Comience con su pantalla orientada al cliente

Última actualización: 20 may 2026, 4:40 p.m.

Aprenda a configurar y usar su Display para Huéspedes.

En este artículo:

 

Descripción general de la pantalla orientada al cliente

La pantalla orientada al cliente es una pantalla que se conecta a su terminal POS y estará frente al cliente en todo momento durante una transacción. La pantalla mostrará información del pedido (los artículos que se están comprando y sus precios asociados), impuestos y el monto total de la transacción. Puede personalizar su pantalla para mostrar el logotipo de su restaurante y también información de marketing adicional.


Si compró un Toast Flex del conjunto de hardware de Toast y optó por tener una pantalla orientada al cliente, esta configuración se llama su Toast Flex para el cliente.

 

  • Si compró un Toast Flex para el cliente (conexión directa), la pantalla ya está adherida a su terminal Toast Flex y no se necesita instalación.
  • Si compró un Toast Flex para el cliente (en cuña) o cualquier otro hardware de Toast, las instrucciones de instalación se pueden encontrar en nuestra Guía de instalación de Toast Flex 14.

 

¿No está seguro de qué hardware tiene? Consulte este artículo: Identifica tu hardware de Toast.


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Configuraciones web de Toast para tu pantalla de cara al cliente

Para configurar y personalizar la pantalla de cara al cliente:

 

  1. En Toast Web, navega a Finanzas > Relacionados > Configuraciones >Pantalla de cliente.
  2. Primero, selecciona Pantallas habilitadas. 
  3. A medida que continúas desplazándote hacia abajo en la página de configuraciones, verás la configuración de Modo de color. Puedes elegir entre modo claro y modo oscuro. 

    Modo de color - Modo oscuro  

  4. A continuación, verás configuraciones para Imagen de pantalla de espera y Imagen de pantalla de pedido. Estas configuraciones son opcionales pero recomendadas. Para cada configuración, selecciona + Cargar imagen y elige el archivo de imagen deseado desde tu computadora.
    1. Una imagen de pantalla de espera será lo primero que verán tus invitados cuando se acerquen a tu pantalla de cara al cliente. Usa una imagen de 1280px x 800px, o una imagen con una relación de aspecto de 16:10 para una experiencia de imagen a pantalla completa. Tamaño máximo 10mb. Tipos de archivo: PNG, JPG, JPEG.
    2. La imagen de pantalla de pedido aparecerá en el lado derecho de tu pantalla de cara al cliente cuando tus invitados realicen su pedido. Para logotipos, usa una imagen de 300px x 300px. Para una imagen completa en el lado derecho, usa una imagen de 595px x 740px. Tamaño máximo 10mb. Tipos de archivo: PNG, JPG, JPEG.

      ejemplo de la pantalla de Orden en Progreso en modo oscuro con una imagen grande del platillo en el lado derecho de la pantalla

  5. A continuación, encontrará un interruptor para Mostrar Precios de Modificadores. Cambie esta configuración On si desea que sean visibles para sus invitados a medida que agregan artículos con modificaciones a su cuenta.
    1. También puede controlar cómo aparecen sus modificadores en la pantalla. Si desea aprender más sobre la consolidación de modificadores, consulte Configuración Avanzada de Modificadores.
  6. Guardar y publicar sus cambios.

 

Su pantalla orientada al cliente también es una excelente herramienta para resaltar su programa de lealtad, las ofertas que su restaurante está promoviendo o incluso campañas de recaudación de fondos. 

Para aprender más:


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Flujos de Trabajo de Pantalla Orientada al Cliente

¡Después de la instalación, su nueva Pantalla Orientada al Cliente está lista para usar! Eche un vistazo a los pasos a continuación para ver los flujos de trabajo de su dispositivo.

 

Flujo de Trabajo de Pedido y Pago en Pantalla Orientada al Cliente

  1. La pantalla de inicio de la Pantalla Orientada al Cliente muestra su Imagen de Pantalla de Espera. Esta imagen de espera es visible antes de que se inicie un pedido.
  2. Un cajero ingresa un pedido.  El invitado verifica el pedido en la Pantalla Orientada al Cliente y entrega el pago al cajero. En el ejemplo a continuación, el logo de Toast es un marcador de posición para la Imagen de Pantalla de Pedido.

    ejemplo de pantalla de pedido con información del pedido a la izquierda y logo a la derecha

  3. Las propinas y firmas de su invitado en la Pantalla de Invitados.

    pantalla de selección de propinas en la PID

  4. Su invitado hace su selección de recibo.

    pantalla de selección de recibo

  5. Se muestra la confirmación del recibo a su invitado.

    Pantalla de agradecimiento con el total del pedido

 

 

Flujo de Trabajo de Lealtad de Toast en la Pantalla de Invitados

Si utiliza el programa de Lealtad de Toast, ese flujo de trabajo aparecerá en su nuevo dispositivo. Los invitados que son leales por primera vez y seleccionan Sí para unirse a su programa de lealtad, o los invitados actualmente inscritos en su programa de lealtad, se les pedirá que ingresen su información como se muestra a continuación. Los invitados que ya son miembros de su programa de lealtad pueden iniciar sesión en su cuenta en su pantalla de invitados antes o después de realizar su pedido proporcionando su correo electrónico o número de teléfono asociado con su cuenta de recompensas. 

  1. Su invitado ingresa el correo electrónico o número de teléfono (según la configuración de búsqueda de lealtad) para buscar información de lealtad o crear una nueva cuenta de recompensas.

    ¿Unirse a nuestro programa de lealtad? captura de pantalla con campo para ingresar la dirección de correo electrónico

  2. Su invitado recibe la confirmación de lealtad o recompensas disponibles para usar en su transacción.

    ¡Desbloqueaste una recompensa! pantalla con opción para canjear ahora o omitir
 
 

Flujo de Trabajo de Lealtad de Terceros en la Pantalla de Invitados

Requisitos previos:

  • Pantalla de Invitados de Toast ejecutando la versión 2.94 de Toast Mobile o posterior
  • Integración de lealtad de terceros existente

Para habilitar la lealtad de terceros en su pantalla de invitados, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM), Consultor de Incorporación (OC) o Soporte de Toast.

 

Con la lealtad de terceros en la pantalla orientada al cliente, los huéspedes tienen la opción de iniciar sesión y canjear recompensas ganadas cuando se registran, mientras su pedido está en progreso o después del pago.

Para mostrar el flujo de trabajo de terceros en la pantalla orientada al cliente, se debe habilitar la configuración de Registro Anticipado. En Toast Web, ve a Finanzas > Relacionados > Configuraciones > Pantalla de huéspedes, selecciona la pantalla, luego navega a Lealtad y activa Registro anticipado a Activado.

 

Registro anticipado habilitado para la pantalla orientada al cliente.

  1. Las opciones de inicio de sesión aparecen en la pantalla orientada al cliente, permitiendo a los huéspedes elegir si ingresar un número de teléfono o correo electrónico, o escanear un código QR desde su teléfono para iniciar sesión.Nota:Estas opciones son configurables dentro de Toast Web bajo la configuración de lealtad de terceros. Para el código QR, los clientes necesitarán un escáner para iniciar sesión con un código QR. No todas las opciones de escaneo de hardware son compatibles en este momento; todos los escáneres Zebra deberían ser compatibles.

    Pantalla de inicio de sesión de lealtad de terceros en la pantalla orientada al cliente 

  2. Los huéspedes seleccionan su Método de inicio de sesión (método de búsqueda): Teléfono, Correo electrónico o Código QR.
  3. Una vez que un huésped se registre con éxito, se le ofrecerá una de dos experiencias.Nota:Las recompensas aparecerán una vez que se agregue un artículo elegible al cheque.
    1. Experiencia 1:Registro exitoso sin recompensas disponibles.

      Opciones de recompensas de lealtad de terceros en la pantalla orientada al cliente - recompensas disponibles. 

    2. Experiencia 2:Registro exitoso con recompensas disponibles con un límite predeterminado de canje de 1 recompensa por pedido.

      Opciones de recompensas de lealtad de terceros en la pantalla orientada al cliente: límite de un canje de recompensa. 

      Nota:Los huéspedes pueden seleccionarOmitir si no desean canjear una recompensa para esta transacción. Si eligen canjear una recompensa, esa recompensa se mostrará como un descuento en el cheque, y el huésped verá una pantalla de confirmación.
       

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Mensajes de Pagos Sin Contacto (Beta) para Su Pantalla Orientada al Cliente

Esta función está actualmente en una versión de prueba Beta. Si desea unirse al grupo de pruebas Beta o ser eliminado del grupo de pruebas Beta, comuníquese con campaigns@toasttab.com.

 

Para promover y fomentar el pago sin contacto (es decir, al acercar su tarjeta de crédito o Apple/Google Pay, etc.), Toast añadirá imágenes y animaciones que educan a los huéspedes en la pantalla de pago. Esta imagen solo se mostrará en el momento del pago. El objetivo de la experiencia sin contacto es promover el pago sin contacto, ya que es más rápido y seguro. 

Nota: Esto no impacta ninguna de las imágenes que haya elegido mostrar como imagen de la pantalla de inicio. La imagen de la experiencia sin contacto solo se muestra durante el proceso de pago.

Las imágenes de pago sin contacto pueden presentarse en varias formas y no afectarán la pantalla de propinas ni ninguna de las funcionalidades básicas esperadas del Display para Huéspedes. Las imágenes serán diseñadas y gestionadas por Toast y no requieren ninguna acción de su equipo.


A modo de ilustración, la siguiente pantalla muestra cómo se presenta la imagen sin contacto al huésped. En este ejemplo, el restaurante está promoviendo el uso de Apple Pay.

imagen del display para huéspedes con pago sin contacto promoviendo el uso de Apple Pay
 
 
Recursos Adicionales:

Si tiene alguna pregunta sobre solución de problemas relacionada con su Display para Huéspedes, consulte este artículo del Centro de Soporte, Guía de Instalación de Toast Flex para Huéspedes (Montaje en Wedge) para responder a sus preguntas. 

¿Necesita configurar su funcionalidad de Pago para Huéspedes y Lector Dual con Toast Tap™? Consulte este artículo del Centro de Soporte, Pago para Huéspedes y Funcionalidad de Lector Dual con Toast Tap™ para instrucciones paso a paso. 

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