Última actualización: 29 ene 2026, 3:10 p.m.
Puedes encontrar cuentas tan antiguas como la fecha en que se realizó la configuración inicial de tu ubicación en Toast. Sin embargo, ten en cuenta que si la cuenta que buscas tiene más de 90 días, se reembolsó parcialmente o necesita revertir un reembolso, deberás comunicarte con el equipo de servicio de atención al cliente de Toast para obtener ayuda.
Puedes buscar una cuenta actual directamente en un dispositivo o POS de Toast si proporcionas la siguiente información:
Esta opción de búsqueda te ayuda a encontrar una cuenta rápidamente con el nombre o apellido o el nombre que aparece en la cuenta, o el número de mesa o de cuenta. Para buscar una cuenta con esta función, debes tener permisos de acceso a los modos Terminal de pago, Servicio de mesa o Pedido rápido.
Para buscar cuentas de una fecha o una rango de fechas seleccionados en el POS, ve al menú principal de la aplicación Toast y, luego, selecciona Buscar cuentas y emitir reembolso en la sección Actividades de gerente.
Luego, puedes ubicar fácilmente una cuenta si filtras la búsqueda seleccionando una de las cinco opciones siguientes:
Al usar cualquiera de las funciones de búsqueda mencionadas arriba, los resultados aparecerán como cuentas detalladas.
Nota: Todas las cuentas aparecerán independientemente de su estado (Abierta, Pagada, Cerrada, Anulada). A continuación, incluimos un ejemplo de una cuenta que se obtuvo al buscar la cuenta n.º 2.
Cuando ya tengas los detalles de la cuenta, tienes la opción de actualizarla. Esto abre la cuenta para verla desde la pantalla de pedidos. Allí puedes realizar la acción que quieras, por ejemplo:
También puedes encontrar cuentas en .
Si lo que buscas es la firma de un cliente en una cuenta cerrada, puedes encontrarla en la página Buscar cuentas y emitir reembolso. Busca la cuenta que tiene esta firma y, luego, selecciona Acciones > Mostrar recibo. Si el cliente firmó esta cuenta en particular, se mostrará aquí (además de toda la cuenta).
Si quieres consultar una cuenta por el nombre de la cuenta, puedes hacerlo en el informe de pedidos en Toast Web.
Busca la cuenta que deseas. También puedes seleccionar el ícono de descarga (flecha hacia abajo) para exportar el informe de pedidos y buscarla en una hoja de cálculo.
Si, por error, ingresas el número de clientes o el centro de ingresos incorrecto en un pedido que ahora está cerrado, recomendamos volver atrás y editar esa cuenta para que estos errores no afecten los informes.