FAQ des Tables Toast
Dernière mise à jour : 29 janv. 2026, 15 h 12
- Application des Tables Toast
- Module et intégrations des Tables Toast
- Liste d’attente et réservations
- Pourquoi ne vois-je aucun créneau disponible pour les réservations dans l'application hôte des Tables Toast ? Qu'en est-il des réservations en ligne ?
- Je fais des surréservations et prends trop de réservations. Que dois-je faire ?
- Comment puis-je définir des dates spéciales ou arrêter/bloquer les réservations ?
- Mes temps d'attente estimés en ligne ne sont pas précis ou ils sont trop longs ou trop courts. Comment puis-je résoudre cela ?
- Pourquoi mon lien de liste d'attente en ligne indique-t-il qu'il n'y a "pas d'attente, venez par ici," mais ne permet pas aux gens de rejoindre la liste d'attente ?
- Mes invités ne reçoivent pas de mises à jour par message texte. Que doivent-ils faire ?
- Que se passe-t-il si un serveur n'utilise pas une table réservée pour commencer la commande d'une table avec un dépôt ?
- Mon restaurant n'accepte pas les réservations. Puis-je seulement afficher la liste d'attente ?
- Comment configurer nos paramètres de réservation pour n'autoriser que quatre (4) tables à être réservées toutes les 15 minutes ?
- Ressources complémentaires
Sur quels réseaux Wi-Fi l'application Toast Tables peut-elle fonctionner ?
Toast Tables n'est pas une application de traitement des paiements dans le (lien externe) et ne doit pas être exécutée sur le matériel Toast. En conséquence, Toast Tables ne doit pas être connecté à un réseau géré par Toast, mais peut fonctionner sur n'importe quel réseau auquel des appareils personnels tiers peuvent se connecter (par exemple, iPad, téléphones portables personnels).
La plupart des clients choisiront de connecter l'appareil exécutant Toast Tables à leur réseau non-PCI (en général, le nom du réseau se terminera par “_Secure”).
Toast Tables ne peut pas fonctionner sur un réseau PCI dans le champ (en général, le nom du réseau se terminera par “_Toast”). Ce réseau ne peut prendre en charge que des logiciels et du matériel conformes au PCI.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser le matériel Toast pour exécuter l'application hôte Toast Tables ?
La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (ou (lien externe)) est un ensemble de normes de sécurité visant à sécuriser les transactions par carte de crédit et de débit contre le vol de données et la fraude. En raison du PCI, tout logiciel fonctionnant sur le matériel Toast doit passer par un processus d'audit significatif.
L'application Toast Tables n'est actuellement pas une application de traitement des paiements et n'a pas encore subi un tel processus d'audit. De plus, Toast Tables a été conçu pour être portable pour votre hôte et pour offrir une flexibilité maximale aux restaurants pour utiliser leurs propres appareils portables.
J'ai des problèmes pour me connecter à l'application Toast Tables.
- Assurez-vous que votre restaurant dispose des autorisations appropriées (voir la section Autorisations des employés de cet article : ).
- Assurez-vous que vous utilisez une tablette Apple ou Android prise en charge (voir ). Remarque : Les appareils de tablette compatibles doivent fonctionner sous iOS 12 ou Android 11 ou version ultérieure. Bien que Toast recommande des appareils de tablette, Toast Tables peut également fonctionner sur des appareils mobiles fonctionnant sous iOS 17 ou Android 14 ou version supérieure.
- Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Toast Tables.
- Assurez-vous que votre appareil a l'heure et la date réglées automatiquement : Pour les appareils Apple, (lien externe). Pour les appareils Android, (lien externe).
Module Toast Tables & Intégrations
Si vous voyez un "Fonctionnalité limitée" message comme celui ci-dessous, cela signifie que vous avez dépassé votre limite de réservation mensuelle incluse dans le produit de base Toast Tables. Pour la plupart des clients, cela représente 25 réservations par mois. Vous serez invité à passer de Toast Tables à Toast Tables Plus, notre produit de réservations illimitées.
Si vous êtes intéressé par la mise à niveau vers Toast Tables Plus, veuillez consulter la question .
Si vous ne souhaitez pas mettre à niveau parce que vous pensez que vous ne dépasserez plus jamais cette limite, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Il vous suffit de continuer à utiliser le produit Toast Tables, et le mois suivant votre limite sera réinitialisée. Tant que vous ne dépassez pas à nouveau votre limite de réservation incluse, vous pouvez continuer à utiliser le produit de base Toast Tables.
Bien que Toast Tables ne vous surbooke jamais réellement en fonction de vos paramètres, il existe des moyens de réduire le stress d'un restaurant entièrement réservé. Cela peut être contrôlé de plusieurs manières, selon le résultat souhaité :
- Pourcentage % réservable par zone de restauration : Vous pouvez restreindre combien d'une zone de restauration donnée est réservable en ligne par période de service dans Toast Web en naviguant vers Réservations > Accès en ligne dans le module Liste d'attente et réservations. Réduisez le pourcentage en dessous de 100 % à votre pourcentage souhaité. Dans l'exemple ci-dessous, nous l'avons fixé à 60 %.
- Contrôle de flux : Vous pouvez également restreindre le nombre d'invités/couvertures pouvant arriver dans un créneau de 15 minutes donné par période de service. Cela peut limiter le nombre de réservations arrivant aux heures de pointe. L'exemple ci-dessous montre qu'aucun plus de 10 invités ne sont autorisés à être réservés toutes les 15 minutes.
Comment puis-je définir des dates spéciales ou arrêter/bloquer les réservations sur Toast Tables ?
Pour apprendre à configurer Dates Spéciales ou Bloquer les Réservations, consultez l'article .
Mes temps d'attente estimés de la liste d'attente en ligne de Toast Tables ne sont pas précis ou sont trop longs ou trop courts. Comment puis-je résoudre cela ?
Vos temps d'attente estimés sont contrôlés dans les paramètres de vos Toast Tables dans Toast Web. Vous pouvez voir les temps d'attente estimés pour chaque invité sur la liste dans le Estimateur de Temps d'Attente. Pour en savoir plus, consultez et accédez à la section Estimateur de Temps d'Attente, où vous pouvez obtenir plus d'informations sur les paramètres Multiplicateur Manuel et Algorithme Intelligent. Les instances suivantes sont possibles :
- Vous pourriez sous-estimer. Essayez d'augmenter votre temps de tampon ou d'augmenter votre temps de rotation moyen.
- Vous pourriez sur-estimer. Essayez de réduire votre temps de tampon ou de diminuer votre temps de rotation moyen.
Que faire si un serveur n’utilise pas une table réservée pour commencer la commande d’une table avec un dépôt ?
Retirez le paiement alternatif de la table réservée (rouge) et ajoutez-le à la nouvelle table pour continuer.
Mon restaurant n’accepte pas les réservations. Puis-je seulement afficher la liste d’attente ?
Oui! Pour désactiver toutes les réservations pour votre restaurant, utilisez le mode uniquement liste d’attente dans ToastWeb. Cela garantira que votre application hôte n’affiche que la liste d’attente.
Comment configurer nos paramètres de réservation pour n’autoriser que quatre (4) tables à être réservées toutes les 15 minutes ?
Pour configurer vos paramètres de réservation afin de n’autoriser qu’un nombre spécifique de tables à être réservées pour une durée spécifique, suivez ces étapes :
- Dans Toast Web, accédez à Liste d’attente et réservations.
- Sélectionnez l’onglet Horaires.
- Sous la section Vos horaires , sélectionnez un horaire, puis sélectionnez l’icône de crayon à côté de Contrôle de flux.
- Sélectionnez vos paramètres de réservation souhaités :
- Incréments de réservation : Sélectionnez votre paramètre souhaité dans la liste déroulante.
- Nombre maximum de couverts de : Entrez votre limite maximale de réservation souhaitée.
Exemple : Si vous sélectionnez 15 minutes pour Incréments de réservation et entrez 4 pour Nombre maximum de couverts de, un maximum de 4 invités peut être réservé toutes les 15 minutes.
- Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer et Terminé.
Ressources supplémentaires - Toast Tables