查找账单

账单可追溯至您的门店在 Toast 系统中的初始设置时期。但请注意，如果您要查找的账单超过 90 天、已部分退款，或需要撤销退款，则需联系 Toast 客户服务团队以获得帮助。

在 POS 机上查找账单

您可以使用以下信息直接在 Toast POS 机/设备上搜索近期账单：

此搜索选项可帮助您使用姓或名，或选项卡名称、桌位或账单编号，快速找到账单。要使用此功能查找账单，您必须有支付终端模式、桌位服务模式或快速订单模式的访问权限。

在 POS 机上的界面顶部，选择“所有账单”。
使用选项卡筛选“未结”、“已支付”或“已结”账单，或选择放大镜以搜索账单。

您可以按客人姓/名、桌号、账单编号、服务员姓名或职位进行搜索。当您输入时，系统会自动搜索并显示与输入字符匹配的账单列表。您可以使用放大镜旁的筛选条件图标，按服务员姓名或职位筛选搜索结果。
要打开账单的订单界面，请选择相应账单。

要在 POS 机上查找特定日期或日期范围的账单，请导航到 Toast 应用程序的主菜单，然后从“经理活动”版块选择“查找账单和发起退款”。

然后，选择五个搜索选项之一，即可开始和筛选搜索，轻松找到所需账单。以下是对所有五个搜索选项的说明。

按账单编号查找 - 如果您知道账单编号和订单日期或日期范围，这是查找任何账单的最有效方法。
按 ID 查找 - 输入在账单上的“订单详情”中找到的账单、订单或付款参考 ID
按客人信息查找 - 通常适用于其中包含客人信息的在线、配送或外带订单。
按信用卡查找 - 如果知道付款方式的最后四位卡号，此选项将显示在您的餐厅使用该卡片付款的任何账单。这种方法可以查看交易历史记录，非常适合处理客人声称被重复收费的情况。
高级搜索 - 搜索特定账单金额范围和日期或日期范围，以查找账单。您还可以选择负责相应账单的员工/服务员，以进一步筛选结果。

使用上文列出的任何搜索功能，结果都将以逐项账单的形式显示。

注意：所有账单都将显示，无论其状态如何（未结、已支付、已结、已作废）。以下是通过搜索账单 #2 调出的账单示例。

调出账单详情后，您便可选择更新账单。此操作会打开账单并跳转至订单界面查看，在该界面您可以执行任何所需操作，包括：

发送到设备 - 当您想在 POS 机上查看已从设备中清除的订单时，此功能十分有用。订单被清除的原因可能是：是之前的订单，或设备已达到清除阈值，导致订单从内存中被清除。
重开账单 - 此选项仅适用于已结账单。账单的状态将更改为“已支付”，并将出现在终端的已支付账单列表中。

您还可以在中查找账单。

如果您尝试在已结账单上找到客人签名，可在这个“查找账单并发起退款”页面上查找。搜索具有此签名的账单，然后选择“操作”>“显示收据”。如果客人在此特定账单上签名，签名将在这里显示（以及账单的全部内容）。

如果您想按选项卡名称查找账单，可以在 Toast Web 中的“订单”报告上搜索。

搜索您所需的账单。您还可以选择下载（向下箭头）图标，以导出订单报告并在电子表格中搜索。

如果您在一个已结订单中不小心输入错误的客人数量或收入中心，可能需要返回并编辑该账单，以免这些错误影响您的报告。