Preguntas frecuentes sobre el correo electrónico de rendimiento diario y semanal

Las notificaciones por correo electrónico de rendimiento diarias y semanales no se enviarán cuando se active el modo de prueba.

Para obtener más información sobre qué información se incluye en los correos electrónicos de rendimiento diarios o semanales y cómo configurar tus listas de correo electrónico, consulta este artículo del Centro de asistencia: Crear listas de correo electrónico y configurar notificaciones para empleados.

En este artículo:

Correo electrónico de resumen de rendimiento diario y semanal: preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes diarias y semanales sobre el resumen del rendimiento

¿Cómo se ve el correo electrónico de rendimiento diario?

Además de la información de ventas, los correos electrónicos de resumen de rendimiento diarios y semanales también te mostrarán lo siguiente:

Recuentos de clientes/cobertura, tamaño promedio del pedido, gasto por cliente, etc.
Costos laborales por hora
Desgloses de ventas por parte del día, centro de ingresos, categorías de ventas, etc.
Detalles de gestión de pérdidas (p. ej., anulaciones)

¿A qué se refiere el término SDLW?

SDLW significa "Mismo día, la semana pasada". Si hoy es viernes, 19 de mayo de 2023, la SDLW se refiere al viernes pasado (12 de mayo de 2023).

¿A qué se refiere el término SWLY?

SWLY significa "Mismo semana, el año pasado". Si esta semana es del lunes 15 de mayo al domingo 21 de mayo de 2023, SWLY se referirá a del lunes 16 de mayo al domingo 22 de mayo de 2022.

¿Cómo se calcula el promedio de 4 semanas?

El promedio de 4 semanas es un número útil porque te ayuda a comparar tu rendimiento con el de los últimos cuatro días. Por ejemplo, si hoy es viernes 19 de mayo de 2023, el promedio de 4 semanas representa el valor promedio de los últimos cuatro lunes.

¿Qué significan los números de la columna de ventas diferidas?

SWLY - Misma semana, el año pasado
Promedio de 4 semanas: Promedio de los cuatro (mismos) días anteriores de la semana.
Ventas diferidas: Créditos extendidos a un cliente para canjearlos más tarde.
Anulaciones: La cantidad de artículos anulados
Clientes: Si se solicita a los meseros que ingresen cuántos clientes hay en una cuenta, se muestra aquí
Desgloses
- Tipo de servicio: Esto se refiere a la información del servicio rápido o el servicio de mesa
- Centro de ingresos: Se refiere a información por departamento, como comedor, bar, patio, etc.
- Categoría de ventas: Se refiere a las ventas por categoría, como alimentos, bebidas, venta minorista, etc.
- Tipo de pedido: Se refiere a información por tipo de pedido, como Envío, Comida para llevar, etc.
- Origen del pedido: Se refiere a la información basada en dónde se generó un pedido, En el local, en línea, etc.

¿Qué significa "Semana de las próximas ventas netas" en la sección de pronóstico de ingresos?

La próxima semana de ventas netas es la herramienta de pronóstico de ingresos, que proyectará los ingresos netos totales (incluidos impuestos y propinas) para la próxima semana en comparación con la última semana y la misma semana del año pasado (SWLY).

¿Cuándo recibiré el correo electrónico de resumen del rendimiento diario y semanal?

Este correo electrónico está programado para enviarse dentro de las cinco horas posteriores al día de corte de atención de tu restaurante y no se puede reprogramar. Si cambias el día de la semana en que comienza el informe (Actualizar primer día de la semana para informar), esto afectará el día en que se envía el correo electrónico de resumen de rendimiento semanal. Los correos electrónicos de resumen del rendimiento diario se envían todos los días a las 9 a. m. ET, proporcionando estadísticas oportunas sobre el rendimiento del día anterior.

¿Cómo gestiono y actualizo los destinatarios de estas notificaciones por correo electrónico?

Para gestionar quién recibe correos electrónicos con resúmenes de rendimiento, sigue estos pasos:

En Toast Web, usa la barra de navegación de la izquierda para ir a Cuenta de Toast > Notificaciones y alertas > Configuración de contactos
En la sección Listas de correo electrónico, verás tus listas de destinatarios actuales.

Para eliminar un contacto de una lista de correo electrónico existente, seleccione la X junto a su nombre en la lista de correo electrónico correspondiente, como se muestra a continuación.

Para agregar un nuevo contacto, selecciona Agregar usuarios de la lista de correo apropiada. Luego, ingresa el nombre del usuario y selecciona Listo.

Luego, una vez que tengas la lista de destinatarios actualizada, podrás seleccionar qué Tipo de correo electrónico te gustaría que recibiera esa persona:

Con la Lista de correo electrónico desplegable junto a tu Tipo de correo elegido, selecciona el nombre de la lista de correo.
Guarda y publica los cambios.

¿Cómo actualizo la información de mi restaurante, incluido el nombre que aparece en los correos electrónicos de resumen de rendimiento?

Para obtener información sobre cómo actualizar la información que tus clientes verán en tus productos Toast, consulta este artículo del Centro de asistencia: restauranteActualizar información del restaurante.

No puedo recibir las notificaciones diarias y semanales por correo electrónico sobre el rendimiento. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Para asegurarte de poder recibir las notificaciones diarias y semanales por correo electrónico sobre el rendimiento de tu restaurante, inicia sesión en Toast Web y verifica si tienes lo siguiente:

- Permiso de usuario de informe de ventas: Debes tener el 4.1. Permiso de acceso de usuario a informes de ventas. Consulta estos artículos del Centro de asistencia para obtener más información sobre cómo asignar permisos de acceso de usuario:
  - de usuarioAsignar permisos de acceso de usuario
  - Guía de referencia
- Acceso a restaurantes: Debes aparecer como empleado activo en la página Empleados de Toast Web.
- Configuración de contactos de correo electrónico: Debes estar en el grupo Configuración de contactos de correo electrónico que recibe las notificaciones por correo electrónico de resumen de rendimiento.

Si recientemente agregaste un contacto financiero, espera que los correos electrónicos se retrasen hasta que comience el próximo ciclo de informes.

Si aún no puedes recibir los correos electrónicos de rendimiento, incluso después de verificar que tienes los requisitos mencionados anteriormente, sigue los pasos de solución de problemas descritos en la sección Solucionar problemas de notificaciones por correo electrónico de este artículo, correo electrónico y configurar notificaciones de empleadosCrear listas de correo electrónico y configurar notificaciones de empleados. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de al cliente.

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