Dernière mise à jour : 4 mai 2026, 16 h 39
Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées sur le marketing par courriel de Toast.
Le marketing par courriel est une solution de marketing entièrement intégrée, spécialement conçue pour les restaurants. Grâce à une segmentation intelligente et à des campagnes automatisées au compte-gouttes, il vous évite le mal de tête du marketing par courriel en vous permettant d’envoyer rapidement et facilement des messages ciblés aux bons clients afin de les inciter à revenir, d’augmenter leurs revenus et de les fidéliser.
Améliorez votre stratégie marketing et fidélisez vos clients grâce à un système intégré de marketing par courriel qui vous aide à gagner du temps, à stimuler les ventes et à optimiser les données clients.
Oui, vous pouvez téléverser une liste d’adresses courriel d’un service précédent en sélectionnant Abonnements en haut de votre tableau de bord Marketing par courriel. Pour plus d’informations, consultez Gérer votre audience de marketing par courriel.
Lorsque vous commencez avec le marketing par courriel, nous importons des clients qui ont fourni leur adresse courriel et visité votre groupe de restaurants au cours des six derniers mois. Nous limitons ce groupe initial à un sous-ensemble de vos clients parce que les adresses courriel plus anciennes peuvent être inexactes ou hors d’usage, ou que les clients peuvent même marquer votre message comme du spam s’ils ont oublié de vous avoir fourni leur adresse courriel! Après l’importation de ce groupe initial, tous les nouveaux courriels des clients seront automatiquement ajoutés à votre liste à l’avenir.
Pour élargir votre audience de marketing par courriel, envisagez de partager le lien de votre page d’inscription au marketing sur votre site Web personnel ou sur vos comptes de médias sociaux. Ce lien se trouve dans la section Paramètres de la page Abonnés, comme décrit dans cet article.
Les ventes estimées correspondent au montant total en dollars attribué aux commandes passées à la suite de votre ou vos récentes campagne(s) marketing.
Toast attribue la commande d’un client à votre campagne marketing si celui-ci passe commande dans les 14 jours suivant la réception de votre courriel et fournit son adresse courriel lors de la commande.
Le client peut fournir son adresse courriel de plusieurs façons :
Le montant des ventes estimées d’une campagne apparaît pour la première fois sur le tableau de bord au moins 72 heures après l’envoi de la campagne. Ce montant est ensuite recalculé une fois par jour afin de prendre en compte les nouveaux revenus.
Toutes les commandes ne sont pas prises en compte dans le montant des ventes estimées, donc le montant exact de vos ventes est probablement supérieur à l’estimation.
Une commande ne sera pas prise en compte dans les ventes estimées si…
Remarque : Nous n’estimons pas les ventes générées par les courriels envoyés avant le 17/07/2020
| Indicateur | Description | Avg. de référence | Méd. de référence |
|---|---|---|---|
| Taux d’ouverture | Mesurez l’efficacité de votre objet en divisant le nombre de courriels ouverts par le nombre total de courriels livrés et en multipliant par 100. | 21.7% | 17.9% |
| Taux de clics pour ouvrir (CTOR) | Mesurez l’efficacité du contenu de vos courriels en divisant le nombre de clics par le nombre d’ouvertures et en le multipliant par 100. | 8.5% | 8.0% |
| Taux de clics Taux de clics (TDC) | Mesurez l’efficacité de vos boutons d’appel à l’action en divisant le nombre de clics par le nombre de courriels envoyés. | 2.1% | 1.4% |
Toutes vos informations clients sont à portée de main! Utilisez les informations pour envoyer des campagnes par courriel vous-même, par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers ou par l’entremise du marketing par courriel.
Pour accéder et télécharger les informations sur les clients à partir de toasttab.com, accédez au Livre d'>or . Sélectionnez la flèche pour exporter vers Excel. Cela téléchargera les informations du client dans un fichier utilisable.
Consultez Gérer votre audience de marketing par courriel dans le Centre de soutien pour en savoir plus sur le téléchargement de vos listes d’audience de marketing par courriel.
Pour dupliquer une campagne par courriel, veuillez suivre les étapes suivantes :
Un employé de restaurant doit obtenir l’autorisation 4.7 (4. Administrateur du restaurant > 4.7 Informations marketing) pour configurer les paramètres marketing de Toast et envoyer des campagnes par courriel.
Contrairement à d’autres autorisations d’accès spécifiques à un emplacement dans le système de point de vente de Toast, si un employé d’un restaurant faisant partie d’un groupe multi-emplacements s’est vu attribuer l’autorisation 4.7 Informations marketing à son emplacement, il peut accéder et gérer les fonctionnalités de Toast Marketing pour tous les emplacements du groupe.
Exemple :
Nous estimons qu’il est préférable de limiter le nombre d’utilisateurs disposant de cette autorisation afin de nous assurer qu’un seul emplacement n’affecte pas l’ensemble des informations du groupe.