结束日期。您可以通过选择同一天两次来选择单日。如果您选择的时间段超过七天，某些功能将不再可用。
如果您想以不同方式查看排班，请设置 周/日切换开关。按 天 查看排班表时，您将看到所选日期的每个小时；而按 周 查看排班表时，您将看到所选周的每一天。选择 今天 以返回当前周或当天。
按部分划分和排序方式
按部分划分 下拉菜单让您可以通过几种不同的方式查看排班表，旨在确保您在需要的时间和地点有足够的工作和地点覆盖。例如，如果您选择 按职位划分，排班表将细分为单独的职位行，以帮助您确保为每个需要的班次安排了洗碗工或楼面经理。如果您选择 按地点划分，您将看到每个地点的排班表分组在一起，而不是一次性查看所有地点。选择 清除 以返回默认视图。注意：这些视图与筛选器不兼容。
排序方式 下拉菜单默认为 员工 视图，其中所有员工都列在单独的行中，所有班次都“合并”在一起。如果需要，您可以将其切换为 开始时间，以便查看每天的班次流程。这有助于您直观地了解员工何时上班和下班，从而确保您在一天中的每个时段都有足够的人手。这些视图与筛选器兼容。
筛选器
如果您的日期选择器设置为七天或更短，您可以选择页面右侧的 筛选器。这里有三个筛选器：员工、职位 和 类型（指班次类型）。筛选器会叠加，因此您可以同时使用两个或多个筛选器。还有一个额外的复选框筛选器：隐藏空行。如果许多员工没有被分配班次，隐藏空行将使排班表更易于查看。
要移除您设置的筛选条件，请查看日期范围选择器下方。选择 X 以移除单个筛选条件，或选择 清除全部 以一次性移除所有筛选条件。
空缺班次和已排班次
一旦您开始制定排班表，完整排班视图的顶部将出现两个部分：空缺班次（紫色行）和 已排班次（白色行）。注意：如果您在使用 Toast 之前使用过 Sling，您可能还会看到一行“未分配班次”。请参阅 Sling by Toast: 通过未分配班次优化人员配置 部分创建排班以了解更多信息。
- 空缺班次是指在创建时未指定具体员工的班次。任何拥有相应职位的员工均可认领这些班次。如果空缺班次未被认领，它将保留在排班表中，但不会有员工负责。使用基础排班功能时，您创建的每个已排班次仅允许对应一个空缺班次。
- 已排班次是指您创建并分配给特定员工的班次。这些班次可以处于未发布或已发布状态，但一旦发布，它们就成为员工排班的一部分，并会在 MyToast 应用程序中显示。
创建班次
注意：如果您创建了一个班次但未分配给任何人，并发布了该班次，员工将在 MyToast 应用程序 班次 选项卡的 空缺班次 页面中看到它，并可以开始认领班次。
- 在“排班”页面的右上角，选择创建 > 创建班次，或直接从完整排班视图中选择一个磁贴。
- 您必须被分配管理员或经理系统角色才能创建班次。如果您没有看到“创建”按钮，请参阅Toast Web 排班入门中的排班系统角色部分。
- 侧边栏随即打开，您可以在其中输入班次详细信息。仅带有红色星号的字段为必填项。
- 在您创建此班次时，底部会显示班次预览图，向您展示该班次在完整排班视图中的显示效果。了解更多信息，请见下方。
- 在您创建此班次时，底部会显示班次预览图，向您展示该班次在完整排班视图中的显示效果。了解更多信息，请见下方。
- 选择日期。
- 选择开始时间和结束时间。
- 您可以通过勾选结束时间中的不限时复选框来创建不限时班次（即没有特定结束时间的班次）。这通常用于前厅 (FOH) 员工或其他根据餐厅业务量进行“裁减”的角色。如果需要，您可以选择特定的结束时间并勾选“不限时”复选框，以辅助进行人工成本跟踪。选中此复选框后，您设置的任何结束时间对员工均不可见。
- 此处显示的时间始终为公司所在地的时区，即使您在创建班次时处于不同的时区也是如此。
- 如果您在“排班”中有多个地点，则可以选择您有权访问的任何地点。否则，此选项将显示为灰色。
- 选择一个职位。
- 如果您决定为重复选择一个选项，此处将出现其他设置。
- 您可以选择本周，并选择您希望在一周内安排此班次的每一天。
- 您也可以选择 每周 或 每 X 周，并选择您想要安排的星期几。然后选择 结束重复日期，在此日期之后，这些重复排班将不再被安排（最长可提前一年）。
- 重复排班将显示 ↻ 图标。
- 如果重复排班与现有排班重叠，您将在发布前收到警告。
- 选择一名或多名 员工 以安排特定人员。否则，通过将员工字段留空并自定义 开放排班数量 设置，创建一个开放排班（任何拥有该职位的员工都可以认领）。要保存此工作，必须选择一名或多名员工，或者开放排班设置必须大于零。
- 通过选择多名员工，或者选择一名员工并同时将 开放排班数量 增加到非零数字，可以一次创建多个排班。使用基础排班功能时，每个已发布的排班仅限一个开放排班。
- 如果您想要选择的员工显示为灰色，说明他们未被分配到您在上方设置的 职位，或者他们可能刚刚被分配到该职位。如果他们是刚刚被分配的，系统可能需要最多 15 分钟才能反映此更改（由于与 Sling 同步）。
- 如果员工是最近才被添加到 Toast Web 或 Toast Payroll 的，则该人员可能需要最多 15 分钟才能在排班中显示。如果您找不到新员工，请等待 15 分钟并刷新页面。
- 如果您添加了 排班备注，任何可以查看该排班的人员都能看到此备注。如果您添加了备注，请考虑 两个可见性设置。
- 在侧边栏底部，选择您的发布选项。
- 是，立即发布，以便员工可以在他们的排班表中查看该排班。这与从 完整排班表 视图发布排班的效果相同。
- 如果您为开放排班选择 是，立即发布，员工将能够立即认领该排班。
- 否则，请选择 否，稍后发布 以使其对任何员工不可见。
- 选择 保存。
预期结果：如果已发布，该班次将出现在 完整排班表 视图和 MyToast 应用程序中。未发布的班次具有虚线边框，可以进行编辑，也可以拖放到不同的日期或员工名下。
班次预览图
当您通过在侧边栏中进行选择来创建班次时，您会在底部看到一张图片，显示该班次在日历上的显示方式。注意：此预览图仅在输入 开始时间、结束时间 和 职位 后才会出现。如果您正在创建无固定期限的班次（即没有结束时间的班次），则不会出现预览图。
- 实线边框表示您已将此班次发布到排班表中（您已选择 是，立即发布）。下方的示例包含一个已发布的班次。
- 虚线边框表示您打算稍后发布此班次（您已选择 否，稍后发布）。
- 员工下方的圆圈数量表示您在上方选择的员工（或开放班次的潜在员工）数量。
- 如果您已指派员工，圆圈内将显示姓名首字母；如果您正在创建开放班次，圆圈则为空白。
- 单个员工的重叠班次和/或休假冲突会显示在班次预览图中，并将在发布班次时再次出现。
将班次从一天/一周复制到另一天/一周
此功能通常用于每天或每周变化不大的排班表。如果前一天或前一周包含您想要包含在即将到来的日期或周排班表中的全部或大部分相同班次，请考虑从该时间段复制班次，以节省创建排班表的时间。注意：如果员工打卡进入了一个他们最初未被安排的班次，该班次会追溯出现在排班表上，但它不会随此工具一起复制。
- 在完整日程视图中，首先从日期范围选择器中选择单日或七天<3>周期。这是您想要从中复制的日期或周。
- 现在，选择工具。如果您没有看到“工具”按钮，请检查您的日期选择，确认您确实选择了恰好一天或七天。
- 在下拉菜单中，您会在所选日期或周的上方看到复制班次。将鼠标悬停在此处，会出现一个新的下拉菜单，显示您可以将日程复制到<2>的未来日期或周。您可以复制日程的目标选择数量有限。
- 如果您没有看到“复制班次”选项，请检查您的日期选择，确认您确实选择了一天或七天<2>。
- 接下来，查看确认弹出窗口，您可以在其中进行几项选择。
- 忽略员工：如果开启此项，您复制的所有班次都将移除已分配的员工。这样，您就可以使用相同的班次模板，但将其分配给不同的员工。
- 包含未发布班次：如果您选择复制的日期中存在未发布的班次，请使用此开关决定是否将其包含在您要复制到的日期或周中。
- 忽略所有冲突检查：开启或关闭此项以允许或移除冲突检查（例如现有班次、休假或可用性冲突）。
- 如果您开启了忽略员工，此选项将不会产生任何影响，因为所有班次都不会分配给特定员工。
- 忽略重复班次：当开启此项时，重复设置将不会被复制到您要复制到的日期或周中。如果您希望保留附加到您正在复制的班次上的重复规则，请关闭此项。
- 准备好后，请阅读底部的磁贴以快速确认您所做的选择，然后选择 复制 X 个班次。排班表将进行复制，您可以像往常一样编辑和/或发布这些班次。
管理未发布的排班表
在发布排班表之前，您可能有一些尚未最终确定或发布的班次。您可以在此处执行多项操作：
- 取消发布已发布的班次：选中它，然后选择 否，取消发布。
- 发布未发布的班次：选中它，然后选择 否，发布它。
- 编辑班次：选中它即可。如果是重复班次，您可以选择仅编辑所选班次，或编辑所有未来的重复班次。
- 将已发布或未发布的班次拖动到不同的磁贴。已发布的班次将被复制，而未发布的班次将被剪切并粘贴。执行此操作后，复制/粘贴的班次将自动变为未发布状态。
- 删除班次。选中它，然后从侧边栏底部选择 删除。如果是重复班次，您可以选择仅删除所选班次，或删除所有未来的重复班次。
- 批准或拒绝班次交换或空缺班次认领（前提是已禁用 自动批准设置）。这些班次将在 完整排班 视图的班次底部标记为 需要批准。
- 使用 按职位分组 设置来查看每天（在 周 视图中）或每小时（在 日 视图中）的每个职位，并确保您已安排好合适的人手。
- 使用 天气预报 根据好天气或坏天气可能带来的业务量来调整您的排班。
- 如果您使用 Scheduling Pro，收入预测功能可以根据您自己的历史数据，向您展示您的排班与销售和劳动力预测的对比情况。
- 发布整个排班。
天气预报
当您仅查看单个门店时（导航至筛选器并在门店下选择单个门店），Scheduling 会在周视图的页面顶部提供天气预报。这可能有助于进行人员配置和客流量估算。它会不时刷新以确保准确性。美国客户将看到华氏温度，而非美国客户将看到摄氏温度。
休假申请
您可以代表员工创建休假，也可以批准员工通过 MyToast 应用申请的休假。当通过 Scheduling 管理时，休假始终是无薪的，因为 Scheduling 不会连接到任何薪资系统，以确保员工能获得这些工时的报酬。注意：休假中显示的时间反映的是门店的时区，而不是查看或创建休假的人员所在的时区。
要批准或拒绝员工通过 MyToast 提交的休假申请：
- 在完整排班视图中，选择筛选器。
- 在类型下拉菜单中，选择休假，然后选择应用筛选器。
- 选择一个包含需要批准徽章的磁贴。
- 如果员工在申请中添加了备注，请查看该备注。
- 选择批准或拒绝。批准申请会将其添加到完整排班视图中，而拒绝申请则会将其完全移除。无论哪种情况，员工都会收到通知。
- 您也可以选择 编辑休假 以在批准前调整申请。您可以根据需要更改 日期、时间 和 合计 字段。您甚至可以从此处完全 删除 该申请。
若要代表员工创建休假：
- 在 完整排班 视图中，选择 创建 > 创建休假。
- 首先选择 员工。
- 对于单日休假：
- 选择他们需要休假的 日期、开始时间 和 结束时间。
- 如果员工申请全天休假，请启用 合计 开关。开始时间和结束时间将会消失。
- 对于多个 部分休假日：
- 选择他们需要休假的 日期、开始时间 和 结束时间 之一。
- 选择 保存，并针对每个部分休假日重复此过程（从第 1 步开始）。
- 对于多个连续休假日：
- 选择他们需要休假的第一个 日期。
- 启用 合计 开关。
- 您会看到“日期”字段变更为 开始日期 字段。您现在可以设置 结束日期 字段，以涵盖该员工需要休假的所有连续天数。
- 您会看到侧边栏底部正在生成一张图片。此图像与您在创建班次时看到的班次预览图像非常相似。使用它来确认休假申请在您的排班表上将如何显示。
- 选择保存。 无论排班设置如何，该申请都将被自动批准。
收入预测（仅限专业版）
销售和人工洞察通过直接在排班表中显示预计销售额、人工成本和工时以及人工成本目标，帮助经理做出更明智的排班决策。 预测反映了排班表的实时更新。
要查看收入预测：
- 在完整排班视图的左下角，您会看到一个预测选项卡。选择它以展开收入预测弹出菜单。
- 有三行供管理员和经理使用，以帮助调整排班：
- 人工成本（详见下文）：
- 这包括每天和整个星期（在最左侧）的状态指示徽章。共有四种不同的徽章：
- 达标（绿色）：您在人工成本范围内。
- 有风险（黄色）：您处于该范围上限的5%以内。
- 超出预算（红色）：您超出了范围上限 5% 以上。
- 低于预算（灰色）：您低于范围下限 5% 以上。
- 您当前的劳动力成本基于 Toast Web 中的工资/职位数据以及排班表。
- 您的目标劳动力范围。这是基于预测销售额并达到 23% 的劳动力目标计算得出的。
- 这包括每天和整个星期（在最左侧）的状态指示徽章。共有四种不同的徽章：
- 人工工时：这是基于您在 Toast Web 中创建的排班表。
- 预测销售额：这是基于历史销售数据得出的。
- 人工成本（详见下文）：
- 这些行中的每一行都是动态的，并将更新以反映您对排班（人工成本和人工工时）所做的任何更改，或您添加到日历视图中的筛选器（所有三行）。如果班次被筛选器（职位、员工、班次类型）隐藏，则其工时和成本将从计算中排除。
关于人工成本的说明：
- 人工成本计算：
- 仅包含时薪（不含受薪员工）
- 不包含带薪休假 (PTO) 和无薪休息时间
- 人工成本计算中包含的班次：
- 已分配的已发布班次（使用 Toast Web 中员工的工资）
- 已分配的未发布班次（使用 Toast Web 中员工的工资）
- 未分配的已发布班次（如果存在基础职位工资）
- 未分配的未发布班次（如果存在基本工作工资）
- 打开已发布的班次（如果存在基本工作工资）
- 打开未发布的班次（如果存在基本工作工资）
- 具有待处理要约或交换的开放和已分配班次（使用当前分配员工的工资）
关于目标劳动力计算的说明：
- 目前，23%的劳动力目标是自动设置的，无法进行编辑。Toast 未来计划使该字段可编辑。
- 劳动目标：预计销售额 × 劳动力占比 (0.23)
- 例如，如果预计销售额为 $1,000–$1,500，那么您的劳动力目标范围将为 $230–$345，因为：
- 下界计算：1000 × 0.23 = 230
- 上限计算：1500 × 0.23 = 345
- 例如，如果预计销售额为 $1,000–$1,500，那么您的劳动力目标范围将为 $230–$345，因为：
关于预计销售额的说明：
- 预计销售额基于您餐厅的历史销售数据。可用的数据越多，您的预测就会越准确。
- 120+ 天的数据：Toast 使用先进的预测模型，根据您的销售模式生成最准确的预测。
- 90–119天的数据：预测基于相似日期的加权平均值（例如，将最近的周一与过去的周一进行比较）。
- 30–89天的数据：预测基于近期相似日期（例如过去几个周一）的简单平均值。
- 数据少于 30 天：将无法提供预测。
- 由于这是基于一段时间的平均值，因此节假日、里程碑周或特定事件不会反映在预测销售额中。
如果您使用 Scheduling Pro 但没有看到预测功能，请检查以下两个要求：
- 此功能仅在 Scheduling 的周视图中可见，因此请确保切换开关设置正确。
- 此功能仅适用于同时拥有4.10 - 员工职位与工资权限的管理员和经理。
团队可用性选项卡（仅限 Pro 版）
此选项卡包含与完整排班表视图相同的大部分功能；您可以使用日期选择器、分段方式和排序方式下拉菜单，以及筛选器选项以不同方式查看此信息。
我们建议在查看此选项卡时，将排序方式下拉菜单设置为员工。这样，每一行都会显示谁申请在特定日期不排班。请记住，可用性和休假是不同的功能。
- 可用性通常用于告知员工希望在每周工作中不被安排排班的日期。
- 休假通常用于员工通常有空但希望在仅该特定日期不被安排排班的情况。
可用性和休假都可以被任何创建排班表的人覆盖，但在覆盖员工的可用性或休假之前，最好先与员工确认，因为员工可能会认为这两者都表明他们在某一天不会被安排排班。
发布班次
发布班次后，员工和其他任何员工均可见（具体取决于您的可见性设置）。未发布的班次仅对管理员和经理可见，这在您仍在制定排班表时非常有用。
要发布所有未发布的班次，只需选择页面右上角的发布即可。在下图中，除箭头突出显示的班次外，所有班次均已发布。
预期结果：您当前视图中带有虚线边框的每个班次均已发布，且虚线边框会消失。
要发布 特定班次集：
- 选择 发布 按钮上的 向下箭头。
- 选择 发布所选内容。
- 选择您要发布的每个班次上的 复选框。
- 选择 发布。
预期结果：仅发布所选班次。其余未发布的班次将保留在“完整排班”视图中，并带有虚线边框，员工无法查看。
排班与 Toast IQ
虽然 Toast Now（操作员）应用程序中没有排班功能，但您可以使用 Toast IQ 来协助您进行排班。 除其他事项外，Toast IQ 可以帮助您创建、编辑和查看排班。试着问它一些问题，例如：
- 周五谁在上班？
- 下周谁休假？
- 帮我创建一个排班。
- 将一个空缺班次分配给 X 员工。
- 下周的排班与我的销售/劳动力预测一致吗？
拥有 管理员 系统角色的 Toast IQ 可以查看您来自排班系统的所有排班数据，包括员工姓名、职位、工作地点、已排班次、休假和可用性，因此请尝试发挥创意，看看它还能为您提供哪些帮助。此数据不会与第三方共享，并与您公司的其他数据一起安全存储。Toast 使用此数据的唯一方式是显示排班信息，并帮助管理员和经理进行排班编辑。
如果 Toast IQ 未显示预期的排班数据，请通过导航至 员工 > 员工管理 > 员工、选择您个人资料的 编辑铅笔图标，然后选择 排班权限，来检查您在 Toast Web 中的系统角色。检查 系统角色 字段，确认是否为 管理员 或 经理。如果您拥有 经理 系统角色，请记住，您只能与您所属地点的相关数据进行交互。
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