上次更新时间：2026年5月8日 12:50
如何从您的Toast账户中移除产品或订阅。
适用范围：Toast Web
Toast 零售客户只能查看订阅页面，必须联系客户服务进行更改——除非零售用户有支持自助服务的附加模块，在这种情况下，他们可以按照本文进行操作。Toast 工资订阅是单独管理的（请参见 移除特定的附加组件或模块）。
所需权限：
您将完成的任务：取消一个或多个订阅的请求已提交给 Toast，受影响的产品将在当前计费周期结束时停止计费，您的下一个发票将反映该更改。
您可能会在 Toast 账户上将 "订阅" 一词用于几种不同的事物。每个删除路径不同，因此在继续之前请确认您拥有的类型。
| 您想要删除的内容 | 去哪里 |
|---|---|
| Toast软件订阅、附加模块或设备订阅在您的订阅页面上 | 本文 — 从订阅页面取消订阅开始 |
| 像DoorDash、Grubhub或Uber Eats这样的第三方集成 | 请参见从"我的集成"中移除DoorDash、Grubhub或Uber Eats — 这些在我的集成下管理，而不是在订阅页面上 |
| Toast 薪资管理系统 | Toast Payroll的取消由客户服务处理；请参见Toast Payroll:获取有关FEIN移除的帮助 |
| 电子邮件通知，例如每日报告摘要或营销电子邮件 | 请参见我如何取消每日报告摘要的订阅？ — 电子邮件偏好不是订阅 |
| 您的整个Toast账户（所有软件、硬件和服务） |
使用订阅页面查看您的活跃订阅并请求取消。大多数软件订阅、附加模块和设备订阅可以通过这种方式移除。
预期结果:您的取消请求已提交。Toast 处理请求，并在取消完成时发送电子邮件确认。账单在当前计费周期结束时停止。
注意：
每个 Toast 设备都有自己的月度订阅项目。第一个 POS 终端在软件订阅下计费；额外终端在额外平板月度订阅下计费；手持设备在手持月度订阅下计费；KDS 屏幕在厨房显示屏下计费。
设备订阅与您账户上活动设备的总数相关，而不是特定设备的序列号。如果您已退役设备、归还损坏的手持设备或不再使用平板，请在订阅页面上调整数量，以便您只为使用的部分付费。
预期结果:设备订阅数量减少，变更将在您的下一个发票上显示。不需要退还设备；数量是唯一驱动计费的因素。
有关设备订阅如何计费的更多详细信息，请参阅 审查和管理您的额外平板月度订阅。
如果您正在订购新设备以替换现有设备，请不要单独取消旧订阅。在Toast Shop结账时使用替换选项，以便将新设备的序列号与现有订阅关联，而不是创建一个新订阅。
预期结果:您的订阅数量保持不变，新设备在现有订阅下开始工作，您的发票上不会显示重复收费。
有关设置帮助，请参见通过复制设置来设置替换设备。要将硬件订阅转移到不同的位置而不是替换它，请参见将您的硬件订阅转移到另一个位置。
许多附加组件可以直接从订阅页面取消，按照从订阅页面取消订阅的步骤进行操作。一些产品有自己的官方删除文章或需要客户服务。
| 附加组件或模块 | 去哪里 |
|---|---|
| xtraCHEF | |
| Toast 会员计划 | |
| Toast 薪资管理系统 | Toast Payroll的取消由客户服务处理。如果您对 W-2 表和 Toast 薪资管理系统有任何疑问，请查阅《Toast 薪资管理系统：获取FEIN删除的帮助。[链接可能已损坏 - 需要验证 - 在发布前用support.toasttab.com的URL替换] |
| DoorDash、Grubhub、Uber Eats | |
| 其他Toast合作伙伴集成 | |
| Toast 表格、Toast Now、Toast 营销、Toast 店面、Toast 礼品卡、Shipday 和其他模块 | 如果该模块出现在您的订阅页面，请按照 从订阅页面取消订阅 的说明操作。如果没有，请联系客户服务。 |
关闭您的整个 Toast 账户——包括您第一个终端的基础软件订阅——无法通过订阅页面自助完成。Toast 商户协议要求以书面形式通知以取消。
根据 Toast 商户协议，您的订单在初始期限后会自动续订为连续的一年。如不想续订，请在当前期限结束前至少提前 30 天以书面形式通知您不续订的意图。请参见第 14 节。商户协议中关于发送通知的说明。
要进行完整的账户取消——例如，当您的餐厅永久关闭或您迁移到不同的 POS——请联系客户服务。请参见 在联系客户服务之前 以了解在联系之前需要准备的内容。
有关续订相关合同问题，请参见 Toast POS 续订常见问题。
如果您的情况无法自助处理——例如，订阅页面未显示您想要删除的产品，您要关闭整个账户，您需要撤销取消，或者您已经取消但仍在被收费——请在开始聊天之前准备以下内容。这将缩短对话时间，并让客服代表立即处理您的账户。
聊天功能可在Toast Web和Toast Payroll中使用（每个页面右下角的客户服务按钮）以及在Toast Now应用的支持标签中。有关电话号码和其他渠道，请参见联系客户支持。
如果您取消了订阅但仍然被收费，取消请求可能需要一到两个账单周期才能获得批准。如果在此之后您在下一个发票上仍然看到收费，请联系客户服务以对错误收费的订阅进行退款。有关相关账单问题，请参见Toast发票常见问题。
您可以取消未使用的订阅，但Toast不会对未使用的订阅进行追溯退款。为防止将来发生此情况，请定期查看您的订阅页面，并检查团队权限，以确认只有合适的人可以在您的账户上添加或管理订阅。有关详细信息，请参见权限参考指南。
如果您错误地请求了取消，请尽快联系客户服务。在订阅页面上无法自助进行撤销。联系时请准备好您的Toast账户名称和受影响的订阅——请参见在联系客户服务之前。
某些订阅与您账户上的其他订阅或合同条款相关联——例如，在合同有效期间，您无法取消第一个终端的基础软件，而Toast Retail是某些账户配置所必需的。如果您看到此消息，请联系客户服务以讨论正确的后续步骤（降级、合同不续订或完全取消账户）。
如果您的取消状态显示为进行中超过两个账单周期，或者如果账户上的账单保留阻止您完成取消，请联系客户服务。这两种情况都需要在账户级别采取行动，而这些行动在订阅页面上无法进行。
也被问到：
在订阅页面上，取消、移除、停止和退订都描述了对Toast订阅的相同操作 — 请遵循 从订阅页面取消订阅。对于不出现在订阅页面上的产品，请参见 移除特定附加组件或模块。