Última actualización: 15 sept 2026, 10:35 a.m.
Una vez que se haya restablecido la energía en su restaurante, es comprensible que quiera que todo funcione de inmediato. Si parte de su hardware no funciona como se esperaba, hay algunos pasos de solución de problemas que puede realizar para asegurarse de que su sistema Toast POS funcione correctamente después de un corte de energía.
Confirmar que su router Meraki proporcionado por Toast esté en línea y funcionando es fundamental para garantizar que el resto de su sistema Toast POS funcione como antes.
Su red Toast DEBE estar en línea antes de solucionar problemas con cualquier impresora o terminal. Consulte Configurar su red Toast y el router Meraki para obtener más información.
Comience localizando su router Meraki y confirme que muestra una luz blanca fija.
Si no ve una luz blanca fija, esto significa que el router Meraki no está recibiendo una conexión a Internet de su módem ISP (proveedor de servicios de Internet).
| Estado de la luz | Meraki |
| Naranja fijo | No hay conectividad |
| Cambiando colores | Intentando establecer conexión a Internet |
| Parpadeo blanco | Actualizando el firmware y la configuración desde la nube de Meraki |
| Blanco fijo | El dispositivo está en línea con conexión completa a Internet |
Si el router Meraki está atascado cambiando colores o en naranja fijo, intente desenchufar sus dispositivos de red y volver a enchufarlos.
Puede reiniciar el módem de su ISP (proveedor de servicios de Internet) y el Meraki desconectando el cable de alimentación del dispositivo durante uno o dos minutos y volviéndolo a conectar. Espere a que la luz de estado recorra los colores del arcoíris (esto puede tardar unos minutos), idealmente terminando en una luz blanca fija.
Si su router Meraki aún no puede producir una luz blanca fija, le recomendamos que se comunique con su ISP (proveedor de servicios de Internet) para obtener ayuda adicional con la conexión a Internet.
¿No encuentra su router Meraki? Siga estas instrucciones en el artículo del Centro de soporte, Verifique su conexión a Internet.
Después de un corte de energía, es común que la funcionalidad de la Impresora se vea interrumpida. Su red Toast debe estar en línea antes de solucionar problemas con cualquier Impresora o terminal.
Una vez que su router Meraki proporcionado por Toast tenga una luz blanca fija y se haya recuperado con éxito del corte de energía, es hora de reiniciar sus Impresoras.
Una vez que haya confirmado que su red Toast está en línea y que todas las Impresoras han recuperado sus propias direcciones IP únicas, es posible que aún note que algunas funciones del POS no se han restablecido por completo.
Comience asegurándose de que su terminal Toast esté conectada mediante ethernet. Siga las instrucciones de este artículo del Centro de soporte: Verifique su conexión a Internet.
Si su terminal Toast está conectada mediante Wi-Fi, siga las instrucciones de este artículo del Centro de soporte: Desactive el Wi-Fi en dispositivos conectados por cable.
¡Sí! El hardware de Toast puede ser respaldado por una batería de respaldo. No tenemos modelos recomendados, ya que nuestro hardware es compatible con cualquier fuente de alimentación que utilice una batería de respaldo.
Siga estas instrucciones en este artículo del Centro de soporte: Verifique su conexión a Internet.
Consulte este artículo del Centro de soporte: Cortes e interrupciones: Usar Toast durante una interrupción del ISP.
Es posible que desee comprar y comenzar a usar protectores contra sobretensiones para su hardware de Toast. Los protectores contra sobretensiones utilizan un circuito especializado que redirige los picos inusuales de electricidad directamente a tierra sin pasar por su dispositivo y dañarlo. Cada dispositivo debe estar conectado a un protector contra sobretensiones.
Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente y mencione el código #515. Esto informará a nuestro equipo sobre lo que ya se ha intentado y qué pasos seguir a continuación.