使用 Toast 小费管理工具进行 Toast 薪资管理

本文内容：

• 开始之前
• 快速修复：常见的发送至薪资系统问题
• 设置小费管理工具收入代码
• 映射您的员工
• 将小费发送至 Toast 薪资管理系统
• 发送之前薪资周期的小费
• 撤销已发送的小费
• 通过 Toast 薪资管理系统支付现金小费
• 常见问题解答
• 联系客户服务前须知
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast 小费管理工具，Toast 薪资管理系统，Toast Web

所需权限：

• Toast 薪资管理系统中的 HR+ 安全角色（向薪资系统发送小费所必需）
• Toast Web 中的权限 4.1 销售报告（查看小费管理报告所需）
• Toast Web 中的权限 6.6 餐厅运营设置（创建或修改小费池政策所需）

您将完成以下任务：将每天的小费池从 Toast Web 移至 Toast Payroll，以便在下一次薪资发放时支付。

联邦政府在 《公平劳动标准法》(FLSA) 中概述了小费池法规。州和地方政府也可能有自己的法规。在 Toast Web 中为您的餐厅设置小费池或份额之前，请咨询人力资源专业人士，并在定义餐厅的小费政策和分配规则时考虑联邦、州和地方法律。

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快速修复：常见的发送至薪资系统问题

使用此表将您看到的症状与最常见的原因和解决方法进行匹配。每一行都会告诉您是需要自行解决还是需要联系客户服务。

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Set Up Tips Manager Earning Codes

Toast Payroll使用收入代码对工资进行分类，以便正确计算税款。当您首次设置小费管理器时，完成设置向导将引导您完成此步骤。如果您需要编辑设置，请遵循以下说明。

1. 在Toast Payroll中，导航至Settings>Toast>Tips。
   1. 如果您在屏幕左侧没有看到Settings，请从左侧的Toast Web导航栏中选择Payroll，以显示Toast Payroll导航栏。
2. 选择Pooled Tips，以便Toast Payroll开始根据为每位员工设置的小费汇总和共享，从Toast Web中提取小费收入。请注意下方的免责声明。

3. 为每种小费类型分配一个收入代码。从 Toast Web 流入的小费和酬金将记录在所选的收入代码下。一旦您为某个类别分配了收入代码，就无法再次选择该收入代码。此步骤可能已经完成，但无论如何建议核实此信息：
   • 申报的现金小费：员工在轮班结束时申报的现金小费。员工通常已经收到了这些小费。
   • 信用卡及其他小费：通过信用卡或其他支付方式支付的小费。
   • 现金酬金：以现金支付的酬金
   • 信用卡及其他酬金：以信用卡或其他支付方式支付的酬金。
   • 如果您需要创建新的收入代码，请填写新收入代码申请表，并使用任何 Toast Payroll 页面右下角的蓝色聊天按钮将其发送给 Toast Payroll。注意：Toast Payroll 目前在魁北克省不可用。当该产品在您所在地区推出时，将提供此表格的法语版本。

预期结果：每种小费和酬金类型都映射到其各自的收入代码，并且 Toast Payroll 开始根据您的小费汇总政策从 Toast Web 获取汇总小费。

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映射您的员工

Toast Payroll 中的员工档案必须映射到 Toast Web 中的相应档案。如果员工映射不正确，他们来自 Toast Web 的小费将不会同步到其工时表或工资单中，并且在向工资单发送小费或酬金时，您会收到错误消息。

1. 在 Toast Payroll 中，导航至 设置>Toast>员工 以打开 员工映射工具。
   1. 如果您在屏幕左侧没有看到Settings，请从左侧的Toast Web导航栏中选择Payroll，以显示Toast Payroll导航栏。
2. 请仔细核对已映射员工的准确性。
3. 同步所有尚未映射的档案。
4. 请留意任一系统中的重复档案。重复档案是导致员工小费无法同步的最常见原因。

预期结果：每个 Toast Web 员工档案都映射到一个单一的 Toast Payroll 档案，并且 未映射的 POS 员工 选项卡为空（或仅显示已特意标记为“忽略”的档案）。

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将小费发送至 Toast Payroll

在处理工资单之前，将小费发送至 Toast Payroll 是重要的一步。在发送小费之前，请确认以下事项：

• 您已在小费汇总策略页面上设置了 分配规则。
• 您已完成上述章节中的收入代码分配和员工映射。
• 您已完成入职协调员要求的所有设置步骤，包括 将员工录入 Toast Payroll。
• 您的入职顾问已开启您的 Toast Payroll 和 Toast Web 集成。这是您首次发放工资前的最后一步入职流程。请直接联系您的入职顾问以获取更多信息。

重要提示：如果您使用 自动工资单，则必须在凌晨 3:00 之前批准并发送您的小费。薪资组工资单截止日期的 CST 时间。如果未在此时间前发送消费，自动工资单将被取消，您需要手动提交工资单。

要将消费发送至 Toast Payroll：

1. 在继续之前，请检查员工的时间条目。在 Toast Web 中，导航至 Reports > Labor > Time entry management 以核实员工的打卡上班和打卡下班时间。选择日期范围和地点以缩小此报告的范围。进行任何调整/更正，例如自动打卡下班。
2. 现在导航至 Reports > Labor > Tip management 以查看“消费管理”报告。
3. 在顶部，选择包含您工资周期的日期范围。
4. 选择每个状态为 Ready 的日期（而非复选框），以查看当天的消费金额和计算结果。如果您使用 Service Period 间隔，请核实每个班次选项卡中的数据。
5. 在核对完每个相应的消费日期并准备好发送至 Toast Payroll 后，选择发送日期范围内的所有日期或仅发送选定的日期：
   1. 要选择所有可用日期，请勾选“日期”列标题中的 checkbox。状态为 No Tips 和 In Progress 的日期将不会被选中；仅会选中状态为 Ready 的日期。
   2. 要发送选定日期，只需勾选您准备发送的日期对应的复选框。
6. 选择 Send X day(s) to payroll。

预期结果：选定日期将从 Ready 状态变为 Sent to Payroll 状态。消费金额现已过账至 Toast Payroll 中每位员工的时间表，并将包含在下一次工资单运行中。

如果某天因映射问题无法发送

如果您看到映射错误，请按顺序执行以下检查：

1. 未映射员工。在Toast Payroll中，导航至设置>Toast>员工，并映射任何标记为未映射的员工。然后返回“小费管理”报告并尝试重新发送。
   1. 如果您在屏幕左侧没有看到Settings，请从左侧的Toast Web导航栏中选择Payroll，以显示Toast Payroll导航栏。
2. 重复的个人资料。如果同一员工在 Toast Web 或 Toast Payroll 中出现两次，这是导致映射错误的最常见原因。联系客户服务以合并重复项。
3. 默认在线订购小费且无接收者。如果某个职位没有员工打卡以接收其应得的小费份额（通常是默认在线订购“员工”），小费将累积在该职位下并阻止发送。调整您的小费池政策，以便将这些小费重新分配给实际已打卡的职位（例如，总经理或厨师）。

如果问题仍然存在，请联系客户服务。

如果某一天因工时已同步但小费未同步而无法发送

如果工时已同步至 Toast Payroll 但小费未同步，请按顺序执行以下检查：

1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳动力 > 班次，查看该日期的 未结班次 部分。如果仍有任何班次未结，该员工的小费将无法同步。结清班次并尝试重新发送。
2. 在Toast Payroll中，导航至薪资，确认该日期和地点已安排即将进行的薪资日历。
   1. 当 Toast Web 和 Toast Payroll 导航菜单均可见时，从 Toast Payroll 导航子菜单中选择 薪资。如果您没有看到 Toast Payroll 子菜单，从 Toast Web 导航菜单中选择 薪资 将会展开它。
3. 仍在 Toast Payroll 中，导航至 时间，确认每位接收小费的员工在该日期都有工时表，并且已关联到正确的薪资日历。
4. 确认没有接收小费的员工处于该薪资周期内已处理过薪资的其他薪资组中。

如果以上检查均无误，但 发送至薪资 按钮仍未出现，则问题可能是该地点的“小费管理器”未完全启用——请参阅 联系客户服务前。

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发送上一个薪资周期的小费

如果您的提示在 Toast 小费管理工具中显示为 就绪，但 Toast Payroll 中的目标薪资周期已经提交，系统将不允许您将这些小费发送到已提交的薪资发放中。小费金额并未丢失——它仍保留在您的餐厅内部——但您需要以其他方式进行支付。

您有两个选择：

• 将遗漏的小费添加到您的下一次薪资发放中。为每位受影响的员工在下一次薪资发放运行中添加一个薪资待办事项。这是最简单的选择。请参阅 Toast Payroll：薪资待办事项入门以获取设置步骤。
• 仅针对遗漏的小费运行一次非周期薪资发放。目前，处理非周期薪资发放不收取额外费用，这使该服务成为一种经济高效的选择。但是，此政策可能会发生变化。请参阅 Toast Payroll：设置并配置非周期薪资发放以获取设置步骤。

要获取您需要输入的准确金额，请针对受影响的日期运行小费管理报告中的小费和酬金池视图。

注意：如果您有来自之前薪资发放的小费且仍在同一个日历季度内，您可以将其包含在下一次薪资发放中，而不会产生税务周期方面的复杂问题。

预期结果：遗漏的小费会在下一次薪资发放（或非周期薪资发放）中支付给您的员工，即使 Toast 小费管理工具无法将其同步到原始薪资周期。

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撤销已发送的小费

在 Toast 小费管理工具中，只要尚未开始薪资发放，您就可以撤销发送小费到 Toast Payroll 的操作。

1. 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳工 > 小费管理。
2. 选择日期（而非复选框）以打开小费管理报告的 按日期 视图。
3. 如果该日期的小费已经发送，请选择 取消发送此日期。

此操作会执行两项任务：

• 它将所选日期恢复为 就绪 状态。您现在可以编辑员工工时条目或编辑小费政策本身，然后再将小费重新发送至 Toast Payroll。
• 它会移除已过账到 Toast Payroll 员工 工时表 中的小费。

重要提示：还原小费与发送小费适用相同的限制。如果工资单已提交，则无法还原小费。如果已批准工时表或已开始工资单处理，请遵循以下顺序：

1. 重置工资单。
2. 取消批准工时表（如适用）。
3. 还原（取消发送）小费池。

一旦小费池得到更正并重新发送，请重新批准工时表并继续处理工资单。

预期结果：该日期恢复为 就绪 状态，并且小费金额会从 Toast Payroll 的员工工时表中移除。您现在可以进行编辑并重新发送。

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通过 Toast Payroll 支付现金小费

通过执行这些步骤，现金小费可以得到妥善申报、记录并计入工资单，同时保持餐厅存款记录的准确性。

在通过工资单支付汇总现金小费之前

在开始通过工资单支付汇总现金小费之前，请先执行这些操作一次。

1. 确定您在 Toast Payroll 中是否有应付现金小费收入代码。在Toast Payroll中，导航至任何员工的个人资料，然后前往经常性>添加+。（访问在 Toast Web 中导航 Toast Payroll以了解新的 Toast Payroll 导航功能的工作原理。）选择收入下拉菜单以查看收入代码列表。
   1. 重要提示：请勿在此屏幕上保存或添加任何经常性收入——此屏幕仅用于查看列表。
   2. 如果您没有看到想要使用的收入代码，请填写 新收入代码申请表，并通过任何 Toast Payroll 页面右下角的聊天按钮将其发送给 Toast Payroll。Toast Payroll 将在设置完成并准备就绪后通知您。注意：Toast Payroll 目前在魁北克省不可用。当该产品在您所在地区推出时，将提供此表格的法语版本。
2. 确认您的小费池政策页面上存在现金小费规则。在 Toast Web 中，导航至 团队 > 设置 > 小费池政策，并确认所有应汇总现金小费的职位（包括在线订餐和受薪人员，如果适用）都已将“现金小费”选为来源，且至少有一条小费规则。

员工有两种申报现金小费的方式。无论哪种方式，员工都要在每班结束时将小费上交给管理层。但是，员工打卡上班的职位必须在 Toast Web 的 团队 > 设置 > 职位 中启用 小费员工设置，才能通过这两种方式中的任意一种申报现金小费。

• 选项 1：班次审查。在每班结束时，员工完成班次审查并记录或申报其班次期间收到的现金小费金额。
• 选项 2：工时录入管理报告。经理或操作员在员工班次结束后，将申报的小费添加到工时录入管理报告中。在 Toast Web 中，导航至 报告 > 劳动力 > 工时录入管理，并直接在此页面上编辑 现金小费申报 字段。

每晚分发汇总现金小费

在您通过工资单分发汇总现金小费的每个晚上，请执行这些操作。

1. 将收取的小费添加到现金抽屉中。实施一项程序，供经理或操作员为这些现金小费在现金抽屉中进行 添加现金存入 条目。请参阅 使用现金抽屉 中的 更新现金抽屉条目 部分。
   1. 使用 备注 字段将此条目标记为“已申报小费”，以便于跟踪。
   2. 为每位员工添加一条现金存入条目，或为所有员工统一添加一次。

2. 记录用于餐厅存款的现金小费。每晚结束时，核对每个现金抽屉。确认取出的现金余额与记录的小费准确相符。现金存入条目金额将包含在餐厅的每晚存款记录中，从而使这些小费能够通过工资单发放。

预期结果：汇总现金小费记录在 Toast Payroll 的 应付现金小费 收入代码下，并包含在下一次工资发放中。

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常见问题解答

为什么我已经批准了 Tips Manager 中的当天小费，Toast Payroll 消息仍显示“小费需要批准”？

即使您已在 Tips Manager 中将某天标记为 已批准，Toast Payroll 中的“小费汇总天数需要批准”消息仍会显示——该消息表示小费尚未发送至 Toast Payroll，并非您需要再次批准。批准小费只是第 1 步；您还必须选择 发送 X 天至工资单。在 Toast Payroll 中打开操作项，选择 查看小费管理，然后在 Tips Manager 中，选择该日期并选择 发送至工资单。

注意：如果某天的小费为 $0，则工资单将显示该天尚未批准。

也常被问到：

• • 系统显示我的小费需要批准，但我不是已经批准了吗？
  • 小费显示已批准，但未在工资单中显示？

我的小费在“小费管理器”中显示为“已批准”，但 Toast Payroll 中的“批准”按钮呈灰色。现在该怎么办？

如果 Toast Payroll 中的 批准 按钮呈灰色，则小费无法再添加到该工资单运行中。最常见的原因是：该日期范围的工资单已经开始或过账、该日期的工时表已经批准，或者分摊池中的某位员工属于另一个已经运行工资单的薪资组。如果工资单尚未开始，请刷新页面。如果工资单已经开始且您需要撤销，请按照 撤销已发送的小费 中的顺序操作。

由于映射错误，我无法发送小费，但每位员工都显示为已映射。为什么？

如果每位员工都显示已映射，但当天的小费仍然无法发送，通常是因为您的分摊池中某个职位没有符合条件的员工打卡上班以接收其应得的小费份额。最常见的问题是“默认在线订餐”员工，它会收集在线订单的小费，但并不是真正的接收者。请调整您的小费分摊政策，以便将这些小费重新分配给在该班次中实际打卡上班的职位。

或者，如果这些小费应该留在店内，您可以将该职位的非现金小费清零。要执行此操作，请按照以下说明进行：

1. 1. 在 Toast Web 中，导航至 报表 > 劳工 > 小费管理。
   2. 选择状态为 就绪 的日期（不要勾选复选框），以查看当天的金额和小费计算结果。
   3. 选择受影响的员工以查看其小费金额和计算结果。
   4. 在 通过分摊赚取的小费和酬金 部分下，找到“赚取的额外小费（非现金）”。
   5. 输入负数金额 [例如：-1.99] 以将非现金小费清零。
   6. 尝试将小费发送至工资单。

也常被问到：

• • 因为映射问题，我无法发送小费，但我搞不清楚原因？

如果我刚注册了“小费管理器”，想要发放之前工资周期的小费，该怎么办？

如果您刚注册了“小费管理器”，并且有来自已提交工资单的工资周期的小费，“小费管理器”无法将这些小费附加到已完成的工资单中。小费金额保留在您的餐厅内部——并没有丢失。要支付这些小费，请手动将遗漏金额添加到您的下一次工资单运行中，或运行一次非周期工资单。请参阅 从之前的工资周期发送小费 以了解完整流程。

也常被问到：

• • 小费去哪了？
  • 从我们开始到现在，我们是否收到了任何小费？

我可以在将小费池发送到工资单后对其进行编辑吗？

如果工资单尚未提交，您可以先撤回已发送的小费池，然后再进行编辑。在“小费管理器”(Tips Manager) 中，选择日期并选择 撤回当天小费。这会将当天状态恢复为“就绪”，并从 Toast Payroll 的员工工时表中移除这些小费。进行更改，然后重新批准并重新发送。如果工资单已过账，则无法撤回——小费已锁定在该次工资单运行中。

也常被问到：

• • 一旦将小费发送到工资单，但在工资单尚未提交的情况下，可以编辑小费池吗？

为什么 Toast 中的小费与发送到工资单的小费不符？

Toast Web 中显示的小费与过账到工资单的小费不匹配，通常是由以下原因之一造成的：工资单开始前当天未完全批准、池中的员工属于不同的薪资组、员工有未结班次，或者小费池政策排除了某个已打卡的职位。要诊断差异，请将“小费管理”报告中的 池中小费和酬金 总额与 Toast Web “销售摘要”报告中的 小费 和 酬金 行进行比较（报告 > 销售 > 销售摘要）。有关分步故障排除指南，请参阅 获取有关报告中小费差异的帮助。

信用卡小费会自动添加到每位员工的工资单中吗？

只有在您批准并从“小费管理器”(Tips Manager) 将每日小费发送至 Toast Payroll 后，信用卡小费才会添加到员工的工资单中。仅批准小费并不会将其转入工资单——您还必须选择 将 X 天的小费发送至工资单。发送后，信用卡小费金额将记入 Toast Payroll 中每位员工的时间表，并归入相应的小费收入代码下（通常为“应付小费”，用于通过工资单支付的小费）。

也常被问到：

• • 我支付的信用卡小费会自动添加到每位员工的支票中吗？

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在联系客户服务部之前

某些“小费管理器”+ Toast Payroll 问题确实需要客户服务部处理，因为解决方案需要您自己无法进行的后端账户更改。如果出现以下情况，请联系客户服务部：

• 尽管已设置“小费管理器”订阅和小费池政策，但某个地点的 发送至工资单 按钮完全不显示。可能需要在后端启用该集成。
• “小费管理器”显示为 已批准，但 Toast Payroll 中的 批准 按钮呈灰色且无法点击，且在刷新并确认工资单尚未开始后问题仍然存在。该地点的小费管理设置在后端可能不完整。
• 您看到一条错误消息，提示“您的用户个人资料未连接到您的 Toast Payroll 个人资料”。Toast Payroll：请先映射“小费管理器”入职个人资料。如果错误仍然存在，请联系客户服务部。

联系客户服务部时，请先收集以下信息以加快解决速度：

• 您的 Toast Payroll 公司代码和 POS 访问代码
• 您尝试发送的小费的确切日期范围
• 地点名称（显示在 Toast Web 和 Toast Payroll 中的名称）
• 任何错误消息的确切措辞
• 显示当日状态的小费管理报告截图
• 您已尝试过的故障排除步骤列表（来自上方的快速修复表格）

您可以通过以下方式联系 Toast Payroll 客户服务：

• Toast Payroll 电话号码：(312) 252-7341
• 通过选择任何 Toast Payroll 页面右下角的 蓝色聊天按钮，与 Toast Payroll 客服人员开始聊天。
• Toast Payroll 客户服务时间为周一至周五，上午 8:30 至晚上 10:00。东部时间。

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此内容仅供参考，不作为法律、税务、人力资源或其他专业建议。请联系律师或其他专业人士以获取建议。