Toast Tables 常见问题解答

上次更新时间：2026年3月25日 13:42

本文涵盖关于 Toast Tables 的常见问题解答。如果您在这里找不到所需的信息，请在 Toast Central 中搜索关键词或短语。此文档持续扩充，会根据客户提出的问题而不断更新，因此请经常查看！

本文内容：

 

Toast Tables 应用可以在哪些 Wi-Fi 网络上运行？

Toast Tables 不是在 PCI 范围内（外部链接）的支付处理应用程序，不应在 Toast 硬件上运行。因此，Toast Tables 不应连接到 Toast 管理的网络，但可以在 iPad、个人手机等第三方个人设备能接入的任何网络上运行。

大多数客户会选择将运行 Toast Tables 的设备连接到他们的非 PCI 网络（网络名称通常以“_Secure”结尾）。

Toast Tables 不能在任何 PCI 范围内的网络上运行（网络名称通常以“_Toast”结尾）。该网络只能支持 PCI 范围内的软件和硬件。
 

为什么我不能使用 Toast 硬件来运行 Toast Tables 迎宾应用程序？

支付卡行业数据安全标准（或“PCI”(外部链接)）是一套安全标准，旨在保护信用卡和借记卡交易免受数据盗窃和欺诈的侵害。因为 PCI 的要求，任何在 Toast 硬件上运行的软件都必须经过严格的审核流程。 

Toast Tables 应用目前不是支付处理应用程序，尚未经过此类审核流程。此外，Toast Tables 的设计旨在方便您的迎宾工作，并为餐厅在自己的便携设备上使用这款程序最大限度地提供灵活性。
 

我在登录 Toast Tables 应用时遇到问题。

  1. 确保您的餐厅拥有适当权限（请参见以下文章的员工权限部分： 《Toast Tables 入门指南》）。
  2. 确保您使用的是受支持的 Apple 或 Android 平板电脑（请参见《Toast Tables：设备兼容性》）。 注意：兼容的平板设备必须运行 iOS 12 或 Android 11 或更高版本系统。虽然 Toast 推荐使用平板设备，但 Toast Tables 也可以在运行 iOS 17 或 Android 14 或更高版本系统的移动设备上运行。
  3. 尝试卸载并重新安装 Toast Tables 应用。
  4. 确保您的设备自动设置时间和日期：对于 Apple 设备，请参见此指南（外部链接）。对于 Android 设备，请参见此指南（外部链接）。 


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Toast Tables 模块与集成

 

如果您看到如下所示的“功能受限”消息，说明您的预定数已超过 Toast Tables 基础产品中包含的每月预订限制。大多数客户的限制是每月 25 次预订。系统会提示您从 Toast Tables 升级到我们的无限预订产品 Toast Tables Plus。
 

功能受限消息


如果您有兴趣升级到 Toast Tables Plus，请参见下面的问题。

如果您认为不太可能再次达到此限制，不用升级，则您无需担心。只需继续使用 Toast Tables 产品，下个月您的限制将重置。只要您的预订不超过产品包含的预订限制，您可以继续使用基础的 Toast Tables 产品。
 

我如何从 Toast Tables 升级到 Toast Tables Plus？

对于美国的客户：请在 Toast 商店中选择“获取演示”，我们的升级代表将与您联系以升级到 Toast Tables Plus。在此期间您不会失去继续接受预订的权限，无须担心！

对于美国以外的客户，请联系您的餐厅成功经理或我们的客服团队，他们可以协助您进行升级。
 

哪些 Toast 集成与 Toast Tables 兼容？

Toast Tables 提供以下集成：

  • 从 POS 机开始点餐： 当一批客人入座后，服务员将通过 Toast Tables，在桌边使用 POS 机开始点餐。在迎宾应用中安排座位时，您的餐厅需要为每张餐桌分配一名服务员。开启此功能，订单和客人数据会关联在一起，让您能够在顾客列表报告中查看 Toast Tables 的客人。
  • 会员计划： 开启此功能允许客人通过确认链接加入会员计划。您的餐厅必须使用 Toast 会员计划（请参阅此 Toast Central 文章以了解更多信息： 《Toast 会员计划入门指南》）。注意：此功能目前仅对美国客户可用。 
  • Toast 移动点餐与支付™️： 客人可以在其桌位上付款。您的餐厅必须使用 Toast 移动点餐与支付™（请参阅此 Toast Central 文章以了解更多信息： 《Toast 移动点餐与支付™入门指南》）。
 

Toast Table 与谷歌预订的集成无法正常工作。求助！

以下是您与谷歌预订的集成无法正常工作最常见的可能原因：
  • 按钮未出现。在启用预订桌位或加入等候名单操作后，需要 24-48 小时才能显示相应的按钮。如果超过 48 小时，请与您之前的预订或等候名单提供商联系，以确定其是否仍在向谷歌发送可用性。  
  • 配置更新未出现。您最近一次更改配置后，谷歌需要 24-48 小时来识别任何新配置或对配置的重大更改，例如可用性增加（例如，启用在线预订或等候名单）。 
  • 显示其他提供商而不是 Toast Tables。 如果自您启用谷歌的集成以来已超过 48 小时，请与您之前的预订或等候名单提供商联系，以确定其是否仍在向谷歌发送可用性。
  • 特殊日期可用性未显示。 请确保您在谷歌上的“我的商家”资料在相关日期标记为“开放”。如果您在谷歌中标记为“关闭”，则不会显示可用性。

注意： 因谷歌的限制，餐厅在谷歌“我的商家”资料上只能有两个操作按钮。因此，如果餐厅除了谷歌预订外还激活了谷歌下单集成，则您只有以下两个按钮：“在线下单”和“预订桌位”。这种情况下，选择“在线下单”按钮将包括配送或外带的选项，而“预订桌位”按钮将包括加入等候名单的选项，此外如果您提供了在线等候名单功能，客人还可以进行预订。

 

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等候名单和预订

 

为什么我在 Toast Tables 迎宾应用中看不到可预订时段？在线预订是否有可用时段？

以下是您 Toast Tables 迎宾应用程序中未显示可用时段的最常见原因：

  • 服务时段未设置。 您必须在 Toast Tables 设置中设置服务时段（例如晚餐），并指定时间和特定设置，以便在迎宾应用程序中显示可用时间。 更多信息，请参阅《Toast Tables 入门指南》。
  • 没有桌位可以容纳所选规模的用餐团体。 您可能要创建合适的桌位和拼桌设置，以便能为接待特定规模的用餐团体预留桌位。 更多信息，请参阅《Toast Tables 入门指南》。

注意： 如果您正在为一个非常大的用餐团体处理预订，并且不想设置拼桌，在“创建预订”流程中，您可以选择“查看所有不可用”以选择时段，然后选择“高级桌位选项”以选择多个桌位并为大型用餐团体创建一次性拼桌。  

如果您的客人在网上预订时遇到问题，请查看文章《获取 Toast Tables 帮助：在线等候名单和预订》。
 

我的餐厅在 Toast Tables 上接受了太多预订，出现预订超额情况。该怎么办？

Toast Tables 根据您的设置为您安排预订，理论上不会出现预订超额情况。尽管如此，为缓解因餐厅订满而造成的运营压力，您可以通过几种方式进行控制，具体取决于您想要的结果： 
 

  • 按餐饮区域设置可预订百分比 %： 您可以导航到“等候名单和预订”模块中的“预订”>“在线访问”，以便在 Toast Web 中限制特定餐饮区域在每个服务时段允许在线预订的比例。 将百分比从 100% 降低到您想要的百分比以下。在下面的示例中，我们将其设置为 60%。
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您希望在线可订餐厅桌位的最大百分比是多少？
 
  • 客流控制： 您还可以在每个服务时段，限制每个固定的时间间隔（15 分钟）接待多少客人/覆盖多少人。这可以限制高峰时段的预订数量。下面的示例显示每 15 分钟最多允许 10 位客人预订。
 
最大客人数量设置为 10
 

我如何在 Toast Tables 设置特殊日期或禁止/阻止客人预订？

要了解如何设置特殊日期或阻止客人预订，请查看文章：《Toast Tables：设置特殊日期和阻止预订》。 
 

我的 Toast Tables 在线等候名单估计等待时间不准确（太长或太短）。如何解决这个问题？

您的估计等待时间在 Toast Web 的 Toast Tables 设置中控制。您可以在等待时间估算器中查看每位客人的估计等待时间。更多信息，请参阅《Toast Tables 入门指南》并导航到“等待时间估算器”部分，您可在那里获取有关手动乘数和智能算法设置的更多信息。 一些可能的情况如下：

  • 您可能低估了等待时间。可尝试增加您的缓冲时间，或增加您的平均周转时间。
  • 您可能高估了等待时间。可尝试缩短您的缓冲时间，或减少您的平均周转时间。
 

为什么我的 Toast Tables 在线等候名单链接显示“无人等待，快来吧”，但不允许人们加入等候名单？

即使等候名单没有人，您也可以允许客人加入其中。要让客人在您等候名单为空的情况下也能加入，请在 Toast Web 中导航到“等候名单和预订”>“设置”>“等候名单”>“在线访问”。

 

若无需等候，则允许客人在线加入
 

我的客人没有收到 Toast Tables 的短信更新消息。他们应该怎么做？

选择等候名单条目并确认电话号码无误，以确保您客人的电话号码输入正确。

如果电话号码无误，且您已在 Toast Tables 迎宾应用程序选择了“通知”，但该号码仍收不到消息，请查看此网页（外部链接）的“外部连接性”部分，检查是否有任何手机运营商在短信收发方面存在问题。如果运营商存在问题，您的客人可能会在运营商问题解决后延迟收到消息。

注意：Toast Tables 支持向美国、加拿大、波多黎各、美国维尔京群岛、美属萨摩亚和关岛的电话号码发送消息。
 

如果服务员在为已付订金订台的客人开单时，没有使用系统中预留的特定桌位，该怎么办？

将已付的定金从预留的桌位（红色）移除，并添加到新的桌位以继续。

 

我的餐厅不接受预订，能仅显示等候名单吗？

是的！要禁用您餐厅的所有预订，请在 Toast Web 中使用“仅等候名单模式”切换开关。这将确保您的迎宾应用只显示等候名单。 

 

我该如何进行预订设置，以便控制每 15 分钟只允许预订四 (4) 个桌位？

要配置您的预订设置，以便在特定时间段内仅允许预订特定数量的桌位，请按照以下步骤操作：

  1. 在 Toast Web 中，导航至“等候名单和预订”。
  2. 选择“排程”选项卡。
  3. 在“我的排程”部分下，选择一个排程，然后选择“客流控制”旁边的铅笔图标。
  4. 选择您想要的预订设置：
    • 开放接受新预订的间隔：从下拉列表中选择您想要的设置。
    • 最大覆盖人数：输入您想设置的预定量最大限制。

      示例：如果您在“开放接受新预订的间隔”选择“15 分钟”，并输入“4”作为“最大覆盖人数”，则每 15 分钟最多可以接受 4 位客人的预订。

      客流量控制选项卡显示开放接受新预订的间隔设置
  5. 完成后，选择“保存”和“完成”。

 

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附加资源 - Toast Tables


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