Toast Tables：访客体验
上次更新时间：2026年8月7日 11:51
Toast Tables 短信消息
在 Toast Web 的 等位名单与预订 > 访客沟通 > 短信 中，您可以配置访客将收到的用于等位名单和预订沟通的短信消息。例如，您可以配置确认、等位通知和预订提醒的短信模板。
部分模板允许您让访客回复 1 进行确认，或回复 9 进行取消。如果您想使用此功能，请确保勾选标有 启用自动回复 的复选框（如上所示）。 您也可以关闭某些短信模板，这在您需要批量添加预订且不想立即发送短信时非常有用。
Toast Tables 的双向短信功能
如果您希望接待员能够直接从应用程序管理所有沟通，而不受限于消息模板，那么所有 Toast Tables 用户均可使用双向短信功能。客人也可以回复短信，这些消息将显示在接待应用程序中。您可以使用 客人沟通 下方的开关来配置此设置，如下所示。
如果您的餐厅已开通双向短信功能，这意味着除了自动短信外，您还可以接收或回复客人的自定义消息。为了接收或回复消息，必须在 Toast Tables 应用程序中输入客人的电话号码。
注意： 此功能仅应用于讨论预订相关详情。严禁使用此功能发送营销或其他类似的商业信息。
 | 双向短信功能目前仅在美国和加拿大可用。请稍后查看更新！ |
加入等位名单后，客人将收到一条短信确认信息，其中包含一个链接，他们可以点击查看其餐桌的预计等待时间，如下所示。
点击短信中的链接后，客人还可以查看您的菜单、加入您的 Toast 会员计划，并在需要时取消预订。
Toast Tables 的客人电子邮件
使用 Toast Tables，当客人在创建预订时提供电子邮件地址，您的餐厅即可向客人发送预订确认、修改和取消的电子邮件。这些设置可以在 Toast Web 中通过导航至 候位名单与预订> 客人沟通 > 电子邮件模板 或点击此链接（您必须登录 Toast Web）来开启或关闭。 您可以配置开启哪些电子邮件通知，并预览电子邮件模板。
以下是预订确认电子邮件的示例：
注意：预订确认电子邮件不会与您的客人分享桌号信息。
在线候位名单：客人体验
客人始终可以通过您餐厅的“在线候位名单”链接在线加入您的候位名单。打开链接后，客人可以看到每个用餐区有多少组客人正在等待，以及他们相对于候位名单上总组数的位置，如下例所示。
输入其用餐人数信息后，他们将收到一条短信，告知他们已被加入候位名单。
如果您的餐厅同时使用在线候位名单和在线预订，当候位名单不可用时，系统会提示您的客人从“在线候位名单”页面进行预订。
使用 Toast Local 进行预订：客人体验
对于使用 Toast Tables 并已在 Toast Local 应用上启用点餐功能的餐厅（了解更多：Toast Local 入门指南），客人将能够直接在应用中发现餐厅并进行预订。客人还可以通过Toast Local 网站作为基于浏览器的替代方案来发现餐厅并进行预订。
当客人前往 Toast Local 中的 探索 选项卡 (1) 时，他们现在会在屏幕顶部看到一个 预订 按钮 (2)。这将反映已开启 在线预订 功能的 Toast Tables 餐厅列表。客人可以前往特定的餐厅页面，其中将包含一个 预订 按钮。在此，他们可以根据日期/时间和用餐人数搜索空位。
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在线预订：客人体验
想了解客人在您的餐厅进行在线预订时的体验吗？请观看下方的视频：
进行在线预订后，如果客人想要进行任何更改，他们可以点击确认电子邮件和确认页面中的 修改预订 按钮。在确认页面上，他们还可以搜索新的预订人数、日期和时间段，并编辑其当前预订的特殊要求。
客人可以根据 Toast Web 中配置的预订创建时间来修改其预订。例如，如果您的餐厅配置为客人最多可提前四小时创建预订，则客人最多可在四小时前修改其详细信息。如果时间在四小时内，客人将无法修改其预订。
客人还可以通过确认电子邮件和确认页面将预订添加到其日历中，如下例所示：
通过 Toast Tables 进行预订的客人现在可以提交偏好，包括食物过敏和饮食限制。餐厅可以配置要收集哪些偏好类型。偏好详情会显示在预订记录中，供员工在客人到达前查看。
对此显示中的过敏原进行的调整可以在 Toast Web 中完成，方法是前往 Toast Tables（候补名单和预订）> 设置 > 预订表。
快捷预订
客人现在可以创建 Toast 账户进行快捷预订，以便在一个地方管理他们所有的即将到来的预订，并使用他们所有预先填写的信息轻松进行未来的预订。客人可以在其他 Toast 体验中使用这些客人账户，例如在线订餐、Toast Local、扫码支付 (Scan-to-Pay) 以及 Toast 移动点餐和支付 (Toast Mobile Order and Pay®)。
