Préparez votre appareil portatif Toast Go® pour la saison occupée

Dernière mise à jour : 18 avr. 2026, 21 h 00

Découvrez les meilleures pratiques pour préparer votre appareil portatif Toast Go® à la saison occupée. 


 

Dans cet article :

 

Identifiants requis

Vous aurez besoin de quelques informations importantes pour utiliser votre appareil portatif. 
 

  1. Votre connexion Toast Web (courriel et mot de passe). Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou mot de passe? Voir Connectez-vous à Toast : Connexion pour plus d’informations.
  2. Code d’accès au TPV Toast (le numéro NIP nécessaire pour l’application Toast). Besoin de mettre à jour ces informations? Voir Connectez-vous à Toast : Mettez à jour votre compte .
  3. Mot de passe du réseau Wi-Fi de Toast : Les clients disposant de réseaux gérés par Toast peuvent se connecter à Toast Web et accéder à Compte Toast > Configuration Wi-Fi pour consulter le mot de passe de votre réseau Toast. Consultez cet article pour plus d’informations Localisez votre mot de passe Toast Wi-Fi. Les réseaux autogérés devront communiquer avec leurs gestionnaires de réseau pour obtenir le mot de passe Wi-Fi. 

 

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Matériel physique

Assurons-nous que votre matériel physique est comme il se doit! 
 

  1. Inspectez votre matériel physique pour détecter des dommages (fissures, écran cassé, dommages liquides, et ainsi de suite). Au besoin, visitez la boutique Toast pour acheter un nouvel appareil.
  2. Assurez-vous que votre appareil a été chargé pendant au moins 30 minutes avant d’être utilisé. Récupérez un câble fonctionnel connu pour vous assurer que votre appareil est chargé. Assurez-vous qu’il est connecté et branché à une prise fonctionnelle.
  3. Assurez-vous que votre appareil s’allume.
    1. Toast Go® 2 : Si nécessaire, effectuez un redémarrage difficile en maintenant le bouton de volume haut et le bouton d’alimentation enfoncés pendant huit secondes. Si votre appareil s’allume ensuite, chargez-le et redémarrez, il fonctionne correctement. Si votre appareil ne s’allume pas ou si le câble est endommagé, contactez le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l’aide supplémentaire en cas de panne éventuelle de l’alimentation électrique.
    2. Toast Go® 3 : Tentative d’allumage en maintenant le bouton d’alimentation orange enfoncé pendant 2 à 3 secondes.
      Forcez le redémarrage (si nécessaire) en maintenant le volume enfoncé + alimentation simultanément pendant 8 secondes. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Toast apparaît. Si l’appareil s’allume : Laissez-le charger complètement avant utilisation. Si l’appareil ne répond toujours pas après toutes les étapes ci-dessus :  L’appareil Toast Go® 3 pourrait devoir être remplacé. 


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Paramètres Android

Une fois votre appareil allumé et chargé, il y a quelques paramètres de l'appareil Android à vérifier avant utilisation.
 

  1. Vérifiez la mise à jour du micrologiciel, car votre appareil portatif pourrait devoir être mis à niveau.
    1. Toast Go® 2 : Sélectionnez le bouton d’accueil circulaire. Accédez à Icône Paramètres, Engrenages > Système > Mise à jour du système. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour télécharger la dernière version du micrologiciel (en savoir plus : Mettre à jour manuellement le micrologiciel sur Toast Go® 2).
    2. Toast Go® 3 : Accédez à Paramètres et outils > Paramètres de l’appareil > Système > Mise à jour du système Toast. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour mettre à jour vers la dernière version du micrologiciel.
  2. Vérifiez les paramètres réseau de votre appareil. 
    1. Toast Go® 2 : Sélectionnez le bouton d’accueil circulaire, puis sélectionnez l’icône Engrenages de paramètres sur l’écran d’accueil. Sélectionnez Réseau et Internet. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que l’appareil est connecté au réseau Toast dédié.
    2. Toast Go® 3 : Sélectionnez le bouton d’accueil circulaire, puis sélectionnez Paramètres et outils > Paramètres réseau. Assurez-vous que l’appareil est connecté au bon réseau. 

Si vous êtes sur le mauvais réseau, vous devrez oublier les réseaux enregistrés.

  1. Toast Go® 2 : Accédez à l’icône Engrenages des paramètres sur l’écran d’accueil en sélectionnant le bouton d’accueil circulaire. Sélectionnez Système > Réinitialiser les options. Sélectionnez Réinitialiser le Wi-Fi, mobile et Bluetooth. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres. Sélectionnez de nouveau Réinitialiser les paramètres malgré l’avertissement. Revenez aux paramètres Réseau et Internet pour vous connecter au bon réseau. 
  2. Toast Go® 3 : Accédez à Paramètres et outils > Paramètres de l’appareil > Système > Options de réinitialisation. Sélectionnez Réinitialiser Bluetooth et Wi-Fi. Sélectionnez Réinitialiser malgré l’avertissement. Revenez dans les paramètres réseau pour vous connecter au bon réseau.

 

Paramètres Toast

Enfin, assurons-nous que votre application TPV Toast est prête à l’emploi!
 

  1. Assurez-vous que votre application Toast est à jour en installant toutes les mises à jour (Mettre à jour votre application Toast).
  2. Examinez la configuration de votre appareil pour confirmer que votre appareil portatif est configuré pour répondre aux besoins de votre restaurant (Aperçu de la configuration).


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Ressources de dépannage

Besoin de plus d’aide pour le dépannage de votre appareil portatif Toast Go®? Consultez les ressources ci-dessous pour des instructions détaillées sur les problèmes courants.

 

 

Besoin d’aide? Démarrez un clavardage en direct ici avec notre équipe de soutien à la clientèle. Le clavardage est disponible dans Toast Web et Gestion de paie Web (bouton d'assistance bleu en bas à droite de chaque page) et l'onglet Assistance dans l'application Toast Now.


Pour plus d’informations sur la façon de contacter le soutien technique, consultez « Contacter le soutien à la clientèle » ou allez à support.toasttab.com.


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