Resumen de informes de marketing
Última actualización: 25 mar 2026, 1:52 p.m.
- Introducción a los informes de marketing
- Navegar a informes de marketing
- Desglose de informes de marketing
- Recursos adicionales
Introducción a los informes de marketing
Los informes de marketing proporcionan información sobre los clientes que han visitado su restaurante, información de contacto a través de recibos digitales y actividad de recompensas. Estos datos le permitirán gestionar una estrategia de marketing más directa con su base de clientes y ver quiénes son sus clientes más leales. Tenga en cuenta que actualmente no hay un informe exportable que muestre las direcciones de sus clientes.
| Informes disponibles | Descripción |
|---|---|
| Aproveche datos como grandes gastadores, clientes que no han ordenado en un tiempo y clientes recurrentes. | |
| Comentarios de los clientes | Recopila comentarios de los clientes a partir de recibos digitales, incluyendo pulgares arriba/pulgares abajo. |
| Muestra el conteo total de todas las tarjetas de regalo, cuentas de recompensas y créditos del cliente. | |
| Muestra los créditos guardados en las cuentas de los clientes que se pueden canjear al pagar. | |
| Un informe exportable de todas las cuentas de recompensas y sus puntos actuales. | |
| Un informe en tiempo real de las transacciones de recompensas que están ocurriendo. | |
| Información del cliente | Proporciona información sobre cualquier cliente que haya visitado su restaurante. |
Navegar a Informes de Marketing
En Toast Web, navegue a Informes. Usando la navegación de informes en el lado izquierdo de la pantalla, seleccione Marketing para abrir el menú desplegable y elegir el informe que desea ver.
Necesitará el permiso 4.13 Créditos y Informes de Clientes para acceder a los informes de Marketing. Para más información sobre permisos, consulte la Guía de Referencia de Permisos.
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Desglose de Informes de Marketing
Informe del libro de visitas
Aproveche datos como grandes gastadores, clientes que no han ordenado en un tiempo y clientes recurrentes.
Informe de Resumen de Clientes
El Resumen de Clientes, Tarjetas de Regalo y Lealtad proporciona un conteo de todas las tarjetas de regalo activas e inactivas, así como cuentas de recompensas. Debajo de esa tabla verá un resumen de Transacciones de Recompensas, que muestra el número de transacciones y la cantidad de puntos para cada tipo de transacción (agregar valor, anular agregar valor, bonificación de registro, etc.). La tabla de Transacciones de Recompensas también detalla la responsabilidad inicial, la responsabilidad final y el cambio neto de responsabilidad para los puntos de recompensa.
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Informe de créditos de invitados
Si utilizas créditos de clientes/invitados, puedes ver tus créditos guardados en las cuentas de los clientes que se pueden canjear al pagar. Para aprender más sobre cómo configurar y usar los créditos de clientes, consulta este artículo de Toast Central: Gestionar créditos de clientes.
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Informe de cuentas de recompensas
El informe de cuentas de recompensas es un informe exportable de todas las cuentas de recompensas y sus saldos de puntos actuales. También puedes ver/editar detalles sobre cada tarjeta y ajustar manualmente los saldos de tarjetas de regalo/puntos de recompensas desde este informe. Para aprender más, consulta este artículo de Toast Central: Comprobar o ajustar el saldo de una tarjeta de regalo.
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Informe de transacciones de recompensas
Este informe proporciona datos en tiempo real sobre las transacciones de recompensas que están ocurriendo. Esto incluye valores añadidos y canjes.
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Recursos adicionales para informes de marketing
- Usar tarjetas de regalo Toast en múltiples ubicaciones
- Habilitar el registro de Toast Loyalty al realizar pagos
- Habilitar el registro de Toast Loyalty al realizar pagos
- Disponibilidad del producto Toast Loyalty
- Comenzar con Toast Loyalty