Faites la promotion de votre restaurant grâce aux médias sociaux et au marketing par courriel

La promotion de votre restaurant peut vous aider à rester présent à l'esprit de vos clients et à stimuler les commandes pour votre entreprise. Nous vous suggérons de commencer vos efforts de promotion par le courriel et les médias sociaux pour atteindre rapidement les nouveaux clients et les clients fidèles à peu ou pas de frais. 

Pensez du point de vue de votre client. Choisissez des canaux de marketing en fonction de l'endroit où se trouvent vos clients et envoyez du contenu qui sera utile et pertinent pour eux. 

Trouvez un équilibre dans la fréquence. Des efforts de marketing Ordinaire peuvent garder vos clients engagés, mais il n'est pas nécessaire de créer constamment du nouveau contenu promotionnel. Trouvez une cadence qui fonctionne pour vous et vos clients.

Dans cet article :

• Commencer avec le marketing par courriel
• Commencer avec le marketing sur les médias sociaux
• Connecter vos comptes de médias sociaux à Toast
  • Créer une publication sur les médias sociaux
  • Suivre vos publications sur les médias sociaux
• Idées de contenu pour les médias sociaux et le courriel
• Partage des médias sociaux par les clients

Commencer avec le marketing par courriel

1. Envisagez un outil de marketing par courriel si vous n'en avez pas déjà un.
   1. Cela vous aidera à gérer votre liste de diffusion et à créer des messages courriel.Intéressé à ajouter le marketing par courriel à votre suite Toast ?Faites-le-nous savoir, et notre équipe communiquera avec vous bientôt.
      
      Regardez la vidéo suivante pour en savoir plus sur le marketing par courriel.
      
2. Rédigez votre message.
   1. Commencez simplement, avec des messages qui rejoignent un large public. Par exemple, partagez de l'information sur la façon dont vos clients peuvent commander en ligne ou mettez en valeur de nouveaux articles au menu.
   2. Prenez le temps de rédiger un objet de courriel et un texte d'aperçu qui attireront l'attention de vos clients dans leurs boîtes de réception encombrées.
   3. Utilisez des images pour aider à susciter l'intérêt de vos clients. Songez à montrer quelques images de vos articles au menu préférés.
   4. Assurez-vous que vos messages clés se trouvent près du haut du courriel afin que vos clients ne manquent pas vos messages les plus importants, même s'ils ne font que jeter un coup d'œil rapide à votre courriel sur leur téléphone.
   5. Pour rehausser votre marketing par courriel, songez à personnaliser votre contenu pour des segments précis de votre clientèle. Par exemple, vous pourriez souhaiter envoyer un courriel pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients ou pour encourager les clients qui n'ont pas commandé récemment à revenir. Vous cherchez d'autres idées? Considérez ces 5 idées de marketing par courriel.

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Démarrer avec les médias sociaux

1. Concentrez-vous sur les plateformes de médias sociaux les plus pertinentes.
   1. Réfléchissez à l'endroit où vos clients seront le plus susceptibles de chercher des mises à jour de votre part. Facebook, Instagram et Twitter sont d'excellents points de départ.
2. Créez des éléments promotionnels qui fonctionnent sur toutes les plateformes sociales.
   1. Commencez à créer du contenu qui fonctionnera sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Bien que les pratiques exemplaires varient légèrement d'une plateforme à l'autre, bon nombre d'entre elles s'appliquent à la plupart des plateformes de médias sociaux. Suivez nos étapes recommandées ci-dessous pour commencer à créer du contenu!
      1. Ayez un message clair et concis.
      2. Choisissez une image attrayante qui vous aide à transmettre votre message.
      3. Ajoutez un appel à l'action clair indiquant l'action que vous souhaitez que le client effectue (ex. « Commander maintenant », « Essayer maintenant »). Si votre appel à l'action consiste à passer des commandes, incluez un lien pour diriger les clients directement vers une page ou une application où ils peuvent passer des commandes.Découvrez comment créer des appels à l'action en utilisant vos liens Commander en ligne avec Toast et de cartes-cadeaux électroniques sur Instagram et Facebook.
         
         
         
         
   2. Besoin de plus d'inspiration? Consultez ces exemples de marketing de restaurant génial sur les médias sociaux.
3. Pour passer au niveau supérieur, envisagez de promouvoir vos publications.
   1. Dépenser de l'argent pour promouvoir des publications peut rapidement devenir coûteux, mais cela peut aussi vous aider à atteindre plus de clients potentiels; soyez donc judicieux dans le choix d'un public pertinent et surveillez attentivement vos dépenses.
      1. Apprenez-en davantage sur la promotion d'une publication sur Facebook ici.
      2. Apprenez-en davantage sur la promotion d'une publication sur Instagram ici.

Remarque : Cette fonctionnalité est accessible aux profils d'entreprise sur Facebook ou Instagram.

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Connectez vos comptes de médias sociaux à Toast

Pour connecter vos comptes Meta (Facebook + Instagram) à Toast, suivez ces étapes :

1. Dans Toast Web, accédez à Marketing > Assistant.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton Lier les comptes comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
   
   
3. Examinez les modalités de Toast indiquées dans le Contrat du commerçant, la Déclaration de confidentialité, les Modalités relatives à l'IA et la Politique d'utilisation acceptable.
4. Sélectionnez le bouton Connecter Meta pour accepter les modalités indiquées.

Remarque : vous ne pouvez connecter qu'un seul compte Meta à la fois au compte Toast Web de votre groupe de restaurants. Pour vous assurer que toutes vos entreprises et pages Facebook et Instagram sont connectées, choisissez les options « Accepter toutes les entreprises/pages/comptes Instagram actuels et futurs » pendant le processus de connexion.

Une fois terminé, vous pouvez maintenant tirer parti de l'assistant de rédaction IA de Toast pour générer des idées de contenu, et vous pouvez maintenant suivre et gérer vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux directement dans Toast Web via le centre de marketing (Marketing > Assistant et Marketing > Campagnes).

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Créer une publication sur les réseaux sociaux

Vous pouvez commencer à créer des publications pour vos comptes de réseaux sociaux en générant des idées de contenu à l'aide de la barre de saisie IA située dans Marketing > Assistant ou en sélectionnant l'une des campagnes de réseaux sociaux préétablies pour les fêtes dans Toast Web.

Pour créer une publication sur les réseaux sociaux, suivez ces étapes :

1. Dans Toast Web, accédez à Marketing > Assistant.
2. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le contenu que vous souhaitez créer.
3. À côté du menu déroulant, saisissez l'objectif de votre campagne sur les réseaux sociaux et/ou indiquez si vous élaborez une campagne pour une fête ou un événement.
   1. Alternativement, vous pouvez sélectionner l'une des campagnes préétablies pour les fêtes afin d'obtenir des idées de contenu opportunes et pertinentes.
4. Ensuite, sélectionnez le bouton fléché pour accéder à la page suivante.
5. Remplissez les champs fournis en conséquence.
   1. Message : Entrez le contenu que vous souhaitez publier ici. Alternativement, vous pouvez sélectionner l'option « Créer avec l'IA » pour générer des idées de contenu et modifier votre publication selon vos préférences.
   2. Image : Utilisez ce bouton pour configurer et sélectionner l'image que vous souhaitez inclure dans votre publication.
   3. Promotion : Utilisez ce bouton pour configurer et sélectionner votre promotion préconfigurée, le cas échéant.
   4. Date de publication : Si vous souhaitez publier votre publication immédiatement, sélectionnez Maintenant. Si vous souhaitez publier votre publication à une date ultérieure, sélectionnez Date de publication personnalisée et entrez une date précise à laquelle vous souhaitez que votre publication soit publiée.
6. Une fois terminé, sélectionnez Publier sur Facebook/Instagram.

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Suivre vos publications sur les réseaux sociaux

Pour suivre vos publications sur les réseaux sociaux, accédez à Marketing > Campagnes dans Toast Web. Faites défiler jusqu'à la section Toutes les campagnes pour voir toutes les publications publiées et planifiées.

Remarque : les publications planifiées ne peuvent pas être déprogrammées pour le moment via Toast Marketing. Pour déprogrammer une publication planifiée, allez directement sur Facebook ou Instagram.

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Idées de contenu pour les réseaux sociaux et les courriels

Maintenant que vous êtes configuré avec les réseaux sociaux et les courriels, il est temps de créer du contenu que vous pouvez réutiliser sur toutes vos plateformes de marketing. Consultez ci-dessous une liste de suggestions de contenu que vous pouvez publier :

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Partage des clients sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont le principal moteur de commandes vers les sites de commande en ligne. Cette fonctionnalité tire parti de ce comportement pour générer plus d'activités en ligne. Cette fonctionnalité ne nécessite aucune configuration.

Qu'est-ce que le partage sur les réseaux sociaux ?
Lorsqu'un client passe une commande via Commander en ligne avec Toast ou Toast Local, son écran de confirmation l'invitera à partager une publication sur Facebook et/ou Twitter, encourageant ainsi ses amis à soutenir également le restaurant.

Quels sont les avantages pour votre restaurant ?
Cette fonctionnalité élargit l'audience et la portée de votre restaurant en générant une visibilité sur les réseaux sociaux de la part des clients qui effectuent des achats, ce qui aide à garder votre restaurant à l'esprit lorsque les clients décident où commander pour À emporter ou en Livraison !

Comment cela fonctionne-t-il ?
Sur l'écran de confirmation de commande, les clients voient une option pour partager une publication sur diverses plateformes de réseaux sociaux.

Voici à quoi ressemblent les invites sur les écrans de confirmation :

 

Les publications incluent du texte prérempli ET des liens vers la page de commande en ligne de votre établissement OU un lien pour télécharger Toast Local, selon l'endroit où la commande est effectuée.

Voici à quoi ressemblera la publication partageable :

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