Premiers pas avec l’intégration Stayntouch

Comment activer et utiliser Stayntouch avec Toast? Activez Stayntouch pour simplifier et automatiser les opérations de paiement par facturation à la chambre pour les restaurateurs opérant dans les hôtels et leurs clients.

Dans cet article :

• Fonctionnalités Stayntouch
• Activer l’intégration Stayntouch avec Toast
  
  • Configuration supplémentaire des tuiles TPI Stayntouch
• Articles de configuration Web de Toast
  • Catégories de ventes
  • Configuration des reçus
• Dépannage et assistance Stayntouch
• Ressources supplémentaires

Fonctionnalités Stayntouch

Stayntouch Hotel Property Management System (PMS) est tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre établissement.  Vous pouvez rationaliser les opérations de vos hôtels, améliorer vos flux de revenus, gérer vos actifs avec une flexibilité inégalée, vous connecter facilement à l’ensemble de votre écosystème technologique et repenser l’expérience de vos clients sur place.

Caractéristiques principales :

• Recherchez les dossiers des clients de l’hôtel sur le TPV Toast
• Additions de pot clôturées via les paiements de facturation à la chambre au portefeuille de clients dans Stayntouch
• Publication complète des revenus sur les paiements non hôteliers, tels que les espèces, les cartes de crédit et les additions

Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec Stayntouch dans votre hôtel, consultez ici la présentation des produits.

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Activer l’intégration Stayntouch avec Toast

Remarque : Si vous êtes un client Stayntouch existant et souhaitez demander cette intégration, vous pouvez ouvrir un Ticket via le Centre de Support de Stayntouch. 

Pour les nouveaux clients PMS qui souhaitent activer les intégrations Toast et Stayntouch, contactez l’équipe commerciale américaine de Stayntouch à sales@Stayntouch.com ou au (301) 358-1356.

1. Pour activer Stayntouch avec Toast, connectez-vous à Toast Web et allez à Intégrations > Gestion des intégrations > Parcourir et acheter des intégrations.
2. Entrez Stayntouchdans la barre de recherche et sélectionnezAjouter maintenant.
   1. Remarque :Cette intégration nécessite un abonnement d’intégration PMS hôtelière. Veuillez travailler avec votre contact commercial Toast pour vous abonner au produit d’intégration PMS de l’hôtel.
      
      
3. Consultez les conditions générales de visibilité de la portée de données, puis sélectionnez Confirmer pour accepter. Pour plus d’informations, consultez l’article Visibilité de portée des données.
   1. Remarque :Si vous avez plusieurs emplacements, sélectionnez ceux qui utiliseront cette intégration dans le menu déroulant avant de confirmer.
      
      
4. Une fois l’intégration Stayntouch ajoutée au restaurant, accédez à nouveau aux intégrations dans Toast Web et sélectionnez Parcourir et acheter des intégrations.
5. Ensuite, sélectionnezGérer les intégrationsen haut à droite de l’écran
   
   
    
6. Sélectionnez l’icône d’engrenage sous Actionset saisissez le code de l’hôtel fourni par l’équipe d’implantation de Stayntouch dans le champ ID de groupe, puis sélectionnezAppliquerpour terminer le processus d’intégration.
   
   
    
7. Une fois confirmée, vous recevrez une confirmation par courriel de Stayntouch confirmant l’activation de l’intégration. Vous recevrez une confirmation par courriel de Stayntouch confirmant l’activation de l’intégration.
   
   
    
8. Une fois le mappage de l’intégration avec Stayntouch finalisé, Toast ajoutera l’option de paiement supplémentaire « Facturation à la chambre » à votre dans Toast Web. Pour plus d’informations sur les options de paiement, consultez Configurer d’autres options de paiement.
9. Toast recommande aux clients utilisant l’intégration Stayntouch d’activer les configurations suivantes dans les options d’interface utilisateur de l’application dorsale de Toast pour chaque restaurant :
   
   
10. L’activation de ces options permet de s’assurer que les transactions importantes, telles que les commandes de banquet, ne prennent pas de temps lors de la publication via l’interface.

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Configuration supplémentaire des tuiles TPI Stayntouch

Une fois l’intégration Stayntouch ajoutée au restaurant dans TPI, vous devrez saisir votre code h ôtel Stayntouch d ans le champ ID de groupe d e l’intégration dans Toast. Le code hôtelier Stayntouch vous sera fourni par l’équipe d’intégration et de mise en œuvre de Stayntouch.

Si vous n’avez pas votre code hôtelier, vous devrez soumettre un Ticket à l’équipe Stayntouch pour demander son code hôtelier, ici : https://Stayntouch.freshdesk.com/support/home

Remarque: Cela peut être fait au moment de l'ajout de la vignette Stayntouch dans TPI, en suivant les instructions ci-dessous, ou plus tard en accédant aux intégrations sur le rail de menu de gauche dans Toast Web, puis en sélectionnant Configurer les intégrations.

Au moment de l’ajout de la vignette dans TPI :

1. Après avoir sélectionné Confirmer, vous serez redirigé vers la page Mes intégrations dans Toast Web.
2. Sélectionnez la roue dentéesous Actionsà droite de l’intégration.
   
    
   
   
3. Saisissez le code hôtelier Stayntouch fourni par l’équipe d’implémentation Stayntouch dans le champ d’identification du groupe à côté de chaque emplacement souhaitant être connecté.
   
    
   
   
4. Sélectionner Appliquer
5. Une fois les éléments ci-dessus terminés et le mappage de l’intégration avec Stayntouch finalisé, veuillez nous contacter afin que nous puissions ajouter l’autre option de paiement des frais à la chambre en votre nom dans Toast Web.
   

Une fois la configuration Toast ci-dessus terminée, toutes les étapes restantes de configuration et de connexion pour Stayntouch seront effectuées par le client dans Stayntouch.  Les clients peuvent accéder aux étapes de configuration de l’intégration Stayntouch ici :  Guide de configuration client de Stayntouch pour TPV Toast

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Articles de configuration Web de Toast

Comme pour toutes les intégrations PMS/hôtels, Stayntouch exige que les éléments de configuration suivants soient configurés dans Toast Web :

• Catégories de ventes
• Autres options de paiement
• Configuration des reçus

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Catégories de ventes

Pour que les revenus générés par le TPV Toast soient comptabilisés avec précision dans l’intégration système hôtelier/système de gestion hôtelière Stayntouch, les ca tégories de ventes T oast doivent être attribuées à chaque article de menu, AV ANT q ue l’intégration PMS puisse être entièrement configurée.

Que les catégories de ventes soient héritées du niveau du menu ou du groupe de menus, ou appliquées individuellement à une catégorie de ventes spécifique, cela peut être configuré soit dans les propriétés avancées, soit dans l’outil Gestionnaire de menus.

Dans le système hôtelier Stayntouch, les catégories de ventes sont associées aux catégories de revenus Stayntouch, ce qui permet à l’intégration de prendre en compte avec précision les revenus générés par la vente de chaque article de menu affiché dans le portefeuille du client. Si aucune catégorie de ventes n’est appliquée, aucune vente n’est comptabilisée avec l’intégration.

Les catégories de ventes doivent être configurées et associées aux menus, groupes de menus et/ou articles de menu dans Toast Web pour chaque emplacement tirant parti de toute intégration Hôtel/PMS,  AVANT que l’intégration PMS puisse être entièrement configurée.

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Configuration des reçus

Les modifications apportées à la configuration des reçus d’un établissement permettent aux clients de fournir directement les informations relatives à leur chambre d’hôtel sur leur reçu, afin que les serveurs et les administrateurs de restaurant puissent mettre à jour les informations relatives à leur établissement. Ces informations incluront très probablement le nom du client, sa chambre d’hôtel et sa signature.

Pour configurer les reçus des intégrations PMS hôtelières :

1. Connectez-vous à Toast Web et allez à la Configuration des reçus des clients.
2. Sélectionnez le nom du reçu.
   
    
   
   
3. Faites défiler jusqu’à la section Configuration avancée.
4. À côté de l’invite Afficher les frais de chambre sur les reçus, sélectionnez Oui pour ajouter des lignes indiquant le numéro de chambre et le nom d’un client de l’hôtel sur les reçus imprimés.
   
    
   
   
5. Sélectionnez le bouton Enregistrer bleu en haut à droite.
   
    
   
   
6. Sélectionnez Publier maintenant.
   
    
   
   
7. Une fois cela fait, les reçus seront maintenant Imprimer avec la ligne du numéro de chambre et le nom de famille du client.
   
    
   
   
8. Si un client souhaite retirer les lignes de facturation à la chambre de ses reçus, il suivra les étapes un à quatre ci-dessus.
9. Sélectionnez Non à côté de l’invite Facturation de la chambre d’affichage sur les reçus.
10. Sélectionnez Enregistrer et publier maintenant.

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Dépannage et assistance Stayntouch

• Si vous avez des questions ou des problèmes techniques concernant les intégrations Stayntouch, veuillez ouvrir un Ticket via le centre de soutien de Stayntouch.
• Pour toute question concernant la configuration et le mappage de l’intégration Stayntouch et du TPV Toast, veuillez consulter l’article du centre d’assistance PMS, Configuration Stayntouch pour TPV Toast.
• Courriel des ventes de Stayntouch US : sales@stayntouch.com
• Contact commercial Stayntouch US : (301) 358-1356

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