Personalizar recibos: Configuración avanzada

En este artículo:

• Agregar un número de pedido grande en los recibos
• Mostrar el recuento de clientes
• Imprimir los detalles del cliente para los pedidos de comida para llevar y envío
• Mostrar los artículos y los modificadores gratuitos en los recibos de consumo en el lugar  
• Ocultar todos los modificadores
• Mostrar solicitudes especiales gratuitas en los recibos de consumo en el lugar
• Mostrar los totales de descuentos
• Habilitar recibos detallados
• Configurar líneas de propina en los recibos
• Mostrar un aviso de cargo de habitación
• Agregar un área promocional en recibos impresos y digitales
• Agregar un código de encuesta a los recibos impresos y digitales
• Configuración de línea de propina para organizaciones benéficas
• Recibo de cuenta cerrada
• Impresión de recibos de tarjeta de crédito en pedidos de POS
• Mostrar el nombre de la cuenta de la casa
• Mostrar las cantidades de los artículos
• Habilitar los códigos de barras en los recibos para los clientes

Para acceder a la configuración de recibos en Toast Web, navega a Pagos > Configuración de cuentas y recibos > Configuración de los recibos para los clientes. En esta página, usa las instrucciones de este artículo para personalizar más la configuración de los recibos. 
 

Agregar un número de pedido grande en los recibos

Puedes configurar los recibos impresos para que muestren el número de pedido con letra más grande (de aprox. 32 puntos) en el encabezado. Aparecerá arriba del logotipo de tu restaurante (si lo usas) en la parte superior del recibo. 

Para habilitarlo, desplázate hacia abajo hasta la sección Avanzado y activa la opción Mostrar número de pedido grande en el encabezado del recibo en la opción Mostrar número de pedido. Guarda y publica los cambios.

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Mostrar el recuento de clientes

Si está opción está habilitada, los recibos de los pedidos para consumo en el lugar mostrarán el recuento de clientes basado en el número de clientes ingresados al inicio del pedido. Para usar esta función, configura la opción Mostrar recuento de clientes en Mostrar recuento de clientes. Guarda y publica los cambios.

Nota: Si divides la cuenta, cada cuenta reflejará el número total de clientes de la cuenta original.

Imprimir los detalles del cliente para los pedidos de comida para llevar y envío

Es posible que quieras incluir información del cliente (nombre, número de teléfono, etc.) en los recibos de comida para llevar y envío para poder identificar a la persona correcta que recibirá el pedido. En algunos casos, es posible que los pedidos de comida para llevar y para envío se coloquen en un área donde otras personas puedan ver la información del cliente incluida en los tickets, o es posible que tu personal no necesite que se imprima toda la información del cliente en el ticket para completar el pedido. En cualquier caso, puedes elegir cuánta información del cliente será visible en el recibo.

Para ambas opciones, Imprimir detalles del cliente - Para llevar e Imprimir detalles del cliente - Entrega, elige la configuración deseada entre las siguientes opciones:

• Incluir los detalles completos del cliente (nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico)
• Incluir solo el nombre y la inicial del apellido del cliente
• No incluir detalles del cliente

Guarda y publica los cambios.

Mostrar los artículos y los modificadores gratuitos en los recibos de consumo en el lugar

Para evitar confusiones entre los clientes, puedes configurar los recibos para mostrar artículos y modificadores con un valor de cero dólares ($0), como el agua. Hay dos opciones de configuración separadas: Artículos gratuitos y Modificadores gratuitos. Selecciona Mostrar o No mostrar según desees y, luego, guarda y publica los cambios.
 

Nota: La configuración de Modificadores del artículo debe ser Siempre mostrar los modificadores del artículo para que se muestre la opción Modificadores gratuitos.
 

Ocultar todos los modificadores

Puedes configurar los recibos para ocultar todos los modificadores y solo mostrar los artículos principales en los recibos. 

Esto se controla mediante la configuración de Modificadores del artículo. Ten en cuenta que esta opción de configuración alberga todas las demás opciones de configuración de modificadores para los recibos. Las otras opciones de configuración de modificadores se mostrarán si esta configuración está habilitada y permanecerán ocultas si está deshabilitada. 

• No mostrar los modificadores del artículo: solo se mostrarán los artículos principales en el recibo. Los precios de los modificadores pagados siempre se sumarán al precio del artículo principal.​​​​
• Siempre mostrar los modificadores del artículo: aparecerán opciones de configuración adicionales y tendrás el mismo control detallado sobre cómo aparecerán los precios de los modificadores y los modificadores gratuitos en los recibos.

Nota: Esta función no afecta ningún comportamiento existente. 

También puedes controlar cómo aparecen los modificadores en la pantalla. Si deseas obtener más información sobre la consolidación de los modificadores, consulta Configurar opciones de visualización de modificadores.

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Mostrar los totales de descuentos

Puedes configurar que se sume el total de todos los artículos con descuento de un recibo para mostrar el monto total descontado. Configura la opción Mostrar descuentos arriba del subtotal como Sí.

Para habilitar esta función, se requiere un nuevo código de recibo. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast si no ves este ajuste.

Los recibos incluirán una sección que indica el total antes de aplicar el descuento (útil para propinas) y el monto total del descuento. 
 

 

Habilitar recibos detallados

Los recibos detallados pueden ayudar a evitar confusiones entre los clientes o facilitar las cosas para el negocio. Para habilitar los recibos detallados, sigue estos pasos:

1. En Toast Web, navega a Pagos > Configuración de cuentas y recibos > Configuración de los recibos para los clientes.
2. En las opciones Desglosar recibos de pedidos rápidos  Desglosar recibos de servicio de mesa, selecciona Siempre desglosar.
3. Guarda y publica los cambios.

Si estás interesado en configurar pagos móviles, consulta Configurar pagos móviles y menús digitales. Esta es una forma rápida y fácil para que los clientes vean sus cuentas, dejen propina y paguen. Con pagos móviles como Apple Pay, los clientes pueden pagar en tan solo 10 segundos. En cada transacción, puedes recopilar datos de clientes que se pueden aprovechar para potenciar tus programas de marketing y lealtad. 

Nota: En los recibos detallados nunca se muestra una línea de propina porque no está vinculada a una tarjeta de crédito o un pago; solo se mostrará en la copia del recibo que recibe el cliente.

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Configurar líneas de propina en los recibos

Si deseas que se muestre una línea de propina en los recibos de los clientes, primero asegúrate de haber seleccionado Mostrar línea de propina en los recibos de tarjeta de crédito junto a la opción Mostrar línea de propina. 

En el caso de transacciones que incluyen cargos por servicio o gratificaciones, puedes elegir configurar el texto que aparece junto a la línea de propina en los recibos de los clientes para que diga Propina adicional o Propina. Puedes optar por cambiar el texto de la propina para que los clientes no asuman que el saldo a pagar ya incluye una propina. El texto de la línea de propina se puede configurar tanto para los recibos físicos como digitales. 

Para configurarlo, busca la opción de configuración Línea de propina con gratificaciones y selecciona Usar texto de “Propina adicional” o Usar “Propina”texto, según lo desees. Guarda y publica los cambios.

Nota: Si en un recibo impreso no aparece la línea de propina, puede deberse a que no estás imprimiendo la copia del recibo para el cliente. Las líneas de propina solo se muestran en la copia del recibo de tarjeta de crédito que se entrega al cliente. Además, la configuración de “Propina adicional” o ”Propina”' no está funcionando como se esperaba. Toast está trabajando en una solución.

La copia impresa del recibo de tarjeta de crédito que corresponde al comerciante no tendrá una línea de propina si se habilitaron los recibos digitales.

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Mostrar un aviso de cargo de habitación en los recibos

Si utilizas una integración de sistema de gestión de propiedades (PMS) de hoteles con Toast, puedes configurar tus recibos para que soliciten a los clientes que carguen la cuenta a su habitación y paguen al momento del check-out. 

Para habilitar esta función, desplázate hacia abajo hasta Mostrar aviso de cargos a la habitación en los recibos y selecciona una de las opciones de la lista. Si deseas mostrar el número de habitación de los clientes en el recibo, selecciona Sí en Mostrar número de habitación en los recibos.

 

 

En el recibo se imprimirán los siguientes campos:

 

Para obtener más información sobre las integraciones de sistemas de gestión de propiedades de hoteles con Toast, consulta este artículo de Toast Central: Descripción general de la integración de sistemas de gestión de propiedades (PMS) de hoteles.

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Agregar un área promocional en recibos impresos y digitales

Puedes agregar un mensaje promocional personalizado en el pie de página de los recibos impresos y digitales. 

Bajo Área de promociones, ingresa el mensaje en el espacio proporcionado. Ten en cuenta que hay un límite de caracteres para el ancho, pero no hay límite vertical. El límite de caracteres variará según la impresora que tengas configurada en el restaurante. La longitud se extenderá en función del mensaje. Esta función es similar a la de los textos de encabezado personalizados en los recibos. 

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Agregar un código de encuesta a los recibos impresos y digitales

Puedes agregar un código de encuesta único de 15 dígitos de proveedores de encuestas de terceros que aparecerá en la parte inferior de los recibos impresos y digitales. 

1. Selecciona Sí en la opción Código de encuesta en recibos.
2. Luego, ponte en contacto con tu proveedor de encuestas de terceros para aceptar y decodificar el código de 15 dígitos y usarlo en su sistema. Actualmente, el código de 15 dígitos de Toast es aceptado por ClearVision. 

El siguiente es un ejemplo de cómo podría verse un código de encuesta:

141290100231215 Código generado:

 

Supongamos que el número de cuenta es #00015. Por lo tanto, el primer dígito de este código de encuesta sería 5. 

Consulta la tabla a continuación para obtener más información sobre la codificación de 15 dígitos:
 

Dígito	Codificación de 15 dígitos
1	Verifica el dígito 5 del número
2	Dígito de hora 2
3	Dígito de código de ubicación 4 (si tu código de ubicación contiene letras, será una letra)
4	Verifica el dígito 4 del número
5	Dígito de código de ubicación 2 (si tu código de ubicación contiene letras, será una letra)
6	Dígito de mes 2
7	Verifica el dígito 3 del número
8	Dígito de código de ubicación 1 (si tu código de ubicación contiene letras, será una letra)
9	Verifica el dígito 2 del número
10	Dígito de mes 1
11	Dígito de día 2
12	Dígito de código de ubicación 3 (si tu código de ubicación contiene letras, será una letra)
13	Dígito de día 1
14	Dígito de hora 1
15	Verifica el dígito 1 + 1 del número

Nota: Si agregas un número en el campo Frecuencia de código de encuesta y área de promociones, puedes controlar la frecuencia con la que se imprimirá el código de encuesta en los recibos (de cada 100 recibos).

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Configuración de línea de propina para organizaciones benéficas

Esta funcionalidad es diferente del producto de recaudación de fondos de Toast. Te animamos a utilizar esa funcionalidad para recaudar fondos para causas que te importan. En un futuro cercano, esperamos unificar la función de organización benéfica de los recibos físicos con el producto de recaudación de fondos. Para obtener más información, consulta Primeros pasos con el producto de recaudación de fondos de Toast.

Una línea de propinas para organizaciones benéficas te permite aceptar donaciones en tus recibos. Sigue los pasos a continuación para habilitar una línea de propinas para organizaciones benéficas en tus recibos y haz un seguimiento de las donaciones cobradas en los informes. 

1. Desplázate hacia abajo hasta la opción Mostrar línea de propinas para organizaciones benéficas y selecciona Sí. 
2. Luego, personaliza el texto de la línea de propinas en el campo Mensaje de línea de propina para organizaciones benéficas. Este es el texto que precederá a la línea de la propina en tus recibos. 
3. Guarda y publica los cambios.
4. A continuación, crea un artículo de precio abierto y configura la opción Aplazar ingresos como Sí. Asigna el artículo un nombre como “Organización benéfica”. Para obtener más instrucciones, consulta Crear un artículo abierto o un artículo de menú de precio abierto.
5. Agrega este artículo a las cuentas cuando los clientes agreguen un monto en el recibo para una organización benéfica. 
6. Los ingresos de este artículo ahora se agruparán en la sección Monto diferido del informe de resumen de ventas , y el total de ingresos correspondiente a ese artículo en un período dado se puede ver en el informe de Desglose del menú.

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Recibo de cuenta cerrada

El recibo de cuenta cerrada está configurado para imprimirse automáticamente. Si deseas deshabilitar esta opción, navega a Configuración de recibo de cliente > Recibo de cuenta cerrada y selecciona Imprimir solo a pedido. Guarda y publica los cambios.

Al ingresar la propina después del pago en una cuenta, el recibo de cuenta cerrada se imprimirá e incluirá información como líneas detalladas, totales finalizados y la marca de tiempo del cierre de la cuenta. 
 

 

Nota: Si los recibos digitales están habilitados, esta configuración se anulará y no se imprimirán recibos automáticamente. Esta configuración se comportará como la de imprimir solo a pedido. Para imprimir recibos automáticamente, deberás desactivar los recibos digitales.

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Impresión de recibos de tarjeta de crédito en pedidos de POS

En el caso de clientes que paguen con tarjeta de débito o crédito, el artículo de la línea de pago se etiquetará como “Tarjeta” tanto en recibos físicos como digitales. Si está habilitado el cobro de recargos, se imprimirá o mostrará automáticamente el producto de recargos por pago con tarjeta de crédito de Toast, que incluirá las divulgaciones necesarias en las cuentas y los recibos correspondientes al recargo por pago con tarjeta de crédito. Para obtener más información sobre los recargos por pago con tarjeta de crédito, consulta: Empezar a usar los recargos por pago con tarjeta de crédito Información general sobre recargos

Puedes elegir que los recibos de los pagos con tarjeta de crédito de pedidos tomados en el POS (no pedidos digitales) se impriman automáticamente. En la opción Recibos de tarjeta de crédito - Pedidos de POS, selecciona Imprimir automáticamente copia para el comerciante y el cliente o Imprimir automáticamente copia solo para el comerciante. Guarda y publica los cambios.

¿Necesitas más información para imprimir pedidos digitales? Consulta Personalizar la impresión de recibos de pedidos digitales.

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Mostrar el nombre de la cuenta de la casa en los recibos

Si se utilizó una cuenta de la casa para el pago, tienes la opción de imprimir el nombre del cliente de esa cuenta de casa en los recibos de los clientes (tanto impresos como digitales). De manera predeterminada, los recibos muestran el número de la cuenta de la casa, pero se puede cambiar para mostrar el nombre en su lugar. 

En la opción de configuración Mostrar cuentas de casa, elige Mostrar número de cuenta de la casa o Mostrar nombre asociado con cuenta de casa. Guarda y publica los cambios.

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Mostrar las cantidades de los artículos

La opción Mostrar cantidad del artículo te permite elegir si en los recibos de los clientes se muestran o no los artículos con un recuento de unidades de 1. 

• Siempre mostrar cantidad del artículo: en los recibos se mostrarán las cantidades de todos los artículos.
• No mostrar cantidad en artículos individuales: en los recibos se mostrarán las cantidades de los artículos que incluyen dos unidades o más. Los artículos cuya cantidad sea uno (1) no se mostrarán.

Nota: La configuración predeterminada es No mostrar cantidad en artículos individuales.

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Habilitar los códigos de barras en los recibos para los clientes