Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 16 h 21
Une fois que l'électricité a été rétablie dans votre restaurant, il est compréhensible de vouloir que tout fonctionne immédiatement. Si certains de vos équipements ne fonctionnent pas comme prévu, il existe quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour vous assurer que votre système Toast POS fonctionne correctement après une panne de courant.
Il est essentiel de confirmer que votre routeur Meraki fourni par Toast est en ligne et fonctionne pour garantir que le reste de votre système Toast POS fonctionne comme avant.
Votre réseau Toast DOIT être en ligne avant de dépanner des imprimantes ou des terminaux. Voir Configurer votre réseau Toast et le routeur Meraki pour plus d'informations.
Commencez par localiser votre routeur Meraki et confirmez qu'il affiche une lumière blanche fixe.
Si vous ne voyez pas de lumière blanche fixe, cela signifie que le routeur Meraki ne capte pas de connexion Internet de votre modem de FAI (fournisseur d'accès Internet).
| État de la lumière | Meraki |
| Orange fixe | Il n'y a pas de connectivité |
| Changement de couleurs | Tentative d'établissement d'une connectivité Internet |
| Clignotant blanc | Mise à jour du micrologiciel et de la configuration depuis le cloud Meraki |
| Blanc solide | L'appareil est en ligne avec une connectivité Internet complète |
Si le routeur Meraki reste bloqué sur des couleurs changeantes ou sur un orange solide, essayez de débrancher vos appareils réseau et de les rebrancher.
Vous pouvez redémarrer le modem de votre FAI (Fournisseur d'Accès Internet) et le Meraki en déconnectant le câble d'alimentation de l'appareil pendant une minute ou deux, puis en le reconnectant. Attendez que le voyant d'état passe par des couleurs arc-en-ciel (cela peut prendre quelques minutes), idéalement pour se stabiliser sur un voyant blanc solide.
Si votre routeur Meraki ne parvient toujours pas à produire un voyant blanc solide, nous vous recommandons de contacter votre FAI (fournisseur d'accès Internet) pour un dépannage Internet supplémentaire.
Vous ne trouvez pas votre routeur Meraki ? Suivez ces instructions dans l'article du Centre d'assistance, Vérifiez votre connexion Internet.
Après une panne de courant, il est courant que la fonctionnalité de l'imprimante soit perturbée. Votre réseau Toast doit être en ligne avant de dépanner des imprimantes ou des terminaux.
Une fois que votre routeur Meraki fourni par Toast a un voyant blanc solide et a réussi à récupérer de la panne de courant, il est temps de redémarrer vos imprimantes.
Une fois que vous avez confirmé que votre réseau Toast est en ligne et que toutes les imprimantes ont récupéré leurs propres adresses IP uniques, vous pouvez encore remarquer que certaines fonctionnalités du PDV ne sont pas complètement revenues.
Commencez par vous assurer que votre terminal Toast est connecté via Ethernet. Suivez les instructions dans cet article du Centre de support : Vérifiez votre connexion Internet.
Si votre terminal Toast est connecté via Wi-Fi, suivez les instructions dans cet article du Centre de support : Désactiver le Wi-Fi sur les appareils câblés.
Oui! Le matériel Toast peut être soutenu par une batterie de secours. Nous n'avons pas de modèles recommandés car notre matériel est compatible avec toute source d'alimentation utilisant une batterie de secours.
Suivez ces instructions dans cet article du Centre d'assistance : Vérifiez votre connexion Internet.
Consultez cet article du Centre d'assistance : Pannes et interruptions : Utilisez Toast pendant une panne de votre FAI.
Vous souhaiterez peut-être acheter et commencer à utiliser des protecteurs de surtension pour votre matériel Toast. Les protecteurs de surtension utilisent un circuit spécialisé qui redirige les pics inhabituels d'électricité directement dans le sol sans passer par votre appareil et l'endommager. Chaque appareil doit être connecté à un parasurtenseur.
Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle et mentionner le code #515. Cela informera notre équipe de ce qui a déjà été essayé et des étapes à suivre ensuite.