开始使用 Uber Eats 集成

设置 Toast 与 Uber Eats 的直接集成，以便订单直接开始烹饪到您的厨房，您的菜单可在几分钟内同步，并且您无需重复录入即可管理可用性。

本文内容：

• Uber Eats 集成概述
• 开始之前
• 视频演示
• Uber Eats 时间表和流程概述
• 第 1 步：在 Toast Shop 中添加 Uber Eats 集成
• 第 2 步：在 Toast Web 中完成入驻清单
• 第 3 步：连接您的 Uber Eats 账户
• 第 4 步：确认您的 Uber Eats 用餐选项
• 第 5 步：确认您的 Uber Eats 其他付款选项
• 第 6 步： 确认您的菜单可见性和图片设置
• 可选：配置其他 Uber Eats 设置
  • Uber Eats 菜单价格上涨
  • 订单就绪设置
  • Uber Eats 营收中心
  • Uber Eats 酒精饮料标签
  • Uber Eats 市场促进者税 (MPF Tax)
  • 通过 POS 支付终端管理第三方订单
• 常见问题解答
  • 常规与账户设置
  • 入驻与状态更新
  • 菜单管理与定价
  • 订单流程与 POS / KDS 行为
  • 营收中心与财务
  • 配送、幽灵厨房与退出流程
  • 支持与升级处理
• 相关文章

Uber Eats 集成概览

Uber Eats 为您的 Toast POS（销售终端）与 Uber Eats 平台之间提供直接集成优惠。

此连接可让您的餐厅：

• 直接在您的 Toast POS 上接收 Uber Eats 应用程序下的订单 — 无需手动将订单从平板电脑输入到 Toast 中
• 通过 Toast Web 管理您的 Uber Eats 菜单 — 菜单（包括已售罄的商品，即因缺货而从菜单中移除的商品）可在几分钟内同步完成
• 实时报告 Uber Eats 订单 — 订单使用唯一的付款类型和用餐选项，以便于报告和跟踪

该集成目前不支持：

• 查看未来预定的订单
• 预修饰符
• 自动应用折扣
• 菜单、组和修饰符的图片（Uber Eats 支持商品图片）
• 自行配送（您不能将自行配送用于 Uber Eats 订单）
• 虚拟概念或幽灵厨房（Uber Eats 上的幽灵厨房必须与唯一的 Toast 地点一一对应）

回到顶部

开始之前

适用范围：Toast Web、Toast POS、Uber Eats 市场

所需权限：

• 8.4 管理集成
• 8.5 Toast 商店购买

您将完成：一个可正常工作的 Uber Eats 集成，可将 Uber Eats 订单直接配送到您的 Toast POS，并同步菜单，同时配置了付款类型和用餐选项，以实现准确的报告。

注意：

• Uber Eats集成是一对一集成。一个Toast账户只能与一个Uber Eats账户集成。如果您管理多个餐厅地点，则必须为每个地点单独设置集成，且每个Toast账户对应一个唯一的Uber Eats账户。这种一对一关系是实现正常功能所必需的。
• Toast建议在完成集成清单之前先设置您的Uber Eats账户。如果您没有Uber Eats账户，清单的最后一步会引导您前往Uber Eats账户设置页面进行创建。

回到顶部

视频演示

Uber Eats的时间表和流程概述

要将Toast与Uber Eats集成，请遵循以下高级步骤：

1. 通过Toast Shop注册第三方集成。该集成会自动添加到Toast Web中。
2. 从您Toast Web账户中的入驻清单开始。完成第一步和第二步，提供Uber Eats所需的菜单和任何价格上涨信息。
3. 当您看到消息“您已完成Toast设置，现在请完成Uber Eats的设置。”时，请继续执行剩余步骤。
   • 注意：如果您的清单显示“Toast设置进行中，”，则表示您的请求已发送给第三方设置代理。这适用于任何MLM地点。
4. 通过从清单中选择我有一个账户登录您的Uber Eats企业账户。按照步骤确认正在使用正确的地点和菜单，并设置激活日期。
5. 当您准备好接收订单时，会收到来自Uber Eats的电子邮件确认。

下表列出了每个设置步骤的时间、责任方和支持联系方式。

重要：一旦 Toast 端的操作完成，Toast 客户服务部门将无法协助处理合作伙伴集成相关的问题。在 Toast 完成其部分工作后，请直接联系 Uber Eats：

• 美国：发送电子邮件至 restaurants@uber.com 或致电 833-ASK-EATS (833-275-3287)。
• 英国：发送电子邮件至 ukirestaurants@uber.com 或致电 +448081785518（此号码也提供每日上午 7:00 至晚上 9:00 的 WhatsApp 支持）。
• 爱尔兰：发送电子邮件至 ukirestaurants@uber.com 或致电 +35314854350。

对于希望了解更多关于“市场促进者税”(Marketplace Facilitator Taxes) 信息，以及在与 Uber Eats 集成时这些税收如何影响您的餐厅的美国客户，请参阅 了解市场促进者法律。

回到顶部

第 1 步：在 Toast Shop 中添加 Uber Eats 集成

如果您尚未添加 Uber Eats，请参阅下方所需步骤，在继续操作前先完成添加。

美国客户

如果您尚未添加 Uber Eats，请访问 Toast Shop 进行添加，然后再继续操作。(注意：如果您的销售代表已经添加了该集成，请直接跳至 第 2 步，因为它会自动显示在 Toast Web 中。)

1. 在 Toast Shop 中，选择 Uber Eats 图标旁边的 了解更多。
2. 将该集成添加到您的购物车并继续结账。
3. 在确认页面上，选择 确认选择 以添加该集成。
4. 阅读条款和条件，勾选 我接受条款和条件 复选框，然后选择 提交。

预期结果：您将进入 Toast Web 中的设置流程，在那里您可以选择 Uber Eats 的菜单，根据需要提高价格，如果您是新客户，还可以签署 Uber Eats 合同。

英国和爱尔兰客户

1. 通过 Toast Shop 申请演示、联系您的客户成功经理或联系 Toast 客户服务部，注册第三方集成。
2. 注册后，您将收到一封确认购买的电子邮件。
3. 该集成将自动添加到您的 Toast Web 账户中。

注意：如果您遇到错误页面，请确认您的账户已启用 8.4 管理集成 和 8.5 Toast Shop 购买 权限。访问设置清单中的步骤需要这些权限。

回到顶部

第 2 步：完成 Toast Web 中的入驻清单

购买后，Toast Web 中会出现一份入驻清单，您必须将其完全填写完毕，集成功能才能正常使用。

1. 在 Toast Web 中，选择主页右上角的 设置 以找到入驻清单。
2. 完成清单中的每一项内容。清单会提示您：
   • 选择要与 Uber Eats 配合使用的菜单
   • 决定是否对您的 Uber Eats 菜单和加料项目应用价格上涨。
     • 注意：对低成本加料项目应用固定费用可能会导致客户面临意想不到的高价。建议对加料项目应用百分比涨幅，以避免这种情况。
   • 签署 Uber Eats 合同（如果您还没有合同）
     
     • 注意：如果您的清单显示“Toast 设置进行中”，则表示您的请求已发送给第三方设置代理。这适用于任何MLM地点。
       
        
       
       
3. 完成每一项后，您将看到以下消息：“您已完成 Toast 设置，现在请完成 Uber Eats 设置。”

预期结果：Toast 部分的设置已完成，您可以继续连接您的 Uber Eats 账户。

注意：如果页面在您完成之前超时，您可以随时在 Toast Web 中返回设置清单。清单显示在屏幕右下角，其中包含集成项目的行项。

回到顶部

第 3 步：连接您的 Uber Eats 账户

完成 Toast 清单后，设置工作流程会引导您连接您的 Uber Eats 账户。

1. 如果您没有 Uber Eats 账户，请选择 创建 Uber Eats 账户 以在 Uber Eats 网站上创建一个，然后返回 Toast Web。
2. 账户创建完成后，请选择 是的，我有 Uber Eats 账户，然后选择 继续。您将被带到标题为 将您的销售点系统与 Uber 关联 的 Uber Eats 门户页面。
3. 选择登录。输入您签署 Uber Eats 合同时使用的电子邮件，然后输入发送到您邮箱的验证码。
   • 注意：在继续之前，请确保已设置您的 在线订购时间表。如果未设置第三方营业时间，您的激活可能会延迟。
4. 请核实您选择的 Toast 门店与所选的 Uber Eats 门店相匹配。如果不是，请使用下拉菜单选择正确的门店，然后选择下一步。
   
    
   
   
5. 在选择上线日期屏幕上，查看您的菜单是否可用：
   • 如果您的菜单可用，请选择 立即上线商店 以立即开始接收订单，或选择 选择自定义日期 以在未来日期上线。
   • 如果您的菜单仍在处理中，请选择自动上线商店以在菜单可用时立即开始接收订单，或选择选择自定义日期以在特定的未来日期上线。
     
     
     
     
6. 选择 完成 以完成您的 Uber Eats 设置。

预期结果：您会看到一条消息，说明您已完成 Uber Eats 设置。您会收到一封来自 Toast 的确认邮件，告知 Toast 设置已完成；一旦您的集成完全激活并准备好接收订单，您还会收到一封来自 Uber Eats 的确认邮件。

注意：如果您看到 “测试模式” 或显示集成正在 “等待 Toast” 的消息，这意味着 Toast 尚未在后端完成其设置部分。继续完成 Toast Web 清单中的每一项。如果您已完成清单但该消息仍然存在，请联系 Toast 客户服务部以确认激活。

回到顶部

第 4 步：确认您的 Uber Eats 用餐选项

为了让 Uber Eats 订单流入 Toast，必须存在两个 Uber Eats 专属的用餐选项。Toast 会在初始设置期间创建这些选项。

1. 在 Toast Web 中，导航至 厨房 > 用餐选项 > 用餐选项。
2. 确认存在以下两个用餐选项：
   • Uber Eats 外带，行为设置为 外带
   • Uber Eats 配送，行为设置为 配送

预期结果：这两个用餐选项都会显示在“用餐选项”页面上。

注意：这些用餐选项显示为灰色——它们不可编辑且无法删除。即使您已有标记为“Uber”的用餐选项，系统仍会为该集成创建一个新的用餐选项。Uber Eats 使用配送选项处理送达客人的订单，使用外带选项处理自取订单。如果您不通过 Uber Eats 提供自取订单，则不会使用该自取用餐选项。

要了解有关用餐选项的更多信息，请参阅 Set Up Your Dining Options。

回到顶部

第 5 步：确认您的 Uber Eats 其他付款选项

为了使订单能从 Uber Eats 成功流入 Toast，Toast Web 中必须存在 Uber Eats 付款选项。Toast 会在初始设置期间创建此选项。

1. 在 Toast Web 中，导航至 Finance > Related > Settings > Other payment options。
2. 确认 Uber Eats 显示为其他付款选项。
3. 如果未显示，请选择 + Add 以创建新的其他付款选项，填写必填字段，然后 Save and publish 您的更改。

预期结果：Uber Eats 在 Toast Web 中被列为其他付款选项。

重要提示：如果未配置此付款选项，所有 Uber Eats 订单都将失败。在接单前，请务必确认 Uber Eats 其他付款选项是否存在。

要了解更多信息，请参阅 Set Up Other Payment Options。

回到顶部

第 6 步： 确认您的菜单可见性和图片设置

Uber Eats 可以直接从 Toast 获取您的菜单。要允许 Uber Eats 显示菜单，您必须确认可见性设置以及（可选）图片设置。

1. 在 Toast Web 中，导航至 菜单并选择您的 Uber Eats 菜单。
2. 在 菜单详情 页面中，向下滚动至 属性 并确认 可见范围：在线订单：已选中“合作伙伴”。
3. 如果您使用多个第三方在线订餐合作伙伴，可以使用菜单管理器来控制与每个合作伙伴共享哪些菜单。
4. 保存并发布 您的更改。

预期结果：Toast 菜单专家会确认您的菜单配置正确，以便 Uber Eats 可以检索它。Uber Eats 市场会在您进行任何更新后的几分钟内拉取您的菜单。

注意： Uber Eats-Toast 集成会同步菜品照片。目前不支持菜单、组和修饰符的照片。若要同步菜品照片，图片必须满足以下条件：

• 小于 10 MB
• JPEG、PNG 或 GIF 格式
• 宽度和高度均在 320 px 到 6000 px 之间

注意：如果您是现有的 Uber Eats 客户并切换到 Toast 集成，您将无法再通过 Uber Eats 门户向菜单添加菜品或类别。必须在 Toast Web 中进行编辑，Uber Eats 会在几分钟内获取更改。

要了解有关菜单可见性的更多信息，请参阅 管理您的菜单可见性设置。

回到顶部

可选：配置其他 Uber Eats 设置

完成上述步骤后，您可以配置这些可选设置以适应您餐厅的运营。

Uber Eats 菜单价格上涨

若要在入驻后重新调整您的 Uber Eats 菜单价格，请在 Toast Web 中提高价格。

1. 在 Toast Web 中，导航至 第三方订餐 > Uber Eats > 菜单设置 > 提高菜单价格.
2. 在菜单项和/或选项上，以固定金额或百分比的形式在基础价格之上应用价格上涨。
   • 注意：对低成本选项应用固定费用可能会导致客户面临意外的高价。建议对选项应用百分比上涨以避免这种情况。
3. 保存并发布 您的更改。

预期结果：Uber Eats 会显示上涨后的价格；您 Toast POS 菜单上的基础价格保持不变。

回到顶部

订单就绪设置

Uber Eats 订单遵循您为厨房显示系统 (KDS) 配置的任何“订单就绪”行为。

• 如果启用了“订单就绪”开关，Uber Eats 订单在厨房完成后会自动标记为“订单就绪”。
• 如果禁用了该开关，您必须在订单准备好取餐或交给配送司机时，手动将出现在订单中心“活动”选项卡中的 Uber Eats 订单标记为“订单就绪”。

要检查此设置，请在 Toast Web 中导航至 外带与配送 > 订单中心 > 厨房显示系统 (KDS).

回到顶部

Uber Eats 营收中心

Uber Eats 订单可以自动分配到特定的收入中心以进行报告。要进行此设置，请创建一个使用以下确切名称之一的收入中心：

• Uber Eats
• UberEats
• Uber
• Eats

预期结果：一旦存在使用这些名称之一的收入中心，Uber Eats 订单就会实时自动关联到该中心。您无需将收入中心应用于餐桌、服务区或设备，也无需通知 Uber Eats。

注意：不支持自定义收入中心名称。如果您使用上述列表以外的名称，您的订单将不会被分配到收入中心。一旦您为 Uber Eats 创建并分配了收入中心，请勿对其进行编辑或归档——否则会导致后续订单失败。

要了解更多信息，请参阅 第三方在线订餐集成的收入中心 和 创建并分配收入中心。

回到顶部

Uber Eats 酒精饮料标签

如果您是 Uber Eats 集成客户，您可以直接在您的 Toast 菜单中将商品标记为含有酒精。一旦 Uber Eats 批准您在 Uber Eats 商户平台上销售酒精饮料，他们就会使用您 可见范围： 中指定的标签。线上点餐：合作伙伴 菜单。

要了解如何标记酒精商品，请参阅 将菜单项标记为酒精饮料。

回到顶部

Uber Eats 市场促进者税 (MPF Tax)

在美国，市场促进者税意味着 Uber Eats 会向顾客收取销售税并将其汇缴给州政府，餐厅无需经手这笔税款。

有关因市场促进者法律而由 Uber Eats 收取和汇缴销售税的美国各州列表，请参阅 市场促进者：常见问题解答(外部链接)。

对于希望了解此举如何影响其餐厅的美国客户，请参阅 了解市场促进者法律。

回到顶部

通过 POS 支付终端管理第三方订单

您可以直接从 Toast POS 上的支付终端管理您的第三方线上点餐渠道（包括 Uber Eats），从而在高峰期或意外中断期间获得更高的灵活性。

要打开支付终端，请打开 Toast POS 上的主菜单并选择 支付终端。

在支付终端中，您可以：

• 随时启用或禁用 Toast 线上点餐和第三方点餐渠道
• 暂停订单（20 分钟、40 分钟或直到明天）
• 查看 Toast 线上点餐的预计时间
• 访问顾客、司机和支持信息

注意：在支付终端上所做的任何更改都会反映在 Toast Web 中，反之亦然。

要了解更多信息，请参阅 使用暂停和开关功能管理第三方可用性。

回到顶部

常见问题解答

常规与账户设置

设置期间我应该登录哪个 Uber Eats 账户？

在设置过程中，请登录与您正在集成的地点相关联的 Uber Eats 企业账户。该集成是一对一的——一个 Toast 账户只能链接一个 Uber Eats 账户。如果您管理多个地点，每个 Toast 账户都必须链接到一个唯一的 Uber Eats 账户。

我是餐厅集团的一员。我必须分别设置每个地点吗？

是的。多地点集团必须使用 Uber Eats 集成，为每个餐厅地点单独完成设置流程。

我可以将多个 Uber Eats 账户链接到一个 Toast 账户，反之亦然吗？

不可以。这是一个一对一的集成。一个Toast账户只能与一个Uber Eats账户集成。如果您管理多个餐厅地点（例如美食广场或外卖厨房），则每个 Toast 账户都必须链接到一个唯一的 Uber Eats 账户。这种一对一的关系对于维持所有地点的正常功能是必需的。

我还没有 Uber Eats 账户。我可以在集成过程中设置一个吗？

Toast 建议客户在完成集成清单之前先设置好他们的 Uber Eats 账户。使用该集成的每个地点都需要一个相应的 Uber Eats 账户，正如清单中最后一项所要求的那样。如果您在完成清单之前没有 Uber Eats 账户，最后一步会将您引导至 Uber Eats 账户设置页面，以开始账户创建流程。集成可能会延迟，因为需要同时拥有 Toast 和 Uber Eats 账户。

我可以在 Toast POS 上线之前测试集成吗？

不可以。订单必须直接流入可操作的 POS 系统。发送到非操作状态 POS 的订单将会失败。

添加第三方订餐 (3PO) 集成有哪些定价选项？

对于位于美国的客户，可以通过 Toast Shop 单独或以捆绑方式添加第三方订餐集成。对于位于爱尔兰和英国的客户，您可以通过 Toast Shop 申请演示、联系您的客户成功经理或联系 Toast 客户服务部来注册第三方集成。

我没有完成设置，页面超时了。我该怎么办？

登录后，您可以随时返回 Toast Web 中的设置步骤。屏幕右下角的清单中包含集成设置的列表项。

回到顶部

入驻与状态更新

为什么我的 Uber Eats 设置屏幕显示“测试模式”或“等待 Toast”？

设置期间出现“测试模式”或“等待 Toast”消息，意味着 Toast 尚未在后端完成其设置部分。请继续完成 Toast Web 中 Uber Eats 设置清单中的每一项（位于右上角的 设置 下）。如果您已完成清单，但该消息持续显示超过几个小时，请联系 Toast 客户服务部以确认激活。

Uber Eats-Toast 集成上线需要多长时间？

如果您已正确设置菜单和定价，则在您登录或创建新账户后收到 Uber Eats 的确认信息，集成即会上线。

为什么我的集成激活有延迟？

Toast 会发送一封初始设置电子邮件，并在设置完成后发送另一封确认电子邮件。请按照确认电子邮件中的说明操作，并选择 Uber Eats 链接以注册并激活您的账户。这些电子邮件会发送至与 Toast 账户关联的电子邮箱地址。如果您尚未收到 Toast 发送的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或 Toast 客户服务部确认与该账户关联的电子邮箱地址。必须完成所有入驻步骤，才能触发 Toast 的审核和确认电子邮件。如果您已收到 Toast 确认电子邮件并完成了后续步骤，但集成仍未设置成功，请联系 Uber Eats。

我可以查看我的餐厅在 Uber Eats 入驻流程中的进度吗？

不能。目前在 Toast 平台上无法查看集成状态。请查看您的电子邮件，获取来自 Toast 或 Uber Eats 的更新。

我该如何从中间件提供商（例如 Chowly）切换到 Toast 直接集成？

当您从中间件提供商切换到 Toast/Uber Eats 直接集成时，之前的中间件连接及相关菜单将作为集成流程的一部分自动禁用。如果切换后出现订单取消或漏单的情况，请立即联系 Uber 支持部门，以确认之前的中间件集成已完全移除，且仅启用了 Toast 菜单。

回到顶部

菜单管理与定价

我该如何为 Uber Eats 和我的 POS 设置不同的菜单价格？

导航至 第三方订餐 > Uber Eats > 菜单设置 > 提高菜单价格，即可专门针对在线市场订单应用固定费用或基于百分比的涨价。

如果我在 Toast Web 中更新菜单，会发生什么？

如果您是当前的 Uber Eats 客户并正在切换到 Toast 直接集成，您将无法再通过 Uber Eats Manager 向菜单添加商品或类别。Toast Web 是您菜单的唯一真实来源。在 Toast Web 中保存的任何商品、类别或价格更新都会在几分钟内同步到 Uber Eats 平台。直接在 Uber Eats Manager 门户中进行的任何手动编辑都将被覆盖。

当我下架（86）某件商品时会发生什么？

在您的 Toast POS 或 Toast Web 上下架（86）商品会实时更新 Uber Eats 市场，以防止顾客订购不可用的商品。

为什么我在设置过程中无法看到我想要选择的菜单？

请确保目标菜单的可见性设置为 对以下对象可见：在线订单：合作伙伴，位于“菜单属性”下。如果您尚未建立菜单，请先创建菜单，然后再返回设置清单。

在 Toast 中配置的商品照片会显示在 Uber Eats 上吗？

是的。如果商品级照片符合 Uber Eats 的尺寸（320 像素至 6000 像素之间）和文件大小要求（10 MB 以下），则会自动同步。  如果您为堂食和第三方订餐集成使用单独的菜单，请确保将商品图片添加到您的所有菜单中。

我的菜单有什么限制吗？

Uber Eats 集成目前不支持预修饰符和序列定价。如果这些是在您的 Toast 菜单中配置的，Uber Eats 将无法从 Toast 拉取您的菜单。该集成也不支持在菜单的“可用性”中配置的过夜营业时间——例如，如果菜单配置为从晚上 10 点到凌晨 2 点可用，Uber Eats 将无法同步。解决方法是将菜单拆分为两个单独的菜单：一个涵盖午夜前的时间段（晚上 10 点至晚上 11:59），另一个涵盖午夜后的时间段（凌晨 12 点至凌晨 2 点）。该集成也不支持可用时长少于 60 分钟的菜单——每个菜单必须至少可用一小时。

回到顶部

订单流程与 POS / KDS 行为

Uber Eats 的入站订单如何在 POS 和收据上显示？

• • POS 屏幕：显示分项明细、客人的名字、姓氏首字母以及 标签名称 字段中的 Uber Eats 订单 ID。
  • 收据打印机：标准收据会在订单下达后立即自动打印。
  • 厨房显示系统 (KDS)：订单显示为“尽快”，并带有显示票已开启时长的计时器。

为什么 Uber Eats 配送订单显示在配送模式中？

如果您的餐厅使用 Toast 配送服务或内部配送，分配给配送行为的订单会自动路由至配送模式。若要在轮班结束时清除这些订单，请在 Toast Web 中创建一个专用的“虚拟”配送员员工资料，并将订单分配给该资料。Uber Eats 配送订单会在每天结束时自动从“未分配”状态中清除。

我的订单没有出现在我的 KDS 或 POS 上。我该如何解决这个问题？

订单路由失败通常是由未配置的付款方式、缺失的用餐选项或不正确的自动开始烹饪设置引起的。请验证：

• • Uber Eats 外带和Uber Eats 配送均存在于厨房 > 用餐选项。中。
  • Uber Eats 列在付款 > 其他付款选项下。

如需排查故障，请参阅获取有关 Uber Eats 直接集成问题的帮助。

Uber Eats 集成是否遵循手动批准规则或线上点餐准备时间？

不会。所有传入的 Uber Eats 订单都会自动直接开始烹饪，并设为“尽快”。准备时间计算和配送员调度时间完全由 Uber Eats 管理。有关 Uber Eats 如何生成这些时间的问题，请联系 Uber Eats 支持团队。

我可以为节假日或特殊营业时间设置时间表覆盖吗？

是的。在您的 Toast 线上点餐时间表中，将节假日或特殊时间配置为“时间表覆盖”。这些更新会自动反映在 Uber Eats 平台上。

Uber Eats 的促销和折扣会同步到 Toast 报告中吗？

是的，“订单折扣”将显示在 Toast 报告中，并反映在以下报告中：

• • • 销售汇总报告
    • 折扣汇总报告
    • 所有折扣订单报告
    • 订单报告 > 折扣金额
    • 订单详情报告 > 单个订单视图

有关更多信息，请参阅 第三方订购折扣报告概述。

Postmates 订单会流入 Toast POS 吗？

会 — 但前提是您在设置与 Toast 的直接集成之前，已经在您的 Uber Eats 平板电脑上接收 Postmates 订单。对于有其他问题的客户，请直接联系 Uber Eats。

回到顶部

收入中心与财务

我该如何为 Uber Eats 订单分配收入中心？

创建一个使用以下确切名称之一的收入中心：Uber Eats、UberEats、Uber 或 Eats。所有通过 Uber Eats 集成的订单都会自动映射到该收入中心。要了解如何创建收入中心，请参阅 创建并分配收入中心。

为什么我没有在我的 Uber Eats 收入中心下收到订单？

确认您已创建收入中心。检查 Toast Web 中收入中心名称的拼写。它必须与以下接受的值之一完全匹配：Uber Eats、UberEats、Uber 或 Eats。如需更深入的故障排除，请参阅 创建并分配收入中心。

在 Uber Eats 上下的顾客小费会怎样？

在 Uber Eats 平台上输入的顾客小费会直接支付给配送司机，并完全由 Uber Eats 管理。

回到顶部

配送、幽灵厨房与离职流程

我可以使用自己的司机（自行配送）来处理我餐厅的 Uber Eats 订单吗？

不能。目前 Uber Eats 直接集成不支持自行配送。

我可以使用此集成运营幽灵厨房或虚拟概念店吗？

仅当 Uber Eats 上的幽灵厨房资料与 Toast Web 中的唯一独立位置资料一一对应时，才支持虚拟概念店。

我该如何断开或取消 Uber Eats 集成？

要移除连接，请导航至 Toast Web 中的 我的集成 并移除 Uber Eats。

重要提示：从 Toast Web 中移除集成 并不会停止每月的软件计费。您必须通过 Toast Web 中的 订阅 页面提交取消请求以停止计费。

回到顶部

支持与升级

我应该联系 Toast 还是 Uber Eats 寻求帮助？

• • 请联系 Uber Eats 支持团队处理以下事项：实时订单取消、顾客退款、配送员缺失、市场应用上的菜单显示错误以及市场运营时间。
  • 请联系 Toast 客户服务团队处理以下事项：Toast Web 配置、缺失的付款方式、菜单管理器错误以及初始设置清单失败。

Uber Eats 的联系方式是什么？

以下是按地区联系 Uber Eats 支持团队的联系方式：

• • 美国：发送电子邮件至 restaurants@uber.com 或致电 833-ASK-EATS (833-275-3287)。
  • 英国：发送电子邮件至 ukirestaurants@uber.com 或致电 +448081785518。（英国客户可于每天上午 7:00 至晚上 9:00 使用相同的英国电话号码获取 WhatsApp 支持。）
  • 爱尔兰：发送电子邮件至 ukirestaurants@uber.com 或致电 +35314854350。

回到顶部

相关文章

• 管理 Uber Eats 第三方订餐配置
• 从“我的集成”中移除 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats
• 第三方在线订餐集成的收入中心
• 为第三方订餐集成设置不同的菜单价格