Transférer des articles, des additions et des paiements

Dans cet article: 

• Aperçu du statut de la vérification
• Déplacer une addition d’une table à une autre
• Transférer les additions à un autre employé
• Transférer un article individuel vers une autre addition
• Transférer un paiement vers une autre addition
• Combiner Checks
• Split Checks
• Incidences du transfert des additions

Aperçu du statut

Les additions peuvent être considérées comme ouvertes, payées ou fermées : 

• Ouvrir l’addition – Une addition sans paiement. Il est toujours actif avec un solde dû. 
• Addition payée - Une carte de crédit a été glissée, mais l’addition n’a pas été fermée. Vous pouvez ajuster le paiement, comme ajouter un pourboire, avant de fermer l’addition. 
• Addition fermée - Addition qui a été ajustée à son montant final. C’est ce qui sera facturé en fin de journée. 

Déplacer une addition d’une table à une autre

Il existe deux façons de déplacer une addition d’une table à une autre à l’aide de Toast.

En mode Service à table, sélectionnez d’abord le numéro de table actuel, puis sélectionnez le nouveau numéro de table où l’addition doit être transférée.

En mode Commande rapide, dans le menu de débordement, sélectionnez Transférer à table et sélectionnez la table où l’addition doit être déplacée.

Une fois que vous aurez sélectionné Déplacer l’addition dans la fenêtre contextuelle pour confirmer que vous déplacez l’addition vers la table, l’addition sera mise à jour vers le nouveau numéro de table.

Transférer les additions à un autre employé

Un serveur qui déplace ou réaffecte des additions vers un autre serveur doit disposer de l’autorisation utilisateur appropriée pour effectuer cette fonctionnalité. Le personnel qui n’a pas l’autorisation de déplacer les additions vers un autre serveur doit contacter le responsable de service pour obtenir un remplacement. Avant de transférer des additions, assurez-vous que ces exigences sont respectées :

• Le serveur actuel et le nouveau serveur doivent être pointés dans
• L’utilisateur qui effectue le transfert a besoin d’autorisations pour modifier les commandes des autres employés et changer la propriété du serveur
• Seules les additions ouvertes peuvent être transférées – les additions fermées ne peuvent pas être modifiées
• Les transferts doivent être effectués à l’aide de l’interface du TPV Toast

Une fois que vous avez les autorisations nécessaires, vous pouvez déplacer rapidement les additions vers un autre serveur à travers l’écran de commande. Pour ce faire :

1. Accédez à l’addition ouverte en mode Se rvice à table o u Co mmande rapide d epuis votre TPV Toast. 
2. Accédez au menu de débordement en haut à droite de l’addition et sélectionnez l’option de changement de serveur (dans cet exemple, vous sélectionneriez Lauren E (Modifier)). 
3. Sélectionnez le serveur auquel vous souhaitez affecter l’addition. Seuls les employés actuellement pointés à l’arrivée seront accessibles. 
4. Pour valider les modifications, sélectionnez Envoyer ou Sans/Suspendre, selon que vous n ' avez pas encore envoyé ou non des articles.
   
   

Transférer un article individuel vers une autre addition

Les articles individuels d’une addition peuvent être transférés vers une autre addition. Ceci est utile lorsqu’un article est accidentellement ajouté à la mauvaise addition et doit être déplacé vers la bonne.
 

1. Pour transférer un article, vous devez connaître le numéro de l’addition qui reçoit l’article. Cela se trouve en ouvrant Toutes les additions.
   
   Tout l’écran d’addition
   
   
2. Pour transférer un article, sélectionnez l’article sur l’addition et sélectionnez Divi ser dan s le menu de débordement de l’addition.
   
   
   
   
3. Sélectionnez Rechercher l’addition et entrez le numéro de l’addition vers lequel l’article sera transféré. L’addition que vous avez saisie apparaîtra à côté de l’addition originale.
   
   
   
   
4. Dans cet exemple, le Fundido Queso sera déplacé de l’addition n° 2 à l’addition n° 1.
   
   
   
   
5. Sélectionnez l’article individuel qui doit être transféré, puis sélectionnez Ajouter au numéro de l’addition. Cela déplace l’article vers l’autre addition.
6. Sélectionnez Terminé pour compléter le transfert. 

L’article individuel que vous avez transféré apparaîtra sur la nouvelle addition.

Transférer un paiement vers une autre addition

Retrouver les additions et paiements précédents.
 

Vous pouvez déplacer un paiement vers une autre addition dans tous les cas où vous avez appliqué le paiement à une mauvaise addition ou devez tenir compte des modifications apportées au paiement du client pour plusieurs additions. 
 

Corrigez un paiement effectué sur la mauvaise addition.

Pour transférer un paiement vers une autre addition :

1. Commencez par localiser l’addition qui contient le paiement depuis le terminal de paiement.
2. Sélectionnez le bouton Payer ($) pour afficher le paiement de l’addition.
   
   
   
   
3. Mettez en surbrillance le paiement que vous souhaitez déplacer en le sélectionnant. Sélectionnez le bouton Ajuster en bas à droite de l’addition.
   
   
   
   
4. Une invite apparaîtra avec d’autres options. Sélectionnez Déplacer le paiement vers une autre addition, puis entrez le numéro de l’addition où le paiement doit être déplacé.
   
   
   
   
5. Vous recevrez une invite de confirmation et pourrez soit rester sur l’addition actuelle, soit vous déplacer vers l’addition où le paiement a été transféré.
   
   

Combiner Checks

La combinaison ou la fusion des additions avec Toast est rapide et facile! Suivez les étapes ci-dessous pour combiner les additions ouvertes :

1. Ouvrez le terminal de paiement à partir du menu principal de l’application Toast. 
2. Sélectionnez le menu débordement (trois points) dans le coin supérieur droit de l’écran de votre TPV et sélectionnez Combiner les additions.
   
   
   
   
3. Sélectionnez les additions que vous souhaitez combiner. La première addition que vous sélectionnez est celle de destination. La deuxième addition sera fusionnée avec l’addition de destination.
4. Confirmez en sélectionnant le bouton bleu Combiner les additions dans le coin supérieur droit de votre écran.
   
   

Vos additions s’afficheront comme combinées avec succès!

Remarque : Si les additions sont ouvertes mais que des cartes préautorisées sont attachées, vous devrez utiliser un nouveau mode de paiement après avoir combiné les additions, car les cartes préautorisées ne s’appliquent qu’aux additions originales autorisées. 

Diviser les additions

Pour savoir comment diviser les additions (ou dissocier les additions que vous avez combinées), consultez cet article du Centre de soutien : .

Incidences du transfert des additions

Considérations importantes lors du transfert d’additions :

• Les transferts sont pris en compte dans les rapports de fin de journée du jour ouvrable en cours.
• Les revenus et pourboires associés à l’addition transférée seront attribués au serveur qui l’a finalisée
• Les transferts ne modifient pas rétroactivement les rapports finalisés précédemment
• Les paiements par carte de crédit qui ont été saisis ne peuvent pas être transférés. 

L’addition sera maintenant rattachée au nouveau serveur, et les gestionnaires pourront la consulter ou y accéder à partir du terminal de paiement. Gardez à l’esprit que s’il s’agissait d’une addition fermée et que le client a payé en espèces, ces espèces doivent également être transférées vers le nouveau serveur, ou que les données de révision du quart peuvent être incohérentes