上次更新时间：2026年8月18日 11:49
查找 Toast Web、薪资管理和 POS 登录错误的修复方法——从密码重置和 MFA 到“会话不再有效”以及账户锁定。
请先尝试这些通用修复方法。它们可以解决大多数“无法登录”的问题，而无需特定的错误路径。
如果问题仍然存在，请在下方的决策树中查找您的症状。
请确保您尝试在所用产品的正确地址登录：
最可能的原因（按顺序排列）：
自助服务？是。
步骤：
预期结果：登录页面加载并接受您的凭据。
自助服务？部分 — 电子邮件查找需要您的经理协助。
步骤：
如果重置后仍无法登录，请清除缓存或使用其他浏览器。如果屏幕提示联系管理员，但您所在位置的管理员无法提供帮助，请联系客户服务部。
预期结果：您收到密码重置邮件并成功登录。
自助服务？基本如此——重新发送邀请需要您的经理操作。
如果您看到了绿色的“我们已向您发送电子邮件”成功消息，但未收到邮件：
如果“重置密码”页面无限加载：
如果您在选择 忘记密码？ 时收到错误提示：
如果重置后登录页面不断重新加载：
如果点击密码重置链接后跳转回登录页面，而非密码重置页面：
这意味着什么：在一小时内连续五次登录失败后，您的账户将被锁定一小时。您会看到“您的账户因多次连续登录尝试已被锁定”的错误提示，并可能会收到确认锁定状态的电子邮件。
自助服务？是的——请耐心等待。
步骤：
无法绕过这一小时的锁定限制。请务必在确保凭据正确的情况下再尝试登录。
最可能的原因（按顺序排列）：
自助服务？基本如此——最后的权限刷新需要管理员操作。
请按顺序尝试以下操作：
最后手段（经理）。如果以上方法均无效，拥有最高权限的管理员可以刷新您的权限：
此刷新操作应能让用户无错误地登录 Toast Web 或 Toast POS 设备。
这意味着什么：当员工收到多封 Toast Web 电子邮件邀请时，选择除最新邀请之外的任何邀请都会返回“链接已过期”错误。堆叠的电子邮箱收件箱（如 Gmail）让人难以发现最新的邀请。
自助服务？是的——经理重新发送，员工点击新链接。
步骤：
这意味着什么：当用户选择旧的密码重置链接时，会出现此错误。
自助服务？是。
步骤：
什么是 reCAPTCHA：一项保护 Toast 登录页面免受垃圾邮件和滥用行为侵害的服务。它可能显示为复选框（“我不是机器人”）或图像识别挑战。
自助服务？是。
步骤：
欲了解更多信息，请参阅 Log in to Toast Web Securely Using reCAPTCHA 和 Get Help With Toast Login Error: reCAPTCHA Validation Failed。
什么是 MFA：第二步登录验证。输入密码后，您需要输入来自短信或身份验证器应用程序的六位数字代码。拥有 8.1 Financial Accounts 或 8.7 Instant Deposits 权限的用户以及部分 Toast Payroll 用户必须使用 MFA。在 Toast POS 设备上登录时，不适用 MFA。
如需设置帮助，请参阅 Set Up Multi-Factor Authentication。以下分支涵盖了出现问题时的处理方法。
请参阅 设置多因素身份验证 中 更新或禁用 MFA 部分的完整步骤。
自助服务？是。
在重置 MFA 之前，您将无法登录 Toast。必须由客户服务部为您重置。请参阅下方的 联系客户服务部之前。
自助服务？否 — 需要客户服务部重置。
自助服务？有条件 — 如果您仍能接收验证码则为是，否则为否。
自助服务？基本如此。
联系客户服务部，以便他们检查您的 MFA 配置。
自助服务？不是。
当浏览器在登录屏幕上保存了前一位用户的电子邮件地址时，就会发生这种情况。
自助服务？是。
这意味着什么：Toast Web 返回了意外错误，而不是加载您的账户。
自助服务？是的——请先尝试这些方法。
步骤：
预期结果：登录页面加载并接受您的凭据，且没有显示错误消息。
自助服务？Toast Web/Payroll/Now/Tables/MyToast 适用；xtraCHEF 部分适用。
如果您可以登录，则可以更新自己的电子邮件地址。
欲了解更多信息，请参阅 登录 Toast：更新您的帐户。
Toast 无法更改与 xtraCHEF 用户关联的电子邮件地址。更新方法：
如果这些步骤无效，请联系客户服务部。
这意味着什么：您的 POS 访问码（也称为密码、PIN 码或打卡编号）是您在 Toast POS 设备上输入以进行打卡或点餐的六到八位数字代码。它与您的 Toast Web 电子邮件和密码是分开的。
最可能的原因：您的经理已邀请您创建 Toast Web 账户。邀请发出后，您的 POS 访问码会暂时停用，直到您完成 Toast Web 账户的创建。
自助服务？通常情况下，POS 访问码查询需要您的经理协助。
步骤：
注意：员工无法更改自己的POS访问代码。经理可以在员工记录的个人资料选项卡中进行更改。
最可能的原因：职位权限问题。
自助服务？不行——需要经理操作。
Toast Web中的经理步骤：
预期结果：员工可以通过密码屏幕并访问分配给其职位的POS功能。
自助服务？是。
步骤：
这意味着什么：当手持设备或有线设备与Toast云端存在连接问题时，会出现此错误。
自助服务？可以，但您需要一个有效的Toast Web电子邮件和密码才能重新登录。
步骤：
这意味着什么：此错误是指在进入POS访问代码（密码）屏幕之前，用于访问Toast POS应用程序的电子邮件地址和密码。它通常出现是因为该用户的个人资料已被归档，这会禁用其电子邮件和密码。
自助服务？可以，但您需要一个有效用户的凭据。
步骤：
如果这些步骤无法解决问题：
如果自助服务无法解决您的问题，请先收集以下信息。这将加快您的通话或聊天速度。
您可以联系客户服务：
注意：Toast 绝不会联系您索要密码、一次性验证码或其他敏感信息。如果您怀疑与您的 Toast 账户相关的诈骗或欺诈活动，请联系客户服务部。
统一登录（也称为通用登录）让您可以使用相同的电子邮件地址和密码登录 Toast Web 和 Toast Payroll。如果您自 2025 年以来未登录过任一产品，您可能需要重新接收邀请以进行设置。一旦您的经理 resends your invite 并且您选择了 Log in 链接，您就可以使用 Forgot password? 来设置您的密码。欲了解更多信息，请参阅 Unified Login Experience for Toast Web and Toast Payroll。
如果您的企业使用 Toast Payroll，新员工会收到一封来自 noreply@toasttab.com 的电子邮件，主题为 Activate your Toast account，或者是一封 Toast Payroll 欢迎邮件。使用 Create your account 链接来设置您的密码并完成入职流程。如果您找不到该邮件，请搜索您的垃圾邮件文件夹，并请您的经理 resend the invite。
成功登录与您能看到哪个雇主的工资数据是两个不同的问题。如果您可以访问 Toast Payroll，但工资单、税务文件或雇主名称属于以前的工作，则说明您当前雇主的记录要么在不同的公司代码下，要么尚未与您登录时使用的电子邮件地址关联。
请您的现任经理确认您员工档案上的电子邮件地址与您登录时使用的地址一致，并确认您已在新的工作地点完成了入职流程。
如果您需要在 Toast Web、POS 或 Toast Payroll 上的多个餐厅雇主或地点之间切换，请参阅 Switch Between Restaurant Locations 和 Log Into Another Location on Toast POS。如果您要将不同雇主的多个登录账号合并为一个登录账号，请参阅 Consolidate Toast Web Login Credentials。
最常见的原因是浏览器自动填充。保存的凭据可能已过期。请手动输入您的电子邮件和密码，并取消勾选任何“记住我”复选框。
可以，系统支持移动设备登录，但故障排查难度较大。如果您遇到问题，请切换到笔记本电脑或台式机上的 Google Chrome 浏览器。您也可以尝试减小移动设备上的字体大小。
请参阅 登录 Toast：更新您的帐户。
请参阅 设置多重身份验证。
请参阅 获取登录 Toast Tables 应用的相关帮助。
本文介绍了如何登录 Toast Payroll 以及如何重置密码。本文不涉及添加新的餐厅地点或在 Toast Payroll 中切换地点。如果您管理或工作于多个地点，请联系您的管理员或 联系客户服务部 以获取有关地点访问权限的帮助。
我只能看到一家餐厅的工资单，而且不是当前的那一家。
本文介绍了如何登录和重置密码，不涉及在 Toast Payroll 中切换多个餐厅地点。如果您的登录信息仅显示旧的或错误的餐厅地点，请联系客户服务部，以便他们确认哪些地点已关联到您的账户。
如果您需要在 Toast Web、POS 或 Toast Payroll 上的多个餐厅雇主或地点之间切换，请参阅 Switch Between Restaurant Locations 和 Log Into Another Location on Toast POS。如果您要将不同雇主的多个登录账号合并为一个登录账号，请参阅 Consolidate Toast Web Login Credentials。