停机和中断:Toast 配送服务®

上次更新时间:2026年4月22日 18:32

问题

  • Toast Delivery Services®在Toast离线时是否仍然有效?
  • Toast Delivery Services®在离线模式下如何工作?

回答

当您的餐厅处于离线模式时:

  • 您的Toast设备将无法接收Toast Delivery Services® (TDS)订单。
  • 顾客可以TDS订单,但Toast设备在故障结束之前无法接收这些订单。
  • 无论是您的配送服务提供商还是您的Toast POS设备,都无法接收通过在线订购下的顾客订单。
  • 手动输入到POS设备上的电话订单将无法到达DoorDash Drive或Uber Eats进行配送司机调度。
  • 因此,顾客将不会收到预设的TDS通知。
  • 在离线模式下,Toast和您的配送服务提供商都无法通知顾客他们的订单未被接收。

 

当您的餐厅重新上线时

一旦您的Toast设备与云的连接重新建立,任何在离线模式下下的TDS订单将开始出现在您的Toast设备上。这些订单将在之前检查待处理订单支付终端模式中以红色显示。 此时,您将能够批准或作废订单。 

 

即使启用了自动触发设备,您仍然必须批准在离线模式下下的TDS订单。手动批准这些订单可以防止您的员工因同时接收大量订单而感到不堪重负。由于顾客可能不知道他们的订单未按照结账时向他们展示的时间预期进行处理,您可能希望联系顾客询问他们是否仍希望下订单,然后再批准这些订单。
 

注意:TDS订单需要被视为已支付已批准,才能将订单发送进行调度(即分配给按需司机)。如果订单是在故障期间下的,订单将不会在手动批准之前被调度。

 

目前,没有办法对在离线模式下下的TDS订单进行排序或排队,因为它们在您的系统中到达时。然而,您可能希望将订单延迟20到40分钟,以便赶上在离线模式下下的TDS订单。考虑到交付可能会增加15到30分钟,您可能希望在延迟订单时优先处理TDS订单。本文描述了延迟订单: 管理在线订单量(延迟或延迟订单)