Personalizar recibos: Configuración avanzada
Última actualización: 29 ene 2026, 3:07 p.m.
- Agregar un número de pedido grande en los recibos
- Mostrar el recuento de clientes
- Imprimir los detalles del cliente para los pedidos de comida para llevar y envío
- Mostrar los artículos y los modificadores gratuitos en los recibos de consumo en el lugar
- Ocultar todos los modificadores
- Mostrar solicitudes especiales gratuitas en los recibos de consumo en el lugar
- Mostrar los totales de descuentos
- Habilitar recibos detallados
- Configurar líneas de propina en los recibos
- Mostrar un aviso de cargo de habitación
- Agregar un área promocional en recibos impresos y digitales
- Agregar un código de encuesta a los recibos impresos y digitales
- Configuración de línea de propina para organizaciones benéficas
- Recibo de cuenta cerrada
- Impresión de recibos de tarjeta de crédito en pedidos de POS
- Mostrar el nombre de la cuenta de la casa
- Mostrar las cantidades de los artículos
- Habilitar los códigos de barras en los recibos para los clientes
Para acceder a la configuración de recibos en Toast Web, navega a Pagos > Configuración de cuentas y recibos > Configuración de los recibos para los clientes. En esta página, usa las instrucciones de este artículo para personalizar más la configuración de los recibos.
Agregar un número de pedido grande en los recibos
Puedes configurar los recibos impresos para que muestren el número de pedido con letra más grande (de aprox. 32 puntos) en el encabezado. Aparecerá arriba del logotipo de tu restaurante (si lo usas) en la parte superior del recibo.
Para habilitarlo, desplázate hacia abajo hasta la sección Avanzado y activa la opción Mostrar número de pedido grande en el encabezado del recibo en la opción Mostrar número de pedido. Guarda y publica los cambios.
Mostrar el recuento de clientes
Si está opción está habilitada, los recibos de los pedidos para consumo en el lugar mostrarán el recuento de clientes basado en el número de clientes ingresados al inicio del pedido. Para usar esta función, configura la opción Mostrar recuento de clientes en Mostrar recuento de clientes. Guarda y publica los cambios.
Nota: Si divides la cuenta, cada cuenta reflejará el número total de clientes de la cuenta original.
Imprimir los detalles del cliente para los pedidos de comida para llevar y envío
Es posible que quieras incluir información del cliente (nombre, número de teléfono, etc.) en los recibos de comida para llevar y envío para poder identificar a la persona correcta que recibirá el pedido. En algunos casos, es posible que los pedidos de comida para llevar y para envío se coloquen en un área donde otras personas puedan ver la información del cliente incluida en los tickets, o es posible que tu personal no necesite que se imprima toda la información del cliente en el ticket para completar el pedido. En cualquier caso, puedes elegir cuánta información del cliente será visible en el recibo.
Para ambas opciones, Imprimir detalles del cliente - Para llevar e Imprimir detalles del cliente - Entrega, elige la configuración deseada entre las siguientes opciones:
- Incluir los detalles completos del cliente (nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico)
- Incluir solo el nombre y la inicial del apellido del cliente
- No incluir detalles del cliente
Guarda y publica los cambios.
Mostrar los artículos y los modificadores gratuitos en los recibos de consumo en el lugar
Para evitar confusiones entre los clientes, puedes configurar los recibos para mostrar artículos y modificadores con un valor de cero dólares ($0), como el agua. Hay dos opciones de configuración separadas: Artículos gratuitos y Modificadores gratuitos. Selecciona Mostrar o No mostrar según desees y, luego, guarda y publica los cambios.
Nota: La configuración de Modificadores del artículo debe ser Siempre mostrar los modificadores del artículo para que se muestre la opción Modificadores gratuitos.
Ocultar todos los modificadores
Puedes configurar los recibos para ocultar todos los modificadores y solo mostrar los artículos principales en los recibos.
Esto se controla mediante la configuración de Modificadores del artículo. Ten en cuenta que esta opción de configuración alberga todas las demás opciones de configuración de modificadores para los recibos. Las otras opciones de configuración de modificadores se mostrarán si esta configuración está habilitada y permanecerán ocultas si está deshabilitada.
- No mostrar los modificadores del artículo: solo se mostrarán los artículos principales en el recibo. Los precios de los modificadores pagados siempre se sumarán al precio del artículo principal.
- Siempre mostrar los modificadores del artículo: aparecerán opciones de configuración adicionales y tendrás el mismo control detallado sobre cómo aparecerán los precios de los modificadores y los modificadores gratuitos en los recibos.
Nota: Esta función no afecta ningún comportamiento existente.
También puedes controlar cómo aparecen los modificadores en la pantalla. Si deseas obtener más información sobre la consolidación de los modificadores, consulta .
Mostrar solicitudes especiales gratuitas en los recibos de consumo en el lugar
Puedes configurar los recibos de consumo en el lugar (impresos y digitales) para mostrar u ocultar solicitudes especiales de cero dólares, como “Agregar Feliz cumpleaños, papá” a un postre. Para habilitar que los recibos muestren estas solicitudes gratuitas, selecciona Mostrar solicitudes especiales gratuitas en recibos de consumo en el local en la opción de configuración Solicitudes especiales. Guarda y publica los cambios.
Nota: Esta configuración no afectará el comportamiento de los recibos de comida para llevar y envío. Las solicitudes especiales siempre deben imprimirse en estos recibos.
De manera predeterminada, esta configuración será la misma que la de la opción Mostrar modificadores gratuitos. Por ejemplo, si elegiste Mostrar modificadores gratuitos en los recibos de consumo en el local, entonces la opción Mostrar solicitudes especiales gratuitas en los recibos de consumo en el local estará seleccionada de manera predeterminada.
Mostrar los totales de descuentos
Puedes configurar que se sume el total de todos los artículos con descuento de un recibo para mostrar el monto total descontado. Configura la opción Mostrar descuentos arriba del subtotal como Sí.
Para habilitar esta función, se requiere un nuevo código de recibo. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast si no ves este ajuste.
Los recibos incluirán una sección que indica el total antes de aplicar el descuento (útil para propinas) y el monto total del descuento.
Habilitar recibos detallados
Los recibos detallados pueden ayudar a evitar confusiones entre los clientes o facilitar las cosas para el negocio. Para habilitar los recibos detallados, sigue estos pasos:
- En Toast Web, navega a Pagos > Configuración de cuentas y recibos > Configuración de los recibos para los clientes.
- En las opciones Desglosar recibos de pedidos rápidos Desglosar recibos de servicio de mesa, selecciona Siempre desglosar.
- Guarda y publica los cambios.
Si estás interesado en configurar pagos móviles, consulta . Esta es una forma rápida y fácil para que los clientes vean sus cuentas, dejen propina y paguen. Con pagos móviles como Apple Pay, los clientes pueden pagar en tan solo 10 segundos. En cada transacción, puedes recopilar datos de clientes que se pueden aprovechar para potenciar tus programas de marketing y lealtad.
Nota: En los recibos detallados nunca se muestra una línea de propina porque no está vinculada a una tarjeta de crédito o un pago; solo se mostrará en la copia del recibo que recibe el cliente.
Configurar líneas de propina en los recibos
Si deseas que se muestre una línea de propina en los recibos de los clientes, primero asegúrate de haber seleccionado Mostrar línea de propina en los recibos de tarjeta de crédito junto a la opción Mostrar línea de propina.
En el caso de transacciones que incluyen cargos por servicio o gratificaciones, puedes elegir configurar el texto que aparece junto a la línea de propina en los recibos de los clientes para que diga Propina adicional o Propina. Puedes optar por cambiar el texto de la propina para que los clientes no asuman que el saldo a pagar ya incluye una propina. El texto de la línea de propina se puede configurar tanto para los recibos físicos como digitales.
Para configurarlo, busca la opción de configuración Línea de propina con gratificaciones y selecciona o según lo desees. y los cambios. Si en un recibo impreso no aparece la línea de propina, puede deberse a que no estás imprimiendo la copia del recibo para el cliente. Las líneas de propina solo se muestran en la copia del recibo de tarjeta de crédito que se entrega al cliente. Además, la configuración de ' no está funcionando como se esperaba. Toast está trabajando en una solución.
Al ingresar la propina después del pago en una cuenta, el recibo de cuenta cerrada se imprimirá e incluirá información como líneas detalladas, totales finalizados y la marca de tiempo del cierre de la cuenta.
Nota: Si los recibos digitales están habilitados, esta configuración se anulará y no se imprimirán recibos automáticamente. Esta configuración se comportará como la de imprimir solo a pedido. Para imprimir recibos automáticamente, deberás desactivar los recibos digitales.
Impresión de recibos de tarjeta de crédito en pedidos de POS
 | En el caso de clientes que paguen con tarjeta de débito o crédito, el artículo de la línea de pago se etiquetará como “Tarjeta” tanto en recibos físicos como digitales. Si está habilitado el cobro de recargos, se imprimirá o mostrará automáticamente el producto de recargos por pago con tarjeta de crédito de Toast, que incluirá las divulgaciones necesarias en las cuentas y los recibos correspondientes al recargo por pago con tarjeta de crédito. Para obtener más información sobre los recargos por pago con tarjeta de crédito, consulta: |
Puedes elegir que los recibos de los pagos con tarjeta de crédito de pedidos tomados en el POS (no pedidos digitales) se impriman automáticamente. En la opción Recibos de tarjeta de crédito - Pedidos de POS, selecciona Imprimir automáticamente copia para el comerciante y el cliente o Imprimir automáticamente copia solo para el comerciante. Guarda y publica los cambios.
¿Necesitas más información para imprimir pedidos digitales? Consulta .
Mostrar el nombre de la cuenta de la casa en los recibos
Si se utilizó una cuenta de la casa para el pago, tienes la opción de imprimir el nombre del cliente de esa cuenta de casa en los recibos de los clientes (tanto impresos como digitales). De manera predeterminada, los recibos muestran el número de la cuenta de la casa, pero se puede cambiar para mostrar el nombre en su lugar.
En la opción de configuración Mostrar cuentas de casa, elige Mostrar número de cuenta de la casa o Mostrar nombre asociado con cuenta de casa. Guarda y publica los cambios.
Mostrar las cantidades de los artículos
La opción Mostrar cantidad del artículo te permite elegir si en los recibos de los clientes se muestran o no los artículos con un recuento de unidades de 1.
- Siempre mostrar cantidad del artículo: en los recibos se mostrarán las cantidades de todos los artículos.
- No mostrar cantidad en artículos individuales: en los recibos se mostrarán las cantidades de los artículos que incluyen dos unidades o más. Los artículos cuya cantidad sea uno (1) no se mostrarán.
Nota: La configuración predeterminada es No mostrar cantidad en artículos individuales.
