Dernière mise à jour : 31 juill. 2026, 16 h 55
Une fois le courant rétabli dans votre restaurant, il est compréhensible de vouloir que tout fonctionne immédiatement. Si une partie de votre matériel ne fonctionne pas comme prévu, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour vous assurer que votre système de point de vente Toast fonctionne correctement après une panne de courant.
Il est essentiel de confirmer que votre routeur Meraki fourni par Toast est en ligne et fonctionne pour garantir que le reste de votre système de point de vente Toast fonctionne comme avant.
Votre réseau Toast DOIT être en ligne avant de dépanner toute imprimante ou tout terminal. Consultez Configurer votre réseau Toast et votre routeur Meraki pour plus d'informations.
Commencez par localiser votre routeur Meraki et confirmez qu'il affiche un voyant blanc fixe.
Si vous ne voyez pas de voyant blanc fixe, cela signifie que le routeur Meraki ne reçoit pas de connexion Internet de votre modem FAI (fournisseur d'accès à Internet).
| État du voyant | Meraki |
| Orange fixe | Il n'y a aucune connectivité |
| Changement de couleurs | Tentative d'établissement de la connectivité Internet |
| Clignotement blanc | Mise à jour du micrologiciel et de la configuration depuis le nuage Meraki |
| Blanc fixe | L'appareil est en ligne avec une connectivité Internet complète |
Si le routeur Meraki reste bloqué sur un changement de couleurs ou sur une lumière orange fixe, essayez de débrancher vos appareils réseau, puis de les rebrancher.
Vous pouvez redémarrer le modem du FAI (fournisseur d'accès à Internet) et le routeur Meraki en débranchant le câble d'alimentation de l'appareil pendant une minute ou deux, puis en le rebranchant. Attendez que le voyant d'état passe par les couleurs de l'arc-en-ciel (cela peut prendre quelques minutes), idéalement pour se stabiliser sur une lumière blanche fixe.
Si votre routeur Meraki est toujours incapable d'afficher une lumière blanche fixe, nous vous recommandons de contacter votre FAI (fournisseur d'accès à Internet) pour obtenir de l'aide supplémentaire concernant le dépannage Internet.
Vous ne trouvez pas votre routeur Meraki? Suivez ces instructions dans l'article du centre de soutien, Vérifiez votre connexion Internet.
Après une panne de courant, il est courant que le fonctionnement de l'Imprimante soit perturbé. Votre réseau Toast doit être en ligne avant de dépanner toute Imprimante ou tout terminal.
Une fois que votre routeur Meraki fourni par Toast affiche une lumière blanche fixe et s'est rétabli avec succès de la panne de courant, il est temps de redémarrer vos Imprimantes.
Une fois que vous avez confirmé que votre réseau Toast est en ligne et que toutes les Imprimantes ont récupéré leurs propres adresses IP uniques, vous pourriez encore remarquer que certaines fonctionnalités du point de vente ne sont pas entièrement rétablies.
Commencez par vous assurer que votre terminal Toast est connecté par Ethernet. Suivez les instructions de cet article du Centre de soutien : Vérifiez votre connexion Internet.
Si votre terminal Toast est connecté par Wi-Fi, suivez les instructions de cet article du Centre de soutien : Désactivez le Wi-Fi sur les appareils câblés.
Oui! Le matériel Toast peut être alimenté par une batterie de secours. Nous n'avons aucun modèle recommandé, car notre matériel est compatible avec toute source d'alimentation utilisant une batterie de secours.
Suivez ces instructions dans cet article du centre de soutien : Vérifiez votre connexion Internet.
Consultez cet article du centre de soutien : Pannes et interruptions : Utiliser Toast pendant une panne de FAI.
Vous pourriez vouloir acheter et commencer à utiliser des parasurtenseurs pour votre matériel Toast. Les parasurtenseurs utilisent un circuit spécialisé qui redirige les pointes de tension inhabituelles directement vers la terre sans passer par votre appareil et l'endommager. Chaque appareil devrait être branché à un parasurtenseur.
Veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle et mentionner le code n° 515. Cela informera notre équipe de ce qui a déjà été tenté et des étapes à suivre ensuite.