上次更新时间：2026年5月11日 16:04
设置 Uber Eats 与 Toast 的直接集成，以便订单直接发送到您的厨房，菜单在几分钟内同步，您可以管理可用性而无需重复输入。
Uber Eats 提供您 Toast POS（销售点）与 Uber Eats 市场之间的直接集成。此连接使您的餐厅能够：
该集成目前不支持：
适用范围：Toast Web、Toast POS、Uber Eats市场
所需权限：
您将完成的内容：一个有效的Uber Eats集成，可以将Uber Eats订单直接送到您的Toast POS，菜单同步，支付方式和就餐选项配置以确保准确报告。
注意：Uber Eats集成是一个一对一的集成。只能将一个Toast账户与一个Uber Eats账户集成。如果您管理多个餐厅位置，必须为每个位置单独设置集成，每个Toast账户对应一个独特的Uber Eats账户。这种一对一关系是确保正常功能所必需的。
注意：Toast建议在完成集成检查表之前设置您的Uber Eats账户。如果您没有Uber Eats账户，检查表的最后一步会引导您到Uber Eats账户设置页面以创建一个。
要将Toast与Uber Eats集成，请按照以下高层步骤操作：
下表列出了每个设置步骤的时间、责任和支持联系人。
| 步骤 | 时间 | 责任 | 支持联系人 |
|---|---|---|---|
| 注册 | 3–5分钟 | 餐厅 | 请联系客户服务中心 |
| 完成入职清单 | 视情况而定 | 餐厅 | 请联系客户服务中心 |
| 完成菜单和定价详情 | 3–5分钟 | 餐厅 | 请联系客户服务中心 |
| 收到Toast确认 | 即时 | 餐厅 | 请联系客户服务中心 |
| 收到合作伙伴确认 | 3–5分钟自我激活 | Uber Eats | Uber Eats网站或restaurants@uber.com |
重要提示：一旦Toast完成了流程，Toast客户服务无法帮助解决合作伙伴集成问题。在Toast完成其部分后，请直接联系Uber Eats，邮箱为restaurants@uber.com或拨打833-ASK-EATS（833-275-3287）。
有关市场促进者税的信息以及它们在与Uber Eats集成时如何影响您的餐厅，请参见了解市场促进者法律。
备注：如果您的销售代表没有向您销售此集成，则此步骤是必需的。如果销售代表已经添加了它，则该集成会自动出现在 Toast Web 中，您可以跳到 步骤 2。
预期结果：您将进入 Toast Web 的设置流程，在这里您可以选择 Uber Eats 的菜单，如果需要，可以提高价格，并在您是新客户的情况下签署 Uber Eats 合同。
重要提示：如果您遇到错误页面，请确认您的帐户上已启用权限 8.4 管理集成 和 8.5 Toast Shop 购买。这些权限是访问设置检查表中步骤所必需的。
购买后，Toast Web 中会出现一个入职检查表，您必须完全完成该检查表，集成才能正常工作。
预期结果：Toast 设置部分已完成，您可以继续关联您的 Uber Eats 账户。
备注：如果页面在您完成之前超时，您可以随时在 Toast Web 中返回设置检查列表。检查列表出现在您屏幕的右下角，包含集成的项目。
完成 Toast 检查列表后，设置工作流程将指导您连接您的 Uber Eats 账户。
预期结果：您会看到一条消息，说明您已完成 Uber Eats 设置。您将收到来自 Toast 的确认电子邮件，确认 Toast 设置已完成，以及来自 Uber Eats 的确认电子邮件，确认您的集成已完全激活并准备接收订单。
备注：如果您看到 "测试模式" 或消息显示集成 "等待 Toast"，这意味着 Toast 尚未完成其在后台的设置部分。继续完成 Toast Web 检查列表中的每一项。如果您已完成检查清单但消息仍然存在，请联系 Toast 客户服务以确认激活。
要使 Uber Eats 订单流入 Toast，必须存在两个特定于 Uber Eats 的餐饮选项。Toast 在初始设置时创建这些选项。
预期结果：这两个餐饮选项出现在餐饮选项页面上。
注意：这些餐饮选项显示为灰色 - 它们不可编辑且无法删除。即使您已有标记为 "Uber" 的现有餐饮选项，集成仍会创建一个新的选项。Uber Eats 使用送餐选项处理送到客人的订单，使用外卖选项处理自取订单。如果您不通过 Uber Eats 提供自取订单，则自取的餐饮选项将不会被使用。
要了解更多关于餐饮选项的信息，请参见 设置您的餐饮选项。
为了使订单成功从 Uber Eats 流入 Toast，Toast Web 中必须存在一个 Uber Eats 其他付款选项。Toast 在初始设置时创建此选项。
预期结果：Uber Eats在Toast Web中被列为其他支付选项。
重要:如果未配置此支付选项，所有Uber Eats订单将会失败。在接单之前，请始终确认Uber Eats的其他支付选项存在。
要了解更多信息，请参见设置其他支付选项。
客户在Uber Eats中看到的营业时间来自您在Toast中的外卖线上点餐营业时间。
预期结果：您的Uber Eats可用性与您的外卖线上点餐营业时间相匹配。
要了解更多关于线上点餐营业时间的信息，请参见开始使用线上点餐。
Uber Eats可以直接从Toast中提取您的菜单。要允许Uber Eats显示菜单，您必须确认可见性设置和（可选）图片设置。
预期结果：Toast 菜单专家确认您的菜单配置正确，以便 Uber Eats 可以检索。Uber Eats 市场在任何更新后的几分钟内提取您的菜单。
注意：Uber Eats-Toast 集成同步商品照片。目前不支持菜单、组和修饰符的照片。要同步商品照片，图像必须是：
备注：如果您是现有的 Uber Eats 客户并切换到 Toast 集成，您将失去通过 Uber Eats 门户向菜单添加商品或类别的能力。编辑必须在 Toast Web 中进行，Uber Eats 会在几分钟内获取更改。
要了解有关菜单可见性的更多信息，请参见 在菜单构建器中设置菜单可见性。
完成上述步骤后，您可以配置这些可选设置以适应您餐厅的运营。
在入驻后要重新调整您的 Uber Eats 菜单价格，请在 Toast Web 中提高价格。
预期结果：Uber Eats 显示增加后的价格；您在 Toast POS 菜单上的基础价格保持不变。
重要提示：价格增加工具仅适用于菜单项，而不适用于修饰符（例如，饮料大小、附加项或额外项）。要仅为Uber Eats增加修改器定价，您必须维护一个单独的Uber Eats菜单，并为其设置自己的修改器价格。
Uber Eats订单遵循您为厨房显示系统（KDS）配置的任何订单准备行为。
要检查此设置，请在Toast Web中导航到外卖与送餐 > 订单中心 > 厨房显示系统（KDS）。
Uber Eats订单可以自动分配给特定的收入中心以进行报告。要设置此项，请创建一个具有以下确切名称之一的收入中心：
预期结果：一旦存在一个具有这些名称之一的收入中心，Uber Eats订单会实时自动链接到它。您无需将收入中心应用于桌子、服务区域或设备，也无需通知Uber Eats。
重要提示：不支持自定义收入中心名称。如果您使用的名称与上述列出的名称不同，您的订单将不会分配给收入中心。一旦您为Uber Eats创建并分配了收入中心，请勿编辑或归档它——这样做会导致未来的订单失败。
要了解更多信息，请参见第三方在线订购集成的收入中心和创建和分配收入中心。
如果您是Uber Eats集成客户，您可以直接在Toast菜单中标记包含酒精的项目。一旦Uber Eats批准您在Uber Eats商户平台上销售酒精，他们会使用您在可见的内容中分配的标签：在线订购：合作伙伴菜单。
要了解如何标记含酒精的项目，请参见将菜单项标记为含酒精。
市场服务商税是指Uber Eats从顾客那里收取销售税并将其上缴给州政府，而餐厅从未见过这笔税款。
有关Uber Eats因市场服务商法律而收取和上缴销售税的州列表，请参见Uber Eats：市场服务商。
有关这对您的餐厅的影响的更多信息，请参见了解市场服务商法律。
您可以直接从Toast POS上的支付终端管理您的第三方在线订餐渠道，包括Uber Eats，以便在高峰期或意外中断时提供更多灵活性。
要打开支付终端，请在您的Toast POS上打开主菜单并选择支付终端。
在支付终端中，您可以：
备注：在支付终端所做的任何更改都会反映在Toast Web上，反之亦然。
要了解更多信息，请参见使用暂停和开/关功能管理第三方可用性。
Uber Eats的联系信息是restaurants@uber.com或833-ASK-EATS（833-275-3287）。
在设置过程中出现“测试模式”或“等待Toast”消息意味着Toast尚未完成其在后台的设置部分。继续在Toast Web中完成Uber Eats设置清单中的每一项（在右上角的设置下）。如果您已完成清单且消息持续超过几个小时，请联系Toast客户服务以确认激活。
如果您的 Uber Eats 订单未出现在您的 POS、KDS 或打印机上，问题通常是：缺少或配置错误的就餐选项、缺少 Uber Eats 其他支付选项、菜单可见性设置或您的 KDS 路由。要进行故障排除，请参见获取有关 Uber Eats 直接集成问题的帮助。
在设置过程中，请登录与您要集成的位置相关联的 Uber Eats 商业账户。该集成是单一对应的——只能将一个 Uber Eats 账户链接到一个 Toast 账户。如果您管理多个位置，每个 Toast 账户必须链接到一个独特的 Uber Eats 账户。
是的。如果您是餐厅集团的一部分，您必须为每个希望添加 Uber Eats-Toast 集成的餐厅单独遵循设置步骤。
您可以在登录后随时返回 Toast Web 的设置步骤。屏幕右下角的检查清单包含集成设置的项目。
如果您正确设置了菜单和定价，您的集成将在登录或创建新账户后收到 Uber Eats 的确认时上线。
第三方订购集成可以单独添加或作为捆绑包通过 Toast Shop 添加。
Toast 会发送一封初始电子邮件以进行设置，并发送另一封电子邮件确认设置已完成。按照确认电子邮件中的说明操作，并选择 Uber Eats 链接以注册并激活您的账户。这些电子邮件会发送到与 Toast 账户关联的电子邮件地址。如果您没有收到来自 Toast 的任何电子邮件，请与您的团队、销售代表或 Toast 客户服务确认与账户关联的电子邮件地址。必须完成所有入职步骤，以触发 Toast 的审核和确认电子邮件。如果您已收到 Toast 确认电子邮件并完成了下一步，但集成仍未设置，请联系 Uber Eats，邮箱为 restaurants@uber.com。
不可以。目前在 Toast 平台上没有可见的集成状态。请查看您的电子邮件，以获取来自 Toast 或 Uber Eats 的更新。
不可以。订单必须直接流入一个可操作的 POS 系统。发送到非操作性 POS 的订单将会失败。
Toast 建议客户在完成集成清单之前先设置他们的 Uber Eats 账户。每个使用集成的地点都需要一个相应的 Uber Eats 账户，这在清单的最后一项中有要求。如果您在完成清单之前没有 Uber Eats 账户，最后一步会引导您到 Uber Eats 账户设置页面，以开始账户创建过程。集成可能会延迟，因为需要同时拥有 Toast 和 Uber Eats 账户。
不可以。这是一个一对一的集成。只能将一个Toast账户与一个Uber Eats账户集成。如果您管理多个餐厅地点（例如美食广场或幽灵厨房），每个 Toast 账户必须链接到一个独特的 Uber Eats 账户。这种一对一的关系是保持所有地点正常功能所必需的。
POS显示订单的逐项明细、顾客的名字和姓氏首字母，以及Tab名称字段中的特定Uber Eats订单号。
Uber Eats不使用您的Toast Web在线订购准备时间或报价时间策略来计算司机取餐时间。有关Uber Eats如何生成这些时间的问题，请联系Uber Eats支持。
是的。在您的Toast在线订购时间表中，将假期或特殊营业时间配置为时间表覆盖。时间表覆盖会在Uber Eats平台上显示。
有关与司机相关和订单相关的问题（退款、送餐、时间、营业时间），请联系Uber Eats客户支持，邮箱为restaurants@uber.com或拨打833-ASK-EATS（833-275-3287）。一旦您上线，Uber Eats应成为集成问题的首要联系点。
如果您想选择的菜单没有出现，请确认菜单可见性设置是否正确。如果您还没有想要使用的菜单，请先创建它，然后返回此步骤进行选择。此步骤是设置所必需的。
在设置过程中，会创建Uber Eats外卖和Uber Eats送餐两个用餐选项。如果您的餐厅不通过Uber Eats提供自取订单，则自取用餐选项将不会被使用。您可以继续不通过Uber Eats提供取餐选项。
如果您是当前的Uber Eats客户并切换到Toast直接集成，您将失去通过Uber Eats管理器向菜单添加项目或类别的能力。在Toast Web中更新您的菜单——编辑将在几分钟内被捕获。
如果Uber Eats订单没有传送到您的厨房，您的自动发单设置可能不正确。检查您在厨房显示系统（KDS）上的订单自动发单设置和票据显示选项。如需更深入的故障排除，请参见获取Uber Eats直接集成问题的帮助。
请联系Uber Eats，邮箱是restaurants@uber.com或拨打833-ASK-EATS（833-275-3287）。对于集成问题，Uber Eats应是首要联系点。
如果在Toast中将某个项目86掉，Uber Eats市场会实时反映该更新。
是的。项目照片由Uber Eats-Toast集成支持。如果您为现场用餐和第三方订餐集成使用不同的菜单，请确保将项目图片添加到所有菜单中。
Uber Eats集成目前不支持预修改器和序列定价。如果这些在您的Toast菜单中配置，Uber Eats将无法从Toast提取您的菜单。该集成不支持菜单可用性上配置的过夜时间——例如，如果菜单配置为从晚上10点到凌晨2点可用，Uber Eats无法同步。解决方法是将菜单分成两个单独的菜单：一个覆盖午夜之前的时间（晚上10点到晚上11:59），另一个覆盖午夜之后的时间（凌晨12点到凌晨2点）。该集成也不支持可用性少于60分钟的菜单——每个菜单必须至少可用一个小时。
客人的小费直接支付给司机。小费分配由Uber Eats管理。
请联系Uber Eats，邮箱是restaurants@uber.com或拨打833-ASK-EATS（833-275-3287）。Uber Eats应是处理司机问题的第一联系点。
使用以下确切名称之一创建收入中心：Uber Eats、UberEats、Uber或Eats。通过Uber Eats集成的所有订单自动映射到该收入中心。要了解如何创建收入中心，请参见创建和分配收入中心。
确认您已创建一个包含以下接受值的收入中心：Uber Eats、UberEats、Uber或Eats。如需更深入的故障排除，请参见创建和分配收入中心。
不需要。一旦使用接受的名称创建收入中心，Uber Eats会自动将新订单链接到该中心。
是的。请按照创建和分配收入中心中的步骤操作。
可以，只要您维护一个特定于第三方订购集成的菜单。例如，汉堡在Toast POS上售价10美元，而在Uber Eats上售价12美元。要更改菜单特定的定价，请参见构建快乐时光菜单与菜单特定定价。
可以，只要Uber Eats市场上的幽灵厨房映射到Toast中设置的一个独特位置。
可以，但前提是您在与Toast设置直接集成之前，已经在您的Uber Eats平板电脑上接收Postmates订单。如有其他问题，请联系Uber Eats，邮箱为restaurants@uber.com或拨打833-ASK-EATS (833-275-3287)。
任何将就餐选项行为设置为送餐的Uber Eats订单，如果您启用了自己的司机或Toast送餐服务，则会显示在送餐模式中。Uber Eats送餐订单在每天结束时会自动清除未分配状态。创建一个“虚拟司机”员工（具有司机职位和权限）可以让您的餐厅将这些订单分配给该员工，以便从POS的送餐模式中清除它们。
要移除集成，请参见从“我的集成”中移除DoorDash、Grubhub或Uber Eats。仅移除集成并不会停止计费——请通过Toast Web中的订阅页面请求取消，以停止每月收费。
不。所有Uber Eats订单都直接发送到厨房。
目前您无法与Uber Eats直接集成使用虚拟概念。
当您从中间件提供商切换到Toast/Uber Eats直接集成时，之前的中间件连接和相关菜单会在集成过程中自动禁用。如果在切换后您遇到取消或错过的订单，请立即联系Uber支持，以确认之前的中间件集成已完全移除，并且只有Toast菜单处于活动状态。
有关与司机相关和订单相关的问题（退款、交付、时间、营业时间），请联系Uber Eats客户支持。有关Toast POS或Toast Web配置问题，请联系Toast客户服务。
请联系Uber Eats支持，邮箱为restaurants@uber.com或拨打833-ASK-EATS（833-275-3287）以获取有关客人订单取消的帮助。
不可以。目前Uber Eats直接集成不支持自送。
对于所有Uber Eats直接集成订单：