上次更新时间：2026年10月20日 17:04
通过账单号、服务员、客户信息、信用卡、标签名称或日期，在您的 Toast POS 或 Toast Web 上查找任何账单——并根据您所在的位置和要查找的内容选择合适的方法。
适用范围：Toast POS, Toast Web
所需权限：
您将完成：您将找到特定的账单或一组账单，以便查看其详细信息、重新打印收据、调整小费或进行退款。
选择与您当前位置和您所知账单信息相符的路径。
| 您要查找的内容 | 前往何处 |
| 今天早些时候的账单，在 POS 设备上 | 在 POS 上查找账单 |
| POS 上的任何账单 — 包括用于退款、较旧的账单或高级搜索的账单 | 通过经理活动在 POS 上查找账单 |
| Toast Web 中按账单号、客户信息或信用卡查找的账单 | 在 Toast Web 中查找账单 |
| 昨天的账单或任何选定日期的账单 | 按日期或日期范围查找账单 |
| 按服务员输入的挂账名称查找账单 | 在 Toast Web 中按标签名称查找账单 |
| 用于编辑、重新打开、调整小费或移动已结账单 | 编辑已结账单 |
使用此方法可直接在 POS 设备上查找当前班次的账单。
预期结果：账单会在POS上打开，您可以在此查看详情、重新打印收据或执行其他操作。
注意：如果您没有看到预期的账单，可能是因为筛选条件将其隐藏了。有关可能导致账单从列表中消失的筛选条件的详细信息，请参阅POS上的账单状态和筛选账单。
在POS上使用此方法查找任何账单，包括旧账单、跨日期范围的账单或您打算退款的账单。这是在POS上进行退款的标准入口。
预期结果：账单会在POS上打开。在此，您可以查看账单、重新打印或继续进行退款操作。
使用此方法可通过任何计算机在Toast Web中查找账单。
预期结果：账单会在Toast Web中打开，您可以在此查看详情、查看收据或进行退款。
当您仅大致了解账单开启时间时，请使用此方法——例如，“昨天的账单”或特定日期的账单。
预期结果：所选日期的匹配账单将显示在POS上。
预期结果：所选日期的匹配账单将显示在Toast Web中。
注意：超过90天的账单、部分退款的账单以及退款冲销需要Toast客户服务部门协助才能退款。请参阅下方的常见问题解答。
当服务员在账单上输入了标签名称（而非顾客姓名），且您需要通过标签名称查找该账单时，请使用此方法。
预期结果：“订单”报告会显示一个“标签名称”列，您可以使用该列查找账单。
找到已结账单后，编辑该账单的步骤取决于您需要更改的内容。使用上述方法之一找到账单，然后按照链接文章中的说明进行所需的特定编辑。
| 您需要做什么 | 前往何处 |
| 调整已结账单的小费 | 请参阅 调整已结账单的小费 |
| 重新打开因错误而以现金方式结清的账单 | 请参阅 重新打开因错误而以现金方式结清的账单 |
| 将结错到错误内部账户的账单进行转移 | 请参阅 将结错到错误内部账户的账单进行转移 |
| 从已结账单中移除折扣或赠送项目 | 请参阅 从账单中移除折扣或赠送项目 |
| 对已结账单进行退款 | 请参阅 退款 |
您可以查询到自您门店初始设置以来的所有账单。对于超过 90 天的账单、部分退款的账单或退款冲销，请联系 Toast 客户服务部。
未结、已支付和已结账单之间的区别在于账单的支付和结算阶段：
有关按状态筛选和排序账单的更多信息，请参阅 POS 上的账单状态和账单筛选。
可以 — 您可以通过在 支付终端 的搜索栏（放大镜图标）中输入服务员的姓名或角色，或者使用其旁边的筛选图标，在 POS 上查询服务员的账单。有关完整步骤，请参阅 在 POS 上按服务员姓名和角色查找账单。
常见问题：
如果您的“结账日”报告显示有未结账单，但您在 POS 上找不到它们，可能是因为账单筛选器隐藏了它们，或者账单处于需要排查问题的状态。请参阅 POS 上的账单状态和账单筛选 以了解可能导致账单消失的筛选选项，并参阅 获取无法在 POS 上结账的账单的帮助 以处理未解决的情况。
如果账单超过 90 天，您无法通过标准的“查找账单和发放退款”工作流程进行退款。请联系 Toast 客户服务部寻求帮助。请参阅 发放退款 以了解完整的退款工作流程和限制。