获取条形码和扫描的帮助

故障排除条形码和扫描

以下是您在使用条形码和扫描仪时可能遇到的一些场景，以及解决这些问题的推荐步骤。

如果您的条形码在 POS 上无法扫描，请按照以下步骤操作。每完成一步后，请再次尝试扫描该商品，以查看问题是否已解决。

确保您使用的是 Toast 支持的扫描仪（请参见设置和使用扫描仪）。
检查扫描仪是否通过 USB 正确连接到打印机或集线器。
确保 SKU 在您的 POS 设备下已启用，路径为设置 > 设备设置。
确保该商品已添加到 Toast Retail 商品库（或您的 Toast 菜单之一）。
- 如果该商品是最近添加的，请确保发布您的更改。
检查商品详情页面上的条形码，查看是否缺少前导零或校验位。请参阅此 Toast Central 文章的 排序、过滤和搜索您的商品库 部分，，以获取如何使用过滤器快速识别条形码错误的说明。
请再次尝试扫描该商品。屏幕上是否显示错误信息？
1. 如果错误提示为 "找不到促销代码"， 则 SKU 在您的 POS 设备上未启用。导航到设置 > 设备设置，选择 启用 SKU，选择是，然后选择继续。
2. 如果错误提示为 “SKU … 未找到” 或 "未找到商品"， 则条形码在 Toast Web 中输入错误，或根本不存在于 Toast 中。在您的商品库或菜单编辑器中找到该商品，并确认 Toast 中的条形码与商品上的实际条形码匹配。
3. 如果没有错误信息出现， 扫描此条形码以确保您的扫描仪处于 SNAPI（Symbol Native API）模式。

如果在尝试这些故障排除步骤后，您的条形码仍然无法正确扫描，请联系客户服务以获取更多帮助。

错误的价格可能因两个原因被添加到账单中：

价格可能在 Toast Web 中输入不正确。导航到商品详情页面，检查价格是否配置正确。
您可能有多个具有相同条形码的商品，并且您的菜单组/类别中的一个已设置为“父级”（默认）。您可以选择不同的菜单组/类别作为父级（首选）组，或者您可以禁用父级组，以便每次扫描时弹出窗口会出现并允许您选择所需的商品。了解详情：。

当多个商品具有相同条形码时，会出现“找到多个商品”的弹出窗口，以便您可以选择您的客人想要购买的商品。有时这是所需的行为，例如如果您销售一个六包装和一个单个商品，它们都有相同的条形码。
如果您希望您的 POS 每次扫描该条形码时默认选择相同的商品，请在 Toast Web 中设置首选菜单组/类别。了解详情：。

如果您无法在 Toast 零售中打印条形码标签，请尝试以下故障排除步骤：

注意：条形码标签与商品标签不同，后者通常用于外带订单。有关商品标签的更多信息，请参见。

当条形码的最后一位数字（校验位）与预期值不匹配时，会出现“无效条形码”错误。您可以在商品详情页面上更正条形码。但是，如果Toast中的条形码与商品上的条形码匹配，这些条形码仍然可以扫描。

“无法扫描条形码”错误发生在条形码的第一位数字中存在额外的零时。您可以在商品详情页面上更正条形码。

我们可以为您创建条形码！在零售商品库或商品详情页面中，我们可以为您的商品生成唯一的可打印条形码。在Toast零售中了解更多：生成和打印条形码 本 Toast Central 文章的部分，。您不需要条形码就可以使用Toast零售。

当商品共享条形码时，POS系统会在扫描条形码时提示您选择商品。了解详情：。

不，Toast目前不销售条形码标签打印机。Toast标签打印机已配置为外带单个商品标签。您可以从第三方购买条形码标签打印机，我们常见的选择有Zebra或Dymo。

是的，带有SKU的商品可以与没有SKU的商品在同一菜单或类别组中。然而，这并不建议，因为显示可能会变得杂乱，使得在您的POS上找到商品变得更加困难。

是的，无效条形码（例如，缺少前导零或错误/缺失的校验位）仍然可以扫描，只要商品上的标签与我们在Toast中拥有的值匹配。这通常发生在条形码是在POS外部生成的（例如，Excel）并打印在自粘标签上时。

条形码用于扫描；PLU用于搜索。您可以选择同时使用这两者，以便在条形码无法使用的情况下，您有一个简单的方法来找到商品。PLU通常用于像农产品这样的商品。

是的，零售商品可以有多个条形码/UPC/SKU被扫描。对于通常可以有多种条形码的商品（例如，来自不同供应商的草莓），在商品详情页面的POS商品配置部分选择+ 添加其他条形码 以指定同一商品的多个条形码。