Connectez-vous à un produit ou appareil Toast

Dans cet article :

• Avant de commencer
• Référence rapide : quelle connexion dois-je utiliser ?
• Connectez-vous à Toast Web
• Connectez-vous à Toast Now, Toast Tables ou MyToast
• Connectez-vous à l'application PDV Toast sur un terminal
• Utilisez votre code d'accès au PDV pour pointer et prendre des commandes
• Connectez-vous à Toast Payroll
  • Première connexion à Toast Payroll
• Connectez-vous à xtraCHEF par Toast
  • Connectez-vous à l'application xtraCHEF
• Connectez-vous à Sling by Toast
• Foire aux questions
• Articles connexes

Avant de commencer

Avant de pouvoir vous connecter à un produit Toast, vous avez besoin de :

• Un compte Toast qui a été créé et activé. Si votre gestionnaire vous a invité à en créer un, vous devez accepter l'invitation par courriel avant que votre mot de passe ou votre code d'accès au PDV ne fonctionne. Consultez Connexion à Toast : Créez un compte.
• Une connexion Internet active.
• Un navigateur pris en charge. Toast recommande Google Chrome sur un ordinateur de bureau ou portable. La connexion via un navigateur mobile fonctionne, mais peut se comporter différemment — pour les expériences Toast Tables, Toast Now et MyToast sur un téléphone, utilisez l'application mobile dédiée.

Remarque : Toast ne vous contactera jamais pour vous demander des mots de passe, des codes d'accès à usage unique ou d'autres informations sensibles. Si vous soupçonnez une fraude, contactez le service à la clientèle par clavardage dans Toast Now (iOS ou Android), le centre de soutien ou Toast Web. Vous pouvez également appeler le :

• (617) 682-0225 aux États-Unis. (7 h 00 à 0 h 00 ET)
• +1 343-451-6295 au Canada
• +353 1 913 1083 en Irlande
• +44 204 571 3302 au Royaume-Uni.

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Référence rapide : quelle connexion dois-je utiliser ?

Utilisez ce tableau pour trouver l'URL et les identifiants appropriés pour le produit auquel vous tentez d'accéder.

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Connectez-vous à Toast Web

Vous utiliserez l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte Toast pour vous connecter à Toast Web (l'interface de gestion de votre restaurant).

1. Accédez à toasttab.com/login.
2. Entrez votre adresse courriel et sélectionnez Continuer.
3. Entrez votre mot de passe et sélectionnez Continuer. Vous devrez peut-être cocher la case Je ne suis pas un robot pour un test reCAPTCHA.
4. Si l'authentification multifacteur (MFA, aussi appelée authentification à deux facteurs ou 2FA) est activée, terminez la vérification avec un code à six chiffres reçu par message texte ou via votre application d'authentification. Pour configurer ou modifier l'authentification multifacteur, consultez Configurer l'authentification multifacteur.

Résultat attendu : Toast Web s'ouvre sur votre tableau de bord. Si vous avez accès à plusieurs restaurants ou établissements, vous verrez d'abord un sélecteur d'établissement.

Si vous recevez un message d'erreur, consultez Connexion à Toast : Dépannage de la connexion.

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Connectez-vous à Toast Now, Toast Tables ou MyToast

Vous utiliserez l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte Toast (les mêmes identifiants que pour Toast Web) pour vous connecter aux applications Toast Now, Toast Tables ou MyToast. Ce que vous pouvez voir dans chaque application dépend de vos autorisations et des produits utilisés par votre restaurant.

Pour télécharger la bonne application et savoir ce qu'elle fait, consultez :

• Bien démarrer avec l'application Toast Now
• Bien démarrer avec Toast Tables
• Bien démarrer avec l'application MyToast

Résultat attendu : L'application s'ouvre sur son écran d'accueil. Si vous ne pouvez pas vous connecter, la cause est presque toujours l'une des suivantes : le compte n'a pas été activé, le mot de passe a été modifié dans Toast Web (et l'application a mis en cache l'ancien), ou l'application nécessite une mise à jour depuis l'App Store ou Google Play.

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Se connecter à l'application Toast POS sur un terminal

La connexion à l'application Toast POS est une action au niveau de l'appareil : un utilisateur connecte l'application pour l'ensemble de l'appareil. Une fois l'appareil connecté, les employés individuels pointent leur arrivée et prennent des commandes en saisissant leur code d'accès de point de vente (parfois appelé NIP ou code secret), et non en reconnectant l'application.

Vous n'avez besoin de vous connecter à l'application Toast POS que si celle-ci a été complètement fermée (arrêt forcé) ou si l'appareil a été redémarré, éteint ou réinitialisé aux paramètres d'usine. Dans le cadre des opérations quotidiennes normales, cela est rare.

1. Sur l'appareil de point de vente, saisissez l'adresse courriel de votre compte Toast.
2. Saisissez votre mot de passe.
   
   
   
   
3. L'application s'ouvre sur l'écran du code d'accès (NIP) du point de vente et est prête à ce que les employés individuels pointent leur arrivée.

Résultat attendu : L'appareil affiche l'écran du code d'accès (NIP) du point de vente. L'employé suivant peut maintenant saisir son code d'accès de point de vente pour pointer son arrivée.

Si vous n'avez pas vous-même accès à Toast Web, vous devrez demander à quelqu'un au restaurant qui y a accès (généralement un gestionnaire) de saisir son adresse courriel et son mot de passe avant que vous puissiez utiliser votre code d'accès de point de vente.

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Utilisez votre code d'accès de point de vente pour pointer votre arrivée et prendre des commandes

Une fois l'appareil connecté, chaque employé saisit son propre code d'accès de point de vente de 6 à 8 chiffres (aussi appelé code secret ou NIP) pour pointer son arrivée et prendre des commandes ou des paiements.

Le code d'accès au point de vente détermine les fonctionnalités auxquelles l'utilisateur peut accéder — par exemple, un serveur qui saisit son code d'accès au point de vente ne voit pas les fonctions de gestionnaire, même si un gestionnaire a initialement ouvert une session sur l'appareil.

Les employés horaires voient d'abord l'écran de pointage; les employés salariés accèdent directement à l'application Toast POS.

Résultat attendu : Après avoir saisi votre code d'accès au point de vente, les employés horaires voient l'écran de pointage et les employés salariés accèdent directement au point de vente.

Si votre code d'accès au point de vente ne fonctionne pas, consultez la FAQ ci-dessous ou Connectez-vous à Toast : Dépannage de la connexion.

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Connexion à Toast Payroll

Toast consolide les connexions afin qu'une seule adresse courriel et un seul mot de passe de compte Toast fonctionnent à la fois pour Toast Web et Toast Payroll. Une fois que vous aurez défini un mot de passe pour Toast Payroll, vous utiliserez les mêmes identifiants pour les deux.

Remarque : Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, confirmez d'abord que vous utilisez vos identifiants de compte Toast unifiés; un mot de passe distinct pour la paie n'est plus nécessaire pour la plupart des utilisateurs après le déploiement de la connexion unifiée. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, consultez Connexion à Toast : Dépannage de la connexion pour d'autres étapes.

1. Accédez à payroll.toasttab.com/sign-in.
2. Saisissez votre adresse courriel et sélectionnez Suivant.
3. Entrez votre mot de passe et sélectionnez Continuer.
4. Si vous avez une connexion distincte pour Toast Payroll et que vous appartenez à plus d'une base de données Toast Payroll, saisissez votre code d'entreprise. C'est rare.

Résultat attendu : Toast Payroll s'ouvre sur votre écran d'accueil.

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Première connexion à Toast Payroll

Si vous êtes une nouvelle recrue, vous recevrez un courriel de bienvenue de Toast Payroll, envoyé à partir de noreply@toasttab.com. Le courriel peut se retrouver dans les pourriels ou le courrier indésirable; effectuez donc une recherche à cet endroit si vous ne le trouvez pas. Les gestionnaires directs et les utilisateurs RH+ peuvent renvoyer un courriel d'invitation au besoin.

1. Dans le courriel de bienvenue, sélectionnez Log in pour accéder à la page de connexion de Toast Payroll.
2. Saisissez un mot de passe unique et confirmez-le. Les mots de passe doivent comporter au moins huit caractères et contenir au moins une lettre, un chiffre et un caractère spécial.
3. Sélectionnez Register pour terminer l'inscription. Enregistrez le mot de passe dans un endroit sûr.
4. La page de connexion s'actualise. Saisissez votre adresse courriel et le nouveau mot de passe pour accéder au site.
5. Poursuivez avec l'intégration des employés, où vous pouvez saisir votre numéro de sécurité sociale (NSS), remplir votre formulaire W-4 et configurer le dépôt direct. Toast a besoin de ces renseignements pour vous payer par voie électronique et pour produire votre formulaire W-2 de fin d'année.

Résultat attendu : Vous êtes connecté à Toast Payroll et vos tâches d'intégration sont visibles.

Si la page de connexion ne s'actualise pas après avoir défini votre mot de passe, accédez directement à payroll.toasttab.com pour vous connecter et terminer l'intégration.

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Connectez-vous à xtraCHEF par Toast

Si vous avez créé votre compte xtraCHEF avec la même adresse courriel que votre compte Toast Web, les deux sont liés et vous pouvez utiliser un seul ensemble d'identifiants. Le moyen le plus simple d'accéder à xtraCHEF est depuis Toast Web :

1. Connectez-vous à Toast Web (voir les étapes ci-dessus).
2. Sélectionnez xtraCHEF dans le menu de navigation de gauche.

Résultat attendu : xtraCHEF s'ouvre dans le même onglet du navigateur.

Pour vous connecter directement à xtraCHEF :

1. Navigate to app.sa.toasttab.com.
2. Entrez votre adresse courriel et sélectionnez Continuer.
3. Entrez votre mot de passe et sélectionnez Continuer.

Résultat attendu : xtraCHEF s'ouvre sur votre écran d'accueil.

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Connectez-vous à l'application xtraCHEF

1. Téléchargez l'application xtraCHEF depuis le Google Play Store sur Android ou l'Apple App Store sur iOS.
2. Ouvrez l'application et saisissez votre adresse courriel. Sélectionnez Connexion.
3. Saisissez votre mot de passe et sélectionnez Connexion à nouveau.
4. Si vous avez plus d'un locataire (compte) xtraCHEF lié à votre adresse courriel, choisissez le locataire que vous souhaitez consulter. La sélection d'un locataire vous connecte.

Résultat attendu : L'application xtraCHEF s'ouvre sur le tableau de bord du locataire que vous avez sélectionné.

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Connectez-vous à Sling by Toast

Vous pouvez accéder à vos comptes Sling liés directement depuis Toast Web.

1. Connectez-vous à Toast Web (étapes ci-dessus).
2. Accédez à Planification.
3. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez les trois points > S<4>ling dans la navigation de gauche.

Résultat attendu : Sling s'ouvre dans un nouvel onglet et vous êtes connecté.

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Foire aux questions

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Sur la page de connexion, saisissez votre adresse courriel, sélectionnez Continuer, puis sélectionnez Mot de passe oublié? Toast vous envoie par courriel un lien de réinitialisation. Si le courriel n'arrive pas dans les quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de pourriels. Si la sélection de Mot de passe oublié? renvoie une erreur, votre compte doit peut-être être réinvité — demandez à votre gestionnaire de renvoyer l'invitation. Le dépannage complet se trouve dans Connexion à Toast : Dépannage de la connexion.

Je suis bloqué après trop de tentatives infructueuses. Comment puis-je accéder à nouveau à mon compte?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter cinq fois en une heure, votre compte est verrouillé pendant une heure. Il n'y a pas de contournement — attendez une heure, puis réessayez avec les bons identifiants ou utilisez Mot de passe oublié? pour réinitialiser. Vous verrez le message « Votre compte a été bloqué après plusieurs tentatives de connexion consécutives » et pourriez recevoir un courriel à ce sujet.

Mon code d'accès au point de vente (NIP) ne fonctionne pas. Pourquoi?

Demandez à votre gestionnaire de vérifier le code sur votre profil d'employé dans Toast Web — seuls les gestionnaires ayant l'autorisation 4.9 Employee Info peuvent modifier un code d'accès au point de vente; vous ne pouvez pas modifier le vôtre. Les étapes détaillées se trouvent dans Connexion à Toast : Dépannage de la connexion.

J'ai perdu le téléphone que j'utilise pour l'authentification multifacteur (MFA). Comment puis-je me connecter?

Si vous pouvez toujours vous connecter à Toast Web à partir d'un appareil que vous avez déjà authentifié, sélectionnez l'icône avatar dans le coin supérieur droit, sélectionnez Profil, puis réinitialisez l'authentification multifacteur à partir de la section Connexion et sécurité. Si vous ne pouvez pas vous connecter du tout, communiquez avec le service à la clientèle. Consultez Configuration de l'authentification multifacteur pour plus de détails.

Je peux me connecter, mais je ne peux pas voir mes données ou mes emplacements. Quel est le problème ?

Il s'agit d'un problème d'autorisations, et non d'un problème de connexion — la connexion a réussi, mais votre compte n'a pas accès aux données que vous recherchez. Demandez à votre gestionnaire de vérifier la tuile Autorisations et accès sur votre profil d'employé dans Toast Web (Employés > Gestion des employés > Employés). Pour un dépannage complet, consultez Connexion à Toast : Dépannage de la connexion.

Puis-je utiliser un téléphone personnel pour me connecter à Toast Web ou à Toast Payroll ?

Oui, la connexion par navigateur mobile fonctionne pour Toast Web, Toast Payroll et xtraCHEF. Cependant, pour une expérience optimale, Toast recommande Google Chrome sur un ordinateur de bureau ou portable. Pour des expériences natives sur téléphone, utilisez plutôt les applications MyToast, Toast Now ou Toast Tables.

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Articles connexes

• Connexion à Toast : Créer un compte
• Connexion à Toast : Mettre à jour votre compte
• Connexion à Toast : Dépannage de la connexion
• Configurer l'authentification multifacteur
• Expérience de connexion unifiée pour Toast Web et Toast Payroll
• Démarrer avec la connexion par authentification unique avec Toast
• Démarrer avec la gestion de compte et de connexion Toast

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