Primeros pasos con la planificación en Toast Web

Última actualización: 6 jul 2026, 1:40 p.m.

Obtén información sobre la nueva función Planificación en Toast Web y comienza el proceso de configuración con este artículo.

En este artículo:

 

Planificación en Toast Web Introducción

Planificación es una nueva función de Toast que te permite crear turnos, gestionar el tiempo libre y mantener la planificación de tu empresa directamente desde Toast Web. Las acciones que realices en Planificación también se reflejan en Sling. Las empresas que usen Planificación en Toast Web recibirán acceso gratuito a su propio backend de Sling, que refleja su experiencia de Planificación. Los empleados pueden usar la aplicación MyToast para gestionar su experiencia de planificación; sin embargo, no hay funciones de planificación en la aplicación Toast Now.

 

La planificación funciona bien con Toast IQ. Una vez que hayas terminado la configuración de Planificación, ve a la sección Planificación y Toast IQ de Gestionar planificación en Toast Web (para empleadores) para ver cómo Toast IQ puede ayudarte a crear y mantener tu planificación. Con Scheduling Pro, Toast IQ incluso puede crear toda tu planificación.

 

Nota: Planificación de Toast, Planificación de Sling y Sling by Toast hacen referencia a versiones del mismo producto. La pestaña Planificación dentro de Toast Web es una de las superficies donde puedes usarla; la plataforma Sling en getsling.com es la otra.

 

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Planificación básica vs. Planificación profesional

Planificación básica es la versión básica incluida automáticamente con todas las suscripciones de clientes de Punto de venta de Toast de una sola ubicación. Scheduling Basic incluye una variedad de funciones que puedes comparar con Scheduling Pro en Sling by Toast: Compara Planificación básica y Planificación profesional.

 

En resumen, Scheduling Pro incluye todas las funciones de Scheduling Basic más cinco funciones adicionales:

  • Cambios de turnos de empleados (también conocidos como intercambios o intercambios de turnos)
  • Falta de disponibilidad de empleados
  • Pronóstico de ingresos
  • Asignar automáticamente empleados a turnos abiertos
  • Planificación automática con Toast IQ
  • Si te interesa actualizar a Planificación Pro, visita la Tienda Toast para ver los detalles. Si ya tienes todo listo para actualizar una ubicación usando Planificación básica, ve a Planificación > Ícono de engranaje. En la parte inferior de la página, selecciona los tres puntos de una ubicación y elige Actualizar.

 

Además, algunas funciones de Sling aún no están disponibles en Planificación profesional en Toast Web (plantillas de planificación, informes de relojes, elaboración de presupuestos de costos de mano de obra y tareas de turnos), por lo que tendrás que iniciar sesión en la plataforma Sling en getsling.com. Usarás tu dirección de correo electrónico y contraseña de Toast Web para iniciar sesión en Sling.

 

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Antes de comenzar

Se aplica a: Toast Web y Planificación básica o Planificación profesional

 

Permisos necesarios:

  • Permiso Toast Web 8.4 Gestionar integraciones: Si no tienes este permiso de Toast Web y seleccionas Planificación en Toast Web, recibirás una ventana emergente que te notificará que falta el permiso y no podrás continuar.
  • Permiso de Toast Web 3.X (cualquier permiso de nivel 3): Esto es necesario para ver y completar el flujo de trabajo.
  • Cualquier persona que necesite acceso para gestionar Planificación en Toast Web también necesitará una cuenta de Toast Web. Esto incluye a los empleados que pueden gestionar sus propios horarios en la aplicación MyToast. Todos los clientes de Sling y Planificación que tienen una cuenta de Toast tienen acceso tanto a la aplicación Sling como a la aplicación MyToast.

 

Tanto Toast Web como Sling deben estar configurados con la misma dirección de correo electrónico para sincronizarse correctamente.

 

Lo que lograrás: Ver, crear, editar y publicar la planificación de tu equipo desde Toast Web en lugar de abrir la plataforma Sling por separado.

 

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Configurar planificación en Toast Web

Estos pasos te guiarán durante la configuración inicial de Planificación en Toast Web. Si tu empresa ya utiliza Sling, consulta Clientes de Sling y Toast.

 

  1. Un usuario con los permisos Toast Web correctos puede seleccionarPlanificación en la navegación de la izquierda en Toast Web.
    1. Un grupo muy pequeño de usuarios habrá terminado la configuración en este punto. Esos usuarios incluyen a quienes ya integraron Sling con Toast Web y también verificaron su correo electrónico en Toast Web o Nómina Toast. Salta al paso 7 a continuación.
  2. Si tienes los permisos correctos, verás la siguiente ventana emergente donde puedes seleccionar Comenzar. Si omitiste más allá de la ventana emergente, selecciona Configurar planificación.
    1. Otro grupo muy pequeño de usuarios finalizará la configuración en este punto. Esos usuarios ya habrán verificado su dirección de correo electrónico, pero todavía no han integrado Sling con su ubicación. Salta al paso 7 a continuación.

      Planificación de ventana emergente con el botón “Primero pasos” 

  3. El asistente te guiará para verificar tu dirección de correo electrónico. Selecciona Enviar correo electrónico y ve a tu bandeja de entrada de correo electrónico.
    1. Si tu dirección de correo electrónico es incorrecta, puedes actualizar tu correo electrónico archivado. Consulta Iniciar sesión en Toast: Actualiza tu cuenta.
  4. Busca el correo electrónico Verifica tu dirección de noreply@toasttab.com. Selecciona el botón Verificar correo electrónico en el correo electrónico y regresa a la ventana del navegador Toast Web.

    Mensaje de “Gracias por verificar tu correo electrónico” con una etiqueta verde 

  5. Selecciona Comenzar planificación en la parte inferior de la página para regresar a la vista Planificación completa en Planificación.
  6. En este punto, hay un par de caminos diferentes. ¿Tu empresa ya tiene una cuenta de Sling?
    1. Si ya tienes una cuenta de Sling:
      1. ¿Ya lo integraste en Toast?
        1. Si ya hiciste la integración, verás la vista Planificación completa completa con tu información de planificación actual que se sincronizó desde Sling.
        2. Si ya no te integraste, selecciona las ubicaciones a las que te gustaría dar acceso a Sling. Lee Sling by Toast: Cuenta de ubicaciones múltiples vs. Cuentas de Sling separadas para ayudarte a decidir si quieres una sola cuenta para varias ubicaciones o cuentas separadas por ubicación. Una vez configurada tu base de datos de Sling, regresa a Toast Web y selecciona Planificación. Si la página sugiere regresar en unos minutos, este detrás de escena estará completo en 15 minutos.
    2. Si aún no tienes una cuenta de Sling:
      1. ¿Tienes solo una o varias ubicaciones en Toast? (En este contexto, “ubicación” se refiere a las diferentes cuentas de Toast Web que tienes)
        1. Si tienes una sola ubicación de Toast Web, Toast sincronizará tu información desde Sling. Esto puede tardar hasta 15 minutos dependiendo de la cantidad de información que necesites sincronizar. Verás un mensaje que indica que Toast está trabajando en él; puedes alejarte de la página si lo necesitas, ya que funcionará en segundo plano.
        2. Si tienes varias ubicaciones de Toast Web, selecciona las ubicaciones a las que te gustaría dar acceso a Sling. Lee Sling by Toast: Cuenta de ubicaciones múltiples vs. Cuentas de Sling separadas para ayudarte a decidir si quieres una sola cuenta para varias ubicaciones o cuentas separadas por ubicación. Una vez configurada tu base de datos de Sling, regresa a Toast Web y selecciona Planificación. Si la página sugiere regresar en unos minutos, este detrás de escena estará completo en 15 minutos.
  7. Una vez completados estos pasos, verás la vista Planificación completa con cualquier planificación existente en Sling sincronizada con Planificación en Toast Web. Tu próximo paso podría ser invitar a tus empleados a crear una cuenta para que puedan ver y gestionar sus horarios en la aplicación MyToast (y en la aplicación Sling, pero la aplicación MyToast tiene muchas más funciones para los empleados de los restaurantes Toast).
  8. 15 minutos después de completar los pasos anteriores, puedes iniciar sesión en el backend de Sling. Desde la vista Planificación completa, en la esquina superior derecha, ve al menú de tres puntos > Sling. Tus credenciales de inicio de sesión en Toast Web (correo electrónico y contraseña) también se utilizarán para Sling.
  9. Te recomendamos continuar con los pasos que se indican a continuación en Configurar a los empleados para la planificación.

 

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Configurar a los empleados para la planificación

Los empleados pueden usar Gestionar planificación en la aplicación MyToast (para empleados) como guía para todas las funciones de planificación disponibles. Nota: No hay una versión de escritorio de acceso para Planificación. La aplicación MyToast es la única forma en que los empleados pueden ver su horario, por lo que si un empleado de tu empresa no tiene una dirección de correo electrónico ni un dispositivo móvil para la aplicación MyToast, no tendrá acceso directo a su horario.

 

Pasos del empleador

  1. En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Empleados.
  2. Selecciona el apellido con hipervínculo de un empleado.
  3. Para invitar a los empleados a crear una cuenta de Toast, selecciona Invitar a crear cuenta.
  4. Confirma la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del usuario o realiza cambios si es necesario. Un número de teléfono es opcional.
  5. Selecciona Guardar e invitar.
  6. Repite la acción según sea necesario para cada empleado aplicable.

 

Pasos del empleado

  1. Estos pasos también se describen en Gestionar planificación en la aplicación MyToast (para empleados), junto con las formas en que un empleado puede interactuar con su planificación.
  2. Recibirás una invitación por correo electrónico con el asunto “Activar tu cuenta Toast”. En este correo electrónico, selecciona el enlace Configurar tu cuenta para comenzar.
  3. En esta página, establece tu contraseña y vuelve a escribirla para confirmarla.
  4. Ahora que tienes una cuenta de Toast con un correo electrónico y una contraseña válidos, descarga la aplicación MyToast en tu dispositivo móvil. Usa el siguiente código QR para abrir Apple App Store o Google Play Store y descargar la aplicación.

    Código QR para descargar la aplicación MyToast

  5. Cuando abras la aplicación, selecciona Iniciar sesión.
  6. Ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña.
  7. Se te enviará otro correo electrónico como segunda verificación. El asunto es Verificar tu dirección de correo electrónico. Selecciona Verificar correo electrónico aquí y la aplicación se actualizará de inmediato para mostrarte que ahora tienes acceso.

 

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roles (permisos) del sistema de planificación

Los permisos para Planificación/Sling se conocen como roles del sistema. Los roles del sistema de planificación son diferentes de los permisos de Toast Web. Los roles del sistema en Toast Web reflejan los roles del sistema en la plataforma Sling y viceversa. Una vez que se configura un rol del sistema en el perfil de una persona, se aplica a todas las ubicaciones en ese backend de Toast Web.

 

Para completar la configuración de incorporación para Planificación y crear una nueva ubicación, un usuario debe tener el permiso de Toast Web 8.4 Gestionar integraciones y un permiso 3.X Manager. Al usuario que complete esta configuración de incorporación (en Sling o Toast Web) se le asignará automáticamente el rol del sistema de planificación de administración.

 

Hay tres roles del sistema (niveles de permisos) para la planificación en Toast Web:

 

  • Administración: El nivel más alto de acceso. Estos usuarios pueden crear turnos, publicar planificaciones, gestionar la configuración de la empresa y establecer un rol del sistema para todos los demás usuarios. Tienen acceso a toda la función Planificación en todas las ubicaciones. Los administradores también pueden editar otros perfiles de administradores. Los administradores deben tener el permiso 8.4 Gestionar integraciones para realizar acciones en la planificación.
  • Gerente: Estos usuarios también pueden crear turnos y aprobar los cambios de turnos y el tiempo libre, pero solo para las ubicaciones a las que están asignados en sus propios perfiles. Sin embargo, pueden editar perfiles para asignar empleados a su ubicación. Los gerentes no pueden editar los roles del sistema de otros usuarios. Los gerentes deben tener el permiso 8.4 Gestionar integraciones para tomar medidas en la planificación.
  • Empleado: El rol predeterminado del sistema. Estos usuarios pueden ver los turnos disponibles más su propio horario (y otros horarios de los empleados si la configuración de tu empresa lo permite) en la aplicación MyToast. No tiene acceso a Planificación en Toast Web.
    • Incluso si un usuario con el rol del sistema Empleado tiene el permiso 8.4 Gestionar integraciones, no podrá ver la pestaña Planificación en Toast Web. El rol del sistema de planificación anula el permiso de Toast Web en este caso.
  • Cada usuario en la página Empleados en Toast Web tendrá un rol del sistema asignado una vez que se complete la configuración de Planificación. Las actualizaciones del rol del sistema realizadas en Planificación o el backend de Sling se sincronizarán con el otro sistema en 15 minutos.

 

Si ya eres usuario de Sling, tu empresa ya tendrá un administrador y otros roles del sistema de planificación asignados en Sling; estos se sincronizarán con Toast Web después de la incorporación de Planificación. Los roles del sistema y las asignaciones de ubicaciones determinarán lo que el usuario puede ver y hacer. Si todavía no eres usuario de Sling, una vez que se complete la incorporación, todas las personas sin un rol en el sistema heredarán automáticamente el rol en el sistema del empleado. Una vez que se configura un rol del sistema de administración, puede asignar o actualizar los roles del sistema de planificación de cualquier otro usuario.

 

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Asignar o actualizar el rol de un usuario en el sistema de planificación

En este caso específico, no necesitas el permiso de Toast Web 8.2 Gestionar permisos para actualizar el rol de sistema de planificación de un usuario, pero debes tener el rol de sistema de administración tú mismo.

 

  1. Esto solo se puede hacer después de que se complete el flujo de trabajo de configuración de planificación.
  2. En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Empleados.
  3. Selecciona el lápiz de edición para que un empleado llegue directamente a la pestaña Tareas y pago.
  4. Selecciona Permisos de planificación en el lado izquierdo de la página. Si no ves los permisos de planificación, es posible que este empleado se haya agregado recientemente y Planificación en Toast Web necesite 15 minutos para sincronizarse con Sling, así que regresa después de ese tiempo.
  5. Edita elcampo Rol del sistema.
    1. Si el rol del sistema de un usuario se configuró como Empleado, también podrías configurar elcampo Gestor para que reciba notificaciones de este usuario por correo electrónico. Si el rol del sistema de un usuario se configuró enGestor, solo verás Administradores en el campo Gestor para recibir notificaciones. Si estás en un perfil con el rol de administrador, no podrás seleccionar un usuario para este campo. Revisa el Gestor para recibir notificacionesVer más.

      Imagen de ejemplo de un “rol del sistema” y un “gerente que debe recibir una notificación” para un empleado  

  6. Selecciona Guardar cuando termines.
  7. Cualquier usuario que haya pasado de Empleado a Gerente o Administrador de esta manera no necesitará pasar por el proceso de incorporación, pero se le pedirá que verifique su correo electrónico cuando seleccione por primera vez Planificación en Toast Web. Deben encontrar el correo electrónico titulado Verificar tu dirección y seleccionar Verificar correo electrónico para continuar usando la planificación. Si no verifica su correo electrónico de esta manera, se le pedirá que lo haga manualmente la primera vez que seleccione Planificación en Toast Web.

 

Nota: Esto también se puede hacer en el backend de Sling si vas a Empleados > seleccionas el empleado > Trabajo > Rol del sistema. Ver Sling by Toast: Roles del sistema para obtener más detalles.

 

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Gerente para recibir notificaciones

El campo Gerente a notificar controla qué usuario recibe una notificación por correo electrónico cuando el empleado:

  • Recibe un turno abierto
  • Confirma un cambio de turno
  • Solicita tiempo libre
  • Actualiza su falta de disponibilidad
  • Realiza cambios en su planificación

 

El Gerente a notificar puede ser cualquier usuario con el rol de Gerente o Administrador del sistema; no depende de las tareas asignadas en Toast Web. Los gerentes a los que se debe notificar no están disponibles para los perfiles de administrador y solo los administradores están disponibles para su selección en los perfiles de gerente. Nota: Si no se selecciona un nombre aquí, se enviarán notificaciones por correo electrónico a todos los gerentes de ubicación de este grupo de planificación, por lo que tal vez desees configurar este campo después de la configuración de incorporación o mientras invitas a tus empleados a crear una cuenta.

 

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Grupos de planificación y ubicaciones

Sling y Planificación en Toast Web utilizan los términos grupo de planificación y ubicación, pero estos pueden ser diferentes a la forma en que usas estos términos.

 

  • Ubicación: Un grupo de usuarios que se programan juntos. Esto puede coincidir con una ubicación física del negocio (Chicago, Boston, etc.) o un grupo de personas (los empleados asalariados pueden usar su propia ubicación).
    • Cuando un usuario complete por primera vez el asistente de incorporación para Planificación en Toast Web, creará automáticamente un grupo de planificación. Todas las ubicaciones dentro de Toast Web estarán en el mismo grupo de planificación.
    • Las ubicaciones se pueden crear en Sling (no en Toast Web) a discreción del administrador. Esta sería una ubicación que no tiene una contraparte de Toast Web.
    • Si se creó una ubicación en Sling, puedes archivarla en Sling, navegar a Ubicaciones, encontrar la ubicación que deseas archivar y seleccionar los tres puntos > Archivar ubicación.
    • Si se creó una ubicación en Toast Web, no se puede eliminar, ya que se creó antes de la sincronización con Sling. Sin embargo, puedes usar los filtros de la vista Planificación completa de Planificación para eliminarla de tu vista.
  • Grupo de planificación: También conocido como organización en Sling, un grupo de planificación contiene una o más ubicaciones, de manera similar a cómo se usa el término grupo de restaurantes en Toast Web o cómo se usa el código de empresa en Nómina Toast. Un usuario puede tener acceso a más de un grupo de planificación si está presente en más de una ubicación.
    • Los administradores pueden crear grupos de planificación en Sling (no en Toast Web).
    • Si quieres mover una ubicación a otro grupo de planificación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, todas las ubicaciones con backend de Toast Web deben permanecer en el mismo grupo de planificación.
    • En Sling, un usuario puede seleccionar qué grupo de planificación está viendo en la esquina superior derecha del backend. El que está en azul es el que está viendo actualmente.
    • Si una persona no tiene acceso de Toast Web a todas las ubicaciones dentro de un grupo de planificación, recibirá acceso de solo lectura a la planificación para esa ubicación. No recibirán correos electrónicos de gerente para notificarse ni podrán cambiar el rol del sistema para los empleados de esa ubicación.

 

Si necesitas editar las ubicaciones dentro de uno o más grupos de planificación (es decir, quieres mover una ubicación de un grupo de planificación a otro), ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Si quieres eliminar por completo un grupo de planificación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

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Conectar o actualizar ubicaciones de Toast Web con Sling

Puedes ver qué ubicaciones de Toast Web están conectadas a Sling si seleccionas lostres puntos (menú de desbordamiento) en la esquina superior derecha de la página Planificación y eliges Conectar ubicaciones a Sling. Verás la ubicación de Toast Web, la organización de Sling a la que pertenece y si está registrada para la suscripción básica o profesional.

 

Conectar ubicaciones con la navegación de Sling

 

  • Todas las ubicaciones aquí con el estado de Conectadoestán sincronizando datos entre Toast Web y Sling (no olvides que al usar Planificación, se crea una cuenta de backend de Sling de cortesía que puedes elegir usar en cualquier momento).
    • Selecciona los tres puntos a la derecha de esta ubicación para Actualizar o Desconectar esta ubicación.
      • La actualización te llevará a la Tienda de Toast, donde puedes adelantar tu suscripción a Planificación profesional.
      • Si la desconectas, se eliminarán las funciones de planificación de esta ubicación en Toast. Si desconectas todas las ubicaciones, deberás volver a incorporarte a Planificación.
  • Si una ubicación tiene el estado de Desconectada y quieres comenzar a usar Planificación en esa ubicación, selecciona los tres puntos que están junto a ella y elige Conectar.

 

Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo conectar nuevas ubicaciones, consulta la sección Conectar una cuenta Sling existente de Crear y sincronizar tu Sling by Toast Account. Si aún te falta crear tu cuenta de Sling, consulta la sección Conectar una nueva cuenta de Sling del mismo artículo.

 

 

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Clientes actuales de Sling y Toast

Los clientes actuales de Sling y Toast pueden usar las funciones de planificación en cualquiera de las plataformas. Para navegar rápidamente desde Planificación en Toast Web a la plataforma Sling, selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha y elige Sling.

 

Para que los empleados administren sus horarios a través de la nueva experiencia Planificación web de Toast, los empleadores deben crear cuentas Toast Web para cada empleado a fin de que puedan acceder a la aplicación MyToast. Entre otras funciones, la aplicación MyToast es el portal del empleado para ver su horario, solicitar tiempo libre, hacer cambios de turnos y más.

 

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Clientes de Sling nuevos en Toast

Los clientes actuales de Sling que recién empiezan a usar Toast pueden seguir usando la plataforma Sling y la aplicación Sling, pero también pueden migrar a usando Planificación y la aplicación MyToast si lo desean. Ambas plataformas funcionarán de manera idéntica y sincronizarán los datos entre ambas en un plazo de 15 minutos desde la acción realizada. En este caso, la incorporación de Planificación en Toast Web solo requiere que el usuario tenga el permiso de Toast Web 8.4 Gestionar integraciones; también debe tener el rol de administrador del sistema en Sling.

 

Incluso podrías optar por integrar Sling con tu backend de Toast Web, pero no usar las funciones de Planificación en Toast Web. Al hacerlo, tus empleados podrán registrar la entrada y salida en un POS de Toast y esta información se sincronizará con Sling.

 

Si eliges migrar a Planificación, te recomendamos encarecidamente crear cuentas para tus empleados en Toast Web a fin de que puedan gestionar sus horarios en la aplicación MyToast. Esto consiste en abrir una cuenta Toast Web para ellos, que los empleados acepten la invitación y que descarguen la aplicación MyToast e inicien sesión en ella. Tus empleados pueden acceder a sus horarios a través de Sling, la aplicación Sling y, si integraste Sling y Planificación, la aplicación MyToast.

 

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