Prepara tu Toast Go® Handheld para la temporada ocupada

Última actualización: 18 abr 2026, 9:00 p.m.

Aprende las mejores prácticas para preparar tu dispositivo portátil Toast Go® para la temporada alta. 


 

En este artículo:

 

Credenciales necesarias

Necesitarás tener a mano algunas piezas importantes de información para usar tu dispositivo portátil. 
 

  1. Tu inicio de sesión en Toast Web (correo electrónico y contraseña). ¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña? Ver Inicia sesión en Toast: Soluciona problemas de inicio de sesión para más información.
  2. Código de acceso de Toast POS (el número PIN necesario para la aplicación Toast). ¿Necesitas actualizar esta información? Ver Inicia sesión en Toast: Actualiza tu cuenta.
  3. Contraseña de Wi-Fi de Toast (solo para clientes gestionados por Toast). En Toast Web, navega a cuenta de Toast > configuración de Wi-Fi. Consulta este artículo para más información Localiza tu contraseña de Wi-Fi de Toast.


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Hardware físico

¡Asegurémonos de que tu hardware físico esté como debería! 
 

  1. Inspecciona tu hardware físico en busca de daños (grietas, pantalla rota, daños por líquidos, etc). Si es necesario, visita Tienda Toast para comprar una nueva unidad.
  2. Asegúrate de que tu dispositivo haya estado cargado durante al menos 30 minutos antes de usarlo. Recupera un cable que sepas que funciona para asegurarte de que tu dispositivo esté cargado. Asegúrate de que esté conectado y enchufado a una toma de corriente que funcione.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo se encienda. Si es necesario, realiza un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido durante ocho segundos. Si tu dispositivo se enciende después de esta carga y reinicio, tu dispositivo está funcionando correctamente. Si tu dispositivo no se enciende o el cable está dañado, contacta con el servicio de atención al cliente de Toast para obtener soporte adicional y referencia del código #508.


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Ajustes de Android

Ouna vez que tu dispositivo esté encendido y cargado, hay algunos ajustes de dispositivo Android que verificar antes de usar.
 

  1. Verifica si hay una actualización de firmware, ya que tu dispositivo portátil puede necesitar ser actualizado. Navega a Ajustes > Sistema > Avanzado > Actualizaciones del sistema > Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones para descargar la última versión del firmware (más información: Actualizar firmware manualmente en Toast Go® 2).
  2. Verifica la configuración de red de tu dispositivo (solo clientes gestionados por Toast). Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, selecciona el botón de inicio circular, luego selecciona Ajustes de Wi-Fi. Verifica que estés conectado a la red que termina en _TOAST.
    1. Si estás en la red incorrecta, necesitarás olvidar esta red y unirte a la red _SECURED. Para hacer esto, navega a Configuración > Red e internet, luego selecciona la red que te gustaría olvidar y selecciona Olvidar. Consulta este artículo para más información (aprende más: Olvidar una red en un dispositivo Toast).
    2. Una vez que hayas utilizado tu contraseña de Wi-Fi de Toast para unirte a la red que termina en _SECURED, usa tu PIN para iniciar sesión en la aplicación Toast.
  3. ¿Tienes problemas con lo anterior? Realiza un restablecimiento de fábrica y vuelve a intentarlo (Restablecimiento de fábrica de un Toast Go® 2). Esto puede ser necesario si ha pasado un tiempo desde que usaste tu dispositivo.

Configuración de Toast

¡Finalmente, asegurémonos de que tu aplicación Toast POS esté lista para usar!
 

  1. Asegúrate de que tu aplicación Toast esté actualizada instalando cualquier actualización (Actualiza tu aplicación Toast).
  2. Revisa la configuración de tu dispositivo para confirmar que tu dispositivo portátil esté configurado para satisfacer las necesidades de tu restaurante (Resumen de configuración del dispositivo POS).


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Recursos de solución de problemas

¿Necesitas más ayuda con la solución de problemas de tu dispositivo portátil Toast Go®? Consulta los recursos a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre problemas comunes.

 

 

¿Necesitas ayuda? Inicia un chat en vivo aquí con nuestro equipo de atención al cliente. El chat está disponible en Toast Web y Payroll Web (botón de soporte azul en la esquina inferior derecha de cada página) y en la pestaña de Soporte en la aplicación Toast Now.


Para más información sobre cómo contactar al soporte, consulta "Cómo contactar al servicio al cliente" o visita support.toasttab.com.


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