获取有关无法在POS上关闭的支票的帮助

如果您有一个需要关闭的未结账单（票），请按照这些常见故障排除场景的步骤操作。如果多个支票出现同步或余额问题，请验证是否存在重复付款，并进行必要的调整以清除差异。避免过早作废支票；确保同步完成后再进行任何解决策略。

本文内容：

支票上剩余余额到期

如果您无法关闭支票，因为有剩余余额到期，可能发生了以下情况：

在这种情况下，必须覆盖未结余额才能关闭支票。请客人提供另一种支付方式来支付差额，或者如果原始付款被作废，则再次收取付款。如果在付款后添加了额外项目，客人的信用卡付款可以在交易发生的当天进行调整（请参见调整信用卡付款）。

如果由于负余额无法关闭支票，可能是在付款后调整了订单。这可能是由于：

在这种情况下，您需要将付款调整为正确的余额（了解更多：）。

注意：请注意，在支票和销售日期之后进行的任何调整将影响报告，并可能导致差异。

如果您不想调整付款，或者付款已经被捕获/批处理，您必须将任何作废的项目重新添加到支票中才能关闭它。添加菜单项的替代方法是添加一个。

如果您无法关闭在线订单，可能是因为它仍需获得批准。如果您的 审批方法 设置为 使用规则，并且订单尚未获得经理的批准并发送到厨房，则可能会发生这种情况。

在这种情况下，您需要在您的 Toast POS 设备上导航到 待处理订单 屏幕，选择订单，并选择批准。如果订单的准备时间已过，检查将立即触发。如果它有付款，检查将在批准后自动关闭。

如果您的自动触发设备未登录到 Toast，它可能会阻止某些票据发送到厨房，并在尝试关闭它们时导致错误。这种情况偶尔会发生，当：

另一个常见问题是，当自动触发设备更新或重启时，它将在这两个操作中的任何一个过程中注销。请务必重新登录，以确保您的在线订单获得批准并发送到厨房。每当您注意到 Toast 在夜间进行了更新，或者如果您关闭了设备，养成尽快在自动触发设备上登录的好习惯，以免错过任何订单。有关所有其他自动触发问题，请查看。

如果您无法看到关闭已付款支票的选项，可能是您没有必要的用户权限。

为了关闭已付款支票，您必须访问以下内容：

在这里了解有关用户权限的更多信息，。

有时，班次审核无法完成，因为Toast认为有一个未结账单。然而，当您选择关闭检查按钮时，没有未结账单出现。这是由于同步问题，可以很容易地纠正。

在您的Toast POS设备上，通过选择左上角的箭头导航到Toast应用的主菜单（您可能需要选择多个箭头）。在管理活动部分，选择审核员工班次。找到并选择相关员工。在屏幕右侧，选择移除，位于打卡旁边。现在选择保存更改。

注意：在Toast Web中创建的班次而不是在POS上创建的班次将不会出现在您的POS的审核员工班次功能中。

这将重新启动该员工的班次审核过程，但也会重新同步检查，并应允许员工完成他们的班次审核。