Connectez-vous à un produit ou appareil Toast

Dans cet article :

• Avant de commencer
• Référence rapide : quel identifiant dois-je utiliser ?
• Connectez-vous à Toast Web
• Connectez-vous à Toast Now, Toast Tables ou MyToast
• Connectez-vous à l'application Toast POS sur un terminal
• Utilisez votre code d'accès POS pour pointer et prendre des commandes
• Connectez-vous à Toast Payroll
  • Connectez-vous d'abord à Toast Payroll
• Connectez-vous à xtraCHEF par Toast
  • Connectez-vous à l'application xtraCHEF
• Connectez-vous à Sling par Toast
• Questions fréquemment posées
• Articles connexes

Avant de commencer

Avant de pouvoir vous connecter à un produit Toast, vous devez :

• Un compte Toast qui a été créé et activé. Si votre responsable vous a invité à en créer un, vous devez accepter l'invitation par e-mail avant que votre mot de passe ou votre code d'accès POS ne fonctionne. Voir Connectez-vous à Toast : Créer un compte.
• Une connexion Internet active.
• Un navigateur pris en charge. Toast recommande Google Chrome sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. La connexion via un navigateur mobile fonctionne mais peut se comporter différemment — pour les Tables Toast, Toast Now et MyToast sur un téléphone, utilisez l'application mobile dédiée.

Remarque : Toast ne vous contactera jamais pour demander des mots de passe, des codes d'accès à usage unique ou d'autres informations sensibles. Si vous soupçonnez une arnaque, contactez le service client via le chat dans Toast Now (iOS ou Android), le Centre de support ou Toast Web. Vous pouvez également appeler :

• (617) 682-0225 aux États-Unis. (7 h 00 à 0 h 00. ET)
• +1 343-451-6295 au Canada
• +353 1 913 1083 en Irlande
• +44 204 571 3302 au Royaume-Uni.

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Référence rapide : quel identifiant dois-je utiliser ?

Utilisez ce tableau pour trouver l'URL et les identifiants appropriés pour le produit auquel vous essayez d'accéder.

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Connectez-vous à Toast Web

Vous utiliserez votre adresse e-mail et votre mot de passe de compte Toast pour vous connecter à Toast Web (le back-end de votre restaurant).

1. Naviguez vers toasttab.com/login.
2. Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Continuer.
3. Entrez votre mot de passe et sélectionnez Continuer. Vous devrez peut-être sélectionner la case Je ne suis pas un robot pour un défi reCAPTCHA.
4. Si vous avez l'authentification multi-facteurs (MFA, également appelée authentification à deux facteurs ou 2FA) activée, complétez la vérification avec un code à six chiffres d'un message texte ou de votre application d'authentification. Pour configurer ou changer la MFA, voir Configurer l'authentification multi-facteurs.

Résultat attendu : Toast Web s'ouvre sur votre tableau de bord. Si vous avez accès à plusieurs restaurants ou emplacements, vous verrez d'abord un sélecteur d'emplacement.

Si vous recevez une erreur, voir Connexion à Toast : Dépanner la connexion.

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Connectez-vous à Toast Now, Toast Tables ou MyToast

Vous utiliserez votre adresse e-mail et votre mot de passe de compte Toast (les mêmes identifiants que Toast Web) pour vous connecter aux applications Toast Now, Toast Tables ou MyToast. Ce que vous pouvez voir dans chaque application dépend de vos autorisations et des produits utilisés par votre restaurant.

Pour télécharger la bonne application et apprendre ce qu'elle fait, consultez :

• Commencez avec Toast Now
• Commencez avec Toast Tables
• L'application MyToast : Compte

Résultat attendu : L'application s'ouvre sur son écran d'accueil. Si vous ne pouvez pas vous connecter, la cause est presque toujours l'une de ces raisons : le compte n'a pas été activé, le mot de passe a été changé dans Toast Web (et l'application a mis en cache l'ancien), ou l'application a besoin d'une mise à jour depuis l'App Store ou Google Play.

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Connectez-vous à l'application Toast POS sur un terminal

La connexion à l'application Toast POS est une action au niveau de l'appareil — un utilisateur connecte l'application pour tout l'appareil. Une fois l'appareil connecté, les employés individuels pointent leur entrée et prennent des commandes en saisissant leur code d'accès POS (parfois appelé un code PIN ou un mot de passe), et non en reconnectant l'application.

Vous devez seulement vous connecter à l'application Toast POS après que l'application a été complètement fermée (arrêtée de force) ou que l'appareil a été redémarré, éteint ou réinitialisé aux paramètres d'usine. Dans le fonctionnement normal au quotidien, cela est rare.

1. Sur l'appareil POS, entrez votre adresse e-mail de compte Toast.
2. Entrez votre mot de passe.
   
   
   
   
3. L'application s'ouvre sur l'écran du code d'accès POS (PIN) et est prête pour que les employés individuels pointent leur entrée.

Résultat attendu : L'appareil affiche l'écran du code d'accès POS (PIN). Le prochain employé peut maintenant entrer son code d'accès POS pour pointer son entrée.

Si vous n'avez pas accès à Toast Web vous-même, vous aurez besoin de quelqu'un au restaurant qui en a (typiquement un manager) pour entrer son e-mail et son mot de passe avant que vous puissiez utiliser votre code d'accès POS.

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Utilisez votre code d'accès POS pour pointer votre entrée et prendre des commandes

Après que l'appareil a été connecté, chaque employé entre son propre code d'accès POS de 6 à 8 chiffres (également appelé code d'accès ou NIP) pour pointer et prendre des commandes ou des paiements.

Le code d'accès POS détermine quelles fonctionnalités l'utilisateur peut accéder — par exemple, un serveur qui entre son code d'accès POS ne voit pas les fonctions de gestion, même si un gestionnaire a initialement connecté l'appareil.

Les employés à l'heure voient d'abord l'écran de pointage ; les employés salariés accèdent directement à l'application Toast POS.

Résultat attendu : Après avoir entré votre code d'accès POS, les employés à l'heure voient l'écran de pointage et les employés salariés accèdent directement au POS.

Si votre code d'accès POS ne fonctionne pas, consultez la FAQ ci-dessous ou Connectez-vous à Toast : Dépanner la connexion.

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Connectez-vous à Toast Payroll

Toast consolide les connexions afin qu'un seul courriel et mot de passe de compte Toast fonctionnent à la fois pour Toast Web et Toast Payroll. Une fois que vous avez défini un mot de passe pour Toast Payroll, vous utiliserez les mêmes identifiants pour les deux.

1. Accédez à payroll.toasttab.com/sign-in.
2. Entrez votre adresse courriel et sélectionnez Suivant.
3. Entrez votre mot de passe et sélectionnez Continuer.
4. Si vous avez une connexion séparée à Toast Payroll et que vous appartenez à plus d'une base de données Toast Payroll, entrez votre code d'entreprise. C'est rare.

Résultat attendu : Toast Payroll s'ouvre sur votre écran d'accueil.

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Première connexion à Toast Payroll

Si vous êtes un nouvel employé, vous recevrez un courriel de bienvenue de Toast Payroll, envoyé depuis noreply@toasttab.com. Le courriel peut se retrouver dans les courriers indésirables ou dans le dossier spam, donc vérifiez là si vous ne le trouvez pas. Les gestionnaires directs et les utilisateurs HR+ peuvent renvoyer un courriel d'invitation si nécessaire.

1. Dans le courriel de bienvenue, sélectionnez Connectez-vous pour accéder à la page de connexion de Toast Payroll.
2. Entrez un mot de passe unique et confirmez-le. Les mots de passe doivent comporter au moins huit caractères et contenir au moins une lettre, un chiffre et un caractère spécial.
3. Sélectionnez Inscription pour compléter l'inscription. Enregistrez le mot de passe dans un endroit sûr.
4. La page de connexion se rafraîchit. Entrez votre adresse courriel et le nouveau mot de passe pour accéder au site.
5. Continuez avec l'intégration des employés, où vous pouvez entrer votre numéro de sécurité sociale (NSS), remplir votre formulaire W-4 et configurer le dépôt direct. Toast a besoin de ces informations pour vous payer électroniquement et pour produire votre formulaire W-2 de fin d'année.

Résultat attendu : Vous êtes connecté à Toast Payroll et vos tâches d'intégration sont visibles.

Si la page de connexion ne se rafraîchit pas après avoir défini votre mot de passe, accédez directement à payroll.toasttab.com pour vous connecter et terminer l'intégration.

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Connectez-vous à xtraCHEF par Toast

Si vous avez créé votre compte xtraCHEF avec la même adresse courriel que votre compte Toast Web, les deux sont liés et vous pouvez utiliser un seul ensemble d'identifiants. Le moyen le plus simple d'accéder à xtraCHEF est depuis Toast Web :

1. Connectez-vous à Toast Web (voir les étapes ci-dessus).
2. Sélectionnez xtraCHEF dans la navigation à gauche.

Résultat attendu : xtraCHEF s'ouvre dans le même onglet de navigateur.

Pour vous connecter directement à xtraCHEF :

1. Navigate to app.sa.toasttab.com.
2. Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Continuer.
3. Entrez votre mot de passe et sélectionnez Continuer.

Résultat attendu : xtraCHEF s'ouvre sur votre écran d'accueil.

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Connectez-vous à l'application xtraCHEF

1. Téléchargez l'application xtraCHEF depuis le Google Play Store sur Android ou depuis le Apple App Store sur iOS.
2. Ouvrez l'application et entrez votre adresse e-mail. Sélectionnez Connexion.
3. Entrez votre mot de passe et sélectionnez Connexion à nouveau.
4. Si vous avez plus d'un locataire xtraCHEF (compte) lié à votre e-mail, choisissez le locataire que vous souhaitez consulter. Sélectionner un locataire vous connecte.

Résultat attendu : L'application xtraCHEF s'ouvre sur le tableau de bord du locataire que vous avez sélectionné.

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Connectez-vous à Sling by Toast

Vous pouvez accéder directement à vos comptes Sling liés depuis Toast Web.

1. Connectez-vous à Toast Web (étapes ci-dessus).
2. Sélectionnez Planification dans la navigation à gauche.
3. Sélectionnez Lancer Sling.

Résultat attendu : Sling s'ouvre dans un nouvel onglet et vous êtes connecté.

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Questions fréquemment posées

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Sur la page de connexion, entrez votre adresse e-mail, sélectionnez Continuer, puis sélectionnez Mot de passe oublié? Toast vous envoie un lien de réinitialisation par e-mail. Si l'e-mail n'arrive pas dans quelques minutes, vérifiez les courriers indésirables ou le spam. Si la sélection de Mot de passe oublié? renvoie une erreur, votre compte peut avoir besoin d'être réinvité — demandez à votre responsable de renvoyer l'invitation. Le dépannage complet se trouve dans Connectez-vous à Toast : Dépanner la connexion.

Je suis verrouillé après trop de tentatives échouées. Comment puis-je y retourner ?

Si vous échouez à vous connecter cinq fois en une heure, votre compte est verrouillé pendant une heure. Il n'y a pas de contournement — attendez l'heure, puis réessayez avec les bonnes informations d'identification ou utilisez Mot de passe oublié ? pour réinitialiser. Vous verrez le message "Votre compte a été bloqué après plusieurs tentatives de connexion consécutives" et vous pourriez recevoir un courriel à ce sujet.

Mon code d'accès au PDV (NIP) ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Demandez à votre responsable de vérifier le code sur votre profil d'employé dans Toast Web — seuls les responsables ayant la permission 4.9 Informations sur les employés peuvent changer un code d'accès au PDV ; vous ne pouvez pas changer le vôtre. Les étapes détaillées se trouvent dans Connectez-vous à Toast : Dépanner la connexion.

J'ai perdu le téléphone que j'utilise pour l'authentification multi-facteurs. Comment puis-je me connecter ?

Si vous pouvez toujours vous connecter à Toast Web depuis un appareil que vous avez déjà authentifié, sélectionnez l'icône d'avatar dans le coin supérieur droit, sélectionnez Profil, et réinitialisez l'authentification multi-facteurs depuis la section Connexion et sécurité. Si vous ne pouvez pas vous connecter du tout, contactez le service à la clientèle. Voir Configurer l'authentification multi-facteurs pour plus de détails.

Je peux me connecter mais je ne peux pas voir mes données ou mes emplacements. Quel est le problème ?

C'est un problème de permissions, pas un problème de connexion — la connexion a réussi mais votre compte n'a pas accès aux données que vous recherchez. Demandez à votre gestionnaire de vérifier le Permissions & Accès sur votre profil d'employé dans Toast Web (Employés > Gestion des employés > Employés). Pour un dépannage complet, consultez Connectez-vous à Toast : Dépanner la connexion.

Puis-je utiliser un téléphone personnel pour me connecter à Toast Web ou à Toast Payroll ?

Oui — la connexion via un navigateur mobile fonctionne pour Toast Web, Toast Payroll et xtraCHEF. Cependant, pour la meilleure expérience, Toast recommande Google Chrome sur un bureau ou un ordinateur portable. Pour des expériences natives sur téléphone, utilisez les applications MyToast, Toast Now ou Toast Tables à la place.

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Articles connexes

• Connectez-vous à Toast : Créer un compte
• Connectez-vous à Toast : Mettre à jour votre compte
• Connectez-vous à Toast : Dépanner la connexion
• Configurer l'authentification multi-facteurs
• Expérience de connexion unifiée pour Toast Web et Toast Payroll
• Commencer avec la connexion par authentification unique avec Toast
• Commencer avec la gestion des comptes et des connexions Toast

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