使用 Toast 小费管理工具进行 Toast 薪资管理

本文内容：

• 开始之前
• 快速修复：常见的发送至薪资系统问题
• 设置 Toast 小费管理工具收入代码
• 映射您的员工
• 将小费发送至 Toast 薪资管理系统
• 发送上一个薪资周期的小费
• 撤销已发送的小费
• 通过 Toast 薪资管理系统支付现金小费
• 常见问题解答
• 联系客户服务前
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast 小费管理工具，Toast 薪资管理系统，Toast Web

所需权限：

• Toast 薪资管理系统中的 HR+ 安全角色（向薪资系统发送小费所必需）
• 权限 4.1 Toast Web 中的销售报告（查看小费管理报告所需）
• 权限 6.6 Toast Web 中的餐厅运营设置（创建或修改小费池政策所需）

您将完成以下任务：将每天的小费池从 Toast Web 移至 Toast Payroll，以便在下一次薪资发放时支付。

联邦政府在 《公平劳动标准法》(FLSA) 中概述了小费池法规。州和地方政府也可能有自己的法规。在 Toast Web 中为您的餐厅设置小费池或份额之前，请咨询人力资源专业人士，并在定义餐厅的小费政策和分配规则时考虑联邦、州和地方法律。

回到顶部

快速修复：常见的发送至薪资系统问题

使用此表将您看到的症状与最常见的原因和解决方法进行匹配。每一行都会告诉您是需要自行解决还是需要联系客户服务。

回到顶部

设置小费管理器收入代码

Toast Payroll 使用收入代码对工资进行分类，以便正确计算税款。当您首次设置小费管理器时，“完成设置”向导会引导您完成此步骤。如果您需要编辑设置，请遵循以下说明。

1. 在 Toast Payroll 中，导航至 设置 > Toast > 小费。
2. 选择 汇总小费，以便 Toast Payroll 开始根据为每位员工设置的小费汇总和共享规则，从 Toast Web 中提取小费收入。请注意下方的免责声明。

3. 为每种小费类型分配一个收入代码。从 Toast Web 流入的小费和酬金记录在所选的收入代码下。一旦您为某个类别分配了收入代码，就不能再次选择该收入代码。此步骤可能已经完成，但无论如何都建议核实此信息：
   • 申报的现金小费：员工在轮班结束时申报的现金小费。员工通常已经收到了这些小费。
   • 信用卡及其他小费：通过信用卡或 其他支付方式 支付的小费。
   • 现金酬金：以现金支付的酬金
   • 信用卡及其他酬金：以信用卡或其他支付方式支付的酬金。
   • 如果您需要创建新的收入代码，请填写 新收入代码申请表，并使用任何 Toast Payroll 页面右下角的 蓝色聊天按钮 将其发送给 Toast Payroll。注意：Toast Payroll 目前在魁北克省不可用。当产品在您所在地区推出时，将提供此表格的法语版本。

预期结果：每种小费和酬金类型都映射到其各自的收入代码，并且 Toast Payroll 开始根据您的小费汇总政策从 Toast Web 获取汇总小费。

回到顶部

映射您的员工

Toast Payroll 中的员工档案必须映射到 Toast Web 中的相应档案。如果员工映射不正确，他们来自 Toast Web 的小费将不会同步到其工时表或工资单中，并且在向工资单发送小费或酬金时，您会收到错误消息。

1. 在 Toast Payroll 中，导航至 设置 > Toast > 员工 以打开 员工映射工具。
2. 请仔细核对已映射员工的准确性。
3. 同步任何尚未映射的档案。
4. 请留意任一系统中的重复档案。重复档案是导致员工小费无法同步的最常见原因。

预期结果：每个 Toast Web 员工档案都映射到一个 Toast Payroll 档案，并且 未映射的 POS 员工 选项卡为空（或仅显示已特意标记为“忽略”的档案）。

回到顶部

将小费发送至 Toast Payroll

在处理工资单之前，将小费发送至 Toast Payroll 是重要的一步。在发送小费之前，请确认以下事项：

• 您已在小费汇总政策页面上设置了 分配规则。
• 您已完成上述章节中的收入代码分配和员工映射。
• 您已完成入职协调员要求的任何设置步骤，包括 将员工录用到 Toast Payroll。
• 您的入职顾问已开启您的 Toast Payroll 和 Toast Web 集成。这是您首次发放工资前的最后一步入职操作。请直接联系您的入职顾问以获取更多信息。

重要提示：如果您使用 自动工资单，则必须在凌晨 3:00 之前批准并发送您的小费。CST，即工资组工资单的截止日期。如果未在此时间前发送小费，自动工资单将被取消，您需要手动提交工资单。

要将小费发送至 Toast Payroll：

1. 在继续之前，请审核员工的工时记录。在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳工 > 工时记录管理 以核实员工的打卡上班和打卡下班时间。选择日期范围和地点以缩小此报告的范围。进行任何调整/更正，例如自动打卡下班。
2. 导航至 报告 > 劳工 > 小费管理 以查看“小费管理”报告。
3. 在顶部，选择包含您工资周期的日期范围。
4. 选择每个状态为 就绪 的日期（而非复选框）以审核当天的金额和小费计算。如果您使用 服务时段 间隔，请核实每个班次选项卡中的数据。
5. 在审核完每个相应的小费日并准备好发送至 Toast Payroll 后，选择发送日期范围内的所有天数或仅发送选定的天数：
   1. 要选择所有可用日期，请勾选“日期”列标题中的 复选框。状态为 无小费 和 进行中 的日期将不会被选中；仅会选中状态为 就绪 的日期。
   2. 要发送选定日期，只需勾选您准备发送的日期的复选框。
6. 选择 发送 X 天至工资单。

预期结果：选定日期的状态将从 就绪 变为 已发送至工资单。小费金额现已记入 Toast Payroll 中每位员工的工时表，并将包含在下一次工资单运行中。

如果某天因映射问题无法发送

如果您看到映射错误，请按顺序执行以下检查：

1. 未映射的员工。在 Toast Payroll 中，导航至 设置 > Toast > 员工 并映射任何标记为未映射的员工。然后返回“小费管理报告”并尝试再次发送。
2. 重复的个人资料。如果同一员工在 Toast Web 或 Toast Payroll 中出现两次，这是导致映射错误的最常见原因。联系客户服务以合并重复项。
3. 默认在线订购小费，无接收人。如果某个职位没有员工打卡以接收其应得的小费（通常是默认在线订购“员工”），小费将累积在该职位下并阻止发送。调整您的小费池政策，以便将这些小费重新分配给实际已打卡的职位（例如，总经理或厨师）。

如果问题仍然存在，请联系客户服务。

如果某一天因工时已同步但小费未同步而无法发送

如果工时已同步至 Toast Payroll 但小费未同步，请按顺序执行以下检查：

1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳动力 > 轮班，查看该日期并检查 未结轮班 部分。如果仍有任何轮班未结，该员工的小费将无法同步。结束轮班并尝试再次发送。
2. 在 Toast Payroll 中，确认该日期和地点已安排了即将到来的工资单日历。
3. 在 Toast Payroll 中，导航至 时间 并确认每位接收小费的员工在该日期都有工时表，且已关联到正确的工资日历。
4. 确认没有接收小费的员工属于其他工资组，且该工资组的工资单已针对该工资周期进行处理。

如果以上检查均无问题，但 发送至工资单 按钮仍未出现，则问题可能是该地点的“小费管理器”未完全启用——请参阅 联系客户服务前。

回到顶部

发送上一工资周期的小费

如果您的“小费管理器”中显示小费为 就绪，但 Toast Payroll 中的目标工资周期已提交，系统将不允许您将这些小费发送至已提交的工资单。小费金额并未丢失——它仍保留在您的餐厅内部——但您需要以不同的方式进行支付。

您有两个选择：

• 将漏掉的小费添加到您的下一次工资单中。为每位受影响的员工在下一次工资发放周期中添加一项工资待办事项。这是最简单的选择。请参阅 Toast 工资单：“工资待办事项入门”以获取设置步骤。
• 专门针对漏掉的小费运行一次非周期性工资发放。目前，处理非周期性工资发放不收取额外费用，这使得该服务成为一种经济高效的选择。然而，此政策可能会有所变动。请参阅 Toast 工资单：请参阅“设置并配置非周期性工资单”以获取设置步骤。

要获取您需要输入的准确金额，请针对受影响的日期运行小费管理报告中的小费和酬金池视图。

注意：如果您有来自之前工资单的小费且仍处于同一个日历季度内，您可以将其包含在下一次工资单中，而不会产生税务期间方面的复杂问题。

预期结果：即使 Toast 小费管理工具无法将漏掉的小费同步到原始工资发放周期，这些小费也会在下一次工资发放（或非周期性工资发放）时支付给您的员工。

回到顶部

撤销已发送的小费

在 Toast 小费管理工具中，只要尚未开始发放工资，您就可以撤销发送小费的操作。

1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳动力 > 小费管理。
2. 选择日期（而非复选框）以打开小费管理报告的按天视图。
3. 如果该日期的小费已经发送，请选择取消发送此日期。

此操作会执行两项任务：

• 它将所选日期恢复为就绪状态。您现在可以在将小费重新发送至Toast Payroll之前，编辑员工工时条目或编辑小费政策本身。
• 它会移除已过账至Toast Payroll中员工工时表的小费。

重要提示：还原小费的限制条件与发送小费的限制条件相同。如果工资单已提交，则无法还原小费。如果工时表已获批准或工资单已启动，请按以下顺序操作：

1. 重置工资单。
2. 取消批准工时表（如适用）。
3. 还原（取消发送）小费池。

小费池更正并重新发送后，请重新批准工时表并继续进行工资单处理。

预期结果：本日状态恢复为就绪，且Toast Payroll中员工工时表内的小费金额已被移除。您现在可以进行编辑并重新发送。

回到顶部

通过Toast Payroll支付现金小费

通过执行这些步骤，现金小费将得到妥善申报、记录并计入工资单，同时保持餐厅存款记录的准确性。

通过工资单支付汇总现金小费前

在开始通过工资单支付汇总现金小费前，请先执行以下一次性操作。

1. 确认您在Toast Payroll中是否拥有应付现金小费收入代码。在Toast Payroll中，导航至任意员工的个人资料，然后前往定期>添加+。选择收入下拉菜单以查看收入代码列表。
   1. 重要提示：请勿在此屏幕上保存或添加任何经常性收入——此屏幕仅用于查看列表。
   2. 如果您没有看到想要使用的收入代码，请填写 新收入代码申请表，并通过任何 Toast Payroll 页面右下角的聊天按钮将其发送给 Toast Payroll。Toast Payroll 将在设置完成并准备就绪后通知您。注意：Toast Payroll 目前在魁北克省不可用。当产品在您所在地区推出时，将提供此表格的法语版本。
2. 确认您的 Toast Web 小费汇总政策页面上存在现金小费规则。导航至 员工 > 工资管理 > 小费汇总政策，并确认所有应汇总现金小费的职位（包括在线订购和受薪人员，如果适用）都已选择“现金小费”作为来源。

员工有两种申报现金小费的选项。无论哪种方式，员工都要在每个班次结束时将小费上交给管理层。但是，员工必须在 Toast Web 的 员工 > 员工管理 > 职位 中启用 小费员工 设置，才能通过这两种方式中的任意一种申报现金小费。

• 选项 1：班次审查。在每个班次结束时，员工完成其班次审查并记录或申报其班次期间收到的现金小费金额。
• 选项 2：工时录入管理报告。经理或操作员在员工班次结束后，将申报的小费添加到工时录入管理报告中。在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳动力 > 工时录入管理，并直接在此页面上编辑 现金小费申报 字段。

每晚分发汇总现金小费

在您通过工资单分发汇总现金小费的每个晚上，请执行以下操作。

1. 将收取的现金小费添加到现金抽屉中。为经理或操作员实施一项程序，以便为这些现金小费在现金抽屉中进行现金存入条目。请参阅使用现金抽屉的更新现金抽屉条目部分。
   1. 使用备注字段将此条目标记为“已申报小费”，以便于跟踪。
   2. 为每位员工添加现金存入条目，或为所有员工一次性添加。

2. 记录餐厅存款的现金小费。每天晚上结束时，核对每个现金抽屉。确认取出的现金余额与记录的小费准确匹配。现金存入条目金额将包含在餐厅的每日存款记录中，使这些小费能够通过工资单支付。

预期结果：汇总的现金小费记录在 Toast Payroll 的应付现金小费收入代码下，并包含在下一次工资单运行中。

回到顶部

常见问题解答

为什么我已经批准了 Tips Manager 中的当天记录，Toast Payroll 却显示“小费需要批准”？

即使您已在 Tips Manager 中将某天标记为已批准，Toast Payroll 中的“小费汇总天数需要批准”消息仍会显示——该消息表示小费尚未发送到 Toast Payroll，而不是您需要再次批准。批准小费只是第 1 步；您还必须选择发送 X 天到工资单。在 Toast Payroll 中打开操作项，选择查看小费管理，然后在 Tips Manager 中，选择该日期并选择发送到工资单。

注意：如果某天的小费为 $0，则工资单将显示该天尚未批准。

也问：

• • 它显示我的小费需要批准，但我已经批准了？
  • 小费显示为已批准，但未在工资单中显示？

我的小费在 Tips Manager 中显示为“已批准”，但 Toast Payroll 中的“批准”按钮呈灰色。现在怎么办？

如果 Toast Payroll 中的 批准 按钮显示为灰色，则无法再将小费添加到该工资运行中。最常见的原因是：该日期范围的工资单已经开始或过账，该日期的工时表已经批准，或者资金池中的一名员工属于另一个已经运行工资单的薪资组。如果工资单尚未开始处理，请刷新页面。如果工资单已经开始，而您需要撤销，请按照 撤销已发送的小费 中的顺序操作。

我因映射错误无法发送小费，但每位员工都显示已映射。为什么？

如果每位员工都显示已映射，但当天的小费仍然无法发送，原因通常是您的小费池中的某个职位没有符合条件的员工打卡上班以接收其应得的小费份额。最常见的问题是默认在线订购“员工”，它会收集在线订单的小费，但并不是真正的接收者。调整您的小费池政策，以便将这些小费重新分配给在该班次期间实际打卡上班的职位。

或者，如果这些小费应留在内部，您可以将该职位的非现金小费清零。为此，请按照以下说明操作：

1. 1. 导航至 报告 > 劳动力 > 小费管理
   2. 选择状态为 就绪 的日期（而非复选框），以查看当天的金额和小费计算结果。
   3. 选择受影响的员工以查看其小费金额和计算结果。
   4. 在 从资金池赚取的小费和酬金 部分下，找到“赚取的额外小费（非现金）”
   5. 输入负数 [例如：-1.99] 以将非现金小费清零
   6. 尝试将小费发送至工资单

也问：

• • 我无法因映射问题发送小费，但找不出原因？

如果我刚注册小费管理器，想要发放之前工资周期的小费怎么办？

如果您刚注册小费管理器，并且有工资单已提交的工资周期的小费，小费管理器无法将这些小费附加到已完成的工资单中。小费金额会留在您的餐厅内部——并没有丢失。要支付这些金额，请手动将遗漏的金额添加到您的下一次工资单运行中，或运行一次非周期工资单。请参阅 从上一个工资周期发送小费 以获取完整流程。

也问：

• • 小费去哪了？
  • 从我们开始到现在，我们是否收到了任何小费？

我可以在将小费池发送到工资单后对其进行编辑吗？

如果尚未提交工资单，您可以通过先撤销已发送的小费池来对其进行编辑。在“小费管理”中，选择日期并选择 撤销此日期的小费发送。这会将该日期恢复为“就绪”状态，并从 Toast 工资单的员工时间表中删除这些小费。进行更改，然后重新批准并重新发送。如果工资单已过账，则无法撤销——小费已锁定在该工资单运行中。

也问：

• • 一旦将小费发送到工资单，但工资单尚未提交，可以编辑小费池吗？

为什么 Toast 中的小费与发送到工资单的小费不符？

您在 Toast Web 中看到的小费与过账到工资单的小费之间的不匹配通常指向以下原因之一：在工资单开始前该日期未完全批准、池中的员工属于不同的薪资组、员工有未结班次，或者小费池政策排除了已打卡的职位。要诊断差异，请将“小费管理”报告中的 小费和酬金池 总额与“销售摘要”报告中的 小费 和 酬金 行进行比较（报告 > 销售 > 销售摘要）。有关分步故障排除指南，请参阅 获取有关报告中小费差异的帮助。

信用卡小费会自动添加到每位员工的工资单中吗？

只有在您从“小费管理”中批准并发送每天的小费到 Toast 工资单后，信用卡小费才会添加到员工的工资单中。仅批准小费并不会将其移至工资单——您还必须选择 发送 X 天的小费到工资单。发送后，信用卡小费金额会记入 Toast 工资单中每位员工的时间表，并归入相应的小费收入代码下（通常是“应付小费”，用于通过工资单支付的小费）。

也问：

• • 我支付的小费是否会自动添加到每位员工的工资支票中？

回到顶部

在联系客户服务部之前

某些 Tips Manager + Toast Payroll 问题确实需要客户服务部介入，因为解决方案需要进行您自己无法执行的后端账户更改。如果出现以下情况，请联系客户服务部：

• 尽管已设置 Tips Manager 订阅和小费池政策，但某个门店的 发送至工资单 按钮完全不显示。可能需要在后端启用该集成。
• Tips Manager 显示 已批准，但 Toast Payroll 中的 批准 按钮呈灰色且无法点击，并且在刷新页面并确认工资单尚未开始后问题仍然存在。该门店的小费管理设置在后端可能不完整。
• 您看到一条错误消息，提示“您的用户个人资料未连接到您的 Toast Payroll 个人资料。”Toast Payroll：请先完成Tips Manager 入职配置的档案映射。如果问题仍然存在，请联系客户服务部。

在联系客户服务部时，请先收集以下信息以加快解决速度：

• 您的 Toast Payroll 公司代码和 POS 访问代码
• 您尝试发送的小费的确切日期范围
• 门店名称（显示在 Toast Web 和 Toast Payroll 中的名称）
• 任何错误消息的确切措辞
• 显示当天状态的小费管理报告截图
• 您已尝试过的故障排除步骤列表（来自上方的“快速修复”表格）

您可以通过以下方式联系 Toast Payroll 客户服务部：

• Toast Payroll 电话号码：(312) 252-7341
• 通过选择任何 Toast Payroll 页面右下角的 蓝色聊天按钮，与 Toast Payroll 客服开启聊天。
• Toast Payroll 客户服务时间为周一至周五，上午 8:30 至晚上 10:00。东部时间。

回到顶部

相关文章

• Toast Payroll：管理和集成小费
• 开始使用 Toast 小费管理工具
• 获取关于小费未发送至工资单的帮助
• 获取关于 Toast 小费管理工具的帮助
• Toast 小费管理工具报告

回到顶部

此内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或其他任何专业建议。请咨询律师或其他专业人士以获取建议。