Toast 薪资管理：获取关于员工薪资发放时间的帮助

本文内容：

• 开始之前
• 快速修复：我的员工何时能收到工资？
• 自动扣款与截止时间的工作原理
  • 下午 4:20 的每日自动扣款CT
  • 建议提交截止时间与最晚提交时间
  • 什么是“工作日”
  • 直接存款与纸质支票
• 薪资已按时提交
  • 我在截止日期当天或之前提交了薪资
  • 我在下午 4:20 之前提交了CT 在我的支票日期前一个工作日
  • 我在周六、周日或联邦假日提交了薪资
• 薪资提交延迟
  • 我在下午4:20之后提交在我的支票日期前一个工作日的CT时间
  • 我在下午 4:20 之前提交了在我的支票日期当天的CT时间
  • 我在下午4:20之后提交在我的支票日期当天的CT时间
  • 我在周六、周日或联邦假日提交，且我的支票日期是下一个工作日
• 我的工资单已提交但未处理或未发放
• 在您联系客户服务之前
• 常见问题解答
  • 我可以提前获得工资吗？
  • 为什么其他员工能提前一天看到工资单信息？
  • 我的员工在Toast Web报告上有工时，为什么他们没有通过Toast Payroll获得工资？
  • 你们能为我的工资单进行延迟结算吗？
  • 提交工资单的截止日期是什么时候？
• 相关文章

开始之前

适用于：Toast Payroll

所需权限：

• 访问提交了相关工资单的Toast Payroll账户
• HR+用户角色，用于查看工资单>过往工资单>查看中的过往工资单和追踪号码
  • 当Toast Web和Toast Payroll导航菜单同时可见时，从Toast Payroll导航子菜单中选择工资单。如果您没有看到 Toast Payroll 子菜单，请从 Toast Web 导航菜单中选择 Payroll 以将其展开。

您将完成的操作：确定您提交（或即将提交）工资单时所对应的场景，并确认员工通过直接存款收到工资的日期，以及 Toast 打印的实体（纸质）支票送达的日期。

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快速修复：我的员工何时会收到工资？

找到与您提交工资单时间相符的行。下方的支付日期适用于直接存款；实体（纸质）支票的配送情况在同一行中注明。时间均为中部时间 (CT) — 下午 4:20。中部时间为下午 5:20。东部时间 / 下午 2:20。太平洋时间。

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扫描和截止日期如何运作

使用本节来了解本文其余部分中使用的基本术语：扫描、截止日期、到期日、工作日，以及直接存款和实物（纸质）支票之间的区别。如果您已经了解 Toast Payroll 扫描的工作原理，请跳至下方的“快速修复”表格或您的具体场景。（“快速修复”表格在上方）

下午 4:20 的每日扫描CT

每个工作日下午 4:20中部时间 (下午 5:20东部时间 / 下午 2:20。太平洋时间)，Toast Payroll 银行团队会执行一次扫描。扫描是指 Toast 检查系统中是否有已提交的工资单，并开始通过员工的银行进行处理。直接存款会进行处理，以便在支票日期或在某些情况下于下一个工作日送达。实物（纸质）支票会在扫描当晚打印并隔夜寄出，因此它们应在下一个工作日送达（除非出现运输延误）。

建议过账截止日期与最晚提交时间

您会看到两个不同的时间被提及为“工资单截止日期”。两者都是正确的，但它们回答的是不同的问题。

• 建议过账截止日期（下午 4:00中部时间，支票日期前三个工作日）。这是Toast建议的时间表，即使遇到银行假日或配送延迟，也能确保工资支票和直接存款按时送达。系统截止日期会自动设置为您所选支票日期之前的三个工作日。
• 仍能赶上结算的最晚提交时间（下午4:20之前中部时间，支票日期前一个工作日）。此时提交仍可赶上当天的结算，但没有预留应对配送或银行延迟的缓冲时间。

重要：如果您在下午4:20之后提交中部时间，即支票日期前一个工作日，您将错过当天的结算。直接存款将在原始支票日期的下一个工作日到账，而不是支票日期当天。

什么是“工作日”

工作日定义为非联邦假日的平日——即周一至周五，不包括联邦假日。Toast不在周末或联邦假日进行工资结算。当在这些日子提交工资单时，它将在下一个工作日进行结算和处理。

直接存款与实体（纸质）支票

单次工资单可能涉及两种配送方式。每种方式的支付日期取决于同一次结算，但员工实际收到资金的方式有所不同。

• 直接存款。资金经处理后将于支票日期或在某些情况下于下一个工作日送达。
• 实体（纸质）支票。Toast在结算当晚打印支票，并通过UPS隔夜寄出。它们应该在下一个工作日送达（配送延迟除外）。要追踪工资单包裹，请导航至工资单>过往工资单>查看并选择追踪号码。
  • 当Toast Web和Toast Payroll导航菜单同时可见时，从Toast Payroll导航子菜单中选择工资单。 如果您没有看到 Toast Payroll 子菜单，请从 Toast Web 导航菜单中选择 Payroll 以将其展开。

注意：本文未考虑 Toast 打印工资单客户的配送延迟情况。Toast Payroll 建议 Toast 打印工资单的客户在截止日期当天或之前提交，以避免配送延迟。如果确实发生了配送延迟，请参阅 Toast Payroll：工资单包裹配送延迟，了解按时向员工支付工资的方法。

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工资单已按时提交

请使用下方与您提交时间相符的小节。每种情况都分别说明了直接存款和实体（纸质）支票的处理方式。

我在截止日期当天或之前提交了工资单

使用直接存款的员工将在支票日期收到工资。如果您有员工通过实体（纸质）支票领取工资，您将收到一个包含这些支票的包裹。

• 如果您在下午 4:20 之前提交了工资单，中部时间，预计实体支票包裹将在下一个工作日送达。
• 如果您在下午 4:20 之后提交了工资单，中部时间，实体支票将在两个工作日内送达（一个工作日用于处理，一个工作日用于隔夜配送）。

预期结果：直接存款在支票日期到账；实体（纸质）支票在下一个工作日送达（如果您在下午 4:20 之后提交，则在两个工作日后送达，中部时间）。

我在下午4:20之前提交了。CT在我的支票日期前一个工作日

只要工资单是在下午4:20之前提交的。CT在支票日期前一个工作日，员工将在支票日期获得工资。此工资单将在您支票日期前的扫描中被提取，因此任何纸质支票都将隔夜寄出，并同样在支票日期送达。

预期结果：直接存款在支票日期到账；纸质支票在支票日期送达。

我在周六、周日或联邦假日提交

Toast将无法在下一个工作日之前扫描并处理此工资单。一旦工资单被扫描，它将在隔夜处理。

• 如果您的支票日期是在周末或节假日后的下一个工作日之后，员工将在支票日期获得工资。
• 如果您的支票日期是下一个工作日，工资单将在支票日期处理，员工将在支票日期后的一个工作日收到工资和纸质支票。（请参阅我在周六、周日或联邦假日提交，且我的支票日期是下一个工作日以了解延迟变体。）

预期结果：扫描在下一个工作日进行；支付时间取决于支票日期是在该下一个工作日当天还是之后。

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工资单提交晚了

如果您在建议的过账截止日期之后提交，以下部分将根据您的提交时间准确告知员工何时获得工资。简而言之：每次错过扫描都会使支票日期增加一个工作日。

我在下午4:20之后提交了。CT在我的支票日期前一个工作日

由于此工资单错过了当天的扫描，它将在下一个工作日（即您的支票日期）进行扫描。员工将在原支票日期后的工作日获得工资。任何潜在的实体（纸质）支票都将在同一工作日送达。

预期结果：直接存款在原始支票日期后的一个工作日到账；实体（纸质）支票在原始支票日期后的一个工作日送达。

我在下午4:20之前提交了。中部时间 (CT) 支票日期

此工资单将于下午 4:20 结算。中部时间 (CT)，因此员工预计可在支票日期后的下一个工作日收到款项。实体支票也应在支票日期后的一个工作日送达。

预期结果：直接存款在支票日期后的一个工作日到账；实体（纸质）支票在支票日期后的一个工作日送达。

我在下午4:20之后提交了。中部时间 (CT) 支票日期

此工资单将错过支票日期的结算。它将在随后的工作日进行结算，因此直接存款将在原始支票日期后的两个工作日到账。任何实体支票都应与直接存款在同一天送达。

预期结果：直接存款在原始支票日期后的两个工作日到账；实体（纸质）支票与直接存款在同一天送达。

在周六、周日或联邦假日提交，且我的支票日期是下一个工作日

Toast 不会在周末或节假日结算工资。当工资在这些日子提交时，它将在随后的工作日（您的支票日期）进行结算和处理。工资和实体支票将在提交后的第二个工作日（即您原始支票日期后的一个工作日）送达。

预期结果：直接存款在原始支票日期后的一个工作日到账；实体（纸质）支票在同一天送达。

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我的工资已提交但未处理或未发放

如果您按时提交了工资单，但员工未在支票日期前收到款项，且上述情况与您遇到的不符，请在联系客户服务部之前完成下方的诊断。

1. 确认工资单确实已提交，而非仅预览。导航至 工资单 > 过往工资单 并查找相关的工资单。（当 Toast Web 和 Toast Payroll 导航菜单同时可见时，请从 Toast Payroll 导航子菜单中选择 薪资。）（如果您没有看到 Toast Payroll 子菜单，从 Toast Web 导航菜单中选择 薪资 将会展开它。）如果它出现在带有确认编号的“过往薪资”下，则说明已提交。如果它仍然出现在“薪资周期仪表板”上，则说明未提交，需要完成。
2. 检查受影响的员工是否已完成直接存款设置。登录 payroll.toasttab.com 并导航至 设置 > 薪资 > 直接存款，然后查看“直接存款信息不完整的员工”部分。此列表中的员工在采取行动之前将无法通过直接存款获得报酬。请参阅 Toast Payroll：获取直接存款账户帮助 以了解后续步骤。
3. 检查受影响的员工是否已在 Toast Web 中添加，但未在 Toast Payroll 中添加。这样做不会创建 Toast Payroll 个人资料，因此他们将无法获得报酬。请参阅常见问题解答条目 我的员工在 Toast Web 报告中有工时，为什么他们没有在 Toast Payroll 上获得报酬？ 以获取标准修复方法。
4. 如果薪资状态为“已提交”但资金未划转，且上述情况均不适用，请联系客户服务部。请参阅 联系客户服务部之前 以了解首先需要收集的信息。

预期结果：您要么找到原因并自行解决（最常见的情况：员工设置或未映射的个人资料），要么已经收集了快速解决客户服务部问题所需的信息。

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联系客户服务部之前

在联系之前，请收集以下项目，以便客户服务部能够在首次联系时解决您的问题。本文中最常见的情况属于自助服务——只有一小部分（延迟划转请求、薪资撤回、作废请求、尽管状态为“已提交”但未处理的薪资）需要代理操作。

• 薪资的支票日期和您实际提交的日期。两者均可在 薪资>过往薪资>查看 中查看。
  • 当Toast Web和Toast Payroll导航菜单同时可见时，从Toast Payroll导航子菜单中选择工资单。 如果您没有看到 Toast Payroll 子菜单，请从 Toast Web 导航菜单中选择 Payroll 以将其展开。
• 如果您怀疑自己错过了结算时间，请提供确切的提交时间（用于确认您是否在下午 4:20 之前完成提交）。中部时间）。
• 如果仅有特定员工受到影响，请提供受影响员工的姓名和薪资组。
• 受影响员工存档的付款方式（直接存款、纸质支票或 Toast Pay Card）。
• 任何未送达的纸质支票包裹的追踪号码。在薪资>过往薪资>查看中找到它，并选择追踪号码以获取详细信息。
  • 当Toast Web和Toast Payroll导航菜单同时可见时，从Toast Payroll导航子菜单中选择工资单。 如果您没有看到 Toast Payroll 子菜单，请从 Toast Web 导航菜单中选择 Payroll 以将其展开。
• 薪资周期仪表板或“过往薪资”页面上薪资状态的屏幕截图。

如需在 Toast Payroll 内联系客户服务，请选择 Toast Payroll 页面右下角的蓝色聊天按钮。

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常见问题解答

我可以提前领取工资吗？

另见：

• • 我怎样才能提前领取工资？
  • 你们能提前发放我的工资吗？

只有当员工使用的金融机构根据之前的直接存款记录预判资金到账时，才有可能实现提前发薪。员工应向其金融机构咨询更多详情。Toast Payroll 无法在支票日期之前发放直接存款。

为什么其他员工能提前一天看到工资单信息？

一些金融机构在当地时间下午 5:00 结束营业日，然后从下午 5:00 到关门期间“切换”到下一个“营业日”。这段最后的时间段可能会让银行表现得好像已经进入了下一个营业日，与上述提前发薪的情况类似，这可以让用户提前访问其工资信息。员工可以联系其金融机构了解更多信息。

我的员工在 Toast Web 报告中有工时记录，为什么他们没有在 Toast Payroll 上收到工资？

员工有工时却未收到工资，原因可能有几种。最常见的原因包括：

• • Toast Web 和 Toast Payroll 之间的 配置文件未映射。
  • 员工是在 Toast Web 中入职，而不是在 Toast Payroll 中入职。
  • 员工的 Toast Payroll 工时表未获批准。
  • 员工被分配到了错误的 薪资组。

请使用链接的文章检查每个原因。如果都不适用，请参阅 我的工资单已提交但未处理或未发放。

您可以为我的工资单进行延迟结算吗？

另见：

• • 我可以将逾期的工资单推送到今晚的结算中吗？
  • 我可以申请延迟结算以获取工资单吗？

Toast Payroll 银行团队会在每个工作日的固定时间（下午 4:20）执行结算。中部时间）。客户服务部门无法手动执行额外的结算，也无法将逾期的工资单推送到已经完成的结算中。如果您错过了结算，您的工资单将由下一次预定的结算处理——请参阅“快速修复”表格，查找您所处情况对应的实际发薪日期。

如果您的员工因此错过发薪日，请考虑以下替代方案：

• • 在内部签发手动支票以支付净工资，然后作废逾期的支票，以免重复支付资金。
  • 请参阅 Toast Payroll：工资支票包裹配送延迟，了解在支票无法按时送达时按时支付员工工资的完整流程。

提交工资单的截止日期是什么时候？

另见：

• • 提交工资单的截止日期是什么时候？
  • 工资发放提交的截止时间是什么时候？
  • 今天提交工资发放的截止时间？

根据您想要实现的目标，有两个截止时间：

• • Toast建议的截止时间是下午4:00。CT，即支票日期前三个工作日。这是您在系统中的截止日期。在此时间之前提交可以为您预留缓冲时间，以应对配送和银行延迟，从而确保工资支票和直接存款按时到账。
  • 您能提交并仍赶上当天结算的最晚时间是下午4:20。CT，即支票日期前一个工作日。在下午4:20之后提交CT意味着工资发放错过了当天的结算，工资会晚一个工作日到账。

有关按提交方案划分的工资发放时间完整细分，请参阅快速修复表格。

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此内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或其他任何专业建议。请联系律师或其他专业人士以获取建议。