Resumen de informes de marketing
Última actualización: 19 ago 2026, 12:37 p.m.
- Introducción a los informes de marketing
- Navegar a informes de marketing
- Desglose de informes de marketing
- Panel de ventas impulsado por marketing
- Recursos adicionales
Introducción a los informes de marketing
Los informes de marketing proporcionan información sobre los clientes que visitaron tu restaurante, información de contacto a través de recibos digitales y actividad de recompensas. Estos datos te permitirán gestionar una estrategia de marketing más directa con tu base de clientes y ver quiénes son tus clientes más fieles. Ten en cuenta que actualmente no hay un informe exportable que muestre las direcciones de los clientes.
| Informes disponibles | Descripción |
|---|---|
| Aprovecha datos como grandes gastadores, clientes que no han hecho pedidos en mucho tiempo y clientes recurrentes. | |
| Comentarios de los clientes | Recibe comentarios de los clientes de los recibos digitales, incluso con el pulgar hacia arriba o hacia abajo. |
| Muestra los recuentos totales de todas las tarjetas de regalo, cuentas de recompensas y créditos de clientes. | |
| Muestra los créditos guardados en las cuentas de clientes que se pueden canjear al pagar. | |
| Un informe exportable de todas las cuentas de recompensas y sus puntos actuales. | |
| Un informe en tiempo real de las transacciones de recompensas que se están produciendo. | |
| Información del cliente | Proporciona información sobre los clientes que visitaron tu restaurante. |
Navegar a informes de marketing
En Toast Web, ve a Informes. Con la navegación de informes en el lado izquierdo de la pantalla, selecciona Marketing para abrir el menú desplegable y elegir el informe que te gustaría ver.
Necesitarás el permiso 4.13 Créditos e informes de clientes para acceder a los informes de marketing. Para obtener más información sobre permisos, consulta la Guía de referencia.
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Desglose de informes de marketing
Informe libro de visitas
Aprovecha datos como grandes gastadores, clientes que no han hecho pedidos en mucho tiempo y clientes recurrentes.
Informe de resumen de clientes
El Resumen de clientes, tarjetas de regalo y fidelidad proporciona un recuento de todas las tarjetas de regalo activas e inactivas, así como de las cuentas de recompensas. Debajo de esa tabla verás un resumen de Transacciones de recompensas, que muestra el número de transacciones y la cantidad de puntos para cada tipo de transacción (agregar valor, anular valor agregado, bonificación por registro, etc.). La tabla Transacciones de recompensas también detalla el pasivo inicial, el pasivo final y el cambio de pasivo neto para los puntos de recompensa.
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Informe de créditos para clientes
Si usas créditos de cliente/cliente, puedes ver los créditos guardados en cuentas de clientes que se pueden canjear al pagar. Para obtener más información sobre cómo configurar y usar los créditos de clientes, consulta este artículo del Centro de asistencia: Gestionar créditos del cliente.
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Informe de cuentas de recompensas
El informe de cuentas de recompensas es un informe exportable de todas las cuentas de recompensas y sus saldos de puntos actuales. También puedes ver y editar detalles sobre cada tarjeta y ajustar manualmente los saldos de puntos de recompensas o tarjetas de regalo en este informe. Para obtener más información, consulta este artículo del Centro de asistencia: Verifica o ajusta el saldo de una tarjeta de regalo.
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Informe de transacciones de recompensas
Este informe proporciona datos en tiempo real sobre las transacciones de recompensas que se están produciendo. Esto incluye Agregar valores y canjes.
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Panel de ventas impulsado por marketing
El panel de ventas impulsadas por marketing ahora incluye una capa de clientes que desglosa las ventas atribuidas por segmento de clientes: Nuevos clientes (realizar su primer pedido durante el período seleccionado), clientes activos (pedidos durante el período seleccionado y también dentro de los 30 días anteriores) y clientes reactivados (pedidos durante el período seleccionado, pero no en los 30 días anteriores). Toast Tables ahora también cuenta con un seguimiento como impulsor de la demanda, que muestra cómo las reservas, incluidos los pedidos con depósito y pago anticipado, contribuyen a las ventas atribuidas totales junto con otros programas de marketing.
Para acceder a ella, ve a Toast Web > Informes > Ventas > Ventas impulsadas por marketing.
