Comience con la integración de Stayntouch

¿Cómo habilito y uso Stayntouch con Toast? Habilite Stayntouch para simplificar y automatizar las operaciones de pago con cargo a la habitación para los restauradores que operan dentro de hoteles y sus huéspedes.

En este artículo:

• Características de Stayntouch
• Habilite la integración de Stayntouch con Toast
  
  • Configuración adicional del mosaico TPI de Stayntouch
• Elementos de configuración de Toast Web
  • Categorías de ventas
  • Configuración de recibos
• Solución de problemas y soporte de Stayntouch
• Recursos adicionales

Características de Stayntouch

El sistema de gestión de propiedades (PMS) de hoteles Stayntouch es todo lo que necesita para administrar su propiedad.  Puede optimizar las operaciones de sus hoteles, mejorar sus fuentes de ingresos, administrar activos con una flexibilidad inigualable, conectarse con todo su ecosistema tecnológico con facilidad y reimaginar la experiencia de sus huéspedes en la propiedad.

Características clave:

• Busque registros de huéspedes del hotel en el punto de venta (POS) de Toast
• Cuentas cerradas mediante pagos con cargo a la habitación en el folio del huésped en Stayntouch
• Registro completo de ingresos a pagos que no son de hotel, como efectivo, tarjetas de crédito y cheques

Para obtener más información sobre lo que puede hacer con Stayntouch en su hotel, revise la descripción general del producto aquí.

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Habilitar la integración de Stayntouch con Toast

Nota: Si usted es un cliente actual de Stayntouch y desea solicitar esta integración, puede abrir un Ticket a través del Centro de soporte de Stayntouch. 

Para nuevos clientes de PMS que buscan activar las integraciones de Toast y Stayntouch, comuníquese con el equipo de ventas de Stayntouch en EE. UU. a sales@Stayntouch.com o al (301) 358-1356.

1. Para habilitar Stayntouch con Toast, inicie sesión en Toast Web y navegue a Integraciones > Administración de integraciones > Explorar y comprar integraciones.
2. IngreseStayntouchen la barra de búsqueda y seleccioneAgregar ahora.
   1. Nota: Esta integración requiere una suscripción a la integración de PMS de hotel. Comuníquese con su contacto de ventas de Toast para suscribirse al producto de integración de PMS de hotel.
      
      
3. Revise los términos y condiciones de visibilidad del alcance de los datos y seleccione Confirmar para aceptar. Para obtener más información, consulte el artículoVisibilidad del alcance de los datos.
   1. Nota: Si tiene varias ubicaciones, seleccione qué ubicación(es) utilizará(n) esta integración en el menú desplegable antes de confirmar.
      
      
4. Después de que la integración de Stayntouch se haya agregado al restaurante, navegue a Integraciones una vez más en Toast Web y seleccione Explorar y comprar integraciones.
5. A continuación, seleccioneAdministrar integracionesen la parte superior derecha de la pantalla
   
   
    
6. Seleccione el icono de engranaje enAccionese ingrese el Código de hotel proporcionado por el equipo de implementación de Stayntouch en el campo ID de grupo, luego seleccioneAplicarpara completar el proceso de incorporación.
   
   
    
7. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación de Stayntouch confirmando la activación de la integración. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Stayntouch confirmando la activación de la integración.
   
   
    
8. Una vez finalizado el mapeo de integración con Stayntouch, Toast agregará la opción de pago "Cargo a la habitación" en su Toast Web. Para obtener más información sobre las opciones de pago, consulte Configurar otras opciones de pago.
9. Toast recomienda que los clientes que utilizan la integración de Stayntouch habiliten las siguientes configuraciones dentro de Opciones de IU en el back-end de Toast en cada restaurante:
   
   
10. Habilitar estas opciones asegura que las transacciones grandes, como los pedidos de banquetes, no excedan el tiempo de espera al publicarse a través de la interfaz.

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Configuración adicional del mosaico TPI de Stayntouch

Después de que la integración de Stayntouch se haya agregado al restaurante en TPI, deberá ingresar su Código de hotel en el campo ID de grupo de la integración dentro de Toast. El código de hotel de Stayntouch le será proporcionado por el equipo de incorporación e implementación de Stayntouch.

Si no tiene su código de hotel, deberá enviar un Ticket al equipo de Stayntouch solicitando su código de hotel, aquí: https://Stayntouch.freshdesk.com/support/home

Nota:Esto se puede hacer al momento de agregar el mosaico de Stayntouch en TPI, siguiendo las instrucciones a continuación, o en un momento posterior navegando a Integraciones en la barra de menú de la izquierda en Toast Web, y luego seleccionando Configurar integraciones.

Al momento de agregar el mosaico en TPI:

1. Después de seleccionar Confirmar, será llevado a la página Mis integraciones en Toast Web.
2. Seleccione la rueda dentada debajo de Acciones a la derecha de la integración.
   
    
   
   
3. Ingrese el código de hotel de Stayntouch proporcionado por el equipo de implementación de Stayntouch en el campo ID de grupo junto a cada ubicación que desee conectar.
   
    
   
   
4. Seleccione Aplicar
5. Una vez que se hayan completado los elementos anteriores y se haya finalizado la asignación de integración con Stayntouch, por favor contáctenos para que podamos agregar el Cargo a la habitaciónOtra opción de pago en su nombre en Toast Web.
   

Una vez completada la configuración de Toast anterior, todos los pasos restantes de configuración y conexión para Stayntouch serán completados por el cliente dentro de Stayntouch.  Los clientes pueden acceder a los pasos de configuración de la integración de Stayntouch aquí:  Guía de configuración para clientes de Stayntouch para Toast POS

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Elementos de configuración de Toast Web

Al igual que con todas las integraciones de PMS/Hotel, Stayntouch requiere que los siguientes elementos de configuración se configuren en Toast Web:

• Categorías de ventas
• Otras opciones de pago
• Configuración de recibos

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Categorías de ventas

Para que los ingresos generados desde Toast POS se contabilicen con precisión dentro de la integración del sistema de gestión de hoteles/propiedades de Stayntouch, las Categorías de ventas de Toast deben asignarse a cada artículo del menú, ANTES de que la integración con el PMS pueda configurarse y completarse por completo.

Ya sea que las categorías de ventas se hereden del nivel de Menú o Grupo de menús, o se apliquen individualmente a una categoría de ventas específica, esto se puede configurar en Propiedades avanzadas o en la herramienta Administrador de menús.

Dentro del sistema hotelero Stayntouch, las Categorías de ventas se asignan a las categorías de ingresos de Stayntouch, lo que permite que la integración contabilice con precisión los ingresos generados por la venta de cada artículo del menú registrado en el folio de un huésped. Si no se aplican categorías de ventas, no se contabilizarán ventas con la integración.

Las Categorías de ventas deben configurarse y asignarse a menús, grupos de menús y/o artículos de menú en Toast Web para cada ubicación que aproveche cualquier integración de Hotel/PMS, ANTES de que la integración con el PMS pueda configurarse por completo.

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Configuración de recibos

Los cambios en la configuración de recibos de una ubicación permiten a los huéspedes del hotel proporcionar la información de su habitación directamente en su recibo, para que los meseros y los administradores del restaurante puedan actualizar la información de su hotel. Esta información probablemente incluirá el nombre del huésped, la habitación del hotel y la firma.

Para configurar recibos para integraciones de PMS de hotel:

1. Inicie sesión en Toast Web y navegue a Configuración de recibo de invitado.
2. Seleccione el nombre del recibo.
   
    
   
   
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección de configuración avanzada.
4. Junto a Mostrar aviso de cargo a la habitación en los recibos, seleccione Sí para agregar líneas para el número de habitación y el nombre del huésped del hotel a los recibos que se van a Imprimir.
   
    
   
   
5. Seleccione el botón azul Guardar en la parte superior derecha.
   
    
   
   
6. Seleccione Publicar ahora.
   
    
   
   
7. Una vez hecho esto, los recibos se Imprimirán ahora con la línea del número de habitación y el apellido del cliente.
   
    
   
   
8. Si un cliente desea eliminar las líneas de cargo a la habitación de sus recibos, deberá seguir los pasos del uno al cuatro anteriores.
9. Seleccione No junto a Mostrar aviso de cargo a la habitación en los recibos.
10. Seleccione Guardar y publicar ahora.

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Solución de problemas y soporte de Stayntouch

• Si tiene alguna pregunta o problema técnico relacionado con las integraciones de Stayntouch, abra un ticket a través del Centro de soporte de Stayntouch.
• Para preguntas sobre la configuración y el mapeo de la integración de Stayntouch y el POS de Toast, revise el artículo del servicio de asistencia de PMS, Configuración de Stayntouch para POS de Toast.
• Correo electrónico de ventas de Stayntouch en EE. UU.:sales@stayntouch.com
• Contacto de ventas de Stayntouch en EE. UU.: (301) 358-1356

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