上次更新时间:2026年2月9日 17:08
如果您有一个需要关闭的未结账单(票),请按照这些常见故障排除场景的步骤操作。如果多个支票出现同步或余额问题,请验证是否存在重复付款,并进行必要的调整以清除差异。避免过早作废支票;确保同步完成后再进行任何解决策略。
本文内容:
如果您无法关闭支票,因为有剩余余额到期,可能发生了以下情况:
在这种情况下,必须覆盖未结余额才能关闭支票。请客人提供另一种支付方式来支付差额,或者如果原始付款被作废,则再次收取付款。如果在付款后添加了额外项目,客人的信用卡付款可以在交易发生的当天进行调整(请参见 调整信用卡付款)。
如果由于负余额无法关闭支票,可能是在付款后调整了订单。这可能是由于:
在这种情况下,您需要将付款调整为正确的余额(了解更多: )。
注意: 请注意,在支票和销售日期之后进行的任何调整将影响报告,并可能导致差异。
如果您不想调整付款,或者付款已经被捕获/批处理,您必须将任何作废的项目重新添加到支票中才能关闭它。添加菜单项的替代方法是添加一个 。
如果您无法关闭在线订单,可能是因为它仍需获得批准。如果您的 审批方法 设置为 使用规则,并且订单尚未获得经理的批准并发送到厨房,则可能会发生这种情况。
在这种情况下,您需要在您的 Toast POS 设备上导航到 待处理订单 屏幕,选择订单,并选择 批准。 如果订单的准备时间已过,检查将立即触发。如果它有付款,检查将在批准后自动关闭。
如果您的自动触发设备未登录到 Toast,它可能会阻止某些票据发送到厨房,并在尝试关闭它们时导致错误。这种情况偶尔会发生,当:
另一个常见问题是,当自动触发设备更新或重启时,它将在这两个操作中的任何一个过程中注销。请务必重新登录,以确保您的在线订单获得批准并发送到厨房。每当您注意到 Toast 在夜间进行了更新,或者如果您关闭了设备,养成尽快在自动触发设备上登录的好习惯,以免错过任何订单。有关所有其他自动触发问题,请查看 。
如果您无法看到关闭已付款支票的选项,可能是您没有必要的用户权限。
为了关闭已付款支票,您必须访问以下内容:
在这里了解有关用户权限的更多信息,。
有时,班次审核无法完成,因为Toast认为有一个未结账单。然而,当您选择关闭检查按钮时,没有未结账单出现。这是由于同步问题,可以很容易地纠正。
在您的Toast POS设备上,通过选择左上角的箭头导航到Toast应用的主菜单(您可能需要选择多个箭头)。在管理活动部分,选择审核员工班次。找到并选择相关员工。在屏幕右侧,选择移除,位于打卡旁边。现在选择保存更改。
注意:在Toast Web中创建的班次而不是在POS上创建的班次将不会出现在您的POS的审核员工班次功能中。
这将重新启动该员工的班次审核过程,但也会重新同步检查,并应允许员工完成他们的班次审核。