在POS上获取员工打卡问题的帮助

上次更新时间：2026年4月8日 16:08

问题

  • 我为我的员工设置了一个账户，但他们无法在POS上打卡。为什么我的员工无法打卡？
  • 为什么我的员工无法在POS手持设备上登录？
  • 如果我的POS访问代码无法使用，我该怎么办？

回答

如果员工无法使用他们的密码打卡或访问POS，可能是由于以下原因之一：

 

  • 员工尚未接受他们的电子邮件邀请以创建Toast Web账户。 
    • 如果员工最近被邀请创建Toast Web账户，他们需要按照电子邮件邀请中的说明激活他们的账户。在他们的账户激活之前，他们的POS访问代码将无法使用，即使他们在邀请发送之前能够使用它。
    • 如果您想从员工的账户中删除邀请状态，以便他们可以登录，请按照删除员工档案上的邀请状态中的步骤操作。
    • 如果您需要重新发送电子邮件邀请，可以通过将鼠标悬停在员工姓名旁边的邀请状态上，在Toast Web的 员工页面中选择重新发送邀请。 
  • 员工可能使用了错误的POS访问代码（有时称为密码或PIN）。 
    • 您可以通过在Toast Web中导航到员工 > 员工管理 > 员工来检查员工的POS访问代码。选择他们的姓氏超链接以检查POS访问代码在他们员工档案的概述选项卡上。
    • 如果员工被重新雇用，请确认他们使用正确的POS访问代码，因为与他们旧档案相关的代码可能在此期间被使用，并且他们的代码可能已被更改。 
  • 员工可能在Toast Web中被意外归档。
    • 如果您在Toast Web的员工页面上找不到员工的姓名，他们的档案可能被意外归档。检查归档选项卡的员工页面。如果需要，您可以通过选择恢复（向上箭头）图标来恢复归档的员工。

 

如果您确认该员工处于活动状态，并且他们使用的POS访问代码是正确的，则可能需要重新同步所有数据到您的POS设备，以确保信息与Toast Web中显示的相同。要重新同步所有数据：

  1. 导航到POS终端并访问密码屏幕（如有需要，请使用切换用户）。
  2. 点击位于右上角的三点菜单，并选择重新同步所有数据。
  3. 确认操作以重新加载数据。注意：在重新同步之前，请确保所有队列已清空，以避免潜在的订单丢失。

 

有关更多信息，请参见在您的设备上重新同步所有数据。

 

注意：如果该员工仅被分配了一个固定薪资的工作，他们将看不到打卡屏幕，而是在输入POS访问代码时直接进入订单屏幕。

    额外信息