Commencez avec l'intégration Stayntouch

Comment activer et utiliser Stayntouch avec Toast ? Activez Stayntouch pour simplifier et automatiser les opérations de paiement des frais de chambre pour les restaurateurs opérant au sein des hôtels et leurs clients.

Dans cet article :

• Fonctionnalités de Stayntouch
• Activez l'intégration Stayntouch avec Toast
  
  • Configuration supplémentaire de la tuile TPI Stayntouch
• Éléments de configuration Web de Toast
  • Catégories de ventes
  • Configuration des reçus
• Dépannage et support de Stayntouch
• Ressources complémentaires

Fonctionnalités de Stayntouch

Le système de gestion de propriété d'hôtel (PMS) Stayntouch est tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre propriété.  Vous pouvez rationaliser les opérations de votre hôtel, améliorer vos sources de revenus, gérer les actifs avec une flexibilité sans précédent, vous connecter facilement à l'ensemble de votre écosystème technologique et réinventer l'expérience de vos clients sur place.

Caractéristiques clés :

• Recherchez les dossiers des clients d'hôtel sur le POS Toast
• Vérifications de pots fermées via des paiements de frais de chambre au dossier du client dans Stayntouch
• Publication complète des revenus pour les paiements non hôteliers, tels que les espèces, les cartes de crédit et les chèques

Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec Stayntouch dans votre hôtel, consultez l'aperçu du produit ici.

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Activez l'intégration Stayntouch avec Toast

Remarque : Si vous êtes un client existant de Stayntouch et souhaitez demander cette intégration, vous pouvez ouvrir un ticket via le Centre de support de Stayntouch. 

Pour les nouveaux clients de PMS souhaitant activer les intégrations Toast et Stayntouch, contactez l'équipe de vente américaine de Stayntouch à sales@Stayntouch.com ou au (301) 358-1356.

1. Pour activer Stayntouch avec Toast, connectez-vous à Toast Web et naviguez vers Intégrations > Gestion des intégrations > Parcourir et acheter des intégrations.
2. EntrezStayntouchdans la barre de recherche et sélectionnezAjouter maintenant.
   1. Remarque :Cette intégration nécessite un abonnement à l'intégration de PMS d'hôtel. Veuillez travailler avec votre contact de vente Toast pour vous abonner au produit d'intégration de PMS d'hôtel.
      
      
3. Examinez les termes et conditions de visibilité des données, et sélectionnez Confirmer pour accepter. Pour plus d'informations, consultez l'article Visibilité de la portée des données.
   1. Remarque :Si vous avez plusieurs emplacements, sélectionnez quel(s) emplacement(s) utilisera(ont) cette intégration dans le menu déroulant avant de confirmer.
      
      
4. Après que l'intégration Stayntouch a été ajoutée au restaurant, naviguez à nouveau vers Intégrations dans Toast Web et sélectionnez Parcourir et acheter des intégrations.
5. Ensuite, sélectionnezGérer les intégrationsen haut à droite de l'écran.
   
   
    
6. Sélectionnez l'icône d'engrenage sousActionset saisissez le code hôtel fourni par l'équipe de mise en œuvre de Stayntouch dans le champ ID de groupe, puis sélectionnezAppliquerpour compléter le processus d'intégration.
   
   
    
7. Une fois confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de Stayntouch confirmant l'activation de l'intégration. Vous recevrez un e-mail de confirmation de Stayntouch confirmant l'activation de l'intégration.
   
   
    
8. Après que la cartographie de l'intégration avec Stayntouch a été finalisée, l'équipe de support des intégrations Toast ajoutera l'option de paiement "Frais de chambre" à votre compte dans Toast Web. Pour plus d'informations sur les options de paiement, voir Configurer d'autres options de paiement.
9. Toast recommande que les clients utilisant l'intégration Stayntouch activent les configurations suivantes dans options de l'interface utilisateur dans le back-end de Toast à chaque restaurant :
   
   
10. L'activation de ces options garantit que les grandes transactions, telles que les commandes de banquet, ne se déconnectent pas lors de la publication via l'interface.

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Configuration supplémentaire de la tuile TPI Stayntouch

Après que l'intégration Stayntouch a été ajoutée au restaurant dans TPI, vous devrez entrer votre Stayntouch Code de l'hôtel dans le champ ID de groupe de l'intégration dans Toast. Le code de l'hôtel Stayntouch vous sera fourni par l'équipe d'intégration et d'embarquement de Stayntouch.

Si vous n'avez pas votre code d'hôtel, vous devrez soumettre un ticket à l'équipe Stayntouch demandant leur code d'hôtel, ici : https://Stayntouch.freshdesk.com/support/home

Remarque :Cela peut être fait au moment de l'ajout de la tuile Stayntouch dans TPI, en suivant les instructions ci-dessous, ou à un moment ultérieur en naviguant vers Intégrations dans le menu de gauche de Toast Web, puis en sélectionnant Configurer les intégrations.

Au moment de l'ajout de la tuile dans TPI :

1. Après avoir sélectionné Confirmer, vous serez dirigé vers la page Mes intégrations dans Toast Web.
2. Sélectionnez leroue dentée sousActions à droite de l'intégration.
   
    
   
   
3. Entrez lecode de l'hôtel Stayntouch fourni par l'équipe d'implémentation de Stayntouch dans le champID de groupe à côté de chaque emplacement souhaitant être connecté.
   
    
   
   
4. Sélectionnez Appliquer
5. Une fois que les éléments ci-dessus ont été complétés et que la cartographie de l'intégration avec Stayntouch a été finalisée, veuillez nous contacter afin que nous puissions ajouter le Frais de chambreAutre option de paiement en votre nom dans Toast Web.
   

Après que la configuration Toast ci-dessus soit complétée, toutes les étapes restantes de configuration et de connexion pour Stayntouch seront complétées par le client à l'intérieur de Stayntouch.  Les clients peuvent accéder aux étapes de configuration de l'intégration Stayntouch ici :  Guide de configuration des clients Stayntouch pour Toast POS

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Éléments de configuration Web Toast

Comme pour toutes les intégrations PMS/Hôtel, Stayntouch nécessite que les éléments de configuration suivants soient configurés dans Toast Web :

• Catégories de ventes
• Autres options de paiement
• Configuration des reçus

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Catégories de ventes

Pour que les revenus générés par Toast POS soient comptabilisés avec précision dans l'intégration du système de gestion hôtelière/immobilière Stayntouch, les Catégories de ventes doivent être attribuées à chaque élément de menu, AVANT que l'intégration PMS puisse être entièrement configurée.

Que les catégories de ventes soient héritées du niveau Menu ou Groupe de Menu, ou appliquées individuellement à une catégorie de vente spécifique, cela peut être configuré dans les Propriétés avancées ou l'outil Constructeur de menu.

Dans le système hôtelier Stayntouch, les Catégories de ventes sont mappées aux catégories de revenus Stayntouch, ce qui permet à l'intégration de comptabiliser avec précision les revenus générés par la vente de chaque élément de menu inscrit au dossier d'un client. Si aucune catégorie de vente n'est appliquée, aucune vente n'est comptabilisée avec l'intégration.

Les Catégories de ventes doivent être configurées et mappées aux menus, groupes de menus et/ou éléments de menu dans Toast Web pour chaque emplacement utilisant une intégration Hôtel/PMS, AVANT que l'intégration PMS puisse être entièrement configurée.

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Configuration des reçus

Les modifications apportées à la configuration des reçus d'un emplacement permettent aux clients de l'hôtel de fournir directement leurs informations de chambre sur leur reçu, afin que les serveurs et les administrateurs de restaurant puissent mettre à jour leurs informations hôtelières. Ces informations incluront très probablement le nom du client, la chambre d'hôtel et la signature.

Pour configurer les reçus pour les intégrations PMS hôtelières :

1. Connectez-vous à Toast Web et accédez à Configuration des reçus des clients.
2. Sélectionnez le nom du reçu.
   
    
   
   
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section de configuration Avancée.
4. À côté de l'Invite d'affichage des frais de chambre sur les reçus, sélectionnez Oui pour ajouter des lignes pour le numéro de chambre et le nom d'un client sur les reçus imprimés.
   
    
   
   
5. Sélectionnez le bouton bleu Enregistrer en haut à droite.
   
    
   
   
6. Sélectionnez Publier maintenant.
   
    
   
   
7. Une fois cela fait, les reçus imprimeront désormais avec la ligne du numéro de chambre et le nom de famille du client.
   
    
   
   
8. Si un client souhaite supprimer les lignes de frais de chambre de ses reçus, il suivra les étapes une à quatre ci-dessus.
9. Sélectionnez Non à côté de l'invite d'affichage des frais de chambre sur les reçus.
10. Sélectionnez Enregistrer et publier maintenant.

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Dépannage et support Stayntouch

• Si vous avez des questions ou des problèmes techniques concernant les intégrations Stayntouch, veuillez ouvrir un ticket via le centre de support de Stayntouch.
• Pour des questions sur la configuration et le mappage de l'intégration Stayntouch et du système de point de vente Toast, veuillez consulter l'article du bureau d'aide PMS, Configuration de Stayntouch pour Toast POS.
• Email des ventes de Stayntouch US :sales@stayntouch.com
• Contact des ventes de Stayntouch US : (301) 358-1356

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