Preguntas frecuentes sobre Toast Tables
Última actualización: 29 ene 2026, 3:12 p.m.
- Aplicación Toast Tables
- Módulo e integraciones de Toast Tables
- Lista de espera y reservas
- ¿Por qué no veo horarios disponibles para reservas en la aplicación host de Toast Tables? ¿Y para reservas digitales?
- Estoy sobre reservando y tomando demasiadas reservas. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo configuro fechas especiales o detengo o bloqueo reservas?
- Mis tiempos estimados en la lista de espera en línea no son precisos, son demasiado largos o son demasiado cortos. ¿Cómo puedo resolver esto?
- ¿Por qué mi enlace de lista de espera en línea muestra “No tienes que esperar, ¡adelante!”, pero no permite que las personas se unan a la lista de espera?
- Mis clientes no están recibiendo actualizaciones por mensaje de texto. ¿Qué deberían hacer?
- ¿Qué pasa si un mesero no utiliza una mesa reservada para comenzar el pedido de una mesa con depósito?
- Mi restaurante no acepta reservas. ¿Puedo mostrar solo la lista de espera?
- ¿Cómo configuro nuestros ajustes de reserva para permitir solo cuatro (4) mesas reservadas cada 15 minutos?
- Recursos adicionales
¿En qué redes Wi-Fi puede funcionar la aplicación Toast Tables?
Toast Tables no es una aplicación de procesamiento de pagos dentro del (enlace externo) y no debería ejecutarse en hardware de Toast. En consecuencia, Toast Tables no se debe conectar a una red gestionada por Toast, pero puede funcionar en cualquier red a la que los dispositivos personales de terceros puedan conectarse (por ejemplo, iPad, teléfonos celulares personales).
La mayoría de los clientes elegirán conectar el dispositivo que ejecuta Toast Tables a su red que no es de PCI (típicamente, el nombre de la red terminará en “_Secure”).
Toast Tables no puede funcionar en ninguna red dentro del alcance de PCI (típicamente, el nombre de la red terminará en “_Toast”). Esta red solo puede admitir software y hardware dentro del alcance de PCI.
¿Por qué no puedo usar hardware de Toast para ejecutar la aplicación host de Toast Tables?
El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (o [enlace externo]) es un conjunto de estándares de seguridad destinados a asegurar las transacciones con tarjetas de crédito y débito contra el robo de datos y el fraude. Debido al PCI, cualquier software que se ejecute en hardware de Toast debe pasar por un proceso de auditoría significativo.
La aplicación Toast Tables actualmente no es una aplicación de procesamiento de pagos y aún no ha pasado por dicho proceso de auditoría. Además, Toast Tables se diseñó para ser portátil y ofrecer la máxima flexibilidad para que los restaurantes utilicen sus propios dispositivos portátiles.
Estoy teniendo problemas para iniciar sesión en la aplicación Toast Tables.
- Asegúrate de que tu restaurante tenga los permisos adecuados (consulta la sección Permisos de empleado de este artículo: ).
- Asegúrate de que estás usando una tablet Apple o Android compatible (consulta ). Nota: Las tablets compatibles deben ejecutar iOS 12 o Android 11 (o versiones posteriores). Aunque Toast recomienda tablets, Toast Tables también puede ejecutarse en dispositivos móviles que funcionen con iOS 17 o Android 14 (o versiones posteriores).
- Intenta desinstalar y reinstalar la aplicación Toast Tables.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga la hora y la fecha configuradas automáticamente: Para dispositivos Apple, (enlace externo). Para dispositivos Android, (enlace externo).
Módulo e integraciones de Toast Tables
Si ves un mensaje de “Funcionalidad limitada” como el que aparece a continuación, significa que superaste tu límite de reservas mensual incluido en el producto base de Toast Tables. Para la mayoría de los clientes, este es de 25 reservas por mes. Se te pedirá que actualices de Toast Tables a Toast Tables Plus, nuestro producto de reservas ilimitadas.
Si te interesa actualizar a Toast Tables Plus, consulta la pregunta .
Si no deseas actualizar porque crees que nunca volverás a alcanzar este límite, no hay necesidad de preocuparse. Simplemente continúa usando el producto Toast Tables, y el próximo mes tu límite se restablecerá. Siempre que no superes tu límite de reservas incluido nuevamente, puedes seguir usando el producto base de Toast Tables.
Si bien Toast Tables nunca lo sobre reservará realmente según tu configuración, hay formas de reducir la sensación de agobio por un restaurante completamente reservado. Esto se puede controlar de un par de maneras, dependiendo del resultado deseado:
- Porcentaje % reservable por área de comedor: Puedes restringir cuánto de un área de comedor determinada es reservable en línea por período de servicio en Toast Web desde Reservas > Acceso en línea en el módulo Lista de espera y reservas. Reduce el porcentaje por debajo del 100 % al porcentaje deseado. En el ejemplo a continuación, lo configuramos al 60 %.
- Control de flujo: también puedes restringir cuántos clientes/coberturas pueden llegar en un intervalo de 15 minutos por período de servicio. Esto puede limitar el número de reservas que llegan en horas pico. El ejemplo a continuación muestra que no se permite que más de 10 clientes reserven cada 15 minutos.
¿Cómo configuro fechas especiales o detengo o bloqueo reservas en Toast Tables?
Para aprender a configurar Fechas Especiales o Bloquear Reservas, consulta el artículo .
Mis tiempos de espera estimados en la lista de espera en línea de Toast Tables no son precisos, son demasiado largos o son demasiado cortos. ¿Cómo puedo resolver esto?
Tus tiempos de espera estimados se controlan en la configuración de Toast Tables en Toast Web. Puedes ver los tiempos de espera estimados para cada cliente en la lista dentro de la Calculadora de tiempo de espera. Para más información sobre esto, consulta y navega a la sección Calculadora de tiempo de espera, donde puedes obtener más información sobre Multiplicador manual y configuraciones de Algoritmo inteligente. Las siguientes instancias son posibles:
- Puede que estés reservando poco tiempo. Intenta aumentar el tiempo de reserva o aumentar el tiempo promedio de turno.
- Puede que estés reservando mucho tiempo. Intenta reducir el tiempo de reserva o disminuir el tiempo promedio de turno.
¿Qué pasa si un servidor no usa una mesa reservada para comenzar el pedido de una mesa con un depósito?
Elimina el pago alternativo de la mesa reservada (roja) y agrégalo a la nueva mesa para continuar.
Mi restaurante no acepta reservas. ¿Puedo mostrar solo la lista de espera?
Sí. Para desactivar todas las reservas en tu restaurante, utiliza el Modo solo lista de espera en Toast Web. Esto garantizará que tu aplicación host solo muestre la lista de espera.
¿Cómo configuro nuestros ajustes de reserva para permitir solo cuatro (4) mesas reservadas cada 15 minutos?
Para configurar tus ajustes de reserva para permitir solo un número específico de mesas reservadas por un tiempo específico, sigue estos pasos:
- En Toast Web, navega a Lista de espera y reservas.
- Selecciona la pestaña Horarios.
- En la sección Tus horarios , selecciona un horario, luego selecciona el ícono de lápiz junto a Control de flujo.
- Selecciona tus ajustes de reserva deseados:
- Incrementos de reserva: Selecciona tu configuración deseada de la lista desplegable.
- Cobertura máxima de: Ingresa tu límite máximo de reserva deseado.
Ejemplo: Si seleccionas 15 minutos para Incrementos de reserva e ingresas 4 para Cobertura máxima de, se puede reservar un máximo de 4 clientes cada 15 minutos.
- Una vez completado, selecciona Guardar y Listo.
Recursos adicionales - Toast Tables
