Preguntas frecuentes sobre el rendimiento diario y semanal

Para obtener más información sobre qué información se incluye en los correos electrónicos de rendimiento diarios/semanales y cómo configurar tus listas de correo electrónico, consulta este artículo de Toast Central: Crear listas de correo electrónico y configurar notificaciones de empleados. 

En este artículo:

• Correo electrónico de resumen del rendimiento

Resumen del rendimiento diario y semanal Correo electrónico FAQ

¿Cómo es el correo electrónico de rendimiento diario?

Además de la información de ventas, los correos electrónicos de resumen del rendimiento diario y semanal también te mostrarán lo siguiente:

• Recuentos de clientes/tapa, tamaño promedio del pedido, gasto por cliente, etc.
• Costos laborales por hora
• Desgloses de ventas por parte del día, centro de ingresos, categorías de ventas, etc.
• Detalles de gestión de pérdidas (p. ej., anulaciones)

 

¿A qué se refiere el término SDLW?

SDLW significa "Mismo día, la semana pasada". Si hoy es viernes, 19 de mayo de 2023, entonces la SDLW se refiere al viernes pasado (12 de mayo de 2023).
 

¿A qué se refiere el término SWLY?

SWLY significa "Mismo semana en el año pasado". Si esta semana es del lunes 15 de mayo al domingo 21 de mayo de 2023, SWLY se refiere al lunes 16 de mayo al domingo 22 de mayo de 2022.
 

¿Cómo se calcula el promedio de 4 semanas?

El promedio de 4 semanas es un número útil porque te ayuda a comparar tu rendimiento con el de los últimos cuatro días. Por ejemplo, si hoy es viernes, 19 de mayo de 2023, el promedio de 4 semanas representa el valor promedio de los últimos cuatro lunes.
 

¿Qué significan los números de la columna de ventas diferidas?

• SWLY - Misma semana, el año pasado
• Promedio de 4 semanas - Promedio de los cuatro (mismos) días anteriores de la semana.
• Ventas diferidas - Créditos extendidos a un cliente para canjearlos más adelante.
• Anulaciones - La cantidad de artículos anulados
• Clientes - Si se les pide a los meseros que ingresen cuántos clientes hay en una cuenta, se muestra aquí
• Desgloses
  • Tipo de servicio: Esto se refiere a la información del servicio rápido o servicio de mesa
  • Centro de ingresos - Se refiere a información por departamento, como comedor, bar, patio, etc.
  • Categoría de ventas: se refiere a las ventas por categoría, como alimentos, bebidas, venta minorista, etc.
  • Tipo de pedido. Se refiere a información por tipo de pedido, como Envío, Comida para llevar, etc.
  • Fuente del pedido. Se refiere a la información basada en dónde se generó un pedido, En el local, en línea, etc.

¿Qué significa "Semana de las próximas ventas netas" en la sección de previsión de ingresos?

Net Sales Nextcoming Week es la herramienta de pronóstico de ingresos, que proyectará los ingresos netos totales (incluidos impuestos y propinas) para la próxima semana en comparación con la última semana y la misma semana del año pasado (SWLY). 

¿Cuándo recibiré el correo electrónico de resumen del rendimiento diario y semanal?

El correo electrónico de resumen de rendimiento semanal está programado para enviarse dentro de las cinco horas posteriores al día de cierre del negocio de tu restaurante y no puede reprogramarse. Si cambias el día de la semana en que comienza tu informe (), esto afectará el día en que se envía tu correo electrónico de resumen de rendimiento semanal. Los correos electrónicos del resumen diario de rendimiento se envían todos los días a las 9:00 a. m. ET, proporcionando información oportuna sobre el rendimiento del día anterior.

¿Cómo puedo gestionar y actualizar los destinatarios de estas notificaciones por correo electrónico?

Para gestionar quién recibe correos electrónicos con los resúmenes de rendimiento, sigue estos pasos:

1. En Toast Web, usa la barra de navegación de la parte izquierda para ir a Cuenta Toast > Notificaciones y alertas > Configuración de contacto
2. En la sección Listas de correo electrónico, verás tus listas de destinatarios actuales.

• Para eliminar un contacto de una lista de correo electrónico existente, selecciona la X junto a su nombre en la lista de correo electrónico correspondiente, como se muestra a continuación.

• Para agregar un nuevo contacto, selecciona Agregar usuarios en la lista de correo electrónico correspondiente. Luego, ingresa el nombre del usuario y selecciona Listo.

Una vez que hayas actualizado tu lista de destinatarios, puedes seleccionar qué tipo de correo quieres que reciban:

1. Usando el menú desplegable Lista de correo electrónico junto al tipo de correo electrónico elegido, selecciona el nombre de la lista de correo electrónico.
2. Guardar y publicar los cambios.

¿Cómo actualizo la información de mi restaurante, incluido el nombre que aparece en los correos electrónicos de resumen de rendimiento?

Para saber cómo puedes actualizar la información que tus clientes verán en tus productos Toast, consulta este artículo de Toast Central: .

No puedo recibir las notificaciones diarias y semanales por correo electrónico de rendimiento. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Para asegurarte de recibir las notificaciones diarias y semanales por correo electrónico de rendimiento de tu restaurante, inicia sesión en Toast Web y verifica si tienes lo siguiente:

• • Permiso de usuario para informes de ventas: Debes tener el 4.1. Permiso de acceso de usuario a informes de ventas. Echa un vistazo a estos artículos de Toast Central para obtener más información sobre cómo asignar permisos de acceso de usuario:
  • Acceso al restaurante: Debes aparecer como empleado activo en la página Empleados de Toast Web.
  • Configuración de contactos por correo electrónico: Debes aparecer en el grupo Configuración de contactos por correo electrónico que recibe las notificaciones por correo electrónico de resumen de rendimiento.

Si recientemente agregaste un contacto financiero, espera que los correos electrónicos se retrasen hasta que comience el próximo ciclo de informes. 

Si aún no puedes recibir los correos electrónicos de rendimiento, incluso después de comprobar que tienes los requisitos enumerados anteriormente, sigue los pasos de solución de problemas descritos en la sección Notificaciones por correo electrónico de este artículo, Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el .