Iniciar sesión en un producto o dispositivo de Toast

En este artículo:

• Antes de comenzar
• Referencia rápida: ¿qué inicio de sesión debo usar?
• Iniciar sesión en Toast Web
• Iniciar sesión en Toast Now, Toast Tables o MyToast
• Iniciar sesión en la app del POS de Toast en un terminal
• Usar tu código de acceso al POS para registrar la entrada y tomar pedidos
• Iniciar sesión en Nómina Toast
  • Primer inicio de sesión en Nómina Toast
• Iniciar sesión en xtraCHEF by Toast
  • Iniciar sesión en la app xtraCHEF
• Iniciar sesión en Sling by Toast
• Preguntas frecuentes
• Artículos relacionados

Antes de comenzar

Antes de que puedas iniciar sesión en un producto de Toast, necesitas:

• Una cuenta de Toast que ha sido creada y activada. Si tu gerente te invitó a crear una, debes aceptar la invitación por correo electrónico antes de que tu contraseña o código de acceso al POS funcione. Consulta Iniciar sesión en Toast: Crear una cuenta.
• Una conexión a internet activa.
• Un navegador compatible. Toast recomienda Google Chrome en un escritorio o laptop. El inicio de sesión en el navegador móvil funciona, pero puede comportarse de manera diferente; para las experiencias de Toast Tables, Toast Now y MyToast en un teléfono, usa la app móvil dedicada.

Nota: Toast nunca se comunicará contigo para pedirte contraseñas, códigos de acceso de un solo uso u otra información confidencial. Si sospechas de una estafa, contacta al Servicio al Cliente a través del chat en Toast Now (iOS o Android), el Centro de Soporte o Toast Web. También puedes llamar:

• (617) 682-0225 en los EE. UU. (7:00 a. m. a 12:00 a. m. ET)
• +1 343-451-6295 en Canadá
• +353 1 913 1083 en Irlanda
• +44 204 571 3302 en el Reino Unido.

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Referencia rápida: ¿qué inicio de sesión debo usar?

Utiliza esta tabla para encontrar la URL y las credenciales correctas para el producto al que intentas acceder.

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Iniciar sesión en Toast Web

Usarás la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Toast para iniciar sesión en Toast Web (el backend de tu restaurante).

1. Ve a toasttab.com/login.
2. Ingresa tu dirección de correo electrónico y selecciona Continuar.
3. Ingresa tu contraseña y selecciona Continuar. Es posible que debas seleccionar la casilla de verificación No soy un robot para un desafío de reCAPTCHA.
4. Si tienes habilitada la autenticación multifactor (MFA, también llamada autenticación de dos factores o 2FA), completa la verificación con un código de seis dígitos de un mensaje de texto o de tu aplicación de autenticador. Para configurar o cambiar la MFA, consulta Configurar la Autenticación Multifactor.

Resultado esperado: Toast Web se abre en tu panel de control. Si tienes acceso a múltiples restaurantes o ubicaciones, primero verás un selector de ubicación.

Si recibes un error, consulta Iniciar sesión en Toast: solucionar problemas de inicio de sesión.

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Iniciar sesión en Toast Now, Toast Tables o MyToast

Usarás la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Toast (las mismas credenciales que en Toast Web) para iniciar sesión en las aplicaciones Toast Now, Toast Tables o MyToast. Lo que puedes ver en cada aplicación depende de tus permisos y de los productos que utiliza tu restaurante.

Para descargar la aplicación correcta y aprender lo que hace, consulta:

• Primeros pasos con Toast Now
• Primeros pasos con Toast Tables
• La aplicación MyToast: cuenta

Resultado esperado: La aplicación se abre en su pantalla de inicio. Si no puedes iniciar sesión, la causa casi siempre es una de estas: la cuenta no ha sido activada, la contraseña fue cambiada en Toast Web (y la aplicación almacenó la antigua), o la aplicación necesita una actualización de la App Store o Google Play.

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Iniciar sesión en la aplicación POS de Toast en un terminal

El inicio de sesión en la app de Toast POS es una acción a nivel de dispositivo: un usuario inicia sesión en la app para todo el dispositivo. Una vez que el dispositivo ha iniciado sesión, los empleados individuales registran su entrada y toman pedidos ingresando su código de acceso al POS (a veces llamado PIN o código de acceso), no volviendo a iniciar sesión en la app.

Solo necesitas iniciar sesión en la app de Toast POS después de que la app se haya cerrado completamente (cerrada forzosamente) o el dispositivo se haya reiniciado, apagado o restablecido a su configuración de fábrica. En la operación normal del día a día, esto es raro.

1. En el dispositivo POS, ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Toast.
2. Introduce tu contraseña.
   
   
   
   
3. La app se abre en la pantalla del código de acceso al POS (PIN) y está lista para que los empleados individuales registren su entrada.

Resultado esperado: El dispositivo muestra la pantalla del código de acceso al POS (PIN). El siguiente empleado puede ahora ingresar su código de acceso al POS para registrar su entrada.

Si no tienes acceso a Toast Web, necesitarás a alguien en el restaurante que sí lo tenga (típicamente un gerente) para que ingrese su correo electrónico y contraseña antes de que puedas usar tu código de acceso al POS.

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Usa tu código de acceso al POS para registrar la entrada y tomar pedidos

Después de que el dispositivo ha iniciado sesión, cada empleado ingresa su propio código de acceso al POS de 6 a 8 dígitos código de acceso al POS (también llamado código de acceso o PIN) para registrar su entrada y tomar pedidos o pagos.

El código de acceso al POS determina qué funciones puede acceder el usuario: por ejemplo, un servidor que ingresa su código de acceso al POS no ve las funciones de gerente, incluso si un gerente inició sesión en el dispositivo originalmente.

Los empleados por hora ven primero la pantalla de registro de entrada; los empleados asalariados ingresan directamente a la app de Toast POS.

Resultado esperado: Después de ingresar tu código de acceso al POS, los empleados por hora ven la pantalla de registro de entrada y los empleados asalariados ingresan directamente al POS.

Si tu código de acceso al POS no está funcionando, consulta las preguntas frecuentes a continuación o Inicia sesión en Toast: solucionar problemas de inicio de sesión.

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Iniciar sesión en Nómina Toast

Toast está consolidando los inicios de sesión para que un correo electrónico y contraseña de cuenta de Toast funcionen tanto para Toast Web como para Toast Payroll. Una vez que establezcas una contraseña para Toast Payroll, usarás las mismas credenciales para ambos.

1. Ve a payroll.toasttab.com/sign-in.
2. Ingresa tu dirección de correo electrónico y selecciona Siguiente.
3. Ingresa tu contraseña y selecciona Continuar.
4. Si tienes un inicio de sesión separado de Nómina Toast y perteneces a más de una base de datos de Nómina Toast, ingresa tu código de empresa. Esto es raro.

Resultado esperado: Nómina Toast se abre en tu pantalla de inicio.

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Primer inicio de sesión en Nómina Toast

Si eres un nuevo empleado, recibirás un correo electrónico de bienvenida de Nómina Toast, enviado desde noreply@toasttab.com. El correo electrónico puede llegar a la carpeta de spam o correo no deseado, así que busca allí si no puedes encontrarlo. Los gerentes directos y los usuarios de HR+ pueden reenviar un correo electrónico de invitación si es necesario.

1. En el correo electrónico de bienvenida, selecciona Iniciar sesión para navegar a la página de inicio de sesión de Nómina Toast.
2. Ingresa una contraseña única y confírmala. Las contraseñas deben tener al menos ocho caracteres y deben contener al menos una letra, un número y un carácter especial.
3. Selecciona Registrarse para completar el registro. Guarda la contraseña en un lugar seguro.
4. La página de inicio de sesión se actualiza. Ingresa tu dirección de correo electrónico y la nueva contraseña para acceder al sitio.
5. Continúa con la incorporación de empleados, donde puedes ingresar tu número de Seguro Social (SSN), completar tu Formulario W-4 y configurar el depósito directo. Nómina Toast necesita esta información para pagarte electrónicamente y para producir tu Formulario W-2 de fin de año.

Resultado esperado: Has iniciado sesión en Nómina Toast y tus tareas de incorporación son visibles.

Si la página de inicio de sesión no se actualiza después de que configures tu contraseña, ve a payroll.toasttab.com directamente para iniciar sesión y finalizar la incorporación.

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Iniciar sesión en xtraCHEF by Toast

Si creaste tu cuenta de xtraCHEF con la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de Toast Web, las dos están vinculadas y puedes usar un solo conjunto de credenciales. La forma más sencilla de acceder a xtraCHEF es desde Toast Web:

1. Inicia sesión en Toast Web (consulta los pasos anteriores).
2. Selecciona xtraCHEF en el menú de navegación de la izquierda.

Resultado esperado: xtraCHEF se abre en la misma pestaña del navegador.

Para iniciar sesión en xtraCHEF directamente:

1. Navega a app.sa.toasttab.com.
2. Ingresa tu dirección de correo electrónico y selecciona Continuar.
3. Ingresa tu contraseña y selecciona Continuar.

Resultado esperado: xtraCHEF se abre en tu pantalla de inicio.

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Iniciar sesión en la aplicación xtraCHEF

1. Descarga la aplicación xtraCHEF desde Google Play Store en Android o desde Apple App Store en iOS.
2. Abre la aplicación e ingresa tu dirección de correo electrónico. Selecciona Iniciar sesión.
3. Ingresa tu contraseña y selecciona Iniciar sesión nuevamente.
4. Si tienes más de un inquilino de xtraCHEF (cuenta) asociado a tu correo electrónico, elige el inquilino que deseas ver. Seleccionar un inquilino te inicia sesión.

Resultado esperado: La aplicación xtraCHEF se abre en el panel de control del inquilino que seleccionaste.

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Iniciar sesión en Sling by Toast

Puedes acceder a tus cuentas de Sling vinculadas directamente desde Toast Web.

1. Inicia sesión en Toast Web (pasos anteriores).
2. Selecciona Planificación en el menú de navegación de la izquierda.
3. Selecciona Iniciar Sling.

Resultado esperado: Sling se abre en una nueva pestaña y estás iniciado sesión.

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Preguntas frecuentes

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

En la página de inicio de sesión, ingresa tu dirección de correo electrónico, selecciona Continuar, y luego selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? Toast te envía un enlace para restablecer. Si el correo no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si seleccionar ¿Olvidaste tu contraseña? devuelve un error, tu cuenta puede necesitar ser re-invitada; pide a tu gerente que reenvíe la invitación. La solución completa está en Iniciar sesión en Toast: Solucionar problemas de inicio de sesión.

Estoy bloqueado después de demasiados intentos fallidos. ¿Cómo puedo volver a entrar?

Si fallas al iniciar sesión cinco veces en una hora, tu cuenta se bloquea por una hora. No hay forma de anular esto; espera la hora, luego intenta nuevamente con las credenciales correctas o usa ¿Olvidaste tu contraseña? para restablecer. Verás el mensaje "Tu cuenta ha sido bloqueada después de múltiples intentos consecutivos de inicio de sesión" y puedes recibir un correo electrónico al respecto.

Mi código de acceso al POS (PIN) no está funcionando. ¿Por qué?

Pide a tu gerente que verifique el código en tu perfil de empleado en Toast Web; solo los gerentes con el permiso 4.9 Información del empleado pueden cambiar un código de acceso al POS; no puedes cambiar el tuyo. Los pasos detallados están en Iniciar sesión en Toast: Solucionar problemas de inicio de sesión.

Perdí el teléfono que uso para MFA. ¿Cómo inicio sesión?

Si aún puedes iniciar sesión en Toast Web desde un dispositivo que ya has autenticado, selecciona el icono de avatar en la esquina superior derecha, selecciona Perfil, y restablece la MFA desde la sección Inicio de sesión y seguridad. Si no puedes iniciar sesión en absoluto, contacta al Servicio al Cliente. Consulta Configurar la autenticación multifactor para más detalles.

Puedo iniciar sesión pero no puedo ver mis datos ni mis ubicaciones. ¿Qué está mal?

Ese es un problema de permisos, no un problema de inicio de sesión: el inicio de sesión fue exitoso, pero tu cuenta no tiene acceso a los datos que estás buscando. Pide a tu gerente que revise el mosaico de Permisos y Acceso en tu perfil de empleado en Toast Web (Empleados > Gestión de empleados > Empleados). Para una solución completa, consulta Iniciar sesión en Toast: Solucionar problemas de inicio de sesión.

¿Puedo usar un teléfono personal para iniciar sesión en Toast Web o Toast Payroll?

Sí: el inicio de sesión desde el navegador móvil funciona para Toast Web, Toast Payroll y xtraCHEF. Sin embargo, para la mejor experiencia, Toast recomienda Google Chrome en un escritorio o laptop. Para experiencias nativas en el teléfono, utiliza las aplicaciones MyToast, Toast Now o Toast Tables en su lugar.

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