Démarrez avec votre écran client

Dernière mise à jour : 8 juill. 2026, 09 h 51

Apprenez à configurer et à utiliser votre écran client.

Dans cet article :

 

Aperçu de l'écran client

L'écran client est un écran qui se connecte à votre terminal de point de vente et qui fait face au client en tout temps pendant une transaction. L'écran affichera les informations de commande (les articles achetés et leurs prix associés), les taxes et le montant total de la transaction. Vous pouvez également personnaliser votre écran pour afficher le logo de votre restaurant et des informations marketing supplémentaires.


Si vous avez acheté un Toast Flex de la suite matérielle de Toast et avez choisi d'avoir un écran client, cette configuration est appelée votre Toast Flex for Guest.

 

  • Si vous avez acheté un Toast Flex for Guest (fixation directe), l'écran est déjà fixé à votre terminal Toast Flex et aucune installation n'est nécessaire.
  • Si vous avez acheté un Toast Flex for Guest (support) ou tout autre matériel Toast, les instructions d'installation se trouvent dans notre Guide d'installation du Toast Flex 14.

 

Vous ne savez pas quel matériel vous possédez? Consultez cet article : Identifiez votre matériel Toast.


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Paramètres Toast Web pour votre écran client

Pour configurer et personnaliser votre écran client :

 

  1. Dans Toast Web, accédez à Finance > Connexe > Paramètres >Affichage client.
  2. D'abord, sélectionnez Écrans activés.
  3. En continuant de faire défiler la page des paramètres, vous verrez le paramètreMode couleur. Vous pouvez choisir entre lemode clairet lemode sombre. 

    Mode couleur - Mode sombre  

  4. Ensuite, vous verrez les paramètres pourl'image de l'écran de veilleetl'image de l'écran de commande. Ces paramètres sont facultatifs, mais recommandés. Pour chaque paramètre, sélectionnez+ Téléverser une imageet choisissez le fichier image souhaité sur votre ordinateur.
    1. Une image d'écran de veille sera la première chose que vos clients verront lorsqu'ils s'approcheront de votre écran client. Utilisez une image de 1280px x 800px, ou une image avec un rapport de forme de 16:10 pour une expérience en plein écran. Taille maximale de 10 Mo. Types de fichiers : PNG, JPG, JPEG.
    2. L'image de l'écran de commande apparaîtra sur le côté droit de votre écran client lorsque vos clients passeront leur commande. Pour les logos, utilisez une image de 300px x 300px. Pour une image complète sur le côté droit, utilisez une image de 595px x 740px. Taille maximale de 10 Mo. Types de fichiers : PNG, JPG, JPEG.

      exemple d'écran de commande en cours en mode sombre avec une grande image du plat sur le côté droit de l'écran

  5. Ensuite, vous trouverez un bouton pourAfficher les prix des modificateurs.Activez ce paramètreOnsi vous souhaitez qu'ils soient visibles par vos clients lorsqu'ils ajoutent des articles avec des modifications à leur note.
    1. Vous pouvez également contrôler la façon dont vos modificateurs apparaissent à l'écran. Si vous souhaitez en savoir plus sur la consolidation des modificateurs, consultez Configuration avancée des modificateurs.
  6. Enregistrezet publiez vos modifications.

 

Votre écran client est également un excellent outil pour mettre en valeur votre Programme de fidélité de Toast, les offres que votre restaurant promeut, ou même des campagnes de levée de fonds! 

Pour en savoir plus :


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Flux de travail de l'écran client

Après l'installation, votre nouvel écran client est prêt à être utilisé! Jetez un œil aux étapes ci-dessous pour voir les flux de travail de votre appareil.

 

Flux de travail de commande et de paiement sur l'écran client

  1. L'écran d'accueil de l'écran client affiche votre image de l'écran de veille. Cette image de veille est visible avant qu'une commande ne soit commencée.
  2. Un caissier saisit une commande.  Le client vérifie la commande sur l'écran client et remet le paiement au caissier. Dans l'exemple ci-dessous, le logo Toast est un espace réservé pour l'image de l'écran de commande.

    exemple d'écran de commande avec les informations de commande à gauche et le logo à droite

  3. Votre client ajoute un pourboire et signe sur l'écran client.

    écran de sélection du pourboire sur l'écran client

  4. Votre client effectue sa sélection de reçu.

    écran de sélection du reçu

  5. La confirmation du reçu est présentée à votre client.

    Écran de remerciement avec le montant total de la commande

 

 

Flux de travail du Programme de fidélité de Toast sur l'écran client

Si vous utilisez le Programme de fidélité de Toast, ce flux de travail apparaîtra sur votre nouvel appareil. Les nouveaux clients du programme de fidélité qui sélectionnent Oui pour adhérer à votre programme de fidélité, ou les clients déjà inscrits à votre programme de fidélité, seront invités à saisir leurs informations comme indiqué ci-dessous. Les clients qui sont déjà membres de votre Programme de fidélité de Toast peuvent se connecter à leur compte sur votre écran client avant ou après avoir passé leur commande en fournissant leur adresse courriel ou leur numéro de téléphone associé à leur compte de récompenses. Remarque : Pour désactiver le Programme de fidélité de Toast sur l'écran client, vous devez désactiver le Programme de fidélité de Toast dans Toast Web. Cela désactive votre Programme de fidélité de Toast sur tous les produits Toast, et pas seulement sur l'écran client.

  1. Votre client saisit son adresse courriel ou son numéro de téléphone (selon vos paramètres de recherche de fidélité) pour consulter ses informations de fidélité ou créer un nouveau compte de récompenses.

    Capture d'écran « Adhérer à notre programme de fidélité ? » avec champ pour saisir l'adresse courriel

  2. Votre client reçoit une confirmation de fidélité ou des récompenses utilisables pour sa transaction.

    Capture d'écran « Vous avez débloqué une récompense ! » avec option pour utiliser maintenant ou ignorer
 
 

Flux de travail de fidélité tiers sur l'écran client

Prérequis :

  • Afficheur client Toast exécutant la version 2.94 ou ultérieure de Toast Mobile
  • Intégration existante d'un programme de fidélité tiers

Pour activer le programme de fidélité tiers sur votre afficheur client, communiquez avec votre gestionnaire de succès client (CSM), votre consultant en intégration (OC) ou le soutien technique de Toast.

 

Grâce au programme de fidélité tiers sur l'afficheur client, les clients ont la possibilité de se connecter et d'échanger des récompenses accumulées lors de leur enregistrement, pendant que leur commande est en cours ou après le paiement.

Pour afficher le flux de travail du tiers sur l'afficheur client, le paramètre Enregistrement anticipé doit être activé. Dans Toast Web, allez à Finance > Related > Settings > Guest display, sélectionnez l'afficheur, puis accédez à Loyalty et réglez Early check in sur On.

 

Enregistrement anticipé activé pour l'afficheur client.

  1. Les options de connexion apparaissent sur l'afficheur client, permettant aux clients de choisir d'entrer un numéro de téléphone ou une adresse courriel, ou de numériser un code QR à partir de leur téléphone pour se connecter.Remarque :Ces options sont configurables dans Toast Web sous les paramètres du programme de fidélité tiers. Pour le code QR, les clients auront besoin d'un lecteur pour se connecter avec un code QR. Toutes les options de numérisation matérielles ne sont pas prises en charge pour le moment; tous les lecteurs Zebra devraient être pris en charge.

    Écran de connexion au programme de fidélité tiers sur l'afficheur client 

  2. Les clients sélectionnent leur méthode de connexion (méthode de recherche) : Téléphone, courriel ou code QR.
  3. Une fois qu'un client s'est connecté avec succès, l'une des deux expériences suivantes lui sera présentée.Remarque :Les récompenses apparaîtront une fois qu'un article admissible aura été ajouté à l'addition.
    1. Expérience 1 :Connexion réussie sans récompense disponible.

      Options de récompense du programme de fidélité tiers sur l'afficheur client - récompenses disponibles. 

    2. Expérience 2 :Connexion réussie avec des récompenses disponibles, la limite par défaut pour l'échange étant de 1 récompense par commande.

      Options de récompense du programme de fidélité tiers sur l'afficheur client : limite d'une récompense échangeable. 

      Remarque :Les clients peuvent sélectionnerIgnorers'ils ne souhaitent pas échanger de récompense pour cette transaction. S'ils choisissent d'échanger une récompense, celle-ci s'affichera sous forme de rabais sur l'addition et le client verra un écran de confirmation.
       

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Messagerie pour paiements sans contact (bêta) pour votre écran client

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta. Si vous souhaitez rejoindre le groupe de test bêta ou en être retiré, veuillez contacter campaigns@toasttab.com.

 

Pour promouvoir et encourager le paiement sans contact (c.-à-d. utiliser votre carte de crédit ou Apple/Google Pay, etc.), Toast ajoutera des images et des animations qui informent les clients sur l'écran de paiement. Cette image ne sera affichée qu'au moment du paiement. L'objectif de l'expérience sans contact est de promouvoir le paiement sans contact, car il est plus rapide et plus sécuritaire. 

Remarque : Cela n'a aucun impact sur les images que vous avez pu choisir d'afficher comme image de l'écran d'accueil. L'image de l'expérience sans contact n'est affichée que pendant le processus de paiement.

Les images de paiement sans contact peuvent prendre plusieurs formes et n'affecteront pas l'écran de pourboire ni aucune fonctionnalité essentielle attendue de l'écran client. Les images seront conçues et gérées par Toast et ne nécessitent aucune action de la part de votre équipe.


À des fins d'illustration, l'écran suivant montre comment l'image sans contact est présentée au client. Dans cet exemple, le restaurant fait la promotion de l'utilisation d'Apple Pay.

image de l'écran client avec promotion du paiement sans contact pour utiliser Apple Pay
 
 
Ressources supplémentaires :

Si vous avez des questions de dépannage liées à votre écran client, consultez cet article du centre de soutien, Guide d'installation de Toast Flex for Guest (support en coin), pour répondre à vos questions. 

Vous devez configurer votre fonction de paiement client et de lecteur double avec Toast Tap™? Consultez cet article du centre de soutien, Fonction de paiement client et de lecteur double avec Toast Tap™, pour obtenir des instructions étape par étape. 

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