Gestion de paie Toast : Obtenir de l’aide pour la carte de paiement Toast - Guide de l’employeur

	Pour les employeurs Premiers pas avec la carte de paiement Toast Utiliser la carte de paiement Toast   Pour les employés L’application MyToast : Compte (commencez ici) L’application MyToast : Payer Utiliser et dépanner la carte de paiement Toast

Dans cet article :

• Dépanner la carte de paiement Toast
• Plus de questions sur le programme Carte de paiement Toast et Paiements Toast
• Quitter le programme de cartes de paiement Toast

Dépanner la carte de paiement Toast

Comment savoir quels employés se sont inscrits à la carte de paiement Toast?

Il n’existe pas de rapport précis indiquant aux employeurs quels employés se sont inscrits à la Carte de paiement Toast et Paiements Toast¹. Il existe seulement un rapport indiquant quels employés ont choisi la Carte de paiement Toast comme mode de paiement. Dans Gestion de paie Toast, allez à Rapports > Standard. Exécutez le rapport de dépôt direct pour voir quels employés ont défini la carte de paiement Toast comme mode de paiement à l’aide de Gestion de paie Toast.

Lorsqu’un employé a activé sa carte de paiement Toast, la colonne F de ce rapport (étiquetée Banque) affichera « Paiement Toast » et la colonne L (étiquetée Type de compte) affichera « Carte de paiement ». Gardez à l’esprit que ce rapport n’affichera aucune personne dont le mode de paiement est de recevoir des chèques papier.

Je pense que ma carte de paiement Toast aurait déjà dû être livrée. Combien de temps faut-il pour expédier?

Une fois que la carte de paiement Toast a été demandée dans l’application MyToast, l’arrivée prend généralement de 8 à 10 jours ouvrables. De temps à autre, des retards d’expédition peuvent survenir. Si vous pensez que la carte prend plus de temps qu’elle ne le devrait, communiquez avec nous par l’entremise du point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de paie Toast.

Que faire si mes employés ne peuvent pas se connecter à MyToast?

À moins qu’un employé n’ait terminé l’expéri ence de connexion unifiée qui a utorise une seule adresse courriel à se connecter à tous les produits Toast, les employés doivent utiliser l’adresse courriel associée à leur compte Toast Web, et non leur compte Gestion de paie Toast, pour se connecter à l’application MyToast. Découvrez comment les gestionnaires peuvent trouver les adresses courriel des employés sur le site Web de Toast dans Localiser les adresses courriel de MyToast App Login. Des informations supplémentaires sur le dépannage de la connexion se trouvent dans l’application MyToast : Compte.

Comment personnaliser les Paiements et ajuster les paramètres?

Les employeurs ont la possibilité de personnaliser les paramètres pour les Paiements Toast.^{2 3} Le paramètre par défaut est de proposer des Paiements Toast limités à une partie des salaires et des pourboires afin de tenir compte des impôts, retenues et déductions estimés. Les employeurs peuvent limiter l’accès aux Paiements Toast pour les pourboires et/ou les salaires, ou proposer des Paiements Toast pour les pourboires non ajustés en fonction des retenues et déductions fiscales estimées. Pour mettre à jour vos paramètres, connectez-vous à Gestion de paie Toast, allez à Paramètres > Carte de paiement et suivez les instructions de la page.

Si ma prochaine exécution de paie indique Interdit ou Sans/Suspendu, que deviennent les Paiements Toast de mon employé?

Les Paiements aux employés sont désactivés si la paie se trouve dans l’un des statuts mentionnés ci-dessus. Pour corriger cela, la personne-ressource principale du compte doit suivre les instructions dans le courriel qui coïncide avec la paie Interdit ou En Sans/Suspendre.

Que faire si un employé signale que les Paiements Toast ne sont pas disponibles?

Confirmez que la carte de paiement Toast est le mode de paiement choisi sur la page du mode de paiement de l’employé. S’il y a encore un problème, consultez la question de cette FAQ Pourquoi ne vois-je pas l’offre Paiements Toast à laquelle je m’attendais?

Que faire si je dois corriger les feuilles de temps de mon employé après son quart?

Les ajustements des feuilles de temps sont pris en compte dans les offres ultérieures des Paiements Toast durant la même période. N'oubliez pas d'informer vos employés de tout ajustement, car cela affectera leurs offres ultérieures Paiements Toast. Parmi les exemples de scénarios de correction d’heures, on peut citer les employés qui pointent leur arrivée/départ tôt ou tard, ou qui oublient de pointer leur arrivée pour leur quart.

Par exemple, un employé travaille 5 heures, gagne 20 $/h et souscrit une offre Paiements Toast de 100 $ (par exemple, sans impôts ni retenues). Vous voyez plus tard que l’employé a pointé son départ en retard et a été surpayé d’une heure, alors vous modifiez sa feuille de temps à 4 heures. L’employé travaille 5 heures (à 20 $/h) lors de son prochain quart et, au lieu de recevoir une offre de Paiements Toast de 100 $, on ne lui offre que 80 $ pour tenir compte du trop-payé du Paiement Toast précédent.

Que se passe-t-il si le salaire de mon employé ne couvre pas le montant du Paiement Toast prélevé?

Dans le cas peu probable où le salaire de votre employé ne pourrait pas couvrir le montant des Paiements Toast qu’il a prélevés, Toast percevra tout de même le montant auprès de vous le jour de la paie afin de l’appliquer au solde de votre marge de crédit Paiements Toast. Vous êtes ensuite libre de percevoir le remboursement de votre employé, sous réserve des lois applicables. Apprenez comment ajouter une déduction unique aux fins du remboursement. Il est important de maintenir les entrées d’heures dans Toast Web à jour et précises. Vérifiez également que tous les pourboires applicables sont approuvés et envoyés quotidiennement à la paie afin de maintenir des offres Paiements Toast exactes.

Que se passe-t-il si mes employés ont besoin d’aide pour leurs cartes de paiement Toast ou leurs Paiements Toast?

Si vos employés ont des questions concernant leur salaire, les Paiements Toast ou leur connexion à l’application MyToast et que vous ne pouvez pas répondre à la question à l’aide de ces ressources, nous vous encourageons à contacter l’équipe de soutien à la paie de Toast en leur nom. Communiquez avec nous via le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de paie Toast.

Pour toute question concernant la carte de paiement Toast d’un employé ou le soutien connexe (p. ex., connaître le solde de la carte, connaître l’historique des transactions, marquer la carte comme perdue/volée, carte endommagée, etc.), les employés peuvent se connecter à l’application MyToast ou appeler le 866-218-6688.

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Plus de questions sur la Carte de paiement Toast et le Programme de versements

Qui émet les cartes de paiement Toast?

Les cartes de paiement Toast sont émises par Sutton Bank, membre de la FDIC, sous licence de Mastercard®. Les cartes de paiement Toast sont acceptées partout où les cartes Mastercard sont acceptées aux États-Unis.

Comment les Paiements Toast sont-ils financés?

Les Paiements Toast pour les pourboires et les salaires sont financés par une marge de crédit à 0 % que Toast, Inc. vous accorde (vérifiez votre contrat de crédit pour confirmer votre prêteur). Pour plus de détails sur votre marge de crédit, cliquez ici ou consultez votre contrat de crédit.

Les Paiements Toast pour pourboires reflètent les pourboires dus (c’est-à-dire les pourboires qui auraient normalement dû être versés par la paie le jour de la paie). L’employeur reste responsable de distribuer les pourboires en espèces à l’employé en vertu de la politique de pourboires du restaurant² .

Les pourboires peuvent être versés sur la carte de paiement Toast comme si les employés les recevaient au cas où le jour où ils étaient gagnés. ⁴ Les salaires seront versés au moyen d’une avance de salaire que vous fournissez à vos employés et seront récupérés le jour de paie au moyen d’une retenue salariale. Chaque fois qu’un employé demande un Paiement Toast pour son salaire dans l’application MyToast, Toast recueille une autorisation de retenue salariale auprès de cet employé en votre nom.

Les employés ont-ils besoin d’un téléphone intelligent pour utiliser ce produit?

Oui. L’accès à la Carte de paiement Toast et aux Paiements Toast nécessite l’application MyToast, offerte sur les dernières versions d’iOS et d’Android. Les utilisateurs ne pourront pas accéder à ce produit sans téléphone intelligent.

De plus, l’application MyToast ne peut être utilisée que sur des appareils iPhone et Android qui répondent aux exigences du système d’exploitation : Depuis le 17/04/25, les appareils Apple doivent avoir iOS 16.0 ou version ultérieure installée et les appareils Android doivent avoir Android 11 ou version ultérieure installée. Sélectionnez les liens pour savoir comment vérifier la version de l’OS de votre smartphone.

Quels frais seront facturés?

Actuellement, l’offre Carte de paiement Toast et Paiements Toast n’entraîne aucun frais pour vous, l’employeur. Les cartes de paiement Toast ne comportent aucuns frais de retrait au guichet automatique ni autres frais; toutefois, des exploitants de guichets automatiques tiers peuvent facturer des frais, sauf si le titulaire de la carte utilise un guichet faisant partie du réseau MoneyPass®⁵, et des institutions financières tierces peuvent facturer des frais pour les retraits au comptoir, à moins que l’institution soit une banque membre Mastercard.

Les employés peuvent-ils partager leur salaire entre la carte de paiement Toast et un autre mode de paiement?

Nous n’offrons actuellement pas la possibilité à un employé de répartir son salaire entre sa carte de paiement Toast et le dépôt direct ou le chèque papier. Tous les salaires et pourboires hors caisse seront versés selon la méthode choisie par l’employé pour recevoir les fonds de paie.

Comment les employés peuvent-ils transférer de l’argent depuis la carte de paiement Toast?

• • Les employés peuvent utiliser leur carte de paiement Toast partout où les cartes Mastercard sont acceptées.
  • Les employés peuvent transférer des fonds gratuitement directement vers des comptes bancaires externes deux (2) fois par mois civil. Il n’est pas possible de dépasser cette limite, même moyennant des frais^6. Ce processus prend environ deux jours ouvrables après l’initiation de la transaction.
  • Ils peuvent également retirer de l’argent comptant à plus de 37 000 guichets automatiques du réseau MoneyPass® sans frais. Voici une carte du réseau de guichets automatiques MoneyPass, qui se trouve également dans l’application MyToast. Pour plus de détails sur les limites, consultez la question Y a-t-il des limites au montant d’espèces que je peux retirer d’une transaction effectuée au guichet automatique? dans la FAQ sur les employés.
  • Effectuez des retraits au comptoir dans une banque; des frais peuvent s’appliquer dans les banques qui ne sont pas membres de Mastercard

Les cartes de paiement Toast ont-elles la fonctionnalité de portefeuille numérique?

La carte de paiement Toast prend en charge la fonctionnalité de portefeuille numérique telle qu’Apple Pay et Google Pay. Pour ce faire, ajoutez la carte de paiement Toast au portefeuille numérique de votre appareil. Venmo et Cash App sont maintenant pris en charge.
 

Quels avantages offre une carte de paiement Toast?

La carte comprend toute une gamme d’avantages, notamment la protection contre le vol d’identité Mastercard, la garantie prolongée, la protection des prix et le concierge d’aéroport MastercardTM. Consultez le Guide Mastercard des avantages pour obtenir la liste complète des avantages offerts par carte avec des détails sur la façon de les échanger et de les utiliser.
 

Les cartes de paiement Toast peuvent-elles être utilisées à l’international?

Non, pas pour l'instant.
 

Comment savoir si un employé a pris un Paiement Toast?

Les Paiements Toast acceptés par les employés apparaîtront sur la feuille de temps respective de chaque employé. Une personne disposant de l’accès de sécurité approprié peut accéder au profil d’un employé et sélectionner Historique de paie > feuilles de temps (les employés ayant le rôle de sécurité par défaut ne peuvent pas voir leurs propres feuilles de temps). Sélectionnez ensuite une période de paie liée par hyperlien pour afficher les éléments de ligne Paiements Toast ventilés par quart, qui indiquent que l’employé accepte un Paiement Toast.

À titre indicatif
 

Les employés recevront-ils la totalité de leur pourboire dans un Paiement Toast?

Les employeurs peuvent déterminer si les Paiements Toast pour les pourboires sont ajustés en fonction des retenues et déductions fiscales estimées. Cela peut se faire dans Gestion de paie Toast en accédant à Paramètres > Carte de paiement et en suivant les instructions de la page. Le paramètre par défaut est de proposer des Paiements Toast limités à une partie des salaires et des pourboires afin de tenir compte des impôts estimés, des retenues et des déductions. La Gestion de paie Toast ne peut pas indiquer quelle sélection doit être faite ici; communiquez avec un CPA, un avocat ou un fiscaliste pour plus d’informations et parlez à vos employés des paramètres sélectionnés.
 

Les employés salariés sont-ils admissibles aux Paiements Toast?

Non. Seuls les employés non salariés qui suivent le temps sur les feuilles de temps sont admissibles aux Paiements Toast.

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Quitter le programme de cartes de paiement Toast

Si mon employé souhaite annuler sa carte de paiement Toast individuelle, à qui s’adresse-t-il?

L’employé doit contacter le 866-218-6688 et demander l’annulation ou la désactivation de sa carte. S’ils ne mettent pas à jour leur mode de paiement dans Gestion de paie Toast, le chèque papier sera utilisé par défaut.

Que se passe-t-il si je souhaite cesser d’offrir la Carte de paiement Toast et le programme Paiements Toast à mes employés?

Vous pouvez mettre à jour l’accès aux Paiements Toast dans Paramètres > Carte de paiement. Basculez l’interrupteur le plus haut sur Désactivé.

Si vous souhaitez cesser complètement d’offrir l’accès aux programmes Carte de paiement Toast et Paiements Toast, envoyez-nous une demande en sélectionnant le bouton de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de paie Toast. Une fois que nous aurons désactivé le produit pour votre restaurant, vos employés ne recevront plus les offres Paiements Toast si vous les aviez proposées auparavant, et les nouveaux employés ne pourront plus s'inscrire à de nouvelles cartes de paiement. Demandez à vos employés de modifier le mode de paiement qu’ils ont choisi à partir de la carte de paiement Toast afin d’effectuer un chèque ou un dépôt direct dès que vous nous avez envoyé une demande pour cesser d’offrir l’accès au programme. Vos employés continueront de recevoir leur paie sur leurs cartes de paiement Toast le jour de paye jusqu’à ce qu’ils mettent à jour leur mode de paiement. Voici un court message que vous pouvez envoyer à vos employés pour les aider à franchir le pas :

Équipe – nous n’offrons plus le programme Carte de paiement Toast ni Paiements Toast en vigueur [immédiatement]. Ainsi, vous ne pourrez plus recevoir les offres Paiements Toast. Vous continuerez à recevoir votre paie sur votre carte de paiement Toast si vous en aviez une et que vous l’aviez sélectionnée comme préférence de paiement jusqu’à ce que vous modifiiez votre mode de paiement en vous connectant à payroll.toasttab.com [veuillez modifier votre mode de paiement de xx/xx/xxxx].

Que se passe-t-il si l’on m’oblige à cesser d’offrir les cartes de paiement Toast et les Paiements Toast à mes employés?

Dans certains cas, Toast peut résilier les accords que vous avez signés au moment de l’intégration de votre programme. Consultez votre ou vos ententes pour obtenir les détails. Par exemple, si vous ne parvenez pas à financer entièrement un cycle de paie pour la Carte de paiement Toast ou les Paiements Toast et que vous ne parvenez pas à remédier à ce défaut, la marge de crédit associée au programme des Paiements Toast peut être suspendue ou résiliée. Dans ce cas, vous devez informer vos employés qu’ils ne pourront plus bénéficier des Paiements Toast ni de la Carte de paiement Toast ni du programme Paiements Toast, et que leur salaire pourrait en souffrir. Par exemple, si le programme Carte de paiement et Paiements Toast est officiellement terminé, les employés devront réactiver leur mode de paiement pour effectuer un dépôt direct ou un chèque papier.

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