Última actualización: 31 jul 2026, 4:55 p.m.
Una vez que se haya restaurado la electricidad en tu restaurante, es comprensible que quieras que todo funcione de inmediato. Si algunos de tus equipos no funcionan como esperabas, puedes seguir algunos pasos de solución de problemas para asegurarte de que el sistema de POS de Toast funcione correctamente después de una interrupción del suministro eléctrico.
Confirmar que el enrutador Meraki proporcionado por Toast está en línea y funciona es fundamental para garantizar que el resto del sistema de tu POS de Toast funcione como antes.
Tu red Toast DEBE estar conectada antes de solucionar problemas de impresoras o terminales. Consulta Configurar la red Toast y el enrutador Meraki para obtener más información.
Para comenzar, ubica tu enrutador Meraki y confirma que muestre una luz blanca fija.
Si no ves una luz blanca fija, significa que el enrutador Meraki no está captando una conexión a internet desde tu módem ISP (proveedor de servicios de internet).
| Estado de luz | Meraki |
| Naranja fija | No hay conectividad |
| Cambiar colores | Intentando establecer conectividad a internet |
| Blanco intermitente | Actualizando firmware y configuración desde la nube de Meraki |
| Blanco fijo | El dispositivo está en línea con conectividad a internet completa |
Si el enrutador Meraki está atascado en colores cambiantes o naranja fijo, intenta desconectar los dispositivos de red y volver a enchufarlos.
Puedes encender el módem del proveedor de servicios de internet (ISP) y el Meraki desconectando el cable de alimentación del dispositivo durante uno o dos minutos y volviendo a conectarlo. Espera a que la luz de estado cambie de colores arco iris (esto puede tardar unos minutos), idealmente aterrizando en una luz blanca sólida.
Si tu enrutador Meraki aún no puede producir una luz blanca sólida, te recomendamos que te comuniques con tu ISP (proveedor de servicios de internet) para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de internet.
¿No encuentras tu enrutador Meraki? Sigue estas instrucciones en el artículo del Centro de asistencia, Verifica tu conexión.
Después de una interrupción del suministro eléctrico, es común que la funcionalidad de la Impresora se vea interrumpida. Tu red Toast debe estar conectada antes de solucionar problemas de impresoras o terminales.
Una vez que el enrutador Meraki proporcionado por Toast tenga una luz blanca sólida y se haya recuperado correctamente de la interrupción del suministro eléctrico, es hora de encender las impresoras.
Una vez que hayas confirmado que tu red Toast está en línea y que todas las impresoras hayan recapturado sus propias direcciones IP únicas, es posible que aún notes que algunas funcionalidades del POS no han regresado por completo.
Para comenzar, asegúrate de que la terminal Toast esté conectada a través de Ethernet. Sigue las instrucciones en este artículo del Centro de asistencia: Verifica tu conexión a Internet.
Si tu terminal Toast está conectada mediante Wi-Fi, sigue las instrucciones en este artículo del Centro de asistencia: Desactivar Wi-Fi en dispositivos con cable.
¡Sí! El hardware de Toast puede ser compatible con una batería de respaldo. No tenemos modelos recomendados, ya que nuestro equipo es compatible con cualquier fuente de alimentación que utilice una batería de respaldo.
Sigue estas instrucciones en este artículo del Centro de asistencia: Verifica tu conexión a Internet.
Consulta este artículo del Centro de asistencia: Salidas y suspensiones: Usa Toast durante una sesión de ISP.
Es posible que desees comprar protectores contra sobretensiones para tus equipos Toast y comenzar a usarlos. Los protectores contra sobretensiones utilizan un circuito especializado que redirige los picos inusuales de electricidad directamente al suelo sin atravesar el dispositivo y dañarlo. Cada dispositivo debe estar conectado a un protector contra sobretensiones.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y menciona el código #515. De esta manera, nuestro equipo sabrá qué se ha intentado hacer y qué pasos seguir a continuación.