Dernière mise à jour : 15 sept. 2026, 10 h 35
Une fois le courant rétabli dans votre restaurant, il est compréhensible de vouloir que tout fonctionne immédiatement. Si certains de vos équipements ne fonctionnent pas comme prévu, vous pouvez effectuer quelques étapes de dépannage pour vous assurer que votre système de point de vente Toast fonctionne correctement après une panne d’électricité.
La confirmation que le routeur Meraki fourni par Toast est en ligne et fonctionne est essentielle pour garantir que le reste de votre système de point de vente Toast fonctionne comme avant.
Votre réseau Toast DOIT être en ligne avant de dépanner les imprimantes ou les terminaux. Voir Configurer votre réseau Toast et le routeur Meraki pour plus d’informations.
Commencez par localiser votre routeur Meraki et confirmez qu’il affiche une lumière blanche continue.
Si vous ne voyez pas une lumière blanche continue, cela signifie que le routeur Meraki ne prend pas de connexion Internet à partir du modem de votre fournisseur d’accès Internet.
| Statut lumineux | Meraki |
| Orange solide | Aucune connectivité |
| Changement de couleurs | Tentative d’établissement d’une connectivité Internet |
| Blanc clignotant | Mise à jour du micrologiciel et de la configuration à partir du cloud Meraki |
| Blanc solide | L’appareil est en ligne avec une connectivité Internet complète |
Si le routeur Meraki est bloqué de couleurs changeantes ou orange solide, essayez de débrancher vos appareils réseau et de les rebrancher.
Vous pouvez alimenter le modem du fournisseur d’accès Internet (FAI) et le Meraki en débranchant le câble d’alimentation de l’appareil pendant une minute ou deux et en le rebranchant. Attendez que le voyant d’état passe par les couleurs arc-en-ciel (cela peut prendre quelques minutes), idéalement en s’atterrissant sur un voyant blanc solide.
Si votre routeur Meraki est toujours incapable de produire une lumière blanche continue, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI) pour un dépannage Internet supplémentaire.
Vous ne trouvez pas votre routeur Meraki? Suivez ces instructions dans l’article Vérifier votre connexion Internet du Centre de soutien.
Après une panne de courant, il est courant que les fonctionnalités de l'Imprimante soient interrompues. Votre réseau Toast doit être en ligne avant de dépanner les imprimantes ou les terminaux.
Une fois que votre routeur Meraki fourni par Toast a une lumière blanche continue et qu’il s’est remis avec succès de la panne de courant, il est temps d’alimenter vos imprimantes.
Une fois que vous avez confirmé que votre réseau Toast est en ligne et que toutes les imprimantes ont récupéré leurs propres adresses IP uniques, vous pourriez encore remarquer que certaines fonctionnalités du TPV ne sont pas entièrement revenues.
Commencez par vous assurer que votre terminal Toast est connecté via Ethernet. Suivez les instructions de cet article du Centre de soutien : Vérifiez votre connexion Internet.
Si votre terminal Toast est connecté par Wi-Fi, suivez les instructions de cet article du Centre de soutien : Désactiver le Wi-Fi sur les appareils câblés.
Oui! Le matériel Toast peut être pris en charge par une batterie de secours. Nous n’avons aucun modèle recommandé, car notre matériel est compatible avec toute source d’alimentation utilisant une batterie de secours.
Suivez ces instructions dans cet article du Centre de soutien : Vérifiez votre connexion Internet.
Consultez cet article du Centre de soutien : Pannes et interruptions : Utiliser Toast lors d’une interruption de fournisseur d’accès Internet.
Vous pourriez souhaiter acheter et commencer à utiliser des parasurtenseurs pour votre matériel Toast. Les parasurtenseurs utilisent un circuit spécialisé qui redirige les pics d’électricité inhabituels dans le sol sans traverser votre appareil ni l’endommager. Chaque appareil doit être connecté à un parasurtenseur.
Veuillez contacter notre service à la clientèle et mentionner le code n°515. Cela informera notre équipe de ce qui a déjà été essayé et des étapes à suivre.