Última actualización: 10 feb 2026, 9:02 a.m.
Obtén ayuda para solucionar problemas de tu dispositivo portátil Toast Go® 3.
| El dispositivo portátil Toast Go® 3 está en lanzamiento limitado para clientes fuera de los EE. UU. |
Este artículo está destinado a dispositivos Toast Go® 3. ¿No estás seguro de qué dispositivo Toast Go® tienes? Consulta este artículo de Toast Central: Identificar tu equipo de Toast. ¿Buscas solución de problemas para el dispositivo portátil Toast Go® 2? Mira, Obtén ayuda con tu dispositivo portátil Toast Go® 2.
En este artículo, encontrarás:
| Siempre intenta estos cuatro pasos PRIMERO para solucionar problemas con tu Toast Go® 3:
|
Video de resumen de solución de problemas de Toast Go® 3.
Si tu Toast Go® 3 no responde o no se enciende, sigue estos pasos:
Si el dispositivo Toast Go® 3 se sigue desconectando de la red, asegúrate de desconectar completamente (olvidar) las redes que no son de Toast para que el dispositivo Toast Go® 3 permanezca conectado a tu red gestionada por Toast. Consulta el artículo de Toast Central para obtener instrucciones.
Volver al inicio
Si el dispositivo Toast Go® 3 muestra la pantalla "Sin comando", mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para reiniciar el dispositivo.
Para reiniciar un dispositivo Toast Go® 3:
Mantén presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido durante 8 segundos. Si el dispositivo se enciende después de esta carga y reinicio, significa que funciona correctamente.
Sigue los pasos en si tu dispositivo portátil Toast Go® 3 está desconectado.
Consulta .
Si el celular no está funcionando (es decir, el dispositivo no cambia automáticamente a celular cuando el Wi-Fi es débil o no está disponible):
Para verificar el estado del firmware de Toast Go® 3, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de mano y selecciona el icono de círculo y navega a Configuraciones y herramientas > Configuraciones del dispositivo > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones.
Sigue los pasos a continuación para desinstalar y reinstalar la aplicación Toast POS en tu Toast Go® 3
La configuración de la tarjeta de gerente de Toast Go® 2 no funcionará en Toast Go® 3 y viceversa. Necesitas actualizar a la nueva tarjeta de acceso Toast, funcionará en todos los lectores de Toast. Para obtener más información, consulta .
Cuando la cuenta regresiva para el reinicio alcance los 60 segundos, los usuarios pueden tocar Retrasar por 15 minutos.
Volver al inicio
Para mantener el cumplimiento de seguridad y la salud del dispositivo, el Toast Go® 3 realiza automáticamente un reinicio diario aproximadamente 24 horas después de encender el dispositivo.
Comportamiento predeterminado
El cable de carga y la base de carga de Toast Go® 2 no funcionarán para Toast Go® 3 y viceversa.
La impresión en la nube es una nueva función para el Toast Go® 3 activada por defecto que permite imprimir a través de la conexión celular del dispositivo portátil. ¡Esta función tiene el beneficio adicional de permitir la impresión en cualquier red Wi-Fi conectada a Internet, lo que significa que no habrá más fallos de impresión porque el dispositivo portátil cambió a una red Wi-Fi incorrecta!
Qué significa esto:
Sigue los pasos a continuación para el mensaje de error de falla del servicio de impresión en la nube con el código REF 1100:
Nota:
La impresión a través de celular con impresión en la nube NO funciona durante una interrupción del ISP o en general si un lugar está experimentando alguna interrupción de red. La impresión en la nube requiere que el dispositivo portátil y otros dispositivos en el lugar tengan una conexión a internet para funcionar. En caso de una interrupción, el dispositivo portátil Toast Go® 3 continuará imprimiendo a través de la red local (Wi-Fi) al igual que todos los demás dispositivos Toast; sin embargo, el dispositivo no podrá imprimir a través de celular. Nota: Asegúrese de que el dispositivo portátil Toast Go® 3 esté en la red Wi-Fi correcta para que la impresión sea exitosa.
La impresión a través de celular con impresión en la nube requiere que un usuario tenga al menos un dispositivo terminal en línea en el lugar. Si no tiene un terminal disponible para este lugar, entonces no se intentará la impresión en la nube.
El dispositivo celular funcionará de manera independiente, si el resto del restaurante está en línea funcionará normalmente, si el resto del restaurante está fuera de línea, el pedido y la impresión no funcionarán.
Para la limpieza diaria del Toast Go® 3, sigue estos pasos:
Para una limpieza más completa del Toast Go® 3:
Nota: Nunca rocíes productos de limpieza directamente sobre el dispositivo. Siempre usa un paño limpio. Esto evitará que el líquido entre en puertos abiertos u otras áreas como el lector de tarjetas.
Las tarjetas de acceso de Toast pronto reemplazarán a las tarjetas de autorización del gerente. Al igual que las tarjetas de autorización del gerente, las tarjetas de acceso de Toast permiten iniciar sesión de manera segura y el gerente puede deslizarlas para hacer aprobaciones.
Consulta para más información sobre la devolución de tu dispositivo Toast Go® 3.
Por favor, retira la bandeja de plástico de tu base de carga si estás usando el Toast Go® 3 con la funda protectora.
Consulta la tabla a continuación para saber qué significan las luces indicadoras del dispositivo Toast Go®. Para solucionar los mensajes de error a continuación:
| Luces indicadoras del Toast Go® 3 | Estado |
| Sin iluminación | Batería por encima del 5%, no cargando |
| Rojo estático | Batería por debajo del 5%, no cargando |
| Ámbar estático | Batería por debajo del 100%, cargando |
| Verde estático | Batería completamente cargada, energía conectada |