获取 KDS 票据的帮助

本文内容：

• 问题：我的 KDS 设备未接收票据（未显示任何传入票据）
• 问题：我的 KDS 设备未显示特定用餐选项的票据
• 问题：某些项目未出现在我的 KDS 票据上
• 常见问题
  • 我如何将订单重新发送到 KDS？
  • 我无法在我的 KDS 上完成票据。
  • 为什么我在 KDS 上有多个相同订单的票据？

如果您无法在厨房显示系统 (KDS) 设备上接收传入票据，请查看以下场景以相应地排除设备设置故障。  要了解有关备餐站设置和功能的更多信息，请查看 备餐站基础知识。
 

问题：我的 KDS 设备未接收票据（未显示任何传入票据）

如果您的 KDS 无法接收票据，请尝试以下故障排除步骤：
 

1. 在屏幕右上角选择 三点溢出菜单，然后选择 设备设置.
2. 接下来，向下滚动到 厨房设置 部分，检查 厨房传菜员 设置

• 注意：如果厨房传菜员设置为 是, 票据显示选项 将变为灰色。 

选择 是 作为厨房传菜员将显示所有备餐站票据的合并视图。这将使备餐站选项变为灰色。选择无将提示您选择哪些备餐站票在屏幕上显示。需要了解更多关于厨房票路由的信息吗？请查阅本文：配置票路由和过滤您KDS设备上的票。

注意： 如果您不希望显示所有用餐选项，可以取消选择您不希望在该特定KDS设备上显示的选项。这意味着您已取消选择的用餐选项的订单将不会出现在该设备上。

如果这些故障排除步骤没有解决您的问题，可能是网络问题。解决方法是使用日志循环或新的以太网电缆/交换机。您可能还希望在其他终端上显示票或检查。如果您已评估网络并确定这不是问题，请按照以下步骤操作：

1. 在屏幕右上角选择三点溢出菜单，然后选择设备设置。。
2. 在厨房设置部分下，选择备餐站以仔细检查所有备餐站是否分配给您的KDS设备。如果需要添加任何备餐站，请选择备餐站名称旁边的复选框，然后选择继续。
3. 如果所有备餐站都已启用，请仔细检查它们是否没有列在非打印备餐站设置下。 如果有列出，请取消选择复选框并选择继续以将其从列表中移除。 
4. 然后，检查票显示选项设置，以查看是否当前启用了任何票过滤器。如果需要进行任何调整，请选择/取消选择复选框并选择继续。 
5. 如果问题仍然存在，请选择屏幕底部的方形图标，并向上滑动Toast图标以强制退出应用程序。 
6. 重启设备。 
7. 一旦您的KDS设备重新启动，登录Toast并在密码屏幕的右上角选择三点图标。 
8. 选择 重新同步订单 并在提示时确认选择。 
9. 选择三点图标并选择 重新同步所有数据。在下一个屏幕上提示时确认选择。 
10. 如果问题仍然存在，请登录 Toast Web 并确认您的帐户已启用 7.1 终端设置 权限。 
11. 您还可以通过选择屏幕底部的圆形主页按钮来清除设备的数据。 
    
    
    • 打开 设置 应用并选择 应用。 
    • 找到 Toast POS 应用并选择它。 
    • 选择 强制停止 并在提示时选择 确定。 
    • 在同一页面上，选择 存储。 
    • 选择 清除数据 并在提示时选择 确定。
      
      注意： 在某些终端上，清除数据 可能与 强制停止 列在同一页面上。 
12. 然后您可以重新启动设备，重新打开 Toast POS 应用并使用您的 Toast 电子邮件和密码登录。 

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问题：我的 KDS 设备没有显示特定就餐选项的票据

当您创建新的就餐选项时，您的 KDS 默认不会显示更改。请按照以下步骤从您的新就餐选项添加订单： 
 

1. 在屏幕右上角选择三点溢出菜单，然后选择设备设置。。
2. 向下滚动到 厨房设置 部分并选择 票据显示选项。
3. 在这里，选择您希望在 KDS 设备上显示的就餐选项。重要的是要注意，如果没有选择任何就餐选项，则所有选项将显示在设备上。
4. 选择 继续 以保存您的选择。
5. 对每个 KDS 设备重复此过程。

注意：如果您想隐藏课程以免在 KDS 上显示，您也可以在这里进行设置。在 设备设置> 票据显示选项 > 课程 中，您将看到取消选择课程以免在 KDS 上显示的选项。如果选择了此设置，并且订单发送到厨房时没有任何课程，它将不会显示。 

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问题：某些项目未出现在我的 KDS 票据上

如果特定项目（例如配菜）未在您的 KDS 或展览票据上显示，可能是因为它们被分配到 "不打印" 的备餐站。 

在 Toast Web 中，导航到 菜单 并找到相关的组或项目。在项目详细信息页面，确保 "不打印" 的备餐站未被选中，并从列表中选择至少一个备餐站。

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常见问题

我如何重新发送订单到 厨房显示屏 (KDS)？