Pagos divididos con Toast Mobile Order & Pay®

En este artículo: 

• Activar la función de pagos divididos
• Experiencia de pagos divididos para los huéspedes
• Preguntas frecuentes sobre pagos divididos

Activar la función de pagos divididos

Los restaurantes deben tener habilitados tanto Tabs como Group Ordering en Toast Web para poder activar la función de pagos divididos. 
 

1. Inicia sesión en Toast Web, utiliza la navegación en el lado izquierdo de tu pantalla y selecciona Frente de casa > Soluciones de comedor móvil > Toast Mobile Order & Pay®  
2. Asegúrate de que los interruptores de Tabs y Group ordering estén activados (o en azul). 
   
   
3. ¡Asegúrate de guardar tus cambios! Los pagos divididos estarán activados automáticamente cuando se active el pedido en grupo. Además, esta función también funciona si has habilitado preautorización. Aprende más sobre cómo funcionan estas funciones juntas a continuación. 

Experiencia de pagos divididos para los huéspedes

A medida que los huéspedes ordenan sus artículos directamente desde sus propios teléfonos, Toast Mobile Order & Pay® llevará un registro de lo que han ordenado. Cuando el huésped esté listo para pagar, la pantalla de pago mostrará por defecto el monto total de los artículos que ordenaron. El huésped puede elegir pagar solo por esos artículos o el saldo de la cuenta después de que otros huéspedes hayan pagado por sus artículos/pedido. Ten en cuenta que el saldo restante en la cuenta se actualizará automáticamente una vez que otro huésped realice el pago, restando el monto pagado del saldo. 

La imagen a continuación mostrará las opciones disponibles para los huéspedes cuando realicen el pago.
 

 
 

Nota:  Si su restaurante también tiene habilitada la preautorización para Toast Mobile Order & Pay®, solo un invitado puede configurar su tarjeta para la cuenta como la tarjeta de preautorización. Eso significa que el invitado deberá esperar a que todos los demás invitados en la fiesta paguen por sus artículos o cuentas y luego pagar el saldo restante de la cuenta. 
 

Una vez que un invitado ha pagado, ya no forma parte del grupo en la cuenta y deberá iniciar un nuevo pedido si desea pedir más artículos. Los demás pueden continuar pidiendo bajo la misma cuenta hasta que hayan pagado su parte o hasta que se haya pagado toda la cuenta. 

Además, los invitados también pueden reclamar o rechazar artículos desde sus propios teléfonos en el momento del pago utilizando la opción Esto no es mío en la cuenta. Esto es útil en caso de que un artículo sea agregado en el POS por un servidor a la cuenta y deba ser designado a un invitado particular para el pago. 
 

 

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Preguntas frecuentes sobre pagos divididos

¿Se admiten descuentos con la función de pagos divididos? Si es así, ¿cómo se distribuyen entre las cuentas?

Sí, todos los descuentos son actualmente compatibles con los pagos divididos. Los descuentos se pueden agregar a una cuenta a través del POS o como un código promocional en el dispositivo de un invitado. Los descuentos a nivel de artículo y los artículos anulados agregados a través del POS se reflejarán automáticamente en la cuenta de un invitado en su dispositivo personal. Los descuentos se distribuyen proporcionalmente según cuánto paga cada invitado durante el pago. Por ejemplo, si un invitado solo está pagando por sus artículos, utilizará una parte del descuento que está disponible al momento de pagar. 
 

¿Pueden los servidores y miembros del personal agregar artículos a una cuenta de Toast Mobile Order & Pay®?

Sí, los servidores pueden agregar o anular artículos de una cuenta de pago dividido directamente desde su Toast Go® o el POS. Cualquier invitado puede pagar por un artículo adicional, y puede reclamarlo o rechazarlo cuando aparezca en su cuenta. 
 

¿Puede un invitado pagar a través del POS o Toast Go®?

Toast recomienda que los invitados solo paguen a través de Toast Mobile Order & Pay®. Si un invitado paga a través del POS o Toast Go®, se recomienda que TODOS los invitados también paguen de esa manera o que los artículos del invitado se separen en otra cuenta. 
 

¿Qué sucede cuando las cuentas se dividen y se pagan en el POS?

Cuando las cuentas se dividen, aparecerán como cuentas separadas en el POS. 
 

¿Qué sucede con el descuento a nivel de cuenta cuando se divide una cuenta?

Si el descuento es un descuento porcentual en una cuenta que se va a dividir, el descuento permanecerá en la primera cuenta, y se creará uno nuevo en la segunda cuenta. Si el descuento es un descuento fijo a nivel de cuenta (por ejemplo: $20 de descuento), el descuento se divide a la mitad cada vez que se crea una nueva cuenta.
 

¿Pueden los invitados dividir las cuentas de manera equitativa?

No, los invitados no pueden dividir las cuentas de manera equitativa entre otros invitados dentro de los pagos móviles y menús digitales. Sin embargo, la cuenta puede dividirse en el dispositivo POS, y cada invitado debe recibir su propia cuenta detallada. Cada cuenta tendrá un código QR único que les permitirá ver y pagar por sus artículos. ¿Necesitas un recordatorio sobre cómo dividir una cuenta en el POS? Consulta el artículo Dividir Cuentas por Artículo. 

¿Pueden los invitados usar Google Pay™ (GPay™) como forma de pago?

Sí, GPay™ se puede usar como forma de pago para pagos divididos. Una vez que se escanea el código QR en el recibo, los invitados pueden seleccionar Google Pay™ como su tipo de pago y proceder con el pago. Las imágenes a continuación muestran la experiencia para los invitados en EE. UU.

 
Los huéspedes que se encuentran en Canadá, Irlanda o el Reino Unido verán las siguientes pantallas de pago al usar GPay™ para pagos divididos.

     
 

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