Promouvez votre restaurant par le biais des médias sociaux et du marketing par courriel

Promouvoir votre restaurant peut vous aider à rester dans l'esprit des clients et à générer des commandes pour votre entreprise. Nous vous suggérons de commencer vos efforts de promotion par le courriel et les médias sociaux pour atteindre rapidement de nouveaux clients et des clients de retour à peu ou pas de coût. 

Pensez du point de vue de votre client. Choisissez des canaux de marketing en fonction de l'endroit où se trouvent vos clients, et envoyez du contenu qui sera utile et pertinent pour vos clients. 

Trouvez un équilibre sur la fréquence. Des efforts de marketing réguliers peuvent garder vos clients engagés, mais il n'est pas nécessaire de créer constamment du nouveau contenu promotionnel. Trouvez un rythme qui fonctionne pour vous et vos clients.

Dans cet article :

• Commencez avec le marketing par courriel
• Commencez avec le marketing sur les médias sociaux
• Connectez vos comptes de médias sociaux à Toast
  • Créez un post sur les médias sociaux
  • Suivez vos publications sur les médias sociaux
• Idées de contenu pour les médias sociaux et le courriel
• Partage social des invités

Commencez avec le marketing par courriel

1. Envisagez un outil de marketing par courriel si vous n'en avez pas déjà un.
   1. Cela vous aidera à gérer votre liste de courriels et à créer des messages par courriel. Intéressé à ajouter Email Marketing à votre Toast Suite ? Faites-le nous savoir, et notre équipe vous contactera bientôt.
      
      Regardez la vidéo suivante pour plus d'informations sur le marketing par courriel.
      
2. Rédigez votre message. 
   1. Commencez simplement, avec des messages qui résonnent auprès d'un large public. Par exemple, partagez des informations sur la façon dont vos clients peuvent commander en ligne ou mettez en avant de nouveaux éléments du menu. 
   2. Prenez le temps d'écrire une ligne d'objet d'email et un texte d'aperçu qui attireront l'attention de vos clients dans leurs boîtes de réception encombrées. 
   3. Utilisez des images pour aider à engager vos clients. Envisagez de montrer quelques images de vos éléments de menu préférés. 
   4. Assurez-vous que vos messages clés sont proches du haut de l'email afin que vos clients ne manquent pas vos messages les plus importants, même s'ils ne jettent qu'un coup d'œil rapide à votre email sur leur téléphone. 
   5. Pour améliorer votre marketing par courriel, envisagez de personnaliser votre contenu pour des segments spécifiques de votre clientèle. Par exemple, vous souhaiterez peut-être envoyer un email pour accueillir de nouveaux clients ou encourager les clients qui n'ont pas commandé récemment à revenir. Vous cherchez d'autres idées ? Considérez ces 5 idées de marketing par courriel. 

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Commencez avec les médias sociaux

1. Concentrez-vous sur les plateformes de médias sociaux les plus pertinentes.
   1. Envisagez où vos clients seront le plus susceptibles de chercher des mises à jour de votre part. Facebook, Instagram et Twitter sont d'excellents endroits pour commencer. 
2. Créez des actifs promotionnels qui fonctionnent sur les plateformes sociales.
   1. Commencez à créer du contenu qui fonctionnera sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Bien que les meilleures pratiques varient légèrement entre les plateformes, beaucoup s'appliquent à la plupart des plateformes de médias sociaux. Suivez nos étapes recommandées ci-dessous pour commencer à créer du contenu !
      1. Ayez un message clair et concis. 
      2. Choisissez une image accrocheuse qui vous aide à transmettre votre message. 
      3. Ajoutez un appel à l'action clair indiquant quelle action vous souhaitez que le client prenne (ex. "Commandez maintenant," "Essayez maintenant"). Si votre appel à l'action est de passer des commandes, incluez un lien pour amener les clients directement à une page ou une application où ils peuvent passer des commandes. Découvrez comment créer des appels à l'action en utilisant vos liens de commande en ligne Toast et de carte-cadeau électronique sur Instagram et Facebook.
         
         
         
         
   2. Besoin de plus d'inspiration ? Découvrez ces exemples de marketing sur les médias sociaux pour les restaurants. 
3. Pour passer à la vitesse supérieure, envisagez de booster des publications.
   1. Dépenser de l'argent pour booster des publications peut rapidement devenir coûteux, mais cela peut également vous aider à atteindre plus de clients potentiels, alors soyez réfléchi dans le choix d'un public pertinent et surveillez attentivement combien vous dépensez. 
      1. En savoir plus sur le boost d'une publication sur Facebook ici. 
      2. En savoir plus sur le boost d'une publication sur Instagram ici.

Remarque : Cette fonctionnalité est accessible aux profils d'entreprise sur Facebook ou Instagram. 

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Connectez vos comptes de médias sociaux à Toast

Pour connecter vos comptes Meta (Facebook + Instagram) à Toast, suivez ces étapes :

1. Dans Toast Web, accédez à Marketing > Assistant.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton Link accounts comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
   
   
3. Examinez les conditions générales de Toast indiquées dans le Contrat de marchand, Déclaration de confidentialité, Conditions d'utilisation de l'IA, et Politique d'utilisation acceptable.
4. Sélectionnez le bouton Connecter Meta pour accepter les conditions indiquées.

Remarque : vous ne pouvez connecter qu'un seul compte Meta à votre compte toastweb de votre groupe de restaurants à la fois. Pour vous assurer que toutes vos entreprises et pages Facebook & Instagram sont connectées, choisissez l'option « Opter pour toutes les entreprises/pages/comptes Instagram actuels et futurs » lors du processus de connexion. 

Une fois terminé, vous pouvez maintenant tirer parti de l'Assistant d'écriture IA de Toast pour générer des idées de contenu, et vous pouvez maintenant suivre et gérer vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux directement via Toast Web via le hub Marketing (Marketing > Assistant et Marketing > Campagnes).

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Créer un post sur les réseaux sociaux

Vous pouvez commencer à créer des publications pour vos comptes de réseaux sociaux en générant des idées de contenu à l'aide de la barre d'entrée IA trouvée dans Marketing > Assistant ou en sélectionnant l'une des campagnes de réseaux sociaux de vacances préconstruites dans Toast Web.

Pour créer un post sur les réseaux sociaux, suivez ces étapes :

1. Dans Toast Web, accédez à Marketing > Assistant.
2. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le contenu que vous souhaitez créer.
3. À côté du menu déroulant, entrez l'objectif de votre campagne sur les réseaux sociaux et/ou indiquez si vous élaborez une campagne pour une fête ou un événement.
   1. Alternativement, vous pouvez sélectionner l'une des campagnes de vacances préconstruites pour des idées de contenu opportunes et pertinentes.
4. Ensuite, sélectionnez le bouton flèche pour naviguer vers la page suivante.
5. Remplissez les champs fournis en conséquence. 
   1. Message : Entrez le contenu que vous souhaitez publier ici. Alternativement, vous pouvez sélectionner l'option "Créer avec l'IA" pour générer des idées de contenu et modifier votre publication selon vos préférences.
   2. Image : Utilisez ce commutateur pour configurer et sélectionner l'image que vous souhaitez inclure dans votre publication.
   3. Promotion : Utilisez ce commutateur pour configurer et sélectionner votre promotion préconfigurée, le cas échéant.
   4. Date de publication : Si vous souhaitez publier votre publication immédiatement, sélectionnez Maintenant. Si vous souhaitez publier votre publication à une date ultérieure, sélectionnez Date de publication personnalisée et entrez une date spécifique pour la publication de votre message.
6. Une fois terminé, sélectionnez Publier sur Facebook/Instagram.

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Suivez vos publications sur les réseaux sociaux

Pour suivre vos publications sur les réseaux sociaux, accédez à Marketing > Campagnes dans Toast Web.. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Toutes les campagnes pour voir toutes les publications publiées et programmées.

Remarque : les publications programmées ne peuvent actuellement pas être déprogrammées via Toast Marketing. Pour déprogrammer une publication programmée, allez directement sur Facebook ou Instagram. 

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Idées de contenu pour les réseaux sociaux et les e-mails

Maintenant que vous êtes configuré avec les réseaux sociaux et les e-mails, il est temps de créer du contenu que vous pouvez réutiliser sur toutes vos plateformes de marketing. Voir ci-dessous une liste de contenu suggéré sur lequel vous pouvez publier :

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Partage sur les réseaux sociaux des invités

Les réseaux sociaux ont été le principal moteur des commandes vers les sites de commande en ligne. Cette fonctionnalité tire parti de ce comportement pour générer plus d'affaires en ligne. Cette fonctionnalité ne nécessite aucune configuration.

Qu'est-ce que le partage sur les réseaux sociaux ?
Lorsqu'un client passe une commande via Toast Online Ordering ou Toast Local, son écran de confirmation l'invite à partager un post sur Facebook et/ou Twitter, encourageant ses amis à soutenir le restaurant également.

Comment cela profite-t-il à votre restaurant ?
Cette fonctionnalité élargit l'audience et la portée de votre restaurant en générant une exposition sur les réseaux sociaux grâce aux clients effectuant des achats, aidant à garder votre restaurant en tête lorsque les clients décident où commander à emporter ou en livraison !

Comment cela fonctionne-t-il ?
Sur l'écran de confirmation de commande, les clients voient une option pour partager un post sur diverses plateformes de réseaux sociaux. 

Voici à quoi ressemblent les invites sur les écrans de confirmation :

 

Les posts incluent du texte pré-rempli ET des liens vers la page de commande en ligne de votre emplacement OU un lien pour télécharger Toast Local, selon d'où la commande est passée.

Voici à quoi ressemblera le post partageable :

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