¿Por qué no se imprimen los tickets de cocina?

• ¿Por qué no se imprimen los tickets de cocina?
• Los tickets no se imprimen. ¿Qué debo hacer?
• Tengo problemas para imprimir los tickets de cocina de nuestro restaurante. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Hay varias razones posibles por las que los tickets de cocina no se Imprimen. Si la Impresora ya funcionaba, verifica los siguientes escenarios:

• Es posible que la Impresora no esté encendida.
• Es posible que la Impresora esté sin rollos de papel o que los rollos de papel no se hayan instalado o configurado correctamente. Obtén más información aquí: Impresora Rollos de papel y cintas de tinta.
• Es posible que la Impresora haya perdido la conexión a la red. Obtén más información aquí: Verifica tu conexión a Internet.

Si la Impresora es nueva o se configuró recientemente, verifica lo siguiente:

• Es posible que la Configuración de la Impresora del restaurante no se haya configurado correctamente o que la Impresora no se haya asignado a una Estación de preparación. Aprende a configurar y asignar las estaciones de preparación de tu restaurante aquí: Configurar y asignar estaciones de preparación.
• Es posible que la Impresora y el dispositivo que estás utilizando para enviar el pedido no estén conectados a la misma red de área local (LAN).

Si vas a agregar una Impresora nueva, aquí encontrarás información sobre cómo configurar una Impresora nueva o reemplazar una Impresora existente con una nueva: Agregar o reemplazar una Impresora

Para aprender a solucionar problemas comunes relacionados con la impresión de Ticket, consulta este artículo del Centro de asistencia: Obtener ayuda para imprimir tickets de cocina.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.