转移物品、支票和付款

上次更新时间：2026年5月15日 15:56

学习如何将物品转移到另一张桌子，将账单转移给另一位员工，合并两张账单，以及将付款移至另一张账单。

在Toast POS上移动物品、支票、付款或服务器——包括合并（合并）未结账单和处理已结账单的边缘情况。

 

在本文中：

 

开始之前

适用对象：Toast POS

 

所需权限：

  • 1.1 餐桌服务模式或 1.2 快速订单模式
  • 1.17 更改服务器（用于将账单转移到另一个服务器）
  • 1.9 编辑其他员工的订单（用于将账单转移到另一个服务器）
  • 3.4 批量转移账单（用于批量账单转移）
  • 1.20 拆分账单（用于拆分账单并在账单之间移动项目）

 

您将完成的任务：将账单、项目或付款移动到不同的账单、桌子或服务器。将两个或多个打开的账单合并（也称为“合并”）为一个。

 

没有这些权限的员工应向值班经理请求覆盖。

 

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账单状态

Toast 账单有三种状态，账单的状态会影响您可以对其执行的操作：

  • 打开账单 — 尚未进行付款。账单仍然处于活动状态，尚有余额。
  • 已付款账单 — 已刷卡，但账单尚未关闭。在关闭账单之前，您仍然可以调整付款（例如，添加小费）。
  • 已关闭账单 — 账单已调整为最终金额。这就是一天结束时的收费。

 

只有打开的账单可以合并。已关闭的账单只能在重新打开原服务器的班次审查后转移到另一个服务器（请参见 班次审查后转移账单）。

 

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合并账单

合并账单（也称为“合并检查”、“合并标签”或“合并订单”）将一个或多个账单中的所有项目移动到一个目标账单上。当分开账单的客人想要作为一个团体付款时，请使用此功能。

 

重要提示:您只能合并状态为开放的账单。已经应用付款的账单（已付款或已关闭）无法合并。如果账单是开放状态但附有预授权卡，您必须在合并后使用新的付款方式——预授权卡仅适用于原始账单。

 

合并账单的方法：

  1. 在Toast应用的主菜单中，选择支付终端。显示的第一个屏幕是所有账单，列出每个开放的账单。
  2. 选择屏幕右上角的三个点溢出菜单，然后选择合并账单。

     

    合并账单按钮

     

  3. 选择您想要合并的账单。您选择的第一个账单是目标账单——所有其他选定的账单将合并到其中。屏幕顶部的横幅显示目标（例如，“合并到#10”）。
  4. 在屏幕右上角选择合并账单按钮以确认。

     

    蓝色合并账单按钮

     

 

预期结果:所选账单中的所有项目现在出现在目标账单上，合并的账单已关闭。与合并账单相关的任何小费将归新服务员所有。

 

重要提示:合并已付款的账单和订单目前是一个有限发布的功能。它在系统级别由Toast客户服务启用。如果您的位置无法使用合并检查，请联系客户服务请求启用。目前在Toast Web中没有设置可以禁用合并检查或要求经理代码 — 请参见我可以禁用合并检查或要求经理代码来使用它吗？的常见问题解答。

 

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将检查移动到另一个桌子

您可以在桌面服务或快速订单模式下将打开的检查从一个桌子移动到另一个桌子。

 

在桌面服务模式下：

  1. 在POS上，选择当前桌子号码。
  2. 选择检查应转移到的新桌子号码。
  3. 在确认弹出窗口中，选择移动检查。

 

在快速订单模式下：

  1. 在POS上打开检查。
  2. 从溢出菜单中选择转移到桌子。
  3. 选择检查应移动到的桌子。
  4. 在确认弹出窗口中，选择移动检查。

 

 

溢出菜单下拉中的转移到桌子选项

 

预期结果:检查现在出现在新桌子号码上。

 

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将检查转移到另一个服务员

转移检查将所有权从一个服务员转移到另一个服务员。当服务员的班次结束时，检查分配给错误的服务员时，或服务员交换区域时使用此功能。

 

开始之前：

  • 当前服务员和新服务员必须打卡。
  • 执行转移的用户必须有权限编辑其他员工的订单并更改服务器所有权（请参见 开始之前）。
  • 只有开放的账单可以直接在POS上转移。要转移已关闭的账单，请参见 班次审查后转移账单。
  • 转移必须在Toast POS界面上进行 — 不能在Toast Tables应用中完成。

 

要转移开放的账单：

  1. 从Toast POS的桌面服务或快速订单模式打开账单。
  2. 选择账单右上角的溢出菜单，然后选择当前列出的服务器名称（例如，"Lauren E（更改）"）。
  3. 选择您要分配账单的服务器。只有当前打卡的员工会出现在列表中。
  4. 选择发送或保持以提交更改，具体取决于是否仍需发送项目。

     

    溢出菜单上的更改服务器按钮

     

 

预期结果:该账单现在由新服务器拥有。经理可以通过支付终端查看或访问账单。

 

班次审查后转移账单

如果原服务器已经完成了他们的班次审查，您必须在转移账单之前重新打开他们的班次：

  1. 通过删除原服务器的打卡时间来重新打开班次。请参见 重新打开员工的班次（来自前几天） 以获取步骤。
  2. 按照上面的 转移账单到另一位服务器 中的步骤进行。
  3. 一旦转移完成，打卡原服务器并再次完成他们的班次审查。

 

注意：目前没有功能可以在服务器转移完成之前接受、审核或拒绝该转移。转移在您选择 发送 或 保持 时立即生效。如果关闭的账单是用现金支付的，那么这笔现金也应该交给新的服务员，否则班次审核数据可能会不一致。

 

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将物品转移到不同的账单

当物品被添加到错误的账单时，转移单个物品。在开始之前，您必须知道目标账单的号码。

 

要找到目标账单号码，请从POS打开 所有账单。

 

所有账单屏幕

 

要转移物品：

  1. 在源账单上，选择您想要移动的物品。
  2. 从账单的溢出菜单中，选择拆分。

     

    溢出菜单上的拆分账单按钮

     

  3. 选择查找账单，然后输入物品应转移到的账单号码。目标账单出现在原始账单旁边。

     

    POS上的拆分账单屏幕

     

  4. 选择需要转移的物品，然后在目标账单号码旁边选择添加。

     

    物品转移到不同账单的示例

     

  5. 选择 完成 以完成转移。

 

预期结果:转移的物品现在出现在目标账单上。

 

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将付款转移到另一个账单

当付款应用于错误的支票或客户需要将付款分配到多个支票时，将付款从一张支票转移到另一张支票。

 

查找之前的支票和付款。

 

更正在错误支票上进行的付款。

 

要转移付款：

  1. 找到包含付款的支票，来自付款终端。
  2. 选择付款（$）以查看支票的付款。

     

    支票底部的付款按钮

     

  3. 选择您想要移动的付款，然后在支票的右下角选择调整。

     

    已选择付款，调整按钮显示在支票底部

     

  4. 在弹出窗口中，选择将付款移动到另一张支票。

     

    调整付款弹出窗口

     

  5. 输入付款应转移到的支票号码。
  6. 确认转移。然后，您可以留在当前支票上或导航到付款已转移的支票。

     

    付款成功转移弹出窗口

     

 

预期结果:付款现在已应用于目标支票。从付款终端打开目标支票以进行验证。

 

注意：已经被捕获的信用卡付款无法转移。如果目标支票的余额小于付款，超出部分将保留在原始支票上或需要退款——如果您不确定如何进行，请联系客户服务。

 

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转移支票后会发生什么

转移或合并支票会产生报告和会计后果：

  • 转移计入当前营业日的日终报告。
  • 与转移支票相关的收入和小费归属于最终处理该支票的服务员。
  • 转移不会追溯性地更改之前已最终处理的报告。
  • 已经被捕获的信用卡付款无法转移。
  • 如果已结账的支票是用现金支付的，该现金应与转移一起交给新的服务员，否则班次审查数据可能会不一致。

 

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常见问题

我可以将已结账的支票与未结账的支票合并吗？

您不能直接将已结账的支票与未结账的支票合并。只有状态为开放的支票可以合并。已经支付或关闭的支票不能合并到另一张支票中。要合并已结账的支票，必须先重新打开该支票，这需要适当的权限。要重新打开已结账的支票，请使用以下步骤或联系客户服务以获取帮助。

 

也被问到：

    • "我如何在已结账后合并两张支票？"
    • "我有一张已结账的支票需要与一张未结账的支票合并"

 

我可以在拆分后合并支票吗？

是的，您可以在拆分后合并支票，只要结果拆分的支票仍处于开放状态。拆分后，每张新支票在应用付款之前保持开放状态。使用合并支票中的步骤将它们合并。如果对其中一张拆分支票应用了折扣，则在合并后可能需要重新审核或重新应用该折扣。

 

也被问到：

    • "有没有办法在将某物分成两半后再合并并添加折扣？"

 

我需要什么权限才能合并账单？

合并账单没有专门的用户权限。任何可以访问支付终端的员工都可以合并开放的账单，前提是您所在的地点启用了此功能。目前在Toast Web中没有权限或地点级别的切换来限制谁可以合并账单。要限制访问，请联系Toast客户服务请求在您的地点禁用合并账单。

 

也被问到：

    • "我需要什么工作权限才能从多个桌子合并账单？"

 

我可以禁用合并账单或要求输入经理代码才能使用吗？

目前在Toast Web中没有设置可以禁用所有区域的合并账单或要求输入经理代码。合并账单不受您自己可以管理的用户权限或地点级别切换的控制。完全关闭您餐厅的合并账单的唯一方法是通过Toast客户服务在系统级别禁用它。

 

如果您所在的地点经常出现意外合并的问题，请联系Toast客户服务请求禁用此功能。

 

也被问到：

    • "您好，有没有办法禁用合并账单或确保必须输入经理代码才能这样做？"

 

我的地点没有合并账单。我该如何启用它？

在订单支付后合并账单目前是一个有限发布的功能，因此并非在每个地点都可用。只能通过Toast客户服务启用或禁用。如果您希望在您的地点启用合并账单，请联系客户服务请求启用。

 

也被问到：

    • "我想在我的地点启用合并账单功能，但还没有完成。"

 

为什么当我尝试在设备之间合并账单时POS崩溃？

崩溃是由于同步问题造成的，当两个设备尝试在彼此同步之前更改相同的检查时。为防止这种情况：

  • 从一个设备开始到结束，合并该方的所有检查。
  • 如果必须使用多个设备，请在操作之间等待20到30秒，以便系统在设备之间同步。
  • 简要检查第二个设备，以确认它显示新合并的检查，然后再继续。

 

如果崩溃后检查无法重新打开，最快的解决方法是重新创建它。有关更多信息，请参见 支付系统崩溃时尝试合并多个检查。

 

我可以将已关闭的检查转移到不同的服务员吗？

可以，但仅在重新打开原服务员的班次审查后。有关步骤，请参见上面的 班次审查后转移检查。如果已关闭的检查是用现金支付的，则应将现金交给新服务员，否则班次审查数据可能不一致。

 

也被问到：

    • "关闭后是否可以将检查从一个服务员转移到另一个服务员？"

 

如何撤销合并的检查？

使用拆分检查功能将项目分回到新的检查中。有关步骤，请参见 在POS上拆分检查。

 

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