上次更新时间：2026年6月30日 15:21
如何从您的Toast账户中移除产品或订阅。
适用对象：Toast 网页
Toast 零售客户只能查看订阅页面，必须联系客户服务以进行更改——除非零售用户有支持自助服务的附加模块，在这种情况下，他们可以按照本文进行操作。Toast 工资订阅单独管理（请参见 移除特定的附加组件或模块）。
所需权限：
您将完成的任务：取消一个或多个订阅的请求已提交给吐司，受影响的产品将在当前计费周期结束时停止计费，您的下一个发票将反映这一变化。
您可能会在吐司账户中将“订阅”一词用于几种不同的事物。每个订阅的取消路径不同，因此在继续之前请确认您拥有的类型。
| 您想要移除的内容 | 去哪里 |
|---|---|
| 吐司软件订阅、附加模块或您订阅页面上的设备订阅 | 本文—从订阅页面取消订阅开始 |
| 像DoorDash、Grubhub或Uber Eats这样的第三方集成 | 请参见从“我的集成”中移除DoorDash、Grubhub或Uber Eats—这些在我的集成下管理，而不是在订阅页面下 |
| 吐司薪资 | 吐司薪资的取消由客户服务处理；请参见吐司薪资：获取FEIN移除帮助 |
| 电子邮件通知，例如每日报告摘要或营销电子邮件 | 请参见我如何取消每日报告摘要的订阅？—电子邮件偏好不是订阅 |
| 您的整个吐司账户（所有软件、硬件和服务） |
使用订阅页面查看您的活跃订阅并请求取消。大多数软件订阅、附加模块和设备订阅可以通过这种方式删除。
预期结果：您的取消请求已提交。Toast处理请求，并在取消完成时发送电子邮件确认。账单在当前账单周期结束时停止。
备注：
每个Toast设备都有自己的月度订阅项目。第一个POS终端的费用计入软件月度订阅；额外的终端计入额外平板软件订阅；手持设备计入手持软件；厨房显示屏计入厨房显示屏软件；自助点餐机计入自助点餐机软件。
设备订阅与每个设备的序列号相关联。如果您已退役的设备仍有活跃的订阅，您可以在设备中心中使用转移工具将其转移到新设备。有关更多信息，请参见设备中心概述中的“转移现有订阅并移除非活跃设备”。
有关设备订阅如何计费的更多详细信息，请参见查看和管理您的额外平板月度订阅。
如果您正在订购新设备以替换现有设备，请不要单独取消旧订阅。在Toast Shop结账时使用替换选项，以便新设备的序列号与现有订阅关联，而不是创建一个新订阅。
预期结果：您的订阅数量保持不变，新设备在现有订阅下开始工作，您的发票上不会显示重复收费。
有关设置帮助，请参见通过复制设置设置替换设备。要将硬件订阅转移到不同的位置而不是替换它，请参见将您的硬件订阅转移到另一个位置。
许多附加组件可以直接从订阅页面取消，按照从订阅页面取消订阅中的步骤进行。一些产品有自己的标准移除文章或需要客户服务。
| 附加组件或模块 | 去哪里 |
|---|---|
| xtraCHEF | |
| Toast 会员计划 | |
| 吐司薪资 | Toast 工资单的取消由客户服务处理。查看 Toast 工资单:获取有关 FEIN 移除的帮助。 |
| DoorDash, Grubhub, Uber Eats | |
| 其他 Toast 合作伙伴集成 | |
| Toast Tables, Toast Now, Toast Marketing, Toast Storefront, Toast 礼品卡, Shipday 和其他模块 | 如果该模块出现在您的订阅页面，请按照 从订阅页面取消订阅 的步骤操作。如果没有，请联系客户服务。 |
关闭您的整个 Toast 账户——包括您第一个终端的基础软件订阅——不能通过订阅页面自助完成。Toast 商户协议要求书面通知以取消。
根据 Toast 商户协议，您的订单在初始期限后会自动续订为连续的一年。如不希望续订，请在当前期限结束前至少提供 30 天的书面通知，表明您不打算续订。请参见第 14 节。商户协议中关于发送通知的说明。
要完全取消账户——例如，当您的餐厅永久关闭或您正在迁移到不同的POS——请联系客户服务。请参见在联系客户服务之前以了解您在联系之前需要准备的内容。
有关续订相关合同问题，请参见Toast POS续订常见问题。
如果您的情况不是自助服务——例如，订阅页面未显示您想要删除的产品，您要关闭整个账户，您需要撤销取消，或者您已经取消但仍在被收费——请在开始聊天之前准备以下内容。这将缩短对话时间，并让客服代表立即处理您的账户。
聊天功能可在Toast Web和Toast Payroll中使用（每个页面右下角的客户服务按钮）以及在Toast Now应用的支持标签中。有关电话号码和其他渠道，请参见联系客户支持。
如果您取消了订阅但仍在被收费，取消请求可能需要一到两个计费周期才能获得批准。如果在那之后您在下一个发票上仍然看到收费，请联系客户服务以对错误收费的订阅进行退款。有关相关账单问题，请参见Toast发票常见问题。
您可以取消未使用的订阅，但 Toast 不会对未使用的订阅进行追溯性退款。为了防止将来发生这种情况，请定期查看您的订阅页面，并检查团队权限，以确认只有合适的人可以在您的账户上添加或管理订阅。有关详细信息，请参见 权限参考指南。
如果您错误地请求了取消，请尽快联系客户服务。在订阅页面上无法自助进行撤销。联系时请准备好您的 Toast 账户名称和受影响的订阅—请参见 在联系客户服务之前。
某些订阅与您账户上的其他订阅或合同条款相关联—例如，在合同有效期间，您无法取消第一个终端的基础软件，而某些账户配置需要 Toast 零售。如果您看到此消息，请联系客户服务以讨论正确的解决方案（降级、合同不续订或完全取消账户）。
如果您的取消状态显示为进行中超过两个账单周期，或者如果账户上的账单保留阻止您完成取消，请联系客户服务。这两种情况都需要账户级别的操作，而这些操作在订阅页面上无法进行。
也有人问过：
取消、移除、终止和退订在订阅页面上对Toast订阅描述的是同一个操作——请按照从订阅页面取消订阅进行操作。对于未出现在订阅页面上的产品，请参见移除特定附加组件或模块。