Créer et gérer des groupes de modificateurs et des options de modificateurs

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Le terme « modificateur » couvre plusieurs flux de travail distincts dans Toast. Cet article couvre le chemin du gestionnaire de menu pour créer, modifier, réutiliser et supprimer des groupes de modificateurs et des options de modificateurs.

• Vous utilisez le constructeur de menu au lieu du gestionnaire de menu ? Consultez « Ajouter des groupes de modificateurs et des modificateurs dans le constructeur de menu. »
• Vous devez ajouter un modificateur sur un autre modificateur (un sous-modificateur ou un modificateur imbriqué) ? Consultez « Créer des modificateurs imbriqués (ajouter des modificateurs à un modificateur). »
• Vous souhaitez utiliser un article de menu existant comme modificateur ? Consultez « Créer des modificateurs à partir d'articles. »
• Vous essayez de modifier l'ordre d'affichage des groupes de modificateurs sur le point de vente ? Consultez « Gérer l'ordre d'affichage des groupes de modificateurs » et « Configurer les options d'affichage des modificateurs. »
• Vous devez configurer une tarification basée sur la taille ou la séquence (moitiés de pizza, tailles de charcuterie) ? Consultez « Configurer la tarification spéciale des modificateurs : Tarification par taille et séquence. »

Dans cet article :

• Avant de commencer
• À propos des groupes de modificateurs et des options de modificateurs
• Exemples de configurations de modificateurs
• Créer un groupe de modificateurs et des options de modificateur
• Modifier les paramètres du groupe de modificateurs
• Modifier les paramètres de l'option de modificateur
• Utiliser la sélection de modificateurs multiples (modificateurs en double)
• Réutiliser un groupe de modificateurs existant sur d'autres articles
• Configurer le comportement des modificateurs : Requis, facultatif et invite au point de vente
• Modificateurs par défaut, tri des groupes de modificateurs et ordre d'affichage
• Supprimer un groupe de modificateurs ou une option de modificateur
• Foire aux questions
• Dépannage des groupes de modificateurs
• Articles connexes

Avant de commencer

S'applique à : Toast Web (gestionnaire de menus / fonctionnalité de menu existante)

Autorisations requises :

• Autorisation Menus (requise pour afficher et modifier les menus, les groupes, les articles et les groupes de modificateurs)

Ce que vous accomplirez : Créer un groupe de modificateurs, y ajouter des options de modificateur, définir son comportement et sa tarification, l'associer à un groupe de menus ou à un article, et (au besoin) le modifier, le réutiliser ou le supprimer.

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À propos des groupes de modificateurs et des options de modificateur

Les groupes de modificateurs et les options de modificateur permettent aux clients de personnaliser les articles du menu avec des ajouts tels que des garnitures, des accompagnements, des sauces ou des styles de préparation. Ils gèrent également la tarification de ces ajouts — gratuits, avec supplément ou à prix réduit.

Une personnalisation se compose de deux parties :

• Un groupe de modificateurs est une collection nommée d'options de modificateur. Le groupe n'existe que pour organiser les options — il ne s'imprime pas sur les reçus ou les tickets. Exemple : « Cuisson de la viande » est un groupe de modificateurs.
• Une option de modificateur est le choix individuel qu'un client ou un serveur sélectionne réellement. Les options de modificateur s'impriment sur les reçus et les tickets. Exemple : « Saignant » et « Mi-saignant » sont des options de modificateur à l'intérieur du groupe de modificateurs « Cuisson de la viande ».

Où attacher les groupes de modificateurs dans votre menu

Un groupe de modificateurs peut être attaché à trois niveaux de la hiérarchie de votre menu :

• Niveau du groupe — le groupe de modificateurs s'applique à chaque article du groupe de menu
• Niveau du sous-groupe — le groupe de modificateurs s'applique à chaque article du sous-groupe
• Niveau de l'article — le groupe de modificateurs s'applique uniquement à cet article.

Un groupe de modificateurs rattaché au niveau du groupe ou du sous-groupe est parfois appelé modificateur parent pour tous les articles situés en dessous. Exemple : un groupe « Choix d'accompagnement » (frites, salade d'accompagnement) rattaché au niveau du groupe de menu signifie que chaque article de ce groupe de menu peut avoir un choix d'accompagnement.

Un groupe de modificateurs au niveau de l'article s'applique uniquement à un seul article. Exemple : un groupe « Cuisson de la viande » avec les options « Saignant », « À point » et « Bien cuit » rattaché uniquement à l'article « Carne Asada ».

Remarque : Vous pouvez prévisualiser l'apparence de vos menus sur le point de vente à l'aide de la fonction Afficher la disposition du point de vente dans le Gestionnaire de menus ou le Générateur de menus. Pour en savoir plus, consultez « Puis-je prévisualiser l'apparence de mes menus sur mon point de vente ? »

Aperçu de la tarification des modificateurs

Les options de modificateurs peuvent être gratuites, faire l'objet d'un supplément ou d'un rabais. Vous définissez une stratégie de tarification pour chaque groupe de modificateurs (consultez Modifier les paramètres du groupe de modificateurs ci-dessous pour obtenir la liste complète des stratégies). Pour une tarification basée sur la taille ou la séquence (moitiés de pizza, tailles de charcuterie), consultez « Configurer la tarification spéciale des modificateurs : Tarification par taille et séquence. »

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Exemples de configurations de modificateurs

Les groupes de modificateurs et les options de modificateurs peuvent être configurés pour de nombreux scénarios. Voici quelques exemples courants :

• Personnalisation des boissons — permettez aux clients de choisir une option parmi plusieurs (par exemple, la marque de tequila dans une margarita). Créez un groupe de modificateurs « Tequila » avec des options pour chaque marque (Don Julio, Patrón, Casamigos). Chaque option de modificateur peut être tarifée différemment si nécessaire.
• Vinaigrettes ou ajouts — ceux-ci peuvent être marqués comme facultatifs si un client n'est pas tenu de faire une sélection.
• Cuisson de la viande — options de modificateur comme « Saignant », « À point » et « Bien cuit » dans un groupe de modificateurs « Cuisson de la viande ».
• Garnitures de pizza — créez des groupes de modificateurs distincts pour chaque moitié de la pizza et définissez un nombre maximal de garnitures par moitié. Pour la tarification combinée des pizzas, voir « Configurer la tarification spéciale des modificateurs : Tarification par taille et séquence. »

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Créer un groupe de modificateurs et des options de modificateur

Les groupes de modificateurs sont créés dans Toast Web. Un groupe de modificateurs rattaché au niveau du groupe de menus ou du sous-groupe est ajouté à partir de la page des détails du groupe ou du sous-groupe; un groupe de modificateurs rattaché au niveau de l'article est ajouté à partir de la page des détails de l'article.

La création de groupes de modificateurs fonctionne de la même manière que la création de menus, de groupes de menus et d'articles — vous pouvez les ajouter, les supprimer, les renommer et les réorganiser de la même façon.

1. Accédez à Menus > Gestion des menus > Gestionnaire de menus.
2. Dans le Gestionnaire de menus, sélectionnez le menu, le groupe, le sous-groupe ou l'article auquel le groupe de modificateurs doit s'appliquer. Un panneau de paramètres s'ouvre sur le côté droit de l'écran.
3. Faites défiler jusqu'à la section Groupes de modificateurs et sélectionnez + Ajouter nouveau. La page des détails du groupe de modificateurs s'ouvre.
4. Entrez un nom pour le groupe de modificateurs. Dans la section Modificateurs, tapez un Nom pour chaque option de modificateur, puis sélectionnez + Ajouter pour l'ajouter au groupe. Exemple : dans un groupe de modificateurs « Vinaigrette », ajoutez des options de modificateur pour « Ranch », « Vinaigrette » et « Sans vinaigrette ».
5. Dans la section Paramètres du groupe de modificateurs, définissez le comportement du modificateur :
   • Facultatif ou Obligatoire (voir Configurer le comportement des modificateurs ci-dessous)
   • Inclure une invite sur le point de vente — si cette option est activée, le groupe de modificateurs s'affiche automatiquement sur le point de vente lorsqu'un serveur ajoute l'article à une note.
   • Permettre aux clients de sélectionner plus d'un modificateur — si cette option est activée, vous pouvez définir un maximum et indiquer si la même option de modificateur peut être sélectionnée plus d'une fois (voir Utiliser la sélection de modificateurs multiples ci-dessous)
6. Sélectionnez Enregistrer et Publier toutes les modifications.

Résultat attendu : Le nouveau groupe de modificateurs apparaît dans la section Groupes de modificateurs du menu, du groupe, du sous-groupe ou de l'article à partir duquel vous avez commencé, et les options de modificateur apparaissent sur le PDV lorsque cet article est ajouté à une note.

Paramètres avancés : Modificateurs par défaut et remplacement

Pour accéder à des paramètres supplémentaires tels que les modificateurs par défaut et la priorité d'affichage, sélectionnez Paramètres avancés en haut de la page des détails du groupe de modificateurs.

• Remplacement ? (optionnel) — vous permet de remplacer l'option de modificateur par défaut si ce groupe de modificateurs est déjà utilisé ailleurs dans votre menu. Souvent utilisé au niveau de l'article afin qu'un article puisse avoir une valeur par défaut différente de celle des autres partageant le même groupe de modificateurs.
• Modificateurs par défaut (optionnel) — si Remplacement ? est sélectionné, vous pouvez choisir une option de modificateur par défaut dans le groupe. La valeur par défaut est automatiquement appliquée lorsque l'article est ajouté à une note. Exemple : un article Salade maison peut avoir la vinaigrette Ranch par défaut; un serveur peut toujours modifier la sélection à la table.

Pour le flux de travail complet des modificateurs par défaut (où les valeurs par défaut s'Imprimer sur le Ticket, comment la commande en ligne les traite), consultez « Créer des modificateurs par défaut. »

Remarque : Si un groupe de modificateurs utilise des pré-modificateurs (préfixes SANS, EXTRA, À CÔTÉ pour les Tickets de cuisine), vous devrez choisir si le groupe utilise l'ensemble de pré-modificateurs par défaut global ou un ensemble personnalisé. Pour en savoir plus, consultez « Créer et assigner des pré-modificateurs. »

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Modifier les paramètres du groupe de modificateurs

La page des détails du groupe de modificateurs vous permet de modifier les paramètres qui s'appliquent à l'ensemble du groupe de modificateurs, notamment :

• Nom, Nom au PDV et Couleur du bouton
• Stratégie de tarification des modificateurs (voir ci-dessous)
• Les options de modificateur à l'intérieur du groupe
• Comportement Requis ou Optionnel (voir Configurer le comportement des modificateurs)
• Inclure une invite de point de vente
• Si les clients peuvent sélectionner plus d'un modificateur
• Visibilité du canal (point de vente, commande en ligne, etc.)

La stratégie de tarification des modificateurs détermine comment les options de modificateurs à l'intérieur du groupe sont tarifées. Dans la section Tarification, le paramètre Comment les modificateurs de ce groupe sont-ils tarifés ? offre trois options :

• Sans frais — idéal pour les groupes de modificateurs composés entièrement d'articles gratuits, comme une vinaigrette obligatoire
• Tous les modificateurs partagent le même prix — chaque option de modificateur dans le groupe est tarifée de la même manière. Un panneau de stratégie de tarification s'ouvre avec la configuration de prix partagé.
• Chaque modificateur a un prix unique — définissez le prix de chaque option de modificateur individuellement en sélectionnant l'option dans la liste et en saisissant le prix sur la page de détails de l'option de modificateur

Pour les stratégies de tarification basées sur la taille, la séquence ou la combinaison taille + séquence, consultez « Configurer la tarification spéciale des modificateurs : » Tarification par taille et séquence. »

Les paramètres supplémentaires (modificateurs par défaut, priorité d'affichage) se trouvent sous Paramètres avancés en haut de la page de détails du groupe de modificateurs.

Comme toujours, enregistrez et publiez toutes les modifications que vous apportez afin qu'elles prennent effet sur votre point de vente.

Supprimer un groupe de modificateurs hérité d'un groupe de menus

Si un groupe de modificateurs est associé au niveau du groupe ou du sous-groupe, il s'applique à tous les articles en dessous. Pour dissocier cet héritage pour un seul article — afin que le groupe de modificateurs s'applique toujours au reste des articles, mais pas à celui-ci — utilisez le flux de travail de dissociation du constructeur de menus. Consultez « Ajouter des groupes de modificateurs et des modificateurs dans le constructeur de menu. »

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Modifier les paramètres de l'option de modificateur

Pour modifier une option de modificateur individuelle (nom, calories, couleur du bouton du point de vente, prix), sélectionnez l'icône de crayon à côté de cette option de modificateur sur la page de détails du groupe de modificateurs. La page de détails de l'option de modificateur s'ouvre, où vous pouvez modifier ces paramètres.

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Utiliser la sélection de modificateurs multiples (modificateurs en double)

La sélection de modificateurs multiples (parfois appelée modificateurs en double) permet de sélectionner une option de modificateur plus d'une fois pour le même article. Courant dans les boulangeries, les cafés, les boutiques de bagels, les restaurants d'ailes de poulet ou les restaurants à composer soi-même pour :

• Sélectionner plusieurs saveurs avec une douzaine de bagels ou de beignes (exemple : 6 nature, 6 tout garni)
• Sélectionner plusieurs accompagnements dans un repas combiné (exemple : 2 portions de macaroni au fromage, 1 portion de salade de chou)
• Sélectionner plusieurs sauces dans une commande d'ailes de poulet (exemple : 2 ranch, 2 barbecue)
• Sélectionner plusieurs garnitures sur une salade, un bol ou un taco (exemple : 2 portions de feta, 2 portions de carnitas)

Pour le flux de travail de configuration complet (incluant le comportement de la quantité pour les commandes en ligne et le maximum de 24 modificateurs), consultez « Configurer et utiliser la sélection de modificateurs multiples. »

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Réutiliser un groupe de modificateurs existant sur d'autres articles

Un seul groupe de modificateurs peut être associé à plus d'un article ou groupe de menu. Exemple : Les « Ailes avec os » et les « Filets de poulet » peuvent partager le même groupe de modificateurs « Sauce », ou le groupe « Sandwichs » et le groupe « Spéciaux du midi » peuvent partager le même groupe de modificateurs « Accompagnement ».

Pour associer un groupe de modificateurs existant à un article ou un groupe différent :

1. Accédez au groupe de menu, au sous-groupe ou à l'article auquel vous souhaitez associer un groupe de modificateurs.
2. Faites défiler jusqu'à la section Groupes de modificateurs et sélectionnez la flèche vers le bas à côté du bouton + Ajouter un groupe de modificateurs.
3. Sélectionnez Ajouter un groupe de modificateurs existant.
4. Dans la fenêtre contextuelle, utilisez la barre de recherche pour saisir le Nom ou le Nom au PDV du groupe de modificateurs.
5. Sélectionnez le ou les groupes de modificateurs dans les résultats de recherche et sélectionnez Ajouter des groupes de modificateurs.
6. Sélectionnez Enregistrer et Publier toutes les modifications.

Résultat attendu : Le groupe de modificateurs existant est attaché au nouvel article ou groupe de menus et apparaît dans sa section Groupes de modificateurs. Toute modification apportée au groupe de modificateurs à partir de n'importe quel point d'attachement le met à jour partout où il est attaché.

Copie vs Réutilisation vs Copie complète

La réutilisation d'un groupe de modificateurs attache le même groupe à plusieurs articles — chaque modification est mise à jour partout. Si vous souhaitez plutôt une copie distincte afin de pouvoir modifier le prix ou le comportement de l'un d'eux sans affecter l'autre, consultez « Réutiliser ou copier des groupes de menus, des articles et des modificateurs » pour la copie superficielle vs la copie complète.

Utiliser un article de menu existant comme modificateur

Si vous souhaitez utiliser un article de menu lui-même comme modificateur (pour que l'inventaire et les ruptures de stock soient pris en compte), consultez « Créer des modificateurs à partir d'articles ». C'est ce qu'on appelle parfois lier un article de menu en tant que modificateur.

Ajouter un modificateur sur un autre modificateur (imbriqué)

Si vous souhaitez qu'un groupe de modificateurs de suivi apparaisse après la sélection d'une option de modificateur (par exemple, choisir Bacon, puis choisir le mode de cuisson), consultez « Créer des modificateurs imbriqués (ajouter des modificateurs à un modificateur) ». C'est ce qu'on appelle parfois un sous-modificateur ou la modification d'un modificateur.

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Configurer le comportement du modificateur : Obligatoire, facultatif et invite au point de vente

Le comportement du modificateur contrôle si un serveur ou un client doit sélectionner un modificateur dans le groupe avant que l'article puisse être envoyé à la cuisine.

Vous pouvez modifier le comportement à partir du panneau des paramètres du groupe de modificateurs ou de la section des propriétés de la page des détails du groupe de modificateurs.

Il existe deux paramètres qui contrôlent le comportement du modificateur :

• Obligatoire — le personnel ou les clients doivent sélectionner au moins une option de modificateur. L'article ne peut pas être envoyé à la cuisine sans sélection.
• Optionnel — aucune sélection n'est requise.
  • Lorsque Optionnel est sélectionné, l'option Inclure une invite de point de vente apparaît (auparavant appelée Optionnel - Forcer l'affichage). Lorsqu'il est activé, le groupe de modificateurs s'affiche automatiquement sur le point de vente lorsque l'article est ajouté à une note, mais aucune sélection n'est requise — le personnel ou les clients peuvent l'ignorer.

Pour la référence complète du comportement (Obligatoire vs. Optionnel vs. Forcer l'affichage, ainsi que les tableaux de visibilité des canaux pour le point de vente, la commande en ligne et la commande et paiement mobiles), consultez « Configurer le comportement des modificateurs. »

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Modificateurs par défaut, tri des groupes de modificateurs et ordre d'affichage

Vous pouvez personnaliser la façon dont les groupes de modificateurs et les options de modificateurs apparaissent et se comportent lorsque l'article est ajouté à une note :

• Des modificateurs par défaut peuvent être définis pour les articles qui doivent être accompagnés d'une option de modificateur présélectionnée. Courant pour les salades maison (par défaut Ranch), les sous-marins italiens (par défaut provolone) et d'autres modèles « accompagnés de ». Activez les valeurs par défaut globalement sous Front of house > Configuration de l'écran de commande > Options d'interface utilisateur > Afficher les modificateurs par défaut?. Pour en savoir plus, consultez « Créer des modificateurs par défaut. »
• Afficher les modificateurs par défaut sur le Ticket imprimé peut également être activé ou désactivé sous Front of house > Configuration de l'écran de commande > Options d'interface utilisateur > Afficher les modificateurs par défaut?.
• Le tri des groupes de modificateurs détermine l'ordre dans lequel les groupes de modificateurs apparaissent sur le point de vente — utile lorsque l'ordre des modificateurs est important pour les postes de préparation. Pour savoir comment l'ordre est déterminé (la règle à 6 niveaux basée sur Obligatoire vs. Optionnel et niveau de groupe vs. niveau d'article), consultez « Gérer l'ordre d'affichage des groupes de modificateurs. » Pour personnaliser le mode d'affichage du point de vente (Vertical, Horizontal, Hérité, Consolider), consultez « Configurer les options d'affichage des modificateurs. »

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Supprimer un groupe de modificateurs ou une option de modificateur

Supprimez un groupe de modificateurs lorsque vous n'en avez plus besoin pour un article ou un groupe de menus. Exemple : vous avez cessé d'ajouter des « Garnitures supplémentaires » à votre « Salade maison » — vous devez supprimer le groupe de modificateurs de l'article.

1. Accédez à Menus > Gestion des menus > Gestionnaire de menus et sélectionnez l'article Salade maison. Le panneau des paramètres de la Salade maison s'ouvre sur le côté droit de l'écran.
2. Faites défiler jusqu'à la section Groupes de modificateurs et trouvez le groupe de modificateurs « Garnitures de salade ».
3. Sélectionnez l'icône (-) sur le côté droit du groupe de modificateurs.
4. Sélectionnez Enregistrer et Publier toutes les modifications pour appliquer la modification à tous vos appareils.

Résultat attendu : Le groupe de modificateurs n'apparaît plus dans la section Groupes de modificateurs de l'article Salade maison, et les options de modificateurs ne s'affichent plus sur le point de vente lorsque la Salade maison est ajoutée à une note.

Pour supprimer une seule option de modificateur d'un groupe de modificateurs, ouvrez le groupe de modificateurs et sélectionnez l'icône (-) sous le tableau des options de modificateurs.

Vous pouvez restaurer les entités de menu supprimées ultérieurement. Pour savoir comment :

• « Utiliser la base de données des articles pour afficher et gérer les menus » — afficher, archiver, restaurer et versionner les entités de menu (y compris les groupes de modificateurs)
• « Créer et gérer des menus, des groupes de menus et des sous-groupes » — référence complète de la hiérarchie

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Foire aux questions

Comment modifier l'ordre d'affichage des groupes de modificateurs sur le point de vente ?

Comment modifier l'ordre d'affichage des groupes de modificateurs sur le point de vente ? L'ordre d'affichage des groupes de modificateurs est défini par une règle à 6 niveaux (obligatoire c. facultatif et niveau du groupe c. niveau de l'article), et vous pouvez le remplacer sur la page Paramètres avancés de chaque groupe de modificateurs à l'aide de Priorité d'ordre d'affichage. Pour connaître la règle complète et le flux de travail de remplacement, consultez « Gérer l'ordre d'affichage des groupes de modificateurs » et « Configurer les options d'affichage des modificateurs. »

Comment puis-je supprimer un groupe de modificateurs hérité d'un seul article ?

Comment puis-je supprimer un groupe de modificateurs hérité d'un seul article ? Si un groupe de modificateurs est attaché au niveau du groupe de menu ou du sous-groupe, il est hérité par chaque article. Pour dissocier l'héritage pour un seul article sans le supprimer des autres, utilisez le flux de travail de dissociation du constructeur de menu décrit dans « Ajouter des groupes de modificateurs et des modificateurs dans le constructeur de menu. »

Puis-je modifier un modificateur (sous-modificateur / imbriqué) ?

Un modificateur peut-il en modifier un autre ? Oui — c'est ce qu'on appelle un modificateur imbriqué. Exemple : un client choisit du bacon, puis choisit la cuisson du bacon. Pour configurer des modificateurs imbriqués (et éviter le piège de la boucle infinie), consultez « Créer des modificateurs imbriqués (ajouter des modificateurs à un modificateur). »

Comment puis-je lier un article de menu en tant que modificateur ?

Comment puis-je lier un article de menu en tant que modificateur ? Utilisez le flux de travail Créer un modificateur à partir d'un article existant afin qu'un article de menu devienne également une option de modificateur sur un autre article — utile pour le suivi des stocks et le retrait d'articles (86). Consultez « Créer des modificateurs à partir d'articles » pour connaître les étapes complètes et la mise en garde concernant la tarification spécifique au menu.

Comment puis-je appliquer un groupe de modificateurs à plusieurs articles à la fois ?

Comment puis-je appliquer un groupe de modificateurs à plusieurs articles à la fois ? Attachez le groupe de modificateurs au niveau du groupe de menu ou du sous-groupe et il sera hérité par chaque article en dessous — consultez Où les groupes de modificateurs s'attachent dans votre menu. Pour un déploiement par emplacement ou basé sur un modèle, consultez « Réutiliser ou copier des groupes de menu, des articles et des modificateurs. »

Comment puis-je rendre un modificateur « sans frais » ou gratuit ?

Comment puis-je rendre un modificateur sans frais ou gratuit ? Définissez la stratégie de tarification du groupe de modificateurs sur Sans frais sur la page des détails du groupe de modificateurs. Chaque option de modificateur du groupe sera alors gratuite. Pour rendre certaines options de modificateur gratuites et d'autres payantes, utilisez Chaque modificateur a un prix unique et réglez le prix à 0,00 $ sur les options de modificateur que vous souhaitez rendre gratuites. Voir Modifier les paramètres du groupe de modificateurs.

Pourquoi mon groupe de modificateurs ne s'affiche-t-il pas sur le point de vente ?

Pourquoi mon groupe de modificateurs ne s'affiche-t-il pas sur le point de vente ? Les causes les plus courantes sont un groupe de modificateurs vide (aucune option de modificateur à l'intérieur), le comportement du modificateur réglé sur Facultatif sans Inclure une invite sur le point de vente activé (il n'apparaît donc que lorsque le personnel l'ouvre), ou des modifications non publiées. Voir Dépannage des groupes de modificateurs ci-dessous.

Que signifie « Remplacer ? » sur un groupe de modificateurs ?

Que signifie Remplacer ? sur un groupe de modificateurs ? Remplacer ? est une case à cocher sur la page Paramètres avancés du groupe de modificateurs. Lorsqu'elle est sélectionnée, elle vous permet de définir une option de modificateur par défaut spécifique à l'article qui remplace le comportement normal du groupe de modificateurs uniquement pour cet article. Souvent utilisée au niveau de l'article afin qu'un article de menu puisse avoir une valeur par défaut différente de celle des autres partageant le même groupe de modificateurs. Voir Paramètres avancés : Modificateurs par défaut et Remplacement.

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Dépannage des groupes de modificateurs

Un groupe de modificateurs vide cause des erreurs de commande

Les groupes de modificateurs vides peuvent causer des problèmes au personnel qui prend les commandes sur le point de vente, ou aux clients qui passent des commandes en ligne ou sur des plateformes tierces comme DoorDash, Grubhub ou Uber Eats. Un groupe de modificateurs vide est un groupe qui existe mais qui ne contient aucune option de modificateur sélectionnable — par exemple, un groupe de modificateurs nommé Ajouter condiment(s) qui ne contient aucune option comme Ketchup ou Moutarde.

Les groupes de modificateurs vides peuvent :

• Causer des erreurs de synchronisation avec des intégrations tierces
• Affecter la visibilité de menus entiers sur les plateformes d'intégration
• Créer des problèmes à la fois dans le système de point de vente et dans la commande en ligne

Corriger : Soit ajoutez des options de modificateur au groupe, soit supprimez le groupe de modificateurs entièrement.

Les modificateurs ne s'affichent pas sur le point de vente

Si un groupe de modificateurs est censé être visible sur le point de vente mais ne s'affiche pas lorsque vous sélectionnez l'article :

• Confirmez que le comportement du modificateur est réglé sur Requis ou sur Optionnel avec Inclure une invite sur le point de vente activé. Avec l'option Optionnel simple (sans invite sur le point de vente), le personnel doit ouvrir le groupe de modificateurs manuellement pour qu'il s'affiche.
• Confirmez que vous avez sélectionné Publier toutes les modifications après avoir modifié le groupe de modificateurs. Les modifications non publiées ne sont pas transmises au point de vente.
• Consultez Modifier les paramètres du groupe de modificateurs ci-dessus pour savoir où se trouve chaque paramètre.

Groupe de modificateurs visible sur le point de vente mais introuvable dans Toast Web

Si un groupe de modificateurs apparaît sur le point de vente ou sur une note, mais que vous ne pouvez pas le trouver dans Toast Web pour le modifier, il est probable que le groupe de modificateurs soit associé à un niveau que vous n'avez pas recherché. Vérifiez :

1. La section Groupes de modificateurs de l'article lui-même
2. La section Groupes de modificateurs du sous-groupe de menu parent
3. La section Groupes de modificateurs du groupe de menu parent
4. Si le groupe de modificateurs a été créé via « Créer des modificateurs à partir d'articles » (un article utilisé comme modificateur ailleurs)

Pour obtenir une liste complète des endroits où le groupe de modificateurs est utilisé, ouvrez le groupe de modificateurs à partir de la vue Groupes de modificateurs dans le Gestionnaire de menus et vérifiez son utilisation. La base de données des articles peut également être utilisée pour trouver tous les endroits où un groupe de modificateurs est associé — voir « Utiliser la base de données des articles pour afficher et gérer les menus. »

Avant de contacter le service à la clientèle

Si un problème de synchronisation ou d'affichage soudain persiste après avoir confirmé que le groupe de modificateurs est publié et associé correctement (par exemple : un groupe de modificateurs « a soudainement commencé à apparaître sur chaque note » ou une erreur « Désolé, nous sommes incapables de charger les groupes de modificateurs »), il est probable que le service à la clientèle doive examiner votre compte.

Ayez en main :

• Le nom exact du groupe de modificateurs
• Le menu, le groupe, le sous-groupe ou l'article auquel il est associé (ou l'endroit où il apparaît alors que vous ne vous y attendez pas)
• Une capture d'écran du comportement sur le point de vente ou la commande en ligne
• Si le problème survient sur le point de vente, la commande en ligne ou une plateforme tierce (DoorDash, Grubhub, Uber Eats)
• Le moment où le problème a commencé

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Articles connexes

• Ajouter des groupes de modificateurs et des modificateurs dans le générateur de menus
• Configurer le comportement des modificateurs
• Configurer les options d'affichage des modificateurs
• Créer des modificateurs par défaut
• Gérer l'ordre d'affichage des groupes de modificateurs

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