Lanza tu campaña de marketing por correo electrónico de Toast

Ahora que te has suscrito a Toast Email Marketing, ¡comencemos a crear una campaña! Si aún no te has suscrito al marketing por correo electrónico, consulta Comienza con Toast Email Marketing para tus primeros pasos. 

Antes de lanzar tu primera campaña de marketing por correo electrónico, ¡mira este breve video a continuación para asegurarte de que estás listo!
 

Comienza a lanzar tu primera campaña de marketing por correo electrónico de Toast.
 

1. Activa el marketing por correo electrónico accediendo al Centro de Marketing y seleccionando Completar Perfil para ingresar información básica como tu correo electrónico de respuesta y el sitio web del restaurante.
2. Habilita correos electrónicos automatizados. Navega a la pestaña Campañas y habilita las automatizaciones relevantes, como campañas de bienvenida y de te extrañamos, para impulsar ventas en segundo plano.
   1. Nota: Los correos electrónicos de Te Extrañamos y Bienvenida solo se activan cuando un cliente realiza un pedido. Los correos electrónicos de Te Extrañamos y Bienvenida no se enviarán a los suscriptores cargados.
3. Utiliza la pestaña Suscriptor para cargar listas de contactos. Selecciona Añadir Suscriptores para cargar contactos de manera genérica o utiliza el botón Nueva Lista Personalizada para listas específicas. Si no tienes contactos, activa pedidos en línea, programas de lealtad o recibos digitales para recopilar correos electrónicos.
4. Planifica tus campañas y explora las próximas festividades y plantillas de correo electrónico disponibles en el Centro de Marketing para planificar futuras campañas de manera efectiva.
5. Implementa las mejores prácticas:
   • Define el objetivo de tu campaña, audiencia y llamado a la acción.
   • Crea líneas de asunto atractivas y cuerpos de correo electrónico claros y concisos.
   • Incluye un llamado a la acción claro y, opcionalmente, proporciona incentivos para fomentar la acción.

En este artículo:

• Lanza tu campaña de marketing por correo electrónico de Toast
  • Configura una campaña única
  • Configura una campaña automatizada
  • Configura automatizaciones
• Diseña el diseño de tu correo electrónico
  • Personaliza secciones individuales
  • Agrega nuevas secciones y llamadas a la acción
  • Botones de llamada a la acción guardados
  • Finaliza el diseño de tu correo electrónico
  • Envía tu campaña
• Mide el éxito

Lanza tu campaña de marketing por correo electrónico de Toast

1. En Toast Web, navega a Marketing > Marketing por correo electrónico > Campañas, o selecciona Crear nuevo > Campaña de correo electrónico desde tu Hub de Marketing.
   
   
   
   
2. Ahora, determinemos qué tipo de campaña funciona mejor para tu restaurante:
    

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Configurar una campaña única

1. Selecciona Una vez en la parte superior de la página y selecciona una de las muchas plantillas disponibles. Para este ejemplo, elegiremos Oferta especial.
2. A continuación, selecciona tu audiencia del menú desplegable Enviar a y luego selecciona Continuar.
   
   
   
   
3. Ingresa la siguiente información:
   1. Nombre de la campaña de referencia - esto no es visible para los invitados. Esto es para que puedas identificar fácilmente tu campaña en tu panel de marketing.
   2. Asunto del correo electrónico - los invitados verán esto en su bandeja de entrada
   3. Promoción (opcional) - las promociones deben ser creadas antes de agregarlas a cualquier campaña. Consulta Comenzar con el panel de Ofertas para más información.
4. Luego, selecciona Editar contenido para personalizar la plantilla de correo electrónico para tu restaurante.
5. Ahora, sigamos los pasos en este artículo para Diseñar el diseño de tu correo electrónico.
   1. Nota: Los restaurantes configurados en el mismo grupo de gestión aparecerán juntos en Toast Marketing. Es posible que desees eliminar un restaurante de aparecer junto a otros restaurantes en el módulo de Marketing. Para eliminar un restaurante de Toast Marketing, el restaurante debe ser separado del Grupo de Gestión de Restaurantes. Para hacer esto, inicia un chat en vivo aquí con nuestro equipo de soporte al cliente. El chat está disponible en Toast Web y Payroll Web (botón de soporte azul en la esquina inferior derecha de cada página) y la pestaña de Soporte en la aplicación Toast Now.
      
      
      
      
6. Para más información sobre cómo contactar al soporte, consulta "Cómo contactar al soporte al cliente" o visita support.toasttab.com.

Configurar una campaña automatizada

Hacer que los clientes regresen al restaurante está en tu capacidad de utilizar los datos de los clientes disponibles en Toast POS para crear una estrategia de marketing por correo electrónico automatizada. Estas campañas de "configúralo y olvídalo" pueden ayudarte a aumentar los ingresos al incrementar la frecuencia de visitas de los clientes existentes y generar ventas adicionales de clientes inactivos. 

1. Elige una plantilla bajo Automatizado. Luego, una de las siguientes opciones:
   1. Recuerda a los clientes que visiten nuevamente: Envía un correo electrónico a los clientes que no han visitado en un tiempo y anímales a regresar. Estas campañas ayudan a mantener a los clientes comprometidos y regresando.
   2. Da la bienvenida a los nuevos clientes: Envía un correo electrónico a los clientes que proporcionan su correo electrónico por primera vez para darles la bienvenida a tu comunidad. Este es un gran lugar para incluir enlaces a tu sitio web, página de pedidos en línea o redes sociales.
   3. Reconoce a los clientes que gastan cifras elevadas: Interactúa con tus clientes de alto gasto y hazles saber que los aprecias.
   4. Agradece a los clientes frecuentes: Agradece y recompensa a los clientes que visitan regularmente. Estas campañas son una excelente manera de compartir promociones como agradecimiento.
      
      
      
      
2. A continuación, revisa tu audiencia. Toast recopilará las direcciones de correo electrónico de los clientes al realizar pedidos utilizando las herramientas listadas y las añadirá automáticamente a tu audiencia de marketing. Si desea incluir direcciones de correo electrónico adicionales de un sistema anterior, seleccione Cargar suscriptores. Para continuar al siguiente paso, seleccione Continuar. 
   
   
   
   
3. Seleccione Editar contenido para personalizar la plantilla de correo electrónico para su restaurante.
4. Ahora, sigamos los pasos en este artículo para Diseñar el diseño de su correo electrónico.

Diseña el diseño de tu correo electrónico

¡Este es el momento que todos hemos estado esperando! Crear un diseño de correo electrónico llamativo es crucial para adoptar tu campaña de correo electrónico. ¿No eres un diseñador gráfico? No hay ningún problema. Nuestro creador de correos electrónicos proporciona muchos bloques de plantilla donde puedes ingresar texto, cargar contenido o cambiar la imagen de fondo. Sigue los pasos a continuación para aprender a personalizar cada sección y arrastrar y soltar contenido adicional en el diseño de tu correo electrónico. 

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Personalizar secciones individuales

1. Para eliminar secciones de la plantilla de correo electrónico actual, puedes arrastrarlas y soltarlas para guardarlas para uso posterior o eliminarlas. El ícono de la papelera también se puede usar para eliminar una sección, y el ícono de la carpeta se puede usar para guardar una sección para uso posterior.
2. Para duplicar una sección, selecciona el ícono de documento dual. 
   Para mover la sección para que aparezca en otra parte del correo electrónico, utiliza las flechas hacia arriba y hacia abajo en el lado derecho del bloque o selecciona y mantén una sección para arrastrarla hacia arriba o hacia abajo con el mouse.
3. Para reemplazar una imagen, selecciona la imagen y luego selecciona el ícono de documento en la esquina superior izquierda del bloque.
   
   
   
   
4. Elige tu imagen deseada y Guarda para finalizar tus cambios.
5. Para editar tu Texto de vista previa, selecciona el ícono de edición, luego el campo Texto de vista previa, y escribe un nuevo mensaje. Recuerda, este es el texto que aparece después de tu línea de asunto en la bandeja de entrada del comensal. Utiliza esta oportunidad para resumir el contenido y propósito del correo electrónico, especialmente en dispositivos móviles. Debería complementar tu línea de asunto y llamar la atención sobre tu campaña.
6. Selecciona el ícono de edición (lápiz) en el lado izquierdo del bloque de contenido. 

Nota: Para editar el Nombre del remitente, texto de vista previa, o la dirección de correo electrónico de Responder a de tu correo electrónico en curso, selecciona el ícono de lápiz en la esquina superior izquierda de la pantalla. Después de hacer tus cambios, selecciona Guardar. 

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Añadir Nuevas Secciones y Llamadas a la Acción

1. Arrastra y suelta una selección de columnas en el cuerpo de tu correo electrónico.
2. Arrastra y suelta cualquier bloque de contenido deseado en tu nueva sección.
3. Sigue las indicaciones para subirlos o insertar contenido según corresponda.
4. Para agregar un botón de llamada a la acción a tu correo electrónico, arrastra y suelta un botón del panel de contenido en la sección de correo electrónico deseada. Luego, ingrese el texto que le gustaría que apareciera en el botón. Aquí es donde puede dirigir a sus invitados a: "¡Consulta nuestro menú!" "¡Ordena ahora!" o "¡Reserva una mesa!" por ejemplo. 
   
   
   
   
5. Después de haber ingresado un botón de acción para que los invitados lo tomen, pegue la URL (dirección web) de la página a la que desea que se dirijan sus comensales. Por ejemplo, considere pegar la dirección web (URL) de pedidos en línea de su restaurante si ofrece pedidos en línea. O, si permite que los invitados canjeen puntos de lealtad en pedidos en línea, considere pegar el enlace de búsqueda de su tarjeta de recompensas para que los invitados vean su saldo.
6. Para cambiar el color, el borde y el relleno de su botón de llamada a la acción, seleccione el ícono de lápiz y haga una selección del menú desplegable. 

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Botones de llamada a la acción guardados

Dentro del editor de correo electrónico, también puede utilizar los botones de llamada a la acción guardados seleccionando Diseño > Guardado.  Tendrá la opción de lo siguiente:

• Sección de Tarjeta de Regalo
• Sección de Lealtad
• Sección de Pedido en Línea
• Sección de Comida para llevar

Nota: Estos enlaces están pre-poblados y son específicos para su restaurante.

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Finaliza el diseño de tu correo electrónico

Seleccione Vista previa y prueba para ver una prueba del correo electrónico, o envíese un correo de prueba. Cuando haya terminado, seleccione Guardar, luego Continuar para guardar sus cambios en la plantilla! ¡Es así de fácil!

Nota: Si seleccionas Vista previa del correo electrónico, puedes ver tu correo electrónico en forma móvil y de escritorio. 

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Envía tu campaña

¡Felicidades! Has diseñado un hermoso correo electrónico para tus invitados. ¿Y ahora qué? Es hora de revisar los detalles de tu campaña y enviarlos a tus invitados. Sigue los pasos a continuación para completar una revisión final y enviar o programar una fecha para que se envíe tu correo electrónico.

1. Desde el creador de correos electrónicos, selecciona Continuar para finalizar tus cambios. Nota: Seleccionar Continuar te lleva de vuelta a la pantalla con la información de la campaña. Solo después de guardar la plantilla de correo electrónico se habilita el botón Continuar.
2. Luego, selecciona una de las siguientes opciones de envío en la parte inferior de la página:
   1. Enviar prueba: Ingresa tu dirección de correo electrónico para enviar un correo electrónico de ejemplo antes de compartir esta campaña con los invitados. Cuando termines, selecciona Enviar.
   2. Programar: Selecciona una fecha y hora para que se envíe tu campaña de correo electrónico. Cuando termines, selecciona Programar. 
   3. Enviar ahora: Esto enviará tu campaña de correo electrónico a los invitados elegibles de inmediato. 

Nota: Las campañas de email marketing pueden experimentar retrasos potenciales al manejar un alto volumen de suscriptores.

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Medir el Éxito

Ahora que has enviado tu primera campaña de email, hablemos de los resultados. El panel de email marketing te permite filtrar todas las campañas por campañas Automatizadas o de Una sola vez y su estado de envío actual.  Obtendrás una visión completa de las campañas de los últimos 30 días y un desglose de cualquier campaña activa, programada o completada. 
 

Selecciona el icono de tres puntos a la derecha de cualquier campaña en el panel, luego Detalles, para más información sobre esa campaña. La visión general de la información sobre la campaña seleccionada está abajo:
 

Recursos Adicionales para Campañas de Marketing por Correo Electrónico Recursos Adicionales para Campañas de Marketing por Correo Electrónico

• Comienza con el Marketing por Correo Electrónico de Toast
• Microaprendizaje de Marketing por correo electrónico de Toast (Nota: Debes tener una cuenta de Toast para verlo)
• Mejores Prácticas para el Marketing por correo electrónico de Toast
• Preguntas Frecuentes sobre el Marketing por correo electrónico de Toast