MyToast 应用程序：聊天

本文内容：

• 团队聊天室概览
  • 团队聊天室权限
• 使用团队聊天室
  • 发起聊天
  • 应用用户在线
  • 设置和消息基础
  • 聊天管理员/所有者
  • 已终止员工
• 聊天常见问题
• 其他资源

团队聊天室概览

MyToast 的全新团队聊天室功能让餐厅员工可以使用 Toast 登录名通过私人或群组消息进行联系。它包括文件共享、推送通知、阅读收据和可搜索聊天历史记录等实用工具。

任何同时访问 Sling 应用的用户都应了解，MyToast 中的“聊天”与 Sling 消息功能没有关联，因此无法在这两个应用之间发送消息。目前，Toast 没有合并应用、启用跨应用功能或折旧 Sling 应用的计划。

员工可以通过移动设备使用此二维码下载 MyToast 应用。或者，经理也可以按照 MyToast 应用“邀请团队成员”部分的说明邀请员工加入应用：账户》。

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团队聊天室权限

默认情况下，登录 MyToast 的所有员工都可以访问“聊天”，并可以创建群组和私人聊天。

聊天室管理员（通常是经理或餐厅老板/经营者）将使用权限。3.30 团队聊天室高级控制功能用于以下功能：

• 将其他聊天管理员分配给此权限
• 编辑“员工”>“团队聊天室”。此操作允许禁用或启用餐厅门店的团队聊天室功能，以及禁用或启用员工创建新的聊天室组。但是，即使禁用此设置，管理员仍然可以创建新的聊天组。
• 在聊天中添加或删除成员（只要管理员是适用聊天的成员）。
• 重命名聊天（只要管理员是适用聊天的成员）。
• 限制谁可以在聊天中发帖（只要管理员是适用聊天的成员）。这可以为特定主题创建单向消息渠道，例如公告或每日特价。
• 删除聊天中的任何聊天或消息（只要管理员是适用聊天的成员）。已删除的聊天无法恢复。
• 注意：聊天管理员负责监督整个聊天平台，而聊天所有者则仅监督其拥有的聊天。员工可以是聊天所有者，但通常不是聊天管理员。

聊天管理员还可以完全移除聊天功能。执行此操作后，餐厅门店所有员工的“聊天”选项卡将消失。请记住，此操作是按门店进行的。导航至“员工”>“团队聊天室”，禁用此功能。

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使用团队聊天室

开始聊天

1. 点击屏幕底部的“聊天”图标。
2. 如果这是您的首次聊天，请选择“开始聊天”。如果您列出了现有聊天内容，请选择右上角的“铅笔图标”以进行新的聊天。
   
   
   
   
3. 只能与您所属的同一餐厅门店的员工创建聊天。如果您在多个餐厅门店工作，您可以将每个门店的员工纳入其中。接下来选择您的收件人：
   1. 对于群组聊天，请选择多个用户。您也可以在顶部选择“全选”，但这很可能需要谨慎使用。
      1. 聊天现在允许您通过搜索员工的职位角色或门店来创建群组聊天，从而轻松将特定团队即时分组。
   2. 对于私人消息或直接消息，请选择单个用户。
   3. 如果员工被误添加到聊天列表，请选择其个人资料图片旁边的 X。
4. 点击右上角的“开始”按钮。
   
   
   
   
5. 您现在是此聊天的所有者。请访问本文的“聊天所有者”部分了解更多信息。

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全新！应用用户在线状态

为了帮助您更有效地沟通，团队聊天室会显示每位员工的状态。这有助于您识别哪些人在应用中处于活跃状态，哪些人可能需要额外设置，以免错过您的消息。

状态	这是什么意思？	截图
有效	用户在过去 30 天内登录了 MyToast 应用。
无效	用户拥有 Toast 账户，但 30 多天内未开启 MyToast 应用。
不使用 MyToast	用户拥有 Toast 账户，但从未登录 MyToast 应用。
无 Toast 账户	用户尚未创建有效的 Toast 登录名或账户。

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团队聊天室设置和消息基础

当聊天打开时，选择右上角的齿轮图标以打开此聊天的设置。

• 员工将看到静音或离开聊天的选项。
  • 静音聊天意味着推送通知不会发送到您的移动设备。如果您想禁用 MyToast 的“聊天”选项卡中的所有推送通知，请在“聊天”图块中导航至“账户”>“设置”>“通过推送通知发送通知”。全新！除了推送通知外，MyToast 应用还会在员工等待消息时向其发送电子邮件提醒。如果员工尚未拥有 MyToast 账户，系统会将此电子邮件通知发送给有权添加员工的操作员，以便他们简化设置流程。
  • 员工可以离开群组聊天，但不能离开直接或私人聊天（与另一个人聊天）。
• 聊天所有者将看到其他设置，包括添加或删除成员、重命名聊天或删除聊天的选项。删除聊天是永久的，内容无法恢复。
• 聊天管理员将拥有与聊天所有者相同的所有设置（即使他们不是聊天所有者），但前提是他们是聊天成员。聊天管理员无法管理或与其非会员的聊天互动。

选择“发送消息”字段后，系统会显示其他消息选项：

• 添加附件，例如图片或 pdf（纸质剪贴图标）
• 添加表情符号或 gif（欢乐脸和 GIF 图标）。有预设的表情符号，但您可以搜索自己喜欢的礼品。选择“洗牌”以浏览下一个 gif。

在团队聊天室，灰色对勾表示消息已发送，而蓝色对勾表示消息已读取。打字指示器显示当前正在打字的任何用户。如果有两个以上的人在输入，系统会显示“几个人正在输入…”

如果您轻触并待定（长按）发送给您的消息，您可以：

• 直接回复该消息。这将发送一条消息，其中包含原始消息和您的回复。
• 为该消息添加表情符号。 用户可以看到谁在即将发布的 MyToast 中使用了表情符号。
• 将消息标记为未读（以便您稍后重新检查）。

如果您轻触并待定（长按）已发送的消息，您可以执行上述回复和表情符号功能，此外，您还可以：

• 编辑或删除消息。已编辑的消息将被标记为“已删除”，已删除的消息将被替换为“已删除的消息”。
• 查看“已读”状态，查看其他哪些群聊成员已看过您的消息。

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聊天所有者

聊天所有者是指发起群聊的个人。聊天室所有者与任何可能加入群组聊天室的聊天室管理员一样，拥有更改聊天室名称、添加新成员、移除现有成员、完全删除聊天室以及限制谁可以在团队聊天室发帖的额外功能。他们限制的用户也无法回复现有消息或编辑和删除其内容。聊天所有者无法离开聊天。

• 要更改聊天名称，请选择齿轮图标>编辑聊天名称。
• 要添加成员，请选择“齿轮图标”>“添加成员”。添加的成员可以查看整个对话历史记录。
• 要删除成员，请选择齿轮图标“%”，然后点击“成员”部分中其姓名旁边的红色 - 图标。
• 要限制用户发帖，请选择齿轮图标>权限。关闭“每个人都可以发布和编辑特定成员”选项卡。这可以为特定主题创建单向消息渠道，例如公告或每日特价。
• 要删除聊天，请选择齿轮图标>删除聊天。

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已终止员工聊天权限

员工在 Toast Web 中归档（或 Toast 薪资管理系统，如果您的餐厅使用此功能）后，MyToast 应用的“聊天”选项卡将变为不可用（被终止的员工只能访问“账户”选项卡）。被终止的员工无法查看或发送任何消息。 此外，其他员工和经理将无法向被终止雇用的员工直接发送消息，消息将在其姓名旁边的“已停用”标签表示，如下图所示。

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MyToast 常见问题解答

如何邀请员工使用 MyToast 应用？

在 Toast 中拥有已验证电子邮件地址的员工可以使用其电子邮件和密码下载并登录应用。否则，MyToast 应用中的经理可以导航到“账户”>“设置”>“与团队分享”。

在 Toast Web 中，经理可以通过导航到“员工”>“员工管理”>“员工”来邀请员工。选择员工的姓氏超链接，然后选择“邀请创建账户”以发送电子邮件邀请。在选择 Toast Web 时，请记住，在接受邀请之前，员工无法打卡或访问 POS 机系统设备。当员工通过 MyToast 应用收到邀请时，不会出现这种情况，如上所示。

谁可以删除消息？

消息发送者可以删除自己的消息。加入聊天组的聊天管理员也可以删除其他成员的消息。

为什么我尝试添加附件时收到错误消息？

MyToast 允许所有标准附件文件类型，因此一些不太常见的文件可能无法使用。文件大小限制为 100 MB。

我可以在 Sling 应用和 MyToast 应用之间发送消息吗？

不，这是两个独立的应用，没有任何交叉或集成。在 MyToast 中开发 Chat 是为了利用 Toast 的生态系统进行未来的改进。目前，Toast 没有计划合并应用、启用跨应用功能或移除 Sling 应用。

如果 MyToast 应用出现一般性问题，我该怎么办？

验证您使用的是最新版本的应用。查看 Apple App Store 或 Google Play 商店的任何更新。如果问题仍然存在，请尝试导航至移动设备的设置，找到 MyToast 应用，并清除缓存和/或重新安装应用。

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其他资源

• 《MyToast 应用程序：账户（新用户请从这里开始）
• 《MyToast 应用程序：今日》
• 《MyToast 应用程序：班次》
• 《MyToast 应用程序：薪酬》

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此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。如需获取相关建议，请联系律师或其他专业人士。