Configura tu puesto de pedidos

Los puestos de pedidos pueden ayudar a reducir las largas filas, optimizar la eficiencia laboral y permitir que los clientes personalicen sus pedidos de manera fácil y eficiente. 

En este artículo:

• Nueva experiencia de puesto de pedidos
• Diseña la pantalla de tu puesto de pedidos
  • Agrega el logo de tu restaurante
• Opciones de menú para el puesto de pedidos
• Pagos, propinas y anulaciones para el puesto de pedidos
• Configuraciones de pedidos para comer aquí y llevar para el puesto de pedidos
• Selección de meseros del puesto de pedidos
• Accede a la configuración del dispositivo en tu puesto de pedidos
• Recursos adicionales

Nueva experiencia de puesto de pedidos

Hemos actualizado nuestro puesto de pedidos para hacerlo más rápido y fácil de usar para tus clientes. La nueva interfaz contemporánea también trae mejoras muy solicitadas, incluyendo una mejor presentación del menú, una navegación más fluida, una experiencia de fidelidad mejorada, códigos promocionales y la capacidad de configurar múltiples cargos de servicio. También te da la capacidad de usar tu puesto de pedidos en orientación vertical. Con la nueva experiencia de puesto de pedidos, tu puesto seguirá funcionando para los clientes en modo sin conexión.

Nota: No recomendamos usar un dispositivo ELO de 22” en orientación vertical con un soporte de mesa. El uso del dispositivo ELO de 22’ con un soporte de mesa en orientación vertical puede resultar en el colapso del dispositivo, causando posibles lesiones y/o daños a la propiedad. 

Junto con la nueva experiencia de puesto de pedidos, hemos rediseñado la página de Configuración del puesto de pedidos en Toast Web para facilitar la personalización de la configuración de tu puesto. Si ves este banner azul en la parte superior de la página de Configuración del puesto de pedidos, selecciona el enlace para visitar la nueva página y sigue las instrucciones en este artículo para seleccionar tus configuraciones:

Diseña la pantalla de tu puesto de pedidos

La pantalla de su kiosco se puede personalizar para mejorar la primera impresión que sus invitados tienen de su kiosco y para adaptarse mejor a la marca de su restaurante.

Puede personalizar el diseño de su kiosco de las siguientes maneras:

• Agregue una imagen de fondo personalizada para la pantalla de bienvenida.
• Elija un color de marca que se utilizará con varios degradados para botones e íconos.
• Determine si desea mostrar el número de pedido en la pantalla de confirmación del pedido.

Nota: El logo Desarrollado por Toast aparecerá en la parte inferior central de la pantalla de su kiosco y no es personalizable.

1. En la página Configuración del kiosco, navegue a la sección Diseñe su kiosco.
2. Elija su configuración deseada para ¿Qué versión de la pantalla de bienvenida le gustaría usar?
   1. Las pantallas de bienvenida Estilizadas mostrarán la imagen de fondo de su restaurante ligeramente recortada, con su logo en el centro. 
   2. Pantalla completa colocará su imagen en pantalla completa.
      1. Esta configuración está en lanzamiento limitado con clientes selectos. Si no lo ve en la parte superior de la sección Diseñe su kiosco, ¡vuelva pronto para actualizaciones!
         
         
         
         
3. Seleccione + Agregar imagen para la configuración Imagen de fondo de la pantalla de bienvenida para cargar una foto desde su computadora. Esta imagen aparecerá en la pantalla de inicio cuando un invitado llegue al kiosco para realizar su pedido. Si no se carga ninguna imagen, el fondo permanecerá blanco con el logo de su restaurante en el centro. 
   1. Recomendaciones de imagen:
      1. Una imagen de alta calidad, no mayor de 10 MB
      2. Para kioscos de 15" : 800x450
      3. Para kioscos de 22" : 1920x1080
4. Ahora elige un Color de marca seleccionando el rectángulo de color para ingresar un código hex o usa el selector de color. El color del texto del botón se establece dinámicamente según la claridad/oscuridad del color del botón seleccionado para garantizar la legibilidad.
5. Si lo deseas, activa Mostrar número de pedido en la pantalla de confirmación de pedido en la posición Activado.
6. Cuando termines, asegúrate de publicar tus cambios.

Añade el logo de tu restaurante

Si has subido un logo a tu página de Información del restaurante, tu logo también aparecerá en la pantalla de inicio de tu kiosco. Si aún no lo has hecho, sigue los pasos opcionales a continuación:

1. En Toast Web, ve a Comida para llevar y entregas > Fuentes de pedidos de Toast > Información del restaurante.
2. En la sección Información general y marca, encuentra la configuración de Logo del restaurante y selecciona Elegir imagen para subir tu logo. Asegúrate de elegir una imagen de alta calidad, no mayor de 5 MB.
3. Publicar tus cambios.

Configura las opciones del menú para el kiosco

La siguiente sección de la página Configuración del kiosco te permite configurar tus Opciones de menú para tu kiosco. Configura los siguientes ajustes según desees:

• Mostrar descripciones de artículos. Activa esta configuración Activado para mostrar las descripciones de los artículos del menú en la vista de lista en tu kiosco. Si la dejas desactivada, solo se mostrarán imágenes. Las descripciones siempre serán visibles al ver los detalles de los artículos en un kiosco. 
  • Nota: Si activas esta configuración Activado, tu kiosco mostrará dos columnas por fila en la pantalla de pedido. Cuando esta configuración esté desactivada Desactivado, mostrará cinco columnas por fila.
• Ocultar artículos sin stock. Activa esta configuración Activar si deseas que los artículos agotados se oculten a tus clientes al realizar un pedido en un puesto de pedidos. Dejar esta configuración desactivada mostrará los artículos sin stock con una etiqueta de "agotado" en ellos.
• Aceptar solicitudes especiales. Activa esta configuración Activar para permitir que los clientes ingresen instrucciones de modificación adicionales para los artículos del menú. Podrás agregar Instrucciones de solicitud especial que aparecerán en tu puesto de pedidos. 
• Artículos de venta complementaria. Crea una lista de artículos que desees promocionar con tus clientes antes de que procedan al pago. Puedes agregar hasta seis artículos del menú aquí.

Cuando termines de hacer cambios, publicar tus cambios para actualizar tu puesto de pedidos.

Pagos, Propinas y Anulaciones para el Puesto de Pedidos

Tus puestos de pedidos aceptarán tarjetas de crédito y débito por defecto. Si deseas agregar opciones de pago con tarjeta de regalo o en efectivo, o habilitar propinas, sigue los pasos a continuación. 
 

1. En Toast Web, navega a Frente de casa > Soluciones de comedor móvil > Configuración del puesto de pedidos, luego desplázate hacia abajo o selecciona la sección Pagos, propinas y anulaciones.
2. Para aceptar efectivo para pedidos en el puesto de pedidos, activa Opción de pago en efectivo en la posición Activar.
   • Cuando se habiliten los pagos en efectivo para el puesto de pedidos, podrás elegir cómo se envían los pedidos a la cocina cuando un cliente paga en efectivo:
     • Cuando el cliente imprime su recibo (antes de completar el pago con un cajero), o
     • Después de que el cliente completa el pago con un cajero
   • Podrás agregar Instrucciones de pago en efectivo que aparecerán en el recibo que un cliente imprime en el puesto de pedidos al elegir pagar su pedido en efectivo. 
3. Para aceptar pagos con tarjeta de regalo en tu puesto de pedidos, activa la configuración Opción de pago con tarjeta de regalo en la posición Activar .
4. Para aceptar propinas en tu puesto de pedidos, activa Pantalla de propinas en la posición Activar .
   • Si eliges mostrar la pantalla de propinas, verás la opción de ingresar tus porcentajes de propina deseados para el puesto de pedidos. Todos los clientes tendrán la opción de ingresar una propina personalizada o continuar sin propina. Nota: La configuración de propinas para el puesto de pedidos es independiente de la otra configuración de propinas en Toast Web.
5. Si es necesario, Cargos por servicio se pueden aplicar a los pedidos realizados en un puesto de pedidos. Selecciona cualquier Cargos por servicio que te gustaría aplicar a los pedidos del puesto de pedidos.
6. Selecciona un Razón de anulación que se adjuntará a cualquier pedido del puesto de pedidos que se anule debido a un tiempo de espera o error.
7. Publicar tus cambios. 

Para más información sobre cómo realizar pedidos, configurar pagos y propinas para el Autoservicio Toast, consulta este artículo de Toast Central: Realiza pedidos y haz pagos.

Nota: Los escáneres en el flujo de trabajo del puesto de pedidos solo admiten la lectura de códigos de barras y códigos QR. Los escáneres no funcionarán con integraciones de lealtad o de pago de terceros como Levelup, que utilizan la cámara del puesto de pedidos. En este momento, los escáneres solo están disponibles para restaurantes ubicados en los EE. UU.

Configuraciones de pedidos para comer aquí y llevar del puesto de pedidos

Puedes configurar tu puesto de pedidos para aceptar pedidos para comer aquí, pedidos para llevar, o ambos. 

1. En la página de Configuración del puesto de pedidos, desplázate hacia abajo hasta Pedidos para comer aquí o Pedidos para llevar y activa el interruptor Activado para acceder a la configuración de pedidos. Puedes seguir los pasos a continuación para ambos tipos de pedidos.
   
   
   
   
2. Selecciona qué opción de comedor se debe usar para los pedidos para comer aquí/llevar en el puesto de pedidos. ¿No ves la opción que estás buscando? Consulta .
3. Si deseas solicitar a tu invitado que ingrese un nombre, número de mesa, número de poste u otro marcador de identificación para su pedido para comer aquí o llevar, activa Solicitar información del invitado a la posición Activado.
   1. Marque esta acción como Requerido o Opcional (pueden omitir este paso).
   2. Agregue sus Instrucciones de información del huésped, que se mostrarán en el puesto de pedidos cuando un huésped realice un pedido.
4. Si su restaurante utiliza el Sistema de Pantalla de Cocina (KDS), puede activar Solicitar un número de teléfono a la Activado para recopilar el número de teléfono de su huésped para un mensaje de texto de pedido listo.
   1. Marque esta acción como Requerido o Opcional (pueden omitir este paso).
   2. Agregue sus Instrucciones de número de teléfono, que se mostrarán en la pantalla del número de teléfono.
5. Publicar sus cambios.

Si ambas opciones de comedor Comer aquí y Para llevar están habilitadas, se pedirá a sus huéspedes que seleccionen una opción de comedor cuando comiencen a realizar un pedido.

Selección de meseros del puesto de pedidos

En la sección Mesero del puesto de pedidos de la página Configuración del puesto de pedidos, seleccione un mesero al que se asignarán todos los cheques del puesto de pedidos. Esto podría ser un gerente o un miembro del personal que trabaje en esa área en particular, o es común crear un usuario específicamente para esta situación. Podría ser un usuario llamado "Mesero del puesto de pedidos" con un código de acceso que se comparte con el personal. De esta manera, cualquier miembro del personal puede ingresar como el usuario del puesto de pedidos para ayudar a un cliente con su pedido en el puesto de pedidos si es necesario.

De lo contrario, puede encontrar un mensaje de error que indica "Se necesita un mesero para usar el puesto de pedidos."

Para obtener instrucciones, consulte este artículo de Toast Central: Configurar autorización .

Acceder a la configuración del dispositivo en su puesto de pedidos

Una vez que esté en su puesto de pedidos, algunos ajustes se pueden modificar a través de Configuración del dispositivo dentro de la aplicación Toast. Para acceder a la configuración del dispositivo, deberá salir del modo Puesto de pedidos. Para obtener instrucciones, consulte este artículo de Toast Central: .

Recursos adicionales

• : Aprenda sobre cómo agregar imágenes a los elementos o grupos del menú. Las imágenes asignadas a los subgrupos del menú ahora aparecerán en las pantallas del Kiosk de Toast.