Comience con su pantalla orientada al cliente

En este artículo:

• Descripción general de la pantalla orientada al cliente
• Configuración web de Toast para su pantalla orientada al cliente
  • Cambiar o eliminar una imagen que ya ha subido
• Flujos de trabajo de la pantalla orientada al cliente
  • Flujo de trabajo de pedido y pago en la pantalla orientada al cliente
  • Flujo de trabajo de Fidelidad con Toast en la pantalla orientada al cliente
  • Flujo de trabajo de fidelidad de terceros en la pantalla orientada al cliente
• Mensajería de pagos sin contacto (Beta) para su pantalla orientada al cliente
• Preguntas frecuentes
• Recursos adicionales

Descripción general de la pantalla orientada al cliente

La pantalla orientada al cliente es una pantalla que se conecta a su terminal POS y que estará frente al cliente en todo momento durante una transacción. La pantalla mostrará la información del pedido (los artículos que se están comprando y sus precios asociados), los impuestos y el monto total de la transacción. También puede personalizar su pantalla para mostrar el logotipo de su restaurante e información de marketing adicional.

Si compró un Toast Flex del conjunto de hardware de Toast y optó por tener una pantalla orientada al cliente, esta configuración se denomina Toast Flex for Guest.

• Si compró un Toast Flex for Guest (conexión directa), la pantalla ya está adherida a su terminal Toast Flex y no se necesita instalación.
• Si compró un Toast Flex for Guest (Wedge) o cualquier otro hardware de Toast, las instrucciones de instalación se pueden encontrar en nuestra Guía de instalación de Toast Flex 14.

¿No está seguro de qué hardware tiene? Consulte este artículo: Identifique su hardware Toast.

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Ajustes de Toast Web para su pantalla orientada al cliente

Para configurar y personalizar su pantalla orientada al cliente:

1. En Toast Web, navegue a Finanzas > Relacionado > Ajustes >Pantalla del cliente.
2. Primero, seleccione Pantallas habilitadas.
3. A medida que continúa desplazándose hacia abajo en la página de ajustes, verá el ajusteModo de color. Puede elegir entremodo claroymodo oscuro. 
   
    
   
   
4. A continuación, verá los ajustes paraimagen de pantalla en esperaeimagen de pantalla de pedido. Estos ajustes son opcionales pero recomendados. Para cada ajuste, seleccione+ Cargar imageny elija el archivo de imagen que desee desde su computadora.
   1. Una imagen de pantalla en espera será lo primero que verán sus clientes cuando se acerquen a su pantalla orientada al cliente. Use una imagen de 1280px x 800px, o una imagen con una relación de aspecto de 16:10 para una experiencia de imagen en pantalla completa. Tamaño máximo 10mb. Tipos de archivo: PNG, JPG, JPEG.
   2. Laimagen de pantalla de pedidoaparecerá en el lado derecho de su pantalla orientada al cliente cuando sus clientes realicen su pedido. Para los logotipos, use una imagen de 300px x 300px. Para una imagen completa en el lado derecho, use una imagen de 595px x 740px. Tamaño máximo 10mb. Tipos de archivo: PNG, JPG, JPEG.
      
      
      
      
5. A continuación, encontrará un interruptor para Mostrar precios de modificadores. Active esta configuración Activado si desea que sean visibles para sus clientes a medida que agregan artículos con modificaciones a su cuenta.
   1. También puede controlar cómo aparecen sus modificadores en la pantalla. Si desea obtener más información sobre la consolidación de modificadores, consulte Configuración avanzada de modificadores.
6. Guarde y publique sus cambios.

Su pantalla orientada al cliente también es una gran herramienta para destacar su programa de fidelidad, las ofertas que su restaurante está promocionando o incluso campañas de recaudación de fondos. 

Para obtener más información:

• Comience con Fidelidad con Toast
• Comience con el panel de ofertas
• Comience con el producto de recaudación de fondos de Toast

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Cambiar o eliminar una imagen que ya ha subido

Las dos imágenes en su pantalla orientada al cliente se gestionan en el mismo lugar donde las configuró por primera vez: en Toast Web, navegue a Finanzas > Relacionado > Configuración > Pantalla del cliente, luego desplácese hasta la imagen de la pantalla en espera o la imagen de la pantalla de pedido. La imagen de la pantalla en espera es lo que los clientes ven antes de que se inicie un pedido; la imagen de la pantalla de pedido aparece en el lado derecho de la pantalla mientras un pedido está en curso. Guarde y publique sus cambios después de cualquier actualización.

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Flujos de trabajo de la pantalla orientada al cliente

Después de la instalación, su nueva pantalla orientada al cliente está lista para usarse. Eche un vistazo a los pasos a continuación para ver los flujos de trabajo de su dispositivo.

Flujo de trabajo de pedido y pago en la pantalla orientada al cliente

1. La pantalla de inicio de la pantalla orientada al cliente muestra su imagen de pantalla de espera. Esta imagen de espera es visible antes de que se inicie un pedido.
2. Un cajero ingresa un pedido.  El cliente verifica el pedido en la pantalla orientada al cliente y entrega el pago al cajero. En el ejemplo a continuación, el logotipo de Toast es un marcador de posición para la imagen de la pantalla de pedido.
   
   
   
   
3. Su cliente deja propina y firma en la pantalla orientada al cliente.
   
   
   
   
4. Su cliente realiza su selección de recibo.
   
   
   
   
5. Se le muestra al cliente la confirmación del recibo.
   
   

Flujo de trabajo de lealtad de terceros en la pantalla orientada al cliente

• Si tiene alguna pregunta sobre la resolución de problemas relacionados con su pantalla orientada al cliente, consulte este artículo del Centro de soporte, Guía de instalación de Toast Flex for Guest (montaje en cuña), para responder a sus preguntas.
• ¿Necesita configurar su función de pago del cliente y lector dual con Toast Tap™? Consulte este artículo del Centro de soporte, Función de pago del cliente y lector dual con Toast Tap™ para obtener instrucciones paso a paso.

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