Prepara tu Toast Go® portátil para la temporada alta

Última actualización: 18 abr 2026, 9:00 p.m.

Descubre las prácticas recomendadas para preparar tu dispositivo portátil Toast Go® para la temporada alta. 


 

En este artículo:

 

Credenciales necesarias

Necesitarás información importante para usar tu dispositivo portátil. 
 

  1. Tu inicio de sesión en Toast Web (correo electrónico y contraseña). ¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña? Consulta Iniciar sesión en Toast: Solucionar inicio de sesión para obtener más información.
  2. Código de acceso al POS de Toast (el número de PIN necesario para la aplicación Toast). ¿Necesitas actualizar esta información? Consulta Iniciar sesión en Toast: actualiza tu cuenta.
  3. Contraseña del Wi-Fi de Toast: Los clientes con redes gestionadas por Toast pueden iniciar sesión en Toast Web y navegar a Cuenta de Toast > Configuración de Wi-Fi para ver tu contraseña de red de Toast. Consulta este artículo para obtener más información Ubicar tu contraseña de Wi-Fi de Toast. Las redes autogestionadas tendrán que comunicarse con sus gerentes de red para solicitar la contraseña de Wi-Fi. 

 

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Hardware físico

Asegurémonos de que el hardware físico esté en su estado actual. 
 

  1. Inspecciona tu equipo físico en busca de daños (grietas, pantalla rota, daños por líquidos, etc.). Si es necesario, visita la tienda de Toast para comprar una nueva unidad.
  2. Asegúrate de que el dispositivo se haya cargado durante al menos 30 minutos antes de usarlo. Consigue un cable que sepas que funciona para asegurarte de que el dispositivo esté cargado. Asegúrate de que esté conectado y enchufado a una toma de alimentación que funcione.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo encienda.
    1. Toast Go® 2: Realiza un reinicio forzado, para lo que deberás mantener presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido durante ocho segundos. Si el dispositivo se enciende después de esta carga y reinicio, significa que funciona correctamente. Si el dispositivo no se enciende, o si el cable está dañado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para recibir asistencia adicional por una posible falla en el suministro eléctrico.
    2. Toast Go® 3: Mantén presionado el botón de encendido naranja durante 2 a 3 segundos para intentar encenderlo.
      Forza el reinicio (si es necesario); para ello, mantén presionado el volumen + encendido a la vez durante 8 segundos. Suelta ambos botones cuando aparezca el logo de Toast. Si el dispositivo se enciende: Deja que se cargue por completo antes de usar. Si el dispositivo aún no responde después de todos los pasos anteriores:  Es posible que debas reemplazar el dispositivo Toast Go® 3. 


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Configuración de Android

Una vez que tu dispositivo esté encendido y cargado, debes verificar algunas configuraciones del dispositivo Android antes de usarlo.
 

  1. Verifica si hay alguna actualización de firmware, ya que tal vez se necesite actualizar el dispositivo portátil.
    1. Toast Go® 2: Selecciona el botón circular de inicio. Ve a Configuración Ícono de equipo > Sistema > Actualización del sistema. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones para descargar la última versión del firmware (más información: Actualizar manualmente firmware en Toast Go® 2).
    2. Toast Go® 3: Ve a Configuración y herramientas > Configuración del dispositivo > Sistema > Actualizador del sistema Toast. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones para actualizar la última versión del firmware.
  2. Verifica la configuración de red de tu dispositivo. 
    1. Toast Go® 2: Selecciona el botón circular de inicio y, luego, Configuración en la pantalla de inicio. Selecciona Red e Internet. Asegúrate de que el Wi-Fi esté activado y que el dispositivo esté conectado a la red dedicada de Toast.
    2. Toast Go® 3: Selecciona el botón circular de inicio y, luego, Configuración y herramientas > Configuración de red. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a la red correcta. 

Si estás en una red incorrecta, deberás olvidar las redes guardadas.

  1. Toast Go® 2: Para ir al Ícono de engranaje de configuración en la pantalla de inicio, selecciona el botón circular de inicio. Selecciona Sistema > Restablecer opciones. Selecciona Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth. Selecciona Restablecer configuración. Vuelve a seleccionar Restablecer configuración a pesar de la advertencia. Regresa a la configuración de red e Internet para conectarte a la red correcta. 
  2. Toast Go® 3: Ve a Configuración y herramientas > Configuración del dispositivo > Sistema > Opciones de restablecimiento. Selecciona Restablecer Bluetooth y Wi-Fi. Selecciona Restablecer a pesar de la advertencia. Regresa a la Configuración de red para conectarte a la red correcta.

 

Configuración de Toast

Por último, ¡asegúrate de que tu aplicación POS de Toast esté lista para usar!
 

  1. Asegúrate de que tu aplicación Toast esté actualizada instalando cualquier actualización (Actualizar tu aplicación Toast).
  2. Revisa la configuración de tu dispositivo para confirmar que esté configurado para satisfacer las necesidades de tu restaurante (Información general sobre la configuración del dispositivo POS).


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Recursos de solución de problemas

¿Necesitas más ayuda con la solución de problemas de tu dispositivo portátil Toast Go®? Consulta los recursos a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre problemas comunes.

 

 

¿Necesitas ayuda? Inicia un chat en vivo aquí con nuestro equipo del servicio de asistencia al cliente al cliente. El chat está disponible en Toast Web y Payroll Web (botón de asistencia azul en la esquina inferior derecha de cada página) y en la pestaña de asistencia de la aplicación Toast Now.


Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia, consulte "Cómo contactar al servicio de asistencia al cliente" o visita support.toasttab.com.


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