登录到Toast：故障排除登录

上次更新时间：2026年5月29日 10:38

查找 Toast 网站、薪资和 POS 登录错误的解决方案——从密码重置和 MFA 到“会话不再有效”和被锁定的账户。

在本文中：

 

飞行前检查

首先运行这些通用修复。它们解决大多数“我无法登录”的问题，而无需特定的错误路径。

 

  • 检查您的设备的互联网或数据连接。
  • 手动输入您的电子邮件和密码。请勿使用浏览器自动填充或保存的凭据——它们是登录失败的最常见原因。
  • 在桌面或笔记本电脑上使用谷歌浏览器。移动登录可以，但更难以故障排除。
  • 清除浏览器的缓存和Cookies。请参见获取有关Toast Web浏览器问题的帮助。
  • 尝试使用私人或隐身窗口。
  • 重启您的设备。

 

如果问题仍然存在，请在下面的决策树中找到您的症状。

 

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确认正确的登录网址

确保您在正确的地址登录您使用的产品：

 

  • Toast Web: toasttab.com/login
  • Toast Payroll:payroll.toasttab.com
    • 注意：如果您在Toast Payroll登录页面的地址栏中看到"?ReturnURL"，请删除该部分网址或使用上面的链接。
  • xtraCHEF by Toast: app.sa.toasttab.com
  • Sling by Toast: login.getsling.com
  • MyToast, Toast Now, Toast Tables：从移动应用程序登录。
  • Toast POS：在设备上输入您的Toast Web电子邮件和密码。

 

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决策树

登录页面无法加载

最可能的原因（排名）：

  1. 浏览器缓存或Cookies。
  2. 移动设备的限制。
  3. 您自2025年以来尚未设置统一登录。

 

自助服务?是的。

 

步骤:

  1. 如果您使用的是手机、平板电脑或Toast设备，请切换到桌面或笔记本电脑。如果无法切换，请确认您有活动的互联网或数据连接，并尝试减小移动设备上的字体大小。
  2. 确认您正在使用Google Chrome。
  3. 清除您的缓存和Cookies。请参见获取有关Toast Web浏览器问题的帮助。
  4. 尝试使用私人或隐身标签。
  5. 重启您的设备。
  6. 如果您自2025年以来没有登录，请尝试忘记密码?工作流程，以与Toast的统一登录对齐。如果出现错误，您的经理可以重新发送邀请，以便您可以重置密码。

 

预期结果:登录页面加载并接受您的凭据。

 

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我不知道我的电子邮件或密码

自助服务?部分 — 电子邮件查找需要您的经理。

 

步骤:

  1. 关于您的电子邮件:您餐厅的经理或管理员可以调出您的员工档案，以查找档案中的电子邮件地址。
  2. 关于您的密码:请访问您产品的登录页面，输入您的电子邮件，然后选择继续。然后选择忘记密码？。您将收到一封重置电子邮件。
  3. 如果选择忘记密码？时出现错误，请让您的经理重新发送邀请链接。一旦您在邀请中选择登录链接，您可以重置密码。

 

如果重置后仍无法登录，请清除缓存或使用其他浏览器。如果屏幕提示联系管理员，但您所在位置没有管理员可以帮助，请联系客户服务。

 

预期结果:您收到了一封密码重置电子邮件并成功登录。

 

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"忘记密码？"无法使用

自助服务?大多数情况下——邀请重发需要您的经理。

 

如果您看到绿色的"我们已向您发送电子邮件"成功消息，但没有收到电子邮件：

  1. 确认您的电子邮件地址拼写正确。
  2. 检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹。
  3. 如果仍未收到，请联系客户服务。

 

如果"重置密码"页面无限加载：

 

如果选择忘记密码？时收到错误：

  • 请让您的经理重新发送邀请链接。
  • 这通常意味着您尚未完成统一登录。一旦您的经理重新发送邀请，您选择登录链接后，您可以重置密码。

 

如果重置后，登录页面不断重新加载：

  • 清除缓存和 cookies，并且不要使用自动填充的凭据。
  • 或者在 Google Chrome 中使用隐身模式（这只是一个临时解决方案）。

 

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我无法访问我的账户

这意味着：在一小时内五次登录失败后，您的账户将被锁定一小时。您将看到错误信息 "您的账户因多次连续登录尝试而被锁定"，并可能会收到确认锁定的电子邮件。

 

自助服务?是的——耐心等待。

 

步骤:

  1. 在重试之前等待一小时。
  2. 在再次尝试登录之前，请确认您输入的电子邮件和密码是正确的。浏览器自动填充是重复失败的最常见原因。
    1. 如果您需要帮助确认应该使用的电子邮件地址或密码，请参见 我不知道我的电子邮件或密码。

 

没有办法绕过一小时的锁定。请确保在拥有正确凭据时再尝试登录。

 

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"用户名或密码错误" 错误

最可能的原因（排名）：

  1. 电子邮件或密码输入错误，或者浏览器自动填充了过时的凭据。
  2. 您需要重新邀请才能访问您的账户（统一登录过渡）。
  3. 您的电子邮件地址与档案中的不匹配。
  4. 您的账户有重复的 Toast Web 个人资料。

 

自助服务?大多数情况下——最后的权限刷新需要管理员。

 

按顺序尝试这些：

  • 手动输入凭据。请不要使用自动填充。
  • 重新邀请。请向您的经理重新发送邀请链接。
  • 确认文件上的电子邮件。您的雇主可以确认您的电子邮件地址。一旦确认，您可以从个人资料中更新它。查看登录到Toast：更新您的账户。
  • 检查重复的个人资料。如果您使用的是正确的电子邮件，您的雇主可以按照Toast Web中的重复员工个人资料来检查和归档重复项。
  • 标准浏览器故障排除。清除缓存和Cookies，尝试隐身模式，尝试不同的浏览器，减少手机上的字体大小，允许弹出窗口。

 

最后的手段（经理）。如果以上都无效，具有最高权限的管理员可以刷新您的权限：

  1. 在Toast Web中，导航到员工 > 员工管理 > 员工。
  2. 选择受影响个人资料的编辑铅笔。
  3. 记录所有当前权限。
  4. 删除所有权限，然后选择保存。
  5. 重新添加相同的权限，然后再次选择保存。

 

此刷新应允许用户无误地登录Toast Web或Toast POS设备。

 

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"链接已过期"错误

这意味着：当员工收到多封Toast Web的电子邮件邀请时，选择任何邀请，除了最新的一封，都会返回"链接已过期"错误。堆叠的电子邮件收件箱（如Gmail）使得很难找到最新的邀请。

 

自助服务?是的——经理重新发送，员工跟随新链接。

 

步骤:

  1. 员工登录他们的电子邮件并删除所有之前的邀请邮件以避免混淆。这些电子邮件的主题是激活您的Toast账户，发件人是no-reply@toasttab.com。
  2. 雇主打开Toast Web，导航到员工 > 员工管理 > 员工，并选择员工的姓氏超链接。
  3. 雇主选择邀请创建账户以重新发送邀请。
  4. 重要:员工在选择新链接之前应至少等待一分钟。这让系统仅与最新的邀请同步，并忽略之前的邀请。

 

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"更改密码失败。找不到您的用户记录"错误

这意味着：当用户选择旧的密码重置链接时，会出现此错误。

 

自助服务?是的。

 

步骤:

  1. 刷新您的收件箱。
  2. 查找来自noreply@toasttab.com的最新电子邮件，主题为密码重置信息。
  3. 如果您没有看到它，请检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹。
  4. 仅使用最新电子邮件中的链接。

 

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reCAPTCHA无法正常工作

reCAPTCHA是什么：一种保护Toast登录页面免受垃圾邮件和滥用的服务。它可能显示为一个复选框（“我不是机器人”）或图像识别挑战。

 

自助服务?是的。

 

步骤:

  1. 重新尝试登录或验证您的身份。您将获得另一次reCAPTCHA尝试。
  2. 如果您看到复选框，请选择它。
  3. 如果您看到图像，请按照屏幕上的指示选择正确的图像。

 

更多信息，请参见安全地登录Toast Web使用reCAPTCHA和获取Toast登录错误帮助：reCAPTCHA验证失败。

 

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多因素身份验证（MFA）无法正常工作

MFA是什么：第二个登录步骤。在输入密码后，您需要输入来自短信或身份验证应用的六位数代码。对于具有8.1金融账户或8.7即时存款权限的用户以及某些Toast薪资用户，MFA是必需的。在Toast POS设备上登录时不适用MFA。

 

有关设置帮助，请参见设置多因素身份验证。以下分支涵盖了出现问题时该怎么办。

 

如果您仍然可以登录Toast Web（您只是想更改MFA）：

  1. 导航到toasttab.com/login并登录。
  2. 在右上角，选择头像图标，然后选择个人资料。
  3. 滚动到登录和安全.
  4. 选择 重置多因素身份验证 以在短信和身份验证应用之间切换，或更新您的电话号码。
  5. 如果您的账户没有 8.1 财务账户 或 8.7 即时存款 权限，您也可以在同一屏幕上禁用 MFA。

 

请参阅 更新或禁用 MFA 部分中的完整步骤，位于 设置多因素身份验证。

 

自助服务?是的。

 

如果您丢失了带有身份验证应用的设备，或者无法访问短信电话号码：

在 MFA 重置之前，您将无法登录 Toast。客户服务必须为您重置。请参阅下面的 在联系客户服务之前。

 

自助服务?不 — 需要客户服务重置。

 

如果您的 MFA 电话号码已更改：

  • 如果您仍然可以在当前号码上接收代码：登录，然后按照 如果您仍然可以登录 下的步骤更新您的个人资料中的号码。
  • 如果您无法在当前号码上接收代码：客户服务必须为您重置 MFA。

 

自助服务?条件 — 如果您仍然可以接收代码，则为是，否则为否。

 

如果您没有收到短信代码：

  1. 验证您输入的电话号码是否正确。
  2. 清除您的浏览器缓存和 cookies，然后重新发送代码。
  3. 如果仍然没有到达，请联系客户服务。
  4. 长期解决方案：切换到身份验证应用以避免短信发送问题。请参阅 设置多因素身份验证。

 

自助服务?大多数。

 

如果 Toast 提示 "设置 MFA" 但您已经设置过了：

请联系客户服务，以便他们可以审核您的 MFA 配置。

 

自助服务?不。

 

如果您在共享设备上登录时收到 MFA 代码：

当浏览器在登录屏幕上保存了前一个用户的电子邮件时，会发生这种情况。

  1. 清除浏览器的缓存和Cookies。
  2. 或者打开一个私人或隐身标签，以便每个用户输入自己的电子邮件和密码。

 

自助服务?是的。

 

如果 MyToast 应用或 Sling 上的 MFA 无法正常工作：

  • MyToast 应用使用与 Toast Web 相同的 MFA 协议。上述修复适用。
  • 有关 Sling 特定的登录问题，请参见 Sling by Toast：登录。

 

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我需要更改我账户上的电子邮件地址

自助服务?对于 Toast Web/Payroll/Now/Tables/MyToast 是可以的；对于 xtraCHEF 是部分可用。

 

Toast Web、Toast Now、MyToast、Toast Tables、Toast Payroll：

如果您可以登录，您可以更新自己的电子邮件地址。

  1. 登录 Toast Web，然后选择右上角的头像图标，选择 个人资料。
  2. 在 登录和安全 部分，更新您的电子邮件地址或密码。
  3. 如果您将电子邮件地址更改为已存在的 Toast 账户中的地址，Toast 会向新地址发送验证电子邮件。打开电子邮件并选择链接进行验证。
  4. 如果您收到 "此电子邮件已存在用户" 错误，您的经理可以按照 "Toast Web 中的 \"此电子邮件已存在用户\" 错误 进行操作。
  5. 选择 保存。

 

更多信息，请参见 登录到 Toast：更新您的账户。

 

Toast 的 xtraCHEF：

Toast 无法更改与 xtraCHEF 用户关联的电子邮件地址。要更新：

  1. 首先在 Toast Web 中更新您的电子邮件地址（请参见上述步骤）。
  2. 停用旧电子邮件地址的 xtraCHEF 用户资料。
  3. 使用新电子邮件地址添加新的 xtraCHEF 用户。

 

如果这些步骤无效，请联系客户服务。

 

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我的 POS 访问代码无法使用

这意味着：您的 POS 访问代码（也称为密码、PIN 或打卡号码）是您在 Toast POS 设备上输入的六到八位数字代码，用于打卡或下订单。它与您的 Toast Web 电子邮件和密码是分开的。

 

最可能的原因：您的经理邀请您创建一个 Toast Web 账户。一旦邀请发送，您的 POS 访问代码将暂时停用，直到您完成创建 Toast Web 账户。

 

自助服务?大多数情况下——POS 访问代码查找需要您的经理。

 

步骤:

  1. 在您的收件箱、垃圾邮件和垃圾文件夹中搜索来自 no-reply@toasttab.com 的账户邀请电子邮件。
  2. 按照步骤创建您的 Toast Web 账户。
  3. 如果问题仍然存在，请确认设备已连接到网络。
  4. 清除POS设备上的缓存和存储。
  5. 重启设备。
  6. 如果您不知道您的POS访问代码，经理可以查找：在Toast Web中，导航到 员工 > 员工管理 > 员工，并在 个人资料 标签上找到代码。
  7. 作为最后手段，强制停止Toast POS应用程序，清除存储，然后重启。如果仍然无法工作，请卸载并重新安装Toast POS应用程序。

 

注意：员工无法更改自己的POS访问代码。经理可以在员工记录的 个人资料 标签中更改。

 

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我无法通过POS密码屏幕

最可能的原因：工作权限问题。

 

自助服务?不 — 需要经理采取行动。

 

经理在Toast Web中的步骤：

  1. 导航到 员工 > 员工管理 > 员工。
  2. 选择受影响账户旁边的编辑铅笔。
  3. 确认员工的工作包括 1 中的一些权限。POS访问 和/或 2。交付访问。
  4. 确认员工已打卡到适当的工作。
  5. 作为最后手段，归档员工，然后从 已归档 标签中取消归档他们。选择账户旁边的 归档图标（向下箭头），确认，然后在 已归档 标签中选择 取消归档图标（向上箭头）以恢复。

 

预期结果:员工可以通过密码屏幕，访问分配给他们工作的POS功能。

 

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"您的会话不再有效" 在Toast POS上

自助服务?是的。

 

步骤:

  1. 在密码（PIN）屏幕上，选择右上角的三个点图标。
  2. 选择 注销。
  3. 使用有效的电子邮件地址和密码重新登录。
  4. 在密码（PIN）屏幕上输入有效的POS访问代码。
  5. 如果您的POS访问代码无效，请注销并使用经理或所有者账户重新登录。

 

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"尝试联系Toast时发生了某些问题" 在Toast POS上

这意味着：当与Toast的云连接出现问题时，此错误会出现在手持或有线设备上。

 

自助服务?是的——但您需要一个有效的Toast Web电子邮件和密码才能重新登录。

 

步骤:

  1. 在开始之前，请确认您拥有可以登录Toast POS应用的电子邮件和密码——通常是所有者或经理的凭据。如果您没有这些凭据并且注销，您将无法在此设备上使用Toast POS应用，直到输入有效的凭据。
  2. 在密码或登录屏幕上，选择右上角的三个点，然后选择 注销。
  3. 使用步骤1中的电子邮件和密码重新登录。Toast将重新连接并与云同步。

 

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"您的账户已被禁用" 在Toast POS上

这意味着：此错误指的是用于访问Toast POS应用的电子邮件地址和密码，在POS访问代码（密码）屏幕之前。通常是因为该用户的档案被归档，导致其电子邮件和密码被禁用。

 

自助服务?是的——但您需要一个有效用户的凭据。

 

步骤:

  1. 通过检查 设备状态 确认您的POS设备在线。
  2. 退出 Toast POS 应用程序。
  3. 使用活跃用户的电子邮件和密码重新登录。

 

如果这些步骤没有解决问题：

  1. 退出 Toast POS 应用程序，暂时不要重新登录。
  2. 在 POS 设备上导航到 设置 菜单。强制停止 Toast POS 应用程序并清除缓存。
  3. 重启 POS 设备。
  4. 设备完成重启后，使用活跃用户的电子邮件和密码再次登录应用程序。

 

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在您联系客户服务之前

如果自助服务没有解决您的问题，请先收集以下信息。这将加快您的电话或聊天速度。

 

  • 确切的错误信息文本或截图。
  • 出现错误时您正在进行的操作。
  • 您尝试使用的 Toast Web 电子邮件地址。
  • 您使用的浏览器和设备（例如，Windows 桌面上的 Chrome，iPhone 上的 Safari）。
  • 是否涉及 MFA，如果是，使用哪种方法（短信或身份验证应用）。

 

您可以联系客户服务：

 

  • 聊天（24/7）：Toast Now（iOS 或 Android）、Toast Central 或 Toast Web。请查看 联系客户服务。
  • 电话（美国）：（617）682-0225，早上7点到晚上12点。东部时间。
  • 电话（加拿大）： +1 343-451-6295。
  • 电话（爱尔兰）： +353 1-913-1083。
  • 电话（英国）： +44 20-4571-3302。

 

注意：Toast 不会联系您以询问密码、一次性密码或其他敏感信息。如果您怀疑与您的 Toast 账户有关的诈骗或欺诈活动，请联系客户服务。

 

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常见问题

什么是“统一登录”？

统一登录（也称为通用登录）允许您在 Toast Web 和 Toast Payroll 中使用相同的电子邮件地址和密码。如果您自 2025 年以来没有登录过任何产品，您可能需要重新邀请以进行设置。一旦您的经理 重新发送您的邀请，并且您选择 登录 链接，您可以使用 忘记密码？ 设置您的密码。更多信息，请参见 Toast Web 和 Toast Payroll 的统一登录体验。

 

我是新员工——为什么我还不能登录？

如果您的企业使用 Toast Payroll，新员工会收到来自 noreply@toasttab.com 的电子邮件，主题为 激活您的 Toast 账户 或 Toast Payroll 欢迎电子邮件。使用 创建您的账户 链接设置您的密码并完成入职。如果您找不到电子邮件，请检查您的垃圾邮件和垃圾文件夹，并请您的经理 重新发送邀请。

 

为什么我的登录失败，尽管我的密码是正确的？

最常见的原因是浏览器自动填充。保存的凭据可能已过时。请手动输入您的电子邮件和密码，并取消选中任何“记住我”框。

 

我可以使用移动设备登录Toast Web、Payroll或xtraCHEF吗？

是的，支持移动登录，但故障排除会更困难。如果您遇到问题，请切换到Google Chrome的笔记本电脑或台式机。您还可以尝试在移动设备上减小字体大小。

 

我如何更新我的电子邮件或密码？

请参见登录Toast：更新您的账户。

 

我第一次如何设置多因素身份验证？

请参见设置多因素身份验证。

 

我如何获得关于Toast Tables应用程序登录的帮助？

请参见获取关于登录Toast Tables应用程序的帮助。

 

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