上次更新时间：2026年7月2日 13:31
通过支票号码、服务员、客户信息、信用卡、标签名称或日期，在您的 Toast POS 或 Toast Web 上查找任何支票，并选择适合您所在位置和所需内容的正确方法。
适用范围：Toast POS，Toast Web
所需权限：
您将完成的任务：您将找到特定的支票或一组支票，以便查看其详细信息、重新打印收据、调整小费或发放退款。
选择与您所在位置和对支票的了解相匹配的路径。
| 您要寻找的内容 | 去哪里 |
| 今天早些时候在POS设备上的一张支票 | 在 POS 上查找支票 |
| POS上的任何支票——包括退款、旧支票或高级搜索 | 通过经理活动在 POS 上查找支票 |
| 通过支票号码、客户信息或信用卡在Toast Web中查找支票 | 在 Toast Web 上查找支票 |
| 昨天或任何选定日期的支票 | 按日期或日期范围查找支票 |
| 通过服务员输入的标签名称查找支票 | 在 Toast Web 上按标签名称查找支票 |
| 编辑、重新打开、调整小费或移动已关闭的支票 | 编辑已关闭的支票 |
使用此方法直接在POS设备上查找您当前班次的支票。
预期结果：在POS上打开支票，您可以查看详细信息、重新打印收据或采取其他操作。
注意：如果您没有看到预期的支票，您的过滤器可能隐藏了它。请参阅支票状态和在POS上过滤支票以获取可能导致支票从列表中消失的过滤器的详细信息。
在POS上使用此方法查找任何支票——包括旧支票、跨日期范围的支票或您打算退款的支票。这是在POS上发放退款的标准入口。
预期结果：支票在POS上打开。在这里，您可以查看、重新打印或继续发放退款。
使用此方法通过Toast Web从任何计算机查找支票。
预期结果：支票在Toast Web中打开，您可以查看详细信息、查看收据或发放退款。
当您只大致知道支票何时打开时使用此方法——例如，“昨天的支票”或特定日期的支票。
预期结果：所选日期的匹配支票出现在POS上。
预期结果：所选日期的匹配支票出现在Toast Web中。
注意：超过90天的支票、部分退款的支票和退款撤销需要Toast客户服务的协助才能退款。请参见下面的常见问题解答。
当服务员在支票上输入标签名称（而不是客人名称）时，请使用此方法查找该支票。
预期结果：订单报告显示一个标签名称列，您可以用来查找支票。
找到已关闭的支票后，编辑步骤取决于您需要更改的内容。使用上述方法之一查找支票，然后按照链接的文章进行您需要的具体编辑。
| 您需要做的 | 去哪里 |
| 调整已关闭账单上的小费 | 查看 调整已关闭账单上的小费 |
| 重新打开错误关闭为现金的账单 | 查看 重新打开错误关闭为现金的账单 |
| 将已关闭的账单移动到错误的房屋账户 | 查看 将已关闭的账单移动到错误的房屋账户 |
| 从已关闭的账单中移除折扣或赠品 | 查看 从账单中移除折扣或赠品 |
| 对已关闭的账单进行退款 | 查看 进行退款 |
您可以找到追溯到您所在位置初始设置的账单。对于超过90天的账单、部分退款的账单或退款撤销，请联系Toast客户服务。
开放、已支付和已关闭账单之间的区别在于账单的支付和最终阶段：
有关按状态过滤和排序账单的更多信息，请参见 账单状态和在POS上过滤账单。
是的 — 您可以通过在 支付终端 的搜索栏（放大镜图标）中输入服务员的姓名或角色，或使用旁边的过滤器图标来查找服务员的账单。有关完整步骤，请参见 按服务员姓名和角色在POS上查找账单。
也被问到:
如果您的结算日报告显示未结账单，但您在POS上找不到它们，您的账单过滤器可能隐藏了它们，或者账单可能处于需要故障排除的状态。请参见 账单状态和在POS上过滤账单 以获取可能导致账单消失的过滤选项，以及 获取无法在POS上结算的账单的帮助 以解决未解决的案例。
如果账单超过90天，您无法通过标准的查找账单和发放退款工作流程进行退款。请联系Toast客户服务以获取帮助。请参见 发放退款 以获取完整的退款工作流程和限制。