获取 KDS 票据的帮助

本文内容：

• 问题：我的 KDS 设备未接收票据（未显示任何传入票据）
• 问题：我的 KDS 设备未显示特定用餐选项的票据
• 问题：某些项目未出现在我的 KDS 票据上
• 常见问题
  • 我如何将订单重新发送到 KDS？
  • 我无法在我的 KDS 上完成票据。
  • 为什么我在 KDS 上有多个相同订单的票据？

如果您无法在厨房显示系统 (KDS) 设备上接收传入票据，请查看以下场景以相应地排除设备设置故障。  要了解有关备餐站设置和功能的更多信息，请查看 备餐站基础知识。
 

问题：我的 KDS 设备未接收票据（未显示任何传入票据）

如果您的 KDS 无法接收票据，请尝试以下故障排除步骤：
 

1. 在屏幕右上角选择 三点溢出菜单，然后选择 设备设置.
2. 接下来，向下滚动到 厨房设置 部分，检查 厨房传菜员 设置

• 注意：如果厨房传菜员设置为 是, 票据显示选项 将变为灰色。 

选择 是 作为厨房传菜员将显示所有备餐站票据的合并视图。这将使备餐站选项变为灰色。选择无将提示您选择哪些备餐站票在屏幕上显示。需要了解更多关于厨房票路由的信息吗？请查阅本文：。

注意： 如果您不希望显示所有用餐选项，可以取消选择您不希望在该特定KDS设备上显示的选项。这意味着您已取消选择的用餐选项的订单将不会出现在该设备上。

如果这些故障排除步骤没有解决您的问题，可能是网络问题。解决方法是使用日志循环或新的以太网电缆/交换机。您可能还希望在其他终端上显示票或检查。如果您已评估网络并确定这不是问题，请按照以下步骤操作：

1. 在屏幕右上角选择三点溢出菜单，然后选择设备设置。。
2. 在厨房设置部分下，选择备餐站以仔细检查所有备餐站是否分配给您的KDS设备。如果需要添加任何备餐站，请选择备餐站名称旁边的复选框，然后选择继续。
3. 如果所有备餐站都已启用，请仔细检查它们是否没有列在非打印备餐站设置下。 如果有列出，请取消选择复选框并选择继续以将其从列表中移除。 
4. 然后，检查票显示选项设置，以查看是否当前启用了任何票过滤器。如果需要进行任何调整，请选择/取消选择复选框并选择继续。 
5. 如果问题仍然存在，请选择屏幕底部的方形图标，并向上滑动Toast图标以强制退出应用程序。 
6. 重启设备。 
7. 一旦您的KDS设备重新启动，登录Toast并在密码屏幕的右上角选择三点图标。 
8. 选择 重新同步订单 并在提示时确认选择。 
9. 选择三点图标并选择 重新同步所有数据。在下一个屏幕上提示时确认选择。 
10. 如果问题仍然存在，请登录 并确认您的帐户已启用 7.1 终端设置 权限。 
11. 您还可以通过选择屏幕底部的圆形主页按钮来清除设备的数据。 
    
    
    • 打开 设置 应用并选择 应用。 
    • 找到 Toast POS 应用并选择它。 
    • 选择 强制停止 并在提示时选择 确定。 
    • 在同一页面上，选择 存储。 
    • 选择 清除数据 并在提示时选择 确定。
      
      注意： 在某些终端上，清除数据 可能与 强制停止 列在同一页面上。 
12. 然后您可以重新启动设备，重新打开 Toast POS 应用并使用您的 Toast 电子邮件和密码登录。 

问题：我的 KDS 设备没有显示特定就餐选项的票据

当您创建新的就餐选项时，您的 KDS 默认不会显示更改。请按照以下步骤从您的新就餐选项添加订单： 
 

1. 在屏幕右上角选择三点溢出菜单，然后选择设备设置。。
2. 向下滚动到 厨房设置 部分并选择 票据显示选项。
3. 在这里，选择您希望在 KDS 设备上显示的就餐选项。重要的是要注意，如果没有选择任何就餐选项，则所有选项将显示在设备上。
4. 选择 继续 以保存您的选择。
5. 对每个 KDS 设备重复此过程。

注意：如果您想隐藏课程以免在 KDS 上显示，您也可以在这里进行设置。在 设备设置> 票据显示选项 > 课程 中，您将看到取消选择课程以免在 KDS 上显示的选项。如果选择了此设置，并且订单发送到厨房时没有任何课程，它将不会显示。 


 

问题：某些项目未出现在我的 KDS 票据上

如果特定项目（例如配菜）未在您的 KDS 或展览票据上显示，可能是因为它们被分配到 "不打印" 的备餐站。 

在 Toast Web 中，导航到 菜单 并找到相关的组或项目。在项目详细信息页面，确保 "不打印" 的备餐站未被选中，并从列表中选择至少一个备餐站。


 

常见问题

我如何重新发送订单到 厨房显示屏 (KDS)？