Pourquoi mes tickets de cuisine ne s'impriment-ils pas ?

• Pourquoi mes tickets de cuisine ne s'impriment-ils pas ?
• Mes tickets ne s'impriment pas - que dois-je faire ?
• J'ai des problèmes pour imprimer les tickets de cuisine de notre restaurant - comment puis-je résoudre cela ?

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles les tickets de cuisine ne s'impriment pas. Si l'imprimante fonctionnait auparavant, veuillez vérifier les scénarios suivants :

• Votre imprimante peut ne pas être allumée.
• Votre imprimante peut être à court de rouleaux de papier ou ses rouleaux de papier peuvent ne pas avoir été installés et/ou configurés correctement. En savoir plus ici : Rouleaux de papier et rubans d'encre de l'Imprimante.
• Votre imprimante peut avoir perdu la connexion au réseau. En savoir plus ici : Vérifiez votre connexion Internet.

Si l'imprimante est neuve ou récemment configurée, veuillez vérifier les éléments suivants :

• Les paramètres de l'imprimante de votre restaurant peuvent ne pas avoir été configurés correctement ou votre imprimante n'a pas été assignée à une station de préparation. Apprenez à configurer et à assigner les stations de préparation de votre restaurant ici : Configurer et Assigner les Stations de Préparation.
• L'imprimante et l'appareil que vous utilisez pour envoyer la commande peuvent ne pas être connectés au même réseau local (LAN).

Si vous ajoutez une nouvelle imprimante, vous pouvez trouver des informations sur la façon de configurer une nouvelle imprimante ou de remplacer une imprimante existante par une nouvelle ici : Ajouter ou remplacer une imprimante

Pour apprendre à résoudre les problèmes courants liés à l'impression de tickets, consultez cet article du Centre de support : Obtenir de l'aide pour l'impression des tickets de cuisine.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter Service à la clientèle.